OA, ERP, SRM, PLM, CAPP, MES, LIMS, CRM이란 어떤 소프트웨어인가요?

OA: Office Automation(OA)은 현대 사무 기술과 컴퓨터 기술을 결합한 새로운 사무실 방식입니다. 사무 자동화에 대한 통일된 정의는 없습니다. 전통적인 사무실에서 다양한 신기술, 새로운 기계, 새로운 장비를 사용하여 사무 업무를 수행하는 사람은 누구나 사무 자동화 분야에 속합니다. [1] 사무 자동화, 즉 디지털 오피스를 실현함으로써 기존 관리 조직 구조를 최적화하고, 관리 시스템을 조정하며, 효율성 향상을 바탕으로 협업 오피스 역량을 강화하고 의사결정의 일관성을 확보할 수 있다. 강화되다.

ERP: 전사적 자원관리(ERP)는 1990년 미국 가트너 그룹이 제안한 ERP(Enterprise Resource Planning)입니다. Enterprise Resource Planning은 MRPII(Manufacturing Resource Planning Enterprise)의 차세대 제조 시스템이자 자원 계획 소프트웨어입니다. MRPII의 기존 생산자원 계획, 제조, 재무, 판매, 구매 및 기타 기능 외에도 품질 관리, 실험실 관리, 비즈니스 프로세스 관리, 제품 데이터 관리, 재고, 유통 및 운송 관리, 인사 관리 및 정기 보고 기능도 있습니다. 체계. 현재 우리나라에서는 ERP의 의미가 확대되어 기업에서 사용하는 모든 종류의 소프트웨어가 ERP의 범위에 포함되었습니다. 전통적인 기업 경계를 뛰어넘어 공급망 범위에서 기업 자원을 최적화하는 네트워크 경제 시대의 차세대 정보 시스템입니다. 주로 기업의 핵심 경쟁력을 강화하기 위해 기업 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 사용됩니다.

ERP는 미국의 컴퓨터 기술 컨설팅 및 평가 그룹인 Gartner Group Inc가 제안한 공급망 관리 아이디어입니다. 전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning)란 정보기술을 기반으로 체계적인 관리 아이디어를 활용하여 기업의 의사결정자와 직원에게 의사결정 및 운영 수단을 제공하는 관리 플랫폼을 말합니다. ERP 시스템은 개별형, 공정형 등 혼합 제조 환경을 지원하며, 데이터베이스 기술, 그래픽 사용자 인터페이스(GUI), 기술 등을 통합해 제조에서 소매, 서비스, 은행, 통신, 정부 기관, 학교 등 비즈니스 분야로 적용 범위를 확대했다. 4세대 쿼리 언어, 클라이언트-서버 구조, 컴퓨터 지원 개발 도구, 휴대용 개방형 시스템 등이 전사적 자원을 효과적으로 통합합니다.

SRM: SRM은 공급자 관계 관리(Supplier Relationship Management)의 약자입니다.

PLM: 제품 수명주기 관리(ProctLifecycleManagement, PLM)를 의미하는 영어 약어입니다.

업계 권위 있는 CIMDATA의 정의에 따르면 PLM은 한 곳의 기업, 여러 곳에 분산된 기업, 제품 분야에서 협업 관계를 맺고 있는 기업 간에 적용되는 시스템이다. 제품 수명주기 전반에 걸쳐 정보의 생성, 관리, 배포 및 적용을 지원하는 일련의 응용 솔루션입니다. 제품 관련 인력, 프로세스, 응용 시스템 및 정보를 통합할 수 있습니다.

CAPP: CAPP(ComputerAidedProcessPlanning)는 컴퓨터의 수치 계산, 논리적 판단 및 추론 기능을 사용하여 부품 가공 공정을 공식화하기 위해 컴퓨터 소프트웨어 및 하드웨어 기술과 지원 환경을 사용하는 것을 말합니다. CAPP 시스템의 도움으로 낮은 효율성, 낮은 일관성, 불안정한 품질, 수동 프로세스 설계 최적화의 어려움 등의 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 컴퓨터 기술은 장인이 블랭크부터 완제품까지 부품의 설계 및 제조 공정을 완료하는 데 도움을 주기 위해 사용됩니다.

MES: MES 시스템은 제조 기업 작업장의 실행 수준을 지향하는 생산 정보 관리 시스템입니다. MES는 기업에 제조 데이터 관리, 계획 및 일정 관리, 생산 일정 관리, 재고 관리, 품질 관리, 인적 자원 관리, 작업 센터/장비 관리, 도구 및 툴링 관리, 조달 관리, 비용 관리, 프로젝트 Kanban 관리, 생산 기능을 제공할 수 있습니다. 프로세스 제어, 하위 수준 데이터 통합 ​​분석, 상위 수준 데이터 통합 ​​및 분해 및 기타 관리 모듈은 기업을 위한 견고하고 신뢰할 수 있으며 포괄적이고 실행 가능한 제조 협업 관리 플랫폼을 만듭니다.

LIMS: 실험실 정보 관리 시스템(Laboratory Information Management System, 약칭 LIMS)은 정보 기술과 데이터베이스를 핵심 및 실험실 관리 요구 사항으로 결합한 정보 관리 도구입니다. 연구실 관리의 대상은 연구실과 관련된 사람, 물건, 자재, 정보, 자금 등입니다. 따라서 연구실 관리에는 주로 연구실 인력 관리, 품질 관리, 기기 장비 및 시약 관리, 환경 관리, 안전 관리, 정보관리, 연구실 설정모델 및 관리시스템, 관리조직 및 기능, 구축 및 기획 등

CRM: 고객 관계 관리는 기업이 고객과의 관계를 관리하기 위해 CRM 기술을 사용하는 것을 의미합니다. 경우에 따라 CRM은 관리 용어일 수도 있고 소프트웨어 시스템일 수도 있습니다. 일반적으로 CRM이라고 불리는 것은 컴퓨터를 사용하여 영업, 마케팅, 고객 서비스 및 애플리케이션 프로세스 분석을 자동화하는 소프트웨어 시스템을 의미합니다. 목표는 판매 주기와 판매 비용을 줄이고 수익을 늘리며 고객 가치, 만족도, 수익성 및 충성도를 향상시켜 비즈니스 확장에 필요한 새로운 시장과 채널을 찾는 것입니다.

CRM은 가치 있는 고객과 이들의 관계를 선택하고 관리하기 위한 비즈니스 전략입니다. CRM에는 효과적인 마케팅, 영업 및 서비스 프로세스를 지원하기 위한 고객 중심의 기업 문화가 필요합니다.