컴퓨터를 이용한 면접 설문조사의 장점은 무엇인가요?

I. 설문지 설계의 원칙 1. 명확한 주제가 있습니다. 설문 조사 주제에 따라 실용적인 관점에서 주제를 공식화하고 목적이 명확하고 집중적이며 중복 질문이 없습니다.2. 합리적인 구조와 논리. 질문은 응답자의 사고 과정에 따라 일정한 논리적 순서로 배열되어야합니다. 일반적으로 쉬운 것부터 어려운 것, 간단한 것부터 복잡한 것, 구체적인 것부터 추상적인 것.3. 이해도가 매우 높아야 합니다. 설문지는 응답자가 한 눈에 이해하기 쉽고 진실하게 답변할 수 있어야 합니다. 설문지의 어조는 응답자의 이해와 인지능력에 맞춰 친근해야 하며 전문 용어를 사용하지 않아야 합니다. 민감한 문제를 조사하고, 설문지를 합리적으로 답변할 수 있게 만들고, 주관과 암시를 피하고, 답변의 왜곡을 피하기 위해 몇 가지 기술을 채택합니다.4. 설문지의 길이를 조절합니다. 설문지 응답 시간은 약 20분으로 통제하여 설문지에서 질문이 낭비되거나 누락되지 않도록 합니다.5. 데이터의 확인, 정리 및 통계를 용이하게 합니다. 설문지 설계 절차에는 다음 단계가 포함됩니다.1: 설문조사의 목적과 내용 파악설문지 설계의 첫 번째 단계는 설문조사의 목적과 내용을 파악하는 것입니다. 이 단계의 핵심은 실제로 설문지를 디자인하는 데 필요한 정보를 지정하는 것입니다. 또한 프로그램 설계의 첫 번째 단계이기도 합니다. 연구 프로그램 설계에 직접 참여한 경험이 있는 연구자의 경우 이 단계를 건너뛰고 설문지 설계의 두 번째 단계부터 시작할 수도 있습니다. 그러나 프로그램 설계에 참여한 적이 없는 연구자의 경우, 설문지 설계를 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일은 현재 조사의 목적과 내용을 완전히 이해하는 것입니다. 따라서 연구의 목적, 주제 및 이론적 가정을 신중하게 논의하고, 연구 프로토콜을 주의 깊게 읽고, 프로그램 설계자와 상의하고 토론하여 질문을 구체적이고 체계적이며 실행 가능한, 즉 측정 가능한 일련의 변수 또는 지표로 전환하는 것이 필요합니다.2. 연구 주제에 대한 정보 수집. 설문지 디자인은 단순한 상상력이 아닙니다. 설문지를 완벽하게 설계하기 위해서는 연구자가 더 많은 것을 알아야 합니다. 설문지 디자인은 경험과 지혜가 필요한 기술입니다. 최고의 설문지 또는 이상적인 설문지를 보장하는 과학적 원칙이 없기 때문에 이론이 부족합니다. 설문지 디자인은 과학이 아닌 예술입니다. 실수를 피하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 규칙이 있지만, 좋은 설문지 디자인은 주로 숙련된 연구자의 창의력에서 비롯됩니다. 관련 정보는 세 가지 주요 목적을 위해 수집되는데, 첫째, 연구자가 조사 대상 문제를 더 깊이 이해할 수 있도록 돕고, 둘째, 질문 설계를 위한 풍부한 자료를 제공하며, 셋째, 전체 목표에 대한 명확한 개념을 개발하기 위한 것입니다. 정보를 수집하는 동안 개별 응답자와의 인터뷰를 통해 그들의 경험, 습관, 교육 수준, 설문 문항에 대한 이해도를 파악하는 데 도움이 되었습니다. 대학생에게 적용되는 질문이 주부에게 반드시 적용되는 것은 아니라는 점을 분명히 알 수 있었습니다. 응답자 그룹의 차이가 클수록 전체 그룹에 적합한 설문지를 설계하는 것이 더 어려워집니다.3. 설문조사 방법의 유형을 결정합니다. 설문조사 방법의 유형은 설문지 디자인에 영향을 미칩니다. 대면 설문조사에서는 응답자가 질문을 보고 조사원과 직접 대면하여 대화할 수 있으므로 다양한 유형의 길고 복잡한 질문을 할 수 있습니다. 전화 인터뷰에서는 응답자가 조사원과 대화할 수는 있지만 설문지를 볼 수 없으므로 짧은 질문만 할 수 있습니다. 우편 설문지는 응답자가 직접 작성하고 응답자와 조사원이 직접 소통하지 않기 때문에 질문이 간단하고 상세하게 유지됩니다. 