온라인 결제 및 정산

답변: 1. 전자상거래 업종에 종사하는 사람으로서 물류지식을 숙지해야 합니다. 우선 Xiao Zhang이 상품을 부적절하게 배송했습니다. 특급 배송은 일반적으로 구매자가 아닌 판매자가 결정합니다. 구매자가 상품을 원하는 경우 판매자는 특급 배송에 대해 추가 비용을 지불하도록 선택할 수 있습니다. 둘째, 배송 시 영수증에 서명해야 하며 배송을 온라인으로 확인해야 합니다. ; 최종 배송 후 상품을 보장하기 위해 상품에 보안 문제가 있는 경우 구매자에게 상품이 배송되었음을 알려야 하며 물류 정보를 추적해야 합니다.

2. 환불 신청 절차를 이해하세요. 일반적으로 구매자가 상품을 받지 못하여 환불을 받는 경우는 두 가지입니다. 첫째, 상대방이 상품을 배송하기를 기다리고 있는 경우(유효 기간 24시간 이내에 환불 신청), 둘째, 거래가 수령 확인을 기다리고 있습니다. 이 경우, 구매자가 환불을 신청하고 배송확인 상태인 경우에는 배송일로부터 3~7일 이내에 신청해야 하며, 조기배송 및 연체신청은 무효입니다. 이 경우 Xiao Wang은 일반적으로 작업 백엔드에서 처리되지 않는 배송 확인을 기다린 후 다음날 환불을 신청했습니다.

3. 상품 수령 시에도 주의가 필요합니다. 이 경우 Xiao Wang은 상품을 받지 못했고, 판매자가 상품을 배송하지 않았다는 이유로 환불을 신청했습니다. 이는 수령 과정에서 Xiao Wang이 문제를 겪었기 때문일 수 있습니다.