전통문화대전망 - 전통 공예 - 마케팅 모델이란 무엇인가요? 어떤 종류가 있을까요?
마케팅 모델이란 무엇인가요? 어떤 종류가 있을까요?
거시적인 관점에서 볼 때 체험 경제의 도래는 사회의 높은 수준의 풍요, 문명 및 발전으로 인한 것입니다. 근근이 생계를 유지하는 사람들에게 '경험'은 사치일 뿐입니다. 둘째, 미시적 관점에서 볼 때 체험 마케팅의 부상은 제품 및 서비스의 우수한 품질과 기능으로 인해 고객이 자신의 특성과 관심사, 즉 더 높은 수준의 "특성과 관심사", 즉 "경험"을 추구하기 때문입니다.
경험 마케팅은 소비자의 감각, 감정, 생각, 행동, 연상의 다섯 가지 측면에서 마케팅의 사고 방식을 재정의하고 설계하는 것입니다. 이러한 사고 방식은 소비자는 이성적이면서도 감성적인 소비를 한다는 '이성적 소비자'라는 전통적인 가정을 깨고, 소비 과정 전반에 걸친 소비자의 경험이 소비자 행동과 기업 브랜드 관리 연구의 핵심이라고 생각합니다.
커피가 '상품'으로 포장되면 한 잔을 300위안에 팔 수 있고, '서비스'로 포장되면 한 잔을 1~2달러에 팔 수 있으며, 커피숍에서 '서비스'와 결합하면 한 잔을 최소 수십 달러에 판매할 수 있습니다. '상품'으로 포장하면 커피 한 잔을 1~2달러에 판매할 수 있고, '서비스'에 더해 커피숍에서 판매하면 커피 한 잔을 최소 수십~100달러에 판매해야 하지만, 커피를 부드럽고 아름다운 '경험'으로 만들 수 있다면 커피 한 잔을 수백, 수천 달러에 판매할 수 있습니다. 제품의 '경험' 콘텐츠를 늘리면 기업에 상당한 경제적 이익을 가져올 수 있습니다.
일반적으로 우리는 경험을 다섯 가지 범주로 나누지만 실제로 기업은 마케팅 활동에 단일 경험을 사용하는 경우는 거의 없으며 일반적으로 여러 경험을 조합하여 이질적인 경험이라고합니다. 또한 기업이 고객에게 제공하는 경험이 다섯 가지 유형의 경험을 모두 포함하는 경우 이를 종합 경험이라고 합니다. 일반적으로 경험은 두 가지 범주로 나눌 수 있는데, 하나는 소비자 개인의 심리적, 생리적 경험, 즉 감각, 감정, 사고 등과 같은 대면 경험이고, 다른 하나는 관련 집단 상호작용이 필연적으로 생산하는 경험, 즉 행동, 연결 등과 같은 * * * 경험입니다.
체험 마케팅의 목표를 달성하기 위해 기업의 마케터는 종종 경험을 창출하기 위한 도구가 필요하며, 이를 체험 미디어라고 부릅니다. 체험 마케팅의 실행 도구인 체험 미디어에는 커뮤니케이션, 시각적 및 언어적 정체성, 제품 디스플레이, 브랜딩, 공간 환경, 전자 미디어 및 웹사이트, 사람 등이 포함됩니다.
또한 감각-감성-사고-행동-연결의 다섯 가지 경험 모듈은 자연스러운 순서로 사용됩니다. "감각은 주의를 끌고, 감정은 경험을 개인화하며, 사고는 경험에 대한 인식을 강화하고, 행동은 경험에 대한 참여를 유도합니다. "은 경험에 대한 참여를 불러일으키고, '연관성'은 경험을 더 넓은 맥락에서 의미 있게 만듭니다.
현재 많은 조직이 제품 및 서비스의 품질, 특징, 기능을 엉망으로 만들어 고객에게 새로운 경험을 제공할 뿐만 아니라 부정적인 경험을 제공하여 소비자의 혐오감과 분노를 불러일으키고 있습니다.
전통적인 마케팅 개념에서 기업은 '제품'을 강조하지만, 소비자는 품질 요건을 충족하는 제품에 만족하지 않을 수 있습니다. 현대의 마케팅 개념은 고객 '서비스'를 강조하지만, 만족스러운 서비스를 제공하더라도 고객이 반드시 충성하는 것은 아닙니다. 미래의 마케팅 트렌드는 '경험'을 옹호할 것입니다. 기업의 장기적인 발전을 유지하기 위해 사용자의 충성도를 얻기 위해 고객을위한 기업 만이 "잊을 수없는 경험"을 창출 할 수 있습니다. 국내 최고의 기업 중 일부는 체험 마케팅을 직접 이전 할 수 있으며, 대부분의 기업은 전통적인 특성과 관심 마케팅을 보완해야합니다.
