전통 마케팅과 관계 마케팅의 차이점

전통 마케팅은 전통적인 마케팅 프로세스에 대한 분석을 강조하며, 핵심은 거래, 일회성 거래 강조, 각 거래의 이익 극대화 강조, 기업 이익의 극대화 만족 강조, 거래를 마케팅의 기초로 삼고, 고객과의 광범위하고 밀접한 관계를 구축하고 유지하는 것을 중요한 위치에 두지 않았다. 관계 마케팅은 마케팅을 마케팅 과정에서 기업 이해 관계자와의 상호 관계 및 상호 작용을 중시하고 기업과 고객, 공급업체, 리셀러 등 간에 견고하고 상호 의존적인 관계를 구축하는 마케팅 활동으로 간주합니다. 마케팅의 중점이며, 관계를 구축함으로써 마케팅 네트워크를 형성하여 좋은 협력 관계의 혜택을 받는다.

3. 시장 범위 확대

전통적인 마케팅은 시야를 목표 시장으로 제한합니다. 즉, 시장 세분화를 통해 고객층을 결정합니다. 관계 마케팅은 고객 시장뿐만 아니라 공급자 시장, 중개 시장, 노동 시장, 영향력 있는 시장, 내부 시장 등 고객, 공급자, 리셀러, 경쟁 업체, 은행, 정부, 내부 직원까지 훨씬 광범위합니다. 고객은 기업의 생존과 발전의 기초이며, 고객과의 좋은 관계를 수립하고 유지하는 것은 기업 마케팅의 성공을 보장하는 것입니다. 따라서 관계 마케팅은 고객을 관심의 초점으로 다양한 관계를 구축하는 데 최우선 순위를 두고 있다.

4. 서비스 개념 강화

전통적으로 제품과 서비스는 완전히 분리되어 있다. 기업은 제품 판매 방법, 더 많은 시장 점유율, 더 큰 상업적 이익, 고객 서비스에 그다지 중점을 두지 않기 때문에 고객과의 접촉이 제한되어 있습니다. 관계 마케팅 이론에서는 제품과 서비스의 경계가 모호해졌고, 이 두 가지는 양극처럼 통일되고 있다. 제품의 서비스화와 서비스의 상품화는 이미 뚜렷한 발전 추세가 되어 서비스의 지위가 점점 더 중요해지고 있다.