창 연간 작업 요약

창 연간 작업 요약 (일반 6 편)

시간은 화살이고, 그런데 어떻게 업무 총결산을 써야 빛을 낼 수 있을까? 다음은 제가 여러분을 위해 정리한 창구 연간 업무 총결산 (일반 6 편) 입니다. 참고용으로만 읽어 주시기 바랍니다.

창 연간 작업 요약 1

20xx 년, 내 창 승인 서비스 작업은' 민 중심, 표준 준수, 빠른 승인, 양질의 서비스 지금 일년 내내 근무 상황과 내년 업무 안배를 다음과 같이 보고하겠습니다.

1, 첫 번째 질문책임제를 진지하게 집행하고, 휴가 제도를 엄격히 이행합니다.

< P > 첫 번째 질문책임제를 진지하게 집행하고, 센터에 가서 일하는 모든 군중을 열렬히 접대하고, 해석규범이 정확하고 정확하며, 일처리 군중이 만족하게 하고, 일처리 군중이 억울한 길을 달리게 해서는 안 된다. * * * 대중상담 1000 여 명, 전화상담 500 여 회, 대중예약과 서비스 연기 17 회를 받습니다. 엄격하게 요구에 따라 제시간에 직장에 도착하고, 페증으로 직장에 나가고, 의류규범, 언어예의규범, 행동규범, 착실하게 휴가 제도를 이행하다. 올해 우리 과는 업무에서 착오, 시간 초과, 규율 없는 업무 목표를 달성하여 센터의 긍정과 기업의 찬사를 받았다.

2. 각 항목의 업무 완료:

올해는 창구 서비스 사항: 행정사항 공시, 행정서비스사항 시범텍스트, 행정서비스사항 일회성 고지서 등 서비스사항을 더욱 보완했다. "행정 허가법" 의 요구에 따라 작업 흐름을 더욱 합리화하고 보완하여 작업 제도, 작업 절차, 작업 시한 표준화를 실현하다. 작업 지침을 개선하여 군중의 일을 용이하게 하고 대중의 감독을 받다. 일년 내내 취사 서비스 허가 신청 248 건, 보건식품 경영 신청 98 건, 약품 경영 허가 사항 266 건, 취사 서비스 허가 발급 승인 248 건, 보건식품 경영 심사 의견표 92 부, 총 612 건. 접수할 때, 우리는 모든 신고 자료에 대해 꼼꼼히 대조하고 심사하며, 착오가 없는 후에야 등록을 하고, 등록 조건과 자료가 미비한 일회성 고지를 한다. 직장에서 우리는 지체하지 않고, 누설하지 않고, 잘 등재한다. 접수된 각종 승인 사항에 대해 수시로 등록하고, 사무의 종류에 따라 마이크로컴퓨터 입력을 진행하며, 동시에 국내의 규정에 따라 즉시 처리한다. 업무에서 우리는 또한 감독 조정을 하고, 수시로 감독 조정 작업을 잘 하고, 인증의 마지막 부분에 대해 사찰을 하고, 착오가 있는 곳을 발견하여 업무과 국 지도자에게 즉시 소통하고 조율하며, 항상 시한을 독촉하고, 수시로 고객으로부터 피드백된 의견과 건의를 즉시 국 지도부에 보고한다.

3, 존재하는 부족:

20xx 년 업무에서 서비스과가 서비스 품질과 생산성 면에서 크게 향상되어 성과를 거두었지만 격차와 부족함을 분명히 볼 수 있었습니다. 관련 정책에 대해서는 깊이 이해할 수 없고, 표면에만 머무르는 것이 개선이 가장 필요한 곳이다.

4, 20xx 년 작업 계획:

1 은 승인과 직원의 학습을 더욱 강화하고 서비스 인식, 대국적 의식을 높이며 상급 관련 제도를 진지하게 집행하는 것이다. 두 번째는 업무 작풍을 더욱 개선하고, 일처리 절차를 간소화하며, 일처리 효율을 높이는 것이다. 창구 연간 업무 요약 2

1 년 동안, 수무창은 구 행정서비스센터 및 국 지도자의 관심 지도 하에 있다.

인간과 물의 조화를 이념으로 좋은 물 이미지를 자신의 책임으로 세우고, 상급자의 지시 정신을 성실히 실천하고, 편리하고 신속하며 규범적인 승인 원칙에 따라 법에 따라 행정하고, 수무행정 비준의 각 업무를 적극적으로 전개하며, 주요 업무 상황은 다음과 같은 몇 가지 측면이 있다.