2. 일대일 마케팅 (주로 통합 마케팅 모델)
현재 대부분의 기업은 표면적으로 "일대일"을 위해 경쟁하고 있습니다. 영업 사원에게 열정적이고 세심한 태도를 가르치는 것과는 별개의 문제입니다. 실제로 고객을 사례별로 식별, 추적 및 처리하여 제품이나 서비스를 '맞춤화'할 수 있는 방법을 아는 것과는 전혀 다른 문제입니다.
'일대일 마케팅'의 핵심 아이디어는 '고객의 몫'에 초점을 맞추고 고객과 상호 작용하며 '맞춤화'하는 것입니다.
기업은 시장 점유율에 초점을 맞추는 것에서 개별 고객의 '고객 점유율'에 초점을 맞추고, 고객이 보유한 모든 제품 중에서 자사 제품이 차지하는 점유율에 초점을 맞추고, 그 점유율을 높이기 위해 노력해야 합니다.
'고객 점유율'을 이해하는 목적은 고객 간 차별화를 위한 것입니다. "유지해야 할" 세 가지 단계를 통해 타깃 마케팅 활동을 수행하고 차별화된 맞춤형 상품과 서비스를 제공하기 위해서입니다.
기업은 "고객과 상호 작용하고 대화"해야 하며, 양방향 커뮤니케이션을 통해 개별 고객과 그들의 소비 습관 및 행동을 이해해야 합니다.
기업은 "맞춤화"해야 합니다. '맞춤화'를 구현하기 위해 기업은 기존 제품 및 생산 모델을 크게 변경할 필요가 없습니다. 번들 판매, 특정 범위의 가변 구성, 맞춤형 포장, 유연한 배송, 맞춤형 애프터서비스 및 결제 방법 등의 방법을 사용할 수 있습니다.
현재 많은 기업들이 '일대일' 학습 관계에서 얻는 보상에 너무 열중하다 보니 양측이 모두 참여해야 하는 관계의 기본을 잊고 '일대일 마케팅'을 개념적으로 직접 통신판매 또는 직접 TV 판매와 동일시하여 '일대일'을 직접 통신판매 또는 직접 TV 판매와 동등하게 만들 수 있습니다. "일대일"을 일방통행으로 만듭니다.
"일대일 마케팅"의 구현은 맞춤화의 이익이 맞춤화의 비용보다 높기 때문에 회사의 마케팅 부서, 연구 개발 부서, 제조 부서, 구매 부서 및 재무 부서의 협력이 필요하다는 사실에 기반합니다. 마케팅 부서는 고객의 요구를 충족하기 위해 커스터마이징 정도를 결정하고, R&D 부서는 가장 효과적인 방법으로 제품을 재설계하고, 제조 및 구매 부서는 원자재의 효과적인 공급과 원활한 생산 운영을 보장해야 하며, 재무 부서는 생산 비용 현황과 재무 분석을 적시에 제공해야 합니다.
3. 글로벌 현지화 마케팅(마케팅 모델에 속함)
글로벌 마케팅은 각국 시장의 유사성을 기반으로 전 세계적으로 통일되고 표준화된 마케팅 전략을 채택하는 것을 말하며 규모의 경제의 이점을 가지고 있습니다. 현지화 마케팅은 각 현지 시장의 다양한 니즈에 맞춘 마케팅 전략입니다. 시장마다 큰 차이가 있다는 전제하에 사용되며, 마케팅 효과는 높지만 비용이 많이 든다는 단점이 있습니다.
기업들은 마케팅 실무에서 이 두 가지를 결합한 글로벌 현지화 마케팅 모델이 두 가지의 장점을 통합할 수 있으며, '글로벌하게 생각하고 현지에서 행동한다'는 전략이라는 것을 알게 되었습니다.
글로벌 로컬라이즈 마케팅의 성공을 위한 가장 중요한 첫 번째 단계는 각 시장을 면밀히 연구하고 서로 다른 시장 간의 유사점과 차이점을 파악하는 것입니다. 그러나 여러 국가에서 실행할 때는 각 시장의 다양한 요구 사항을 충족하고 더 많은 시장을 확보하기 위해 적절한 조정을 해야 합니다.
신중한 시장 조사 끝에 BMW는 고객 요구 사항을 세 가지 범주로 분류했습니다.
1 각 국가 세그먼트의 모든 운전자에게 똑같이 중요한 특성, 즉 모든 유럽 교통 요구 사항,
2 특정 국가의 모든 운전자에게 똑같이 중요하지만 국가별 차이가 있는 기준,
모두에게 똑같이 중요한 여러 가지 특성. 운전자에게 똑같이 중요한 특성은 서로 다른 대상 그룹을 구성합니다.