컴퓨터 지원 인터뷰(CAPI 및 CATI)에서는 보다 복잡한 건너뛰기 답변을 구현하고 질문을 무작위화하여 순서에 따른 편향을 줄일 수 있습니다. 인사 면접과 전화 면접의 설문지는 대화식으로 설계해야 합니다.4. 각 질문의 내용 결정 면접 방법의 유형이 결정되면 다음 단계는 각 질문에 포함되어야 할 내용, 설문지에 질문할 내용, 포괄적인지 여부, 관련성 여부 등 각 질문의 내용을 결정하는 것입니다. 여기서는 각 질문에 대해 (1)이 질문이 필요한가? (2) 여러 개의 질문이 필요한가, 아니면 한 개의 질문만 필요한가? 설문지의 각 질문은 필요한 정보를 제공하거나 특정 목적을 달성하는 데 도움이 되어야 한다는 것이 원칙입니다. 어떤 질문에서 만족스러운 사용 데이터를 얻을 수 없다면 그 질문은 삭제해야 합니다. 물론 원하는 정보와 직접적인 관련이 없는 질문과 답변을 '의도적으로' 할 수 있는 경우도 있습니다. 예를 들어, 설문지를 시작할 때 중립적인 질문을 하면 특히 민감하거나 논쟁의 여지가 있는 주제에 대한 질문인 경우 응답자가 개입하여 관계를 형성하고 싶게 만들 수 있습니다. 때로는 설문조사의 목적이나 프로젝트에 자금을 지원하는(또는 의뢰하는) 조직을 위장하기 위해 질문이 "채워지는" 경우도 있습니다. 첫 번째 원칙은 질문의 필요성을 판단하는 것이고, 두 번째 원칙은 얻으려는 정보에 대한 질문의 적절성을 확인하는 것입니다. 때로는 필요한 정보를 명확하게 얻기 위해 여러 가지 질문을 동시에 해야 하는 경우도 있습니다. 예를 들어, 상품 및 프로그램 선택에 대한 "왜" 질문의 대부분은 (1) "좋지는 않지만 편하다", (2) "편하지는 않지만 좋다", (3) "편하지는 않지만 좋다", (4) "편하지는 않지만 좋다", (5) "편하지는 않지만 좋다"의 두 가지 측면을 포함합니다. (3) "좋지도 편안하지도 않다". 여기에서는 필요한 정보를 얻기 위해 두 가지 다른 질문을 합니다: (1) "XXX 브랜드의 옷이 좋아 보인다고 생각하세요?" (2) "브랜드 XX의 옷이 편안하다고 생각하십니까?" 각 질문의 내용을 결정할 때, 연구자는 응답자가 모든 질문에 대해 정확하거나 합리적인 답변을 제공할 수 있다고 가정해서는 안 되며, 알려진 모든 질문에 기꺼이 답변할 것이라고 가정해서는 안 됩니다. 연구자는 응답자가 "답변할 수 없거나" "답변하지 않으려는" 질문은 피하기 위해 노력해야 합니다. "대답할 수 없음"은 응답자가 "모르겠다", "기억이 나지 않는다" 또는 "명확하게 표현할 수 없다"는 이유로 발생할 수 있습니다. 응답자가 "모르겠다", "기억나지 않는다" 또는 "표현할 수 없다"는 경우. '모름'의 경우 질문하기 전에 '필터링 질문'을 하여 과거 경험과 친숙도를 측정하여 정보를 모르는 응답자를 걸러냅니다. 둘째, 응답자가 설문조사 내용 중 일부를 기억하지 못할 수도 있습니다. 설문조사 결과는 (1) 사건 자체, (2) 사건의 시간 범위, (3) 기억에 영향을 미쳤을 수 있는 다른 사건의 존재 등 세 가지 요인에 의해 사건을 기억하는 능력이 영향을 받는다는 것을 시사합니다. 설문지에서 회상된 문제는 도움이 되지 않을 수도 있고 도움이 될 수도 있습니다. 도움이 되지 않는 회상은 일반적으로 실제 상황을 과소평가하는 결과를 초래합니다. 예를 들어, 응답자는 아무런 단서 없이 "지난주에 TV에서 어떤 제품을 보셨나요?"라는 질문에 답하도록 요청받습니다. 이것은 쓸모없는 기억의 예입니다. 반면, 일련의 제품 또는 비즈니스 이름을 나열한 다음 "지난주에 다음 중 어떤 비즈니스 또는 제품 광고를 보셨나요?"라고 묻는 경우. 이는 유용한 기억으로, 몇 가지 단서를 제공함으로써 응답자의 기억을 자극합니다. 일부 유형의 질문의 경우 응답자가 명확하게 대답하지 못하는 경우가 있었습니다. 