1, 창구관리 강화, 업무 규범화

< P > 1. 수취허가와 수토유지방안 허가 신청 재료심사 작업을 열심히 하고, 자료가 완비되고, 요구에 부합하는 즉시 등록접수를 신청하며, 신청인에게 접수증명서를 발급한다. 신청 자료가 고르지 않거나 규정에 맞지 않는 경우, 즉석에서 신청자에게 모든 자료를 보충해 달라고 한 번에 통지한다. 20xx 년에는 창구를 통해 업무 ***95 건을 접수했는데, 그 중 취수 허가 17 건, 수토 유지 방안 허가 78 건이었다.

2. 비즈니스 컨설팅과 설명 설득 작업을 열심히 하고, 열정적인 예의 서비스를 실시하고, 창구에 와서 군중을 처리하고, 따뜻한 접대, 인내심 있는 답변, 적극적인 지도, 언행행동거지, 친절하고 품위 있게 행동한다. 제때에 회답을 할 수 없는 상황에 대해서는 핑계를 대지 않고, 입씨름을 하지 않고, 국 관련 업무실과 적극적으로 연락하고, 열정적이고 세밀하게 해석 작업을 잘 한다. 동시에 행정 서비스 센터의 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하다.

2, 관련 법률, 규정에 따라 엄격한 행정심사

< P > 1

< P > 2. 수토유지방안 허가 행정심사 관련 업무를 열심히 하고' 수토유지법' 관련 규정에 따라 신청 접수일로부터 20 일 (영업일 기준) 이내에 승인 수속을 완료합니다.

업무 효율성을 높이기 위해 상술한 행정 승인은 모두 정해진 근무일 내에 앞당겨 결산한다. 20xx 년에는 창구에서 95 건의 결산 업무를 처리하고 100 건의 결산률을 기록했습니다.

3, 주요 문제

1 년 동안 물 창구 작업은 약간의 성과를 거두었지만 여전히 부족한 점이 있다 이를 위해 모든 직원은 인식을 높이고, 자신의 자질 양성을 강화하고, 서로 돕고, 조화로운 분위기를 조성하고, 이론과 실천을 결합하고, 업무 능력과 전반적인 자질 수준을 지속적으로 향상시키고, 수무창구의 새해 관련 업무를 열심히 해야 한다. 창구 연간 업무 요약 3

지점 당위원회의 업무 요구 사항 및 지점 노조의 연간 업무 안배에 따라 우리 은행이 제정한' 안산 지점 창구 문명질 서비스 관리 방법' 에 따라 xx 년, 우리 모두 11 개 경영기관을 관할하는 거의 50 개 대외서비스 창구의 서비스 상황에 대해 매달 연속 추적 검사와 이제 작년 한 해 동안의 서비스 업무 상황을 총결하였다.

1, 전반적인 상황

둘째, 우리 은행의 창구 직원, 특히 최근 몇 년 동안 새로 채용된 직원의 임궤 업무 질을 높이기 위해, 우리 은행의 고객에게 진정으로 고품질의 만족스러운 금융 서비스를 제공하였습니다. 작년 4 월, 우리 부서는 분점 개인금융부, 감찰 내부 통제부, 은토지점과 함께, * * * * 함께 정리하고 작성했습니다.

< P > 셋째, 서비스 평가에서 실질적으로 우수벌을 내리기 위해 지점당위가 직원 보상과 탈퇴 메커니즘을 관철할 때 상세한 근거를 제공하고, 지난해 초부터 매월 서비스 검사 자료에 따라 우리 부는 일선 창구 직원 한 명당 창구 직원 서비스 파일을 만들어 각 임궤 인원의 연간 서비스 상황을 지속적으로 기록했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스)

이런 식으로 각 직원의 서비스 상황에 대한 지점의 자세한 이해를 강화하고 서비스 평가 자료를 풍부하게 할 뿐만 아니라 지점당위의 결정에 적극적인 참모 역할을 했다.