다음으로 BMW는 위의 세 가지 범주에 대해 통일된 유럽 스타일 제공, 국가별 조건에 맞춘 맞춤화, 사람에 따른 컬러링이라는 세 가지 전략을 채택하여 유럽 시장에서 BMW 브랜드의 경쟁력을 크게 향상시켰습니다. 이후 BMW는 글로벌 현지화 마케팅 모델을 북미 시장과 일본 시장에도 적용하여 큰 성공을 거두었습니다.
정보 기술의 급속한 발전은 세계를 점점 더 작게 만들었고 글로벌 통합 과정을 크게 촉진했습니다. 통합과 다변화는 글로벌 현지화 마케팅 전략의 적시성을 결정합니다. 특히 중국처럼 인구가 많고 민족이 많으며 여러 지역의 경제 발전이 불균형한 광활한 국가에서는 글로벌 현지화 마케팅이 국가 현지화 마케팅으로 더욱 진화했습니다.
4. 관계 마케팅(마케팅에 속함)
관계 마케팅은 마케팅 활동을 기업과 소비자, 공급자, 유통업체, 경쟁사, 정부 기관 등 대중 간의 상호 작용 과정으로 간주하며, 기업 마케팅 활동의 핵심은 이러한 대중과 좋은 관계를 구축하고 발전시키는 것입니다.
기업은 생존을 위해 고객의 요구를 충족하는 것이 최우선 과제이지만, 경쟁사를 주시하고 한 발 앞서 나가야 합니다. 경쟁사와의 경쟁에서 기업은 비용을 고려하고 적당히 앞서 나가야 합니다.
기업은 고객의 감정과 행동 패턴을 끊임없이 연구해야 하며, 기업의 중간 및 고위 경영진은 "고객의 경험을 경험"하고 고객의 행동에 영향을 미치는 요인은 직원의 태도, 기업의 특별한 이벤트, 고객의 과도한 기대치, 고객의 감정과 반응이라는 것을 깨달아야 합니다. 이 중 고객의 기대와 감정 반응은 외부 요인, 직원의 태도와 특별한 이벤트는 기업의 내부 요인으로 기업의 외부 요인에 영향을 미칠 수 있지만 내부 요인을 개선하려는 노력 만이 근본적인 해결책입니다. 즉, 기업은 완벽한 시스템과 프로세스, 잘 훈련된 직원, 고객의 기대를 충분히 동원하고 충족시키며 고객의 감정과 반응에 올바르게 대응할 수 있어야 합니다. 이를 통해 고객 만족도를 극대화하고 시스템으로부터 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 구체적인 방법으로는 비공식적인 기회 활용, 비밀 고객 활용, 고객을 위해 일하는 대리인 배치 등이 있습니다.
관리자는 고객의 실제 니즈에 집중하는 데 시간을 할애해야 합니다. 직원들 사이에 비공식적인 경청 문화를 조성하고 이를 시스템으로 보장해야 하며 고객 불만에 대응할 수 있는 공식적인 시스템을 구축해야 합니다. 이를 위한 몇 가지 단계가 있습니다. 첫째, 직원들에게 고객과 소통하고 경청하는 것의 중요성을 설명하고, 둘째, 하루에 한 번 이상 고객과 소통하는 모습을 직원들에게 보여주고, 셋째, 직원들이 사무실을 벗어나 가능한 한 정기적으로 고객을 방문하도록 장려합니다. 넷째, 경청으로 인해 변화하는 일을 함으로써 경청을 의미 있게 만드세요. 관리자가 경청할 방법을 찾고, 경청하는 행위를 하고, 경청한 내용을 바탕으로 변화를 일으키고, 그 결과를 확인하고, 마지막으로 경청을 결정할 때까지 모든 것이 경청의 순환이 이루어집니다. 기업은 경청의 사이클을 통해 고객에 대해 지속적으로 학습하고 개선해 나갑니다.
5. 연동(운영 방식에 따른 모델 속성의 판단)
체인 운영에서 기업이 직면하는 중요한 문제 중 하나는 자체 점포의 확장을 복제하고 자체 비즈니스의 성공을 기반으로 어떻게 구축할 것인가 하는 것입니다. 핵심 요소는 완벽한 복제 기능입니다. 물론 체인은 운영 과정에서 비즈니스 모델을 복제해야 기업의 체인 발전을 완성할 수 있습니다.
그러나 기업이 자신의 비즈니스 모델, 기업의 관리 기능 및 패턴을 복제 한 다음 새 상점에 적용하려면 어떻게해야합니까?