예를 들어, 식당에서 어떤 분위기를 좋아하는지 물어보면 응답자가 정확하게 표현하기 어려운 경우가 많습니다. 하지만 호텔 분위기를 설명하기 위해 몇 가지 대체 답변이 주어지면 응답자는 가장 마음에 드는 분위기를 표시할 수 있습니다. 그렇지 않으면 응답자가 자신을 표현하지 못하면 질문을 무시하고 나머지 설문에 대한 답변을 거부할 수 있습니다. 따라서 사진, 지도, 설명적인 단어 등의 도움을 제공하여 답변에 도움이 되도록 하세요. 응답자가 "답변을 꺼리는" 상황에는 몇 가지가 있습니다. 첫째는 응답자가 정보를 제공하기 위해 노력해야 하는 경우, 둘째는 설문조사의 일부 질문이 설문조사의 맥락에 맞지 않는 경우(예: 공동재 소비와 개인 사생활 문제는 같은 설문조사에 포함되지 않음), 셋째는 설문조사의 정당한 목적이 있는데 응답자가 설문조사에 응하지 않으려는 경우, 넷째는 민감한 문제인 경우입니다. 응답자가 원치 않는 정보를 제공하도록 유도하는 방법에는 몇 가지가 있습니다.(1) 설문지 마지막에 민감한 질문을 넣습니다. 이 경우 응답자는 훨씬 덜 경계하고 기꺼이 정보를 제공하게 됩니다. (2) 질문과 답변에 '서문'을 넣어 질문의 배경과 * * * 상황(특히 민감한 질문)을 설명하여 응답자의 행동이 사회적 규범에 부합하지 않는다는 두려움을 극복합니다. (3) '제3자' 기법을 사용하여 질문하고 답변하는 것, 즉 다른 사람의 관점에서 질문에 개입하는 것 5. 질문과 답변의 구조 결정 일반적으로 설문지에는 폐쇄형 질문과 개방형 질문이라는 두 가지 유형의 질문이 있습니다. 개방형 질문은 구조화되지 않은 질문과 답변이라고도 하며, 응답자가 자신의 말로 자유롭게 답변하고 특정 질문에 대한 답변을 선택할 수 없습니다. 예를 들어, "나이키의 TV 광고를 좋아하는 이유는 무엇인가요?" "현재 중국 국유 기업 시스템의 개혁에 대해 어떻게 생각하십니까?" 개방형 질문은 응답자가 자신의 의견과 이유를 충분히 표현할 수 있으며, 보다 심층적이어서 때로는 연구자가 예상하지 못한 답변을 이끌어낼 수 있습니다. 단점은 수집된 자료에는 쓸모없는 정보가 많아 통계 분석이 어렵고, 대면 면접에서 조사자의 메모가 조사 결과에 직접적인 영향을 미치며, 답변의 번거로움 때문에 거부될 수 있다는 점입니다. 따라서 개방형 질문은 탐색적 조사에서는 유용하지만 대규모 표본 조사에서는 득보다 실이 더 많습니다. 구조화된 질문과 답변이라고도 하는 폐쇄형 질문과 답변은 일련의 대체 답변과 답변의 정해진 형식을 규정합니다. 예를 들어, 구매할 부동산을 선택할 때 주로 고려하는 사항은 무엇인가요? (2) 응답자가 쉽게 대답할 수 있어 설문 회수율을 높이는 데 도움이 되며, (3) 질문의 의미가 명확합니다. 제공된 답변이 질문의 의미를 이해하는 데 도움이 되므로 응답자가 질문의 의미를 이해하지 못해 답변을 거부하는 것을 방지할 수 있습니다. 주관식 질문에는 몇 가지 단점도 있습니다. (1) 응답자가 정확히 이해하지 못한 내용을 파악하기 어렵고, (2) 응답자의 답변 선택이 답변이 배열된 위치와 관련이 있을 수 있는 '순서 편향' 또는 '위치 편향'이 있을 수 있다는 점입니다. 연구에 따르면 선언적 답변의 경우 응답자는 첫 번째 또는 마지막 답변, 특히 첫 번째 답변을 선택하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 숫자 집합(수량 또는 가격)의 경우 중간 위치를 선택하는 경향이 있습니다. 순서 편향을 최소화하기 위해 여러 가지 형태의 설문지를 준비할 수 있으며, 각 설문지의 답변 순서를 달리할 수 있습니다.6. 질문의 문구를 결정합니다. 질문의 순서를 정합니다. 형식과 레이아웃을 결정합니다. 설문지의 초안을 작성하고 사전 설문조사를 실시합니다.10. 정식 설문지를 만듭니다.