< P > 넷째, xx 년 내내 우리 부는 11 개 사업장이 속한 거의 50 개 저축점의 서비스 업무를 담당하고 있으며, * * * 는 약 300 회의 감독과 검사를 조직하고, 비밀 방문이 교차하는 방식을 조사하고, 매월 도트 서비스 검사의 적용 범위는 100 에 육박한다. 일년 내내 * * * 지점 당위 위원과 각 기관 책임자가 참석한 서비스 브리핑회를 8 회 개최하며 각 기관의 월별' 서비스 상황에 대한 지속적인 통보와 총결산을 통해 강점을 확인하고 부족함을 지적하며 각 경영기관이 소속 지점의 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 개선하는 과정에서 독촉과 추진의 역할을 했다.

2, 긍정적인 몇 가지 측면

xx 년, 우리 은행의 창구 서비스 업무는 지점당위의 높은 관심을 받았다. 지점 당위 지도자의 세심한 지도와 각 기관 책임자의 전행 일선 직원의 * * * 같은 노력을 거쳐 지난해 우리 은행의 서비스 업무는 서비스 효율과 서비스 수준까지 눈에 띄게 향상되었다. 데뷔 서지점, 철동지점, 해방로 지점 3 개 서비스 대회 우승 단위가 등장했다. 성행 노조의 수긍과 인정을 받았을 뿐만 아니라, 절대다수의 고객들로부터 칭찬과 호평을 받았다. 구체적으로 다음과 같은 방면에 나타난다. 창구연도 업무총결산 4

20xx 년은 우리 지역의 급속한 경제 발전과 번영의 해, 휘황찬란한 해다. 1 년 동안, 내 창구 인원은 구위 구청 지도 아래, 홀 지도 아래, 구 국토 분국 지도 업무 지도 아래 구위, 구청 의 업무 배치 와 요구 에 따라 실제 에서 출발하여 정무 서비스 센터 를 밀접하게 둘러싸고 각 업무 를 착실하게 파악하고 당 건설 업무 과학화 수준 을 더욱 강화하고 대중 노선 교육 실천 활동 을 더욱 강화하여 청렴한 행정 을 조성하였다

1, 당의 대중 노선 교육 실천 활동

활동은 당의 선진성과 순수성을 유지하고 발전시키는 것을 중심으로' 후덕 박애 우리 창구는 집중 학습과 자율 학습을 결합하는 방식으로 학습 교육, 의견 듣기, 문제 조사, 비판 수행, 학습 노트 열심히 하고 체험을 집필한다. 민중 실무청렴을 주요 내용으로 하는 당의 대중 노선 교육 실천 활동을 심도 있게 전개함으로써 인민 군중이 강한 두드러진 문제를 반영하고 새로운 형세에서 대중의 일을 잘 할 수 있는 능력을 높이기 위해 노력하였다. 동지들이 제기한 의견과 건의에 따르면, 특히 당 조직이 의견을 피드백한 후, 진지한 학습과 분석을 하고, 문제의 원인과 위험에 대해 더욱 심도 있는 분석을 하여, 자기교육, 자기개선, 자기개선, 결점 수정, 당성을 강화하는 목적을 달성했다.

둘째, 토지등록증증을 잘 하고 권리자의 합법적인 권익을 보호한다.

법적 등록은 토지 사용자의 합법적 권익을 보호하는 유일한 방법입니다. 지금까지 우리는 서비스경제 대국을 주선으로 토지 권리인의 합법적 권익을 보호하는 것을 취지로 하고 있으며, * * * 각종 토지등록 6853 건, 그 중 국유토지사용권등록 6553 건, 단체건설토지사용권 등록 15 건, 담보등록 285 건을 처리하고 있다.

셋째, 비즈니스 학습 강화, 비즈니스 수준 향상

XX 시급 도시 지적 관리 시스템을 사용하는 법을 배우기 위해, 국 지도자는 베이징 하이퍼맵 회사의 업무원들을 우리 국과 센터 창구에 초청하여 학습을 지도하고, 조직원들을 시국에 가서 새로운 시스템을 계속 공부할 준비를 하고 있다.

4. 센터 지도부가 배정한 각 중요한 업무에 적극 협조하고

내 창구 직원들은 센터 지도부가 배정한 중요한 업무에 적극적으로 협조하고 임무를 완벽하게 완수했다. 그동안 도움말 센터는' XX 시 XX 구 정무서비스센터 창구고지서' 등 각종 홍보 자료를 편성했다.