한 번은 아주 훌륭한 이야기를 들은 적이 있습니다. 국내 체인 기업의 오너이자 총지배인이 직접 미국의 유명한 홈디포에 가서 입고 부서, 상품 부서, 고객 서비스 부서까지 1년간 공부하고 금전 등록기의 높이까지 측정했다고 합니다. 물론 모든 사람에게 그렇게 세세한 부분까지 요구하지는 않습니다. 하지만 "로마는 하루아침에 세워지지 않았다"는 말처럼 외국계 슈퍼마켓이 지금의 규모로 성장하기까지 수십 년, 심지어 수백 년이 걸렸습니다. 과거에는 스승이 없을 때 우리는 배우러 나갔습니다. 이제는 체인점주들이 우리 집에 들어와 '우리 음식을 훔쳐가고' 있습니다. 국내 체인점들은 중국인의 환대와 예의를 이용해 시장 점유율을 포기하고 있는 것일까요? 아니면 정말로 체인의 본질을 파악하고 그들과 경쟁하기 위해 사업을 더 강하고 크게 만들고 있을까요?
이 도구를 사용하는 기업은 다음과 같은 측면에서 시작하여 우선 자신의 가족 배경을 파악하고, 실제 능력과 현재 상황을 이해하고, 강점을 기반으로하고 단점을 피하기 위해; 둘째, 기업의 성공 또는 회사의 소위 핵심 경쟁력을 요약하고, 기업의 추가 개발 및 성장을 촉진하기 위해 자체 기업 표준화 된 관리 프로세스의 개발, 더 세련되기 위해 다음 기업 체인 현지 상황에 따라 실제 상황을 이해하기 위해 확장은 맹목적으로 복사 할 수 없습니다.
6, 브랜드 마케팅 (속성을 결정하는 운영 방식에 따라)
세계적으로 유명한 광고 전문가 데이비드 오길비는 브랜드를 이렇게 설명했습니다."브랜드는 복잡한 상징이며 브랜드 속성, 이름, 포장, 가격, 역사적 평판 및 광고 방법의 무형의 총합입니다. 또한 브랜드는 소비자의 사용 인상과 자신의 경험에 의해 정의됩니다."
1년 전 오늘, 스웨덴 왕립 한림원은 "비대칭 정보를 가진 시장 분석"에 기여한 미국 경제학자 세 명에게 2001년 노벨 경제학상을 수여했습니다.
정보 비대칭 이론은 새로운 관점을 열어줍니다. 정보 비대칭성은 우리 주변에 있는 모든 종류의 명품에서 볼 수 있듯이 어디에나 존재하며, 명품의 홍보도 이 이론을 뒷받침하고 있습니다. 일반적으로 어떤 종류의 시장에서든 소비자는 생산자보다 상품에 대한 정보 보유가 약하기 때문에 불완전한 정보로 인해 거래에서 약자가 거래에 대한 신뢰가 부족하게 되는 현상이 존재한다는 것이죠. 이러한 높은 거래 비용에 대한 해결책은 바로 브랜딩입니다.
산업이 판매자 시장에서 구매자 시장으로 변화하면서 산업 성장의 방식이 양적 규모에서 질적 효율성으로 변화하고 있습니다. 이러한 변화의 과정에서 브랜드는 중요한 힘으로 시장의 승패를 좌우하는 큰 역할을 합니다. 영향력있는 브랜드는 소비자를 정복하고 점점 더 많은 시장 점유율을 얻을 수 있으며 이는 가전, 의류 등의 분야에서 충분히 입증되었으며 부동산 시장의 미래는이 시장 경쟁 법칙의 브랜드와 분리 될 수 없습니다. 브랜드 경쟁은 이미지와 가치를 경쟁의 핵심으로 브랜드화하는 것이며, 새로운 경쟁 상황입니다.
브랜드를 구축하는 방법은?
첫 번째 단계: 업계 환경을 분석하고 부문의 개념을 찾습니다. 시장에서 경쟁사부터 시작하여 소비자의 마음속에 있는 경쟁사의 일반적인 위치와 강점 및 약점을 파악해야 합니다. 경쟁사와 차별화할 수 있는 콘셉트를 찾아야 합니다.
2단계: 품질 지원. 이미지 구축을 위해서는 품질을 기반으로 해야 합니다. 여기서 말하는 품질은 엔지니어링 품질, 문화적 품질, 자산 관리 품질 등 포괄적인 품질 개념입니다.
세 번째 단계: 통합, 지속적인 커뮤니케이션, 적용. 기업은 발판의 적용에서 소비자의 마음속에 심어진 브랜드의 보급에 의존해야 합니다. 기업은 커뮤니케이션 활동의 모든 측면에서 브랜딩의 개념을 구현하기 위해 노력해야 합니다.
7. 심층 마케팅(주로 통합 마케팅)
심층 마케팅은 기업과 고객 간의 소통 및 식별의 깊이를 실현하고 사람들의 명시적 요구를 돌보는 것에서 사람들의 암묵적 요구를 돌보는 것으로 전환하는 것을 목표로하는 새롭고 상호 작용적이고보다 인간적인 마케팅 모델 및 개념입니다. 고객이 기업의 마케팅 관리에 참여하고, 고객에게 무한한 관리를 제공하고, 고객이 많은 인도적 커뮤니케이션 작업을 통해 장기적인 파트너십을 구축하여 제품 브랜드가 침묵의 효과를 생성하여 장기적인 고객 브랜드 충성도를 유지하도록 요구합니다. 제품 디자인에서 제품 판매에 이르는 전 과정, 심지어 제품 수명주기의 모든 단계에서도 인본주의적 배려의 색채가 반영됩니다.
심층 마케팅의 핵심은 '깊이'라는 단어에 집중하는 것입니다. 기업이 심층 마케팅 방식을 도입하는 일반적인 과정은 다음과 같습니다.
비교 우위가 있고 집중 육성에 적합한 용량 또는 발전 잠재력이 큰 목표 시장을 선택하고
심층 조사, 지역 시장 데이터베이스 구축, 시장 분석을 통해 개발의 중점 포인트와 돌파구를 찾고 효과적인 전략을 수립하고 실행 계획을 완성합니다.
지역 마케팅 관리 플랫폼을 강화하고 마케팅 전후의 전반적인 조정을 실현하며 시장 대응의 운영 메커니즘을 통합하고 시장 대응 속도와 능력을 향상시킵니다.
핵심 고객을 선정 및 식별하고, 지역을 포괄하는 소매 단말기 네트워크를 개발 및 구축하며, 지역 마케팅 가치 사슬을 구축합니다.
마케팅 자원을 집중하고, 종합적인 서비스와 지침을 제공하며, 지속적으로 관계를 심화시키고 영향력을 확대하여 마케팅 가치 사슬에서 선도적인 위치를 확보합니다.
마케팅 체인의 관리자로서 채널 구성원들이 협력을 강화하고, 시장 경쟁을 위한 전반적인 능력을 강화하며, 지역 시장 1위에 영향을 미치도록 이끈다.
획득한 경험과 능력을 바탕으로 적시에 롤링 복제 및 프로모션을 조직한다.
기업은 다음 사항에 유의해야 합니다.
1 경쟁의 핵심 측면에 마케팅 자원을 집중하고, 유통 영역에서 시장 자원을 통합하기 위해 레버리지를 사용합니다.
2 마케팅 분야의 개혁은 전체 기업의 체계적인 조정이 필요하며, 상황을 단계적으로 활용하기 위해 개혁의 기술, 즉 "질서를 유지하기위한 변화에서, 변화를 유지하기 위해"에주의를 기울여야합니다.
3. 기업의 최고 경영진은 개념에 동의하고 아이디어를 통일하며 하향식 및 완전한 참여의 개혁 방법을 채택하고 강력한 조직 및 구현을 보장합니다.
마케팅의 기술은 모델의 효과는 고객 고문 팀을 구축하는 데 집중할 수 있는 팀의 능력에 따라 결정됩니다.
중국의 넓은 시장 범위, 불균형 발전 및 지역적 차이는 오랫동안 지속될 것이므로 딥 마케팅 모델은 국내 시장에서 지배적인 모델로 남을 것입니다.
8, 네트워크 마케팅 (모델 속성을 결정하는 운영 모드에 따라)
네트워크 마케팅의 본질은 상업 정보의 운영입니다. 소위 상업 정보는 상품 정보, 거래 정보, 느낌 정보의 세 가지 요소로 나눌 수 있습니다. 모든 종류의 상업적 교환에는 실제로 이러한 세 가지 정보가 포함되어 있으며 인터넷 기반 마케팅 접근 방식은 주로 마케팅 설계 및 운영에 대한 네트워크 접근 방식을 통해 비즈니스 운영의 여러 단계에 따라 다양한 정보 운영 전략을 개발하는 것입니다.
고객과 기업 간의 정보 교환 주기는 단계에 따라 서로 다른 정보 요소를 순환시켜 상품 정보, 거래 정보 및 느낌 정보의 세 가지 요소를 각각 맞춤화합니다.
첫 번째 주기: 상품 정보의 주기, 즉 기업과 고객 간의 상품 정보 교환입니다. 이 주기에서 핵심은 많은 수의 고객이 필요하다는 것입니다. 전통적인 방법은 미디어 광고, 상점 또는 딜러를 사용하여 상품을 배포하는 것이며, 인터넷 마케팅은 주로 웹 사이트 홍보 또는 타겟 메일링을 통해 이루어집니다.
두 번째 주기: 맞춤형 상품 정보 교환. 기업은 고객에게 맞춤형 정보를 보내고, 고객이 맞춤형 상품 정보를 수락하면 기업과의 거래가 이루어집니다. 두 번째 주기에서는 주로 첫 번째 주기에서 얻은 고객 정보 중 기업과 정보를 교환할 의향이 있거나 이미 거래가 있었던 고객 정보를 다루지만, 이러한 종류의 고객 정보는 맞춤형 상품 정보가 필요하기 전에 일정량에 도달합니다.
세 번째 주기: 맞춤형 거래 정보 교환. 즉, 기존 고객이 여러 번 구매하도록 합니다. 이전 주기와 마찬가지로 이 주기는 고객 기반 3이 일정 규모에 도달하면 필요합니다.
네 번째 주기: 감각 정보, 즉 서비스 정보를 맞춤화하여 계속 구매하는 단골 고객이 다른 서비스 경험을 할 수 있도록 합니다.
위 사이클에서는 다양한 커스터마이징을 통해 고객 기반에서 비즈니스와 거래를 하는 고객의 비율이 점차 증가합니다.
모델 운영에는 몇 가지 핵심 사항이 있습니다.
맞춤화의 전제는 일정 규모의 고객 기반에 대응하는 것이며, 그렇지 않으면 마케팅 의미가 없을 뿐만 아니라 운영 비용도 증가하게 됩니다. 첫 번째 핵심 포인트는 언제 커스터마이징을 시작해야 하는가입니다.
마케팅 방법의 혁신은 정보 처리 도구를 적용할 수 있는 능력과 결합되어야 합니다. 데이터가 방대한 양에 도달하면 데이터를 맞춤화할 수 있는 비즈니스의 역량이 두 번째 핵심 포인트입니다.
고객 중심의 기업 문화는 필수 불가결하며, 그렇지 않으면 아무것도 지속될 수 없습니다.
시간은 이 모델을 실현하는 데 가장 중요한 요소이며, 돈의 축적을 시간과 맞바꾸는 것은 잘못된 것으로 입증되었습니다.
9. 흥분 마케팅(?)
기업의 제품이 소비자의 호감을 얻을 수 있는지 여부는 소비자에 대한 세밀한 분석과 연구를 수행했는지, 소비자에 대해 얼마나 알고 있는지, 특정 상품에 대한 구매 결정의 진짜 이유가 무엇인지에 달려 있다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 이 수수께끼를 푸는 열쇠는 '적절하고 예상치 못한' 혜택 포지셔닝을 효과적으로 사용하여 소비자의 마음속에 있는 제품의 기대 혜택의 핵심을 파악하는 데 있습니다. 그리고 포지셔닝 전략을 통해 소비자의 머릿속에 차별화된 브랜드 인상을 심어주는 방법입니다.
데이터베이스 구조를 통해 다음과 같은 도구를 활용할 수 있습니다.
별자리, 황소자리, 개자리, 붉은 바위자리 매트릭스를 사용하여 구매량과 구매 빈도에 따라 고객을 네 가지 범주로 분류하고, 이 네 가지 범주의 고객의 구매력에는 어떤 공통점과 차이점이 있는가?
첫 번째 매트릭스를 통해 함수와 얼굴 * * *을 요약한 후, 도구의 두 번째 단계인 첫 번째 아이디어로 넘어갑니다. 운영 방법은 위의 세 가지 유형의 고객 대표를 골든 불, 스타 및 레드 록 측정에 참여하도록 초대하고 최소 두 그룹으로 나누는 것입니다. 모의 쇼핑 세션을 위해 브랜드 제품 라인의 다양한 제품을 실내에 배치했습니다. 이 제품을 사고 싶을 때 가장 먼저 떠오르는 아이디어(동기)를 종이에 적고 누가 가장 빠른 시간에 이를 해내는지 겨루는 대회로, 우승자에게는 해당 제품이 주어집니다. 이렇게 하면 여러 유형의 고객이 구매할 때 무엇이 그들을 움직이게 하는지에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다. 그리고 이러한 데이터를 '흥분 사진'으로 기록하세요.
경쟁사 확인 및 판단 : 경쟁사의 흥분 주장 전략을 확인하고, 경쟁사의 판매 또는 프로모션 기간 동안 경쟁사 고객과 기존 고객의 흥분 주장을 파일럿 영역에 공개하고, 경쟁사 고객의 반응과 전환 경향 여부를 관찰하고, 기존 고객의 지지율과 경쟁사에 의해 전환되는 경향이 있는지 관찰하고, 흥분 주장을 수정합니다.
밍카오 사진: 첫 번째 '자극 사진' 크리에이티브에 따라 제작 단말기 밍카오 광고(POP), 시범 지역에서 공개. 광고 공개 후 고객 인기도, 구매 횟수, 구매 빈도의 변화를 관찰합니다. '시장 흥분 사진'을 작성하여 전사 크로스 기능 팀에 제출하여 기록으로 남깁니다.
흥분 포인트 결정: 기업의 최고 의사 결정 부서에 제출한 다음 지원 포인트의 관심도를 높이기 위한 전략에 따라 생산, 기획, 마케팅, 영업, 홍보 및 기타 부서에 복사합니다.
세계적인 슈퍼 기업이 되는 비결 중 하나가 될 수 있는 이 단순해 보이는 개념을 과소평가하지 마세요.
10, 직접 판매(마케팅 모델)
'직접 판매 모델'은 기본적으로 중개자를 단순화하고 제거하여 제품 유통 비용을 절감하고 고객의 요구를 충족시켜 혜택을 극대화하는 방식입니다. 비직접 판매 모델에서는 제조업체에서 유통업체로, 유통업체에서 고객으로 이어지는 두 개의 판매 팀이 존재합니다.
중국에서는 직접 마케팅의 정의를 다음과 같이 정의합니다: 제조업체는 마케팅 활동의 실제 소비를 달성하기 위해 대중에게 제시된 특정 요구 사항을 기반으로 대상 고객과 직접 소통합니다. 직접 마케팅에는 세 가지 요소가 있습니다.
대중 소비 인식 지원,
일대일 관계 구축 및 형성,
현장 시연 및 집중 홍보.
직접 판매는 고객에게 직접 판매하기 때문에 창고 공간을 줄이고 부실 채권을 없애며 유통업체와 관련된 추가 비용과 해당 재고가 없기 때문에 회사와 고객의 이익을 모두 보호하고 성장 속도를 가속화합니다.
직접 판매를 하기 위해서는 먼저 경쟁사보다 고객의 니즈를 심층적으로 연구하고 이질적인 제품을 세분화하여 제공함으로써 시장을 개척해야 합니다. 둘째, 온라인 직접 마케팅, 전자상거래, DIY 주문 접수, 전화 직접 마케팅 등 직접 마케팅의 도달 범위를 넓히고 고객과의 상호 작용을 유지해야 합니다. 다시 말하지만, 영업팀의 효율적인 운영을 위해서는 과학적인 방법으로 직접 판매 팀을 관리해야 합니다. 예를 들어, 암웨이의 매장 + 판매원 직접 마케팅과 '주문 제작' 델 직접 마케팅은 현재 가장 성공적인 두 가지 직접 마케팅 방법입니다. 암웨이 다이렉트 마케팅의 핵심 요소는 고객과 직원의 만족도를 높이는 것이며, 델의 접근 방식은 고객의 이질적인 요구를 충족하기 위해 지속적으로 새로운 제품을 개발해야 합니다.
암웨이와 델의 모델 모두 감각적인 광고를 통해 고객과의 소통을 강화해야 하며, 고객 니즈에 대한 비용을 줄이기 위해 홍보 비용을 생략하는 이른바 다이렉트 마케팅은 근시안적이고 잘못된 생각입니다. 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 없이는 고객 만족도와 회사 성과를 높이는 것은 물론 잠재 수요가 있는 제품을 개발하기 어렵습니다.
직접 판매는 유통 링크 축소, DIY를 통한 주문 접수, OEM 가상 운영 채택, 6 σ 원칙 구현, CtoP (회사 대 개인) 또는 PtoP (개인 대 개인) 서비스 모드 채택의 원칙에 따라 만족스러운 제품을 제공하여 직접 판매의 의미를 지속적으로 풍부하게 할 것입니다. 각국의 법규와 시장 특성을 충분히 이해한 상태에서 순수 모델링이 아닌 합리적인 직접 판매 방식을 채택하는 것이 직접 판매 기업의 지속 가능한 운영을 보장할 것입니다.
11, 데이터베이스 마케팅
순수 매스 마케팅과 브랜드 마케팅을 통한 기업의 시장 거시적 운영 시대가 저물고 있습니다. 개인화된 마케팅 접근 방식인 데이터베이스 마케팅은 고객 확보, 유지 및 개발의 모든 단계에서 필수 불가결한 기업 역량이자 강력한 도구가 될 것입니다.
데이터베이스 마케팅의 핵심 요소는 고객 관련 데이터를 수집, 수집, 분석하여 목표 커뮤니케이션, 소비 및 서비스 대상을 찾아내고, 목표에 맞는 방식으로 마케팅 및 고객 관리 활동을 수행하여 시장 점유율과 고객 점유율을 확대하고 고객 만족도와 충성도를 높이며 기업과 고객이 윈윈하는 상황을 실현하는 것입니다.
데이터베이스 마케팅을 구현하는 기업은 전반적인 전략과 서비스 개념, 인력 조직 및 품질, 정보 기술 시스템에서 협력해야 할 필요성이 있습니다.
데이터베이스 마케팅을 개발하기 위한 기본 전략은 다음과 같습니다.
기업과 고객 간의 주요 연락 및 커뮤니케이션 수단 개발,
완벽한 고객 서비스 시스템 구축,
우량 고객이 누구인지 파악하고 충성도 구축을 위해 노력,
마케팅 캠페인의 경제성을 결정하기 위해 고객 생애 가치 계산,
분석 고객의 특성을 파악하여 우량 고객을 복제하는 데 사용,
모든 마케팅 캠페인이 비즈니스가 고객에 대한 이해를 높일 수 있는 기회가 되도록 지속적으로 시도하고 테스트,
비즈니스와 고객 관계의 새로운 구조에 적응하도록 비즈니스의 인식, 인력 역할 및 성과 시스템을 변경,
데이터베이스를 효과적으로 관리하고 지속적으로 강화할 수 있는 전문가 팀을 구성하고 마케팅 데이터베이스를 업그레이드합니다.
데이터베이스 마케팅이 일대일 마케팅 및 고객 관계 관리와 통합될 것으로 예상되며, 고객 접촉 및 서비스를 정량화, 개인화, 디지털화 및 타겟팅하는 아이디어가 대부분의 비즈니스-고객 상호 작용의 전제 조건이 될 것입니다. 이러한 역량을 갖춘 마케팅 및 관리 인력에 대한 수요는 빠르게 증가할 것입니다.
12, 문화 마케팅(마케팅)
기업에 말이 없는 시대는 멀지 않았고, 지금은 말이 없지만 곧 말이 생기게 될 것입니다. 이는 비즈니스 발전 과정에서 문화 마케팅 없이는 빠른 발전을 이루기 어렵다는 것을 의미합니다. 문화 마케팅은 기업 철학, 목적, 목표, 가치, 직원 행동 강령, 관리 시스템, 기업 환경, 조직력, 브랜드 개성과 같은 문화적 요소를 강조합니다. 그 핵심은 이해와 존중, 사람 중심이며 인간의 열정과 창의성을 동원하고 인간의 사회적 본성에 초점을 맞추는 것입니다. 그렇다면 문화 마케팅이란 무엇일까요?
광의의 문화란 인류 사회가 역사적 실천을 통해 창출한 물질적, 정신적 부의 총합을 말합니다. 좁은 의미의 문화는 사회적 이념과 조직 구조를 의미합니다. 마케팅에서 문화 마케팅은 문화를 마케팅하는 기업(또는 조직)이 행위의 주체가 되는 것을 말합니다.
문화 마케팅의 개념에 따라 기업의 마케팅 활동은 일반적으로 다음과 같은 원칙을 따릅니다.
제품, 기업 및 브랜드에 풍부한 개인화 된 문화적 의미를 부여합니다.
제품과 시장보다는 사회와 기업 문화에 중점을 둡니다.
문화와 인간의 관점에서 회사의 경영 정책을 고려하고 테스트합니다.
그렇다면 문화 마케팅을 실행하는 과정에서 주의해야 할 점은 무엇일까요?
1 인간화. 즉, 사람들의 정신적 욕구를 충족시키고 만족시키는 것입니다.
2 개인화. 즉, 회사 자체의 목소리를 내는 것입니다.
3 소셜. 즉, 사회적, 문화적 자원을 충분히 활용하고 사회에 환원하는 것입니다.
4 생생함. 즉, 마케팅 기법은 유연하고 혁신적이며 생생하고 확산하기 쉬워야 합니다.
5 공익성. 즉, 마케팅 활동은 대중에게 유익해야 합니다. 문화를 마케팅에 유기적으로 통합하는 것은 플래티넘 반지에 다이아몬드를 세팅하여 1+1 >; 2의 사회적 가치를 창출하는 것과 같습니다.
문화의 개념화 및 운영 단계는 일반적으로 다음과 같습니다:
문화 상황의 개요,
문화 변화의 관찰,
문화 개념의 포착,
문화 트렌드 창출,
문화적 영향력의 확대,
문화적 창의성의 형성.
국제 마케팅 전문가의 말: 전 세계는 맥도날드를 소비하고 있으며, 사실 미국의 패스트푸드 문화를 소비하고 있습니다. 우수한 브랜드로서 제품을 홍보하는 동시에 그 본질은 삶의 방식, 문화를 홍보하는 것입니다. 출처:바이두 백과사전:/view/1111902 . htm?fr=ala0_1