< P > 5, 작업 중 적극적으로 새로운 조치

올해 1 월부터 지적 발급 시스템을 도입하고, 원필증명서를 취소함으로써 토지증 처리가 더욱 규범화되고, 절차화되어 성 시급 국토시스템과 동시에 네트워킹 및 동적 감독을 할 수 있게 되었습니다.

미래 사업에 대한 전망

1, 당의 대중 노선 교육 실천 활동

2, 토지 등록 일일 발급 업무 계속

3 창구 인원의 적극성과 창조성을 동원하다.

4. 조직창구 직원들이 도시지적관리시스템

< P > < P > 창 연간 작업 요약 5

20xx 년, 시, 구 요구 사항에 따라 우리 국 주재원은 정부 정무서비스센터에 승인 창을 설치하고, xx 구 내 도시계획 건설지 지역 밖의 건설공사 허가 승인 업무를 담당하고 있습니다. 최근 한 해 동안 정무서비스센터 창구는 국 지도부와 구센터의 정확한 지도력과 대대적인 지원을 받아 일년 내내 일을 원만하게 완성했으며, 올해 업무상황을 다음과 같이 보고하였다.

1, 내강질, 외나무 이미지, 승인 작업이 순조롭게 진행될 수 있도록

정부 서비스센터 창구 가능한 한 빨리 업무에 익숙해지기 위해 창구 직원들은' 중화인민공화국 * * * 과 국건축법',' 허베이 () 성 건축조례',' 건축공사허가관리방법',' 허베이 () 성 건축공사허가관리방법' 등 관련 업무지식을 열심히 공부했고, 시 () 구 센터에서 발급한 기타 각종 문건에 대해 열심히 연구했다.

2, 프로세스 최적화, 동시에 승인 작업의 실효성 보장

< P > 업무에서, 내 창은' 4 개의 0' 목표, 즉 서비스 제로 거리, 서비스 품질 제로 오류, 군중의 일을 용이하게 하기 위해서, 우리 창구는 시 건설국이 내려놓은 비준 권한을 분류하고 규범화하여 더욱 과학적이고 합리적이며 효율적으로 한다. 동시에, 업무 절차, 사무전화, 약속 시한을 공시하여, 일처리 군중이 검열하고, 자각적으로 대중의 감독을 받아들이고, 대중을 만족시키려고 노력하다.

셋째, 규정 준수, 적극적인 소통, 창구의 좋은 이미지 표시

규율 방면에서, 우리 창구 직원들은 시 정무서비스센터에서 제정한' xx 시 정무서비스센터 성과평가방법' 과' xx 시 정무서비스센터 입주창구 직원 출석' 을 따를 수 있다

이와 함께 센터 업무에 적극 협조하고, 센터가 조직한 각종 활동에 참여하며, 센터와의 소통과 교류를 지속적으로 강화하고 있다.

다음 단계에서는 법률, 규정 및 관련 문서의 학습을 더욱 강화하고, 행정 서비스 업무에 대한 열정으로 가득 찬 노력을 계속하여 조화로운 건설 서비스 창구를 마련하는 데 새로운 공헌을 할 것입니다. 창구 연간 업무 총결산 6

20XX 년, 현위 현 정부의 친절한 배려 아래 현 행정서비스센터 지도자의 정확한 지도 아래 현 소방대대 지도자의 높은 중시와 밀접한 협력 아래 창구 작업은' 민, 이민, 민민' 의 원칙에 따라' 민민, 민민' 을 충분히 반영하였다 공안소방대대는 209 년 5 월 4 일 행정서비스센터에 입주한 이후 * * * 대중현장 및 전화상담 200 여 회 접수, 사무서비스 가이드 200 여 부 발행, 약속서 117 건 접수, 117 건 처리, 건설공사 소방설계심사 및 신고 40 건, 건설공사 소방준공 검수 및 신고 75 건, 공공장소 사용

1, 20XX 년 주요 업무

20XX 년 5 월, 현 정부 통일요구에 따라 공안소방대대가 행정서비스센터에 입주해 새' 소방법' 이 공포될 때 소방감사 및 준공 검수 승인 절차가 일련의 중대를 만들었다 소방창구는 이 기회를 포착하고, 끊임없이 하드웨어를 개선하고, 업무 학습을 강화하고, 업무 효율을 높이고, 서비스 수준을 향상시키고, 국민을 위해 효과적으로 봉사하며, 좋은 소방 이미지를 세웠다. 창 작업은 다음과 같이 요약됩니다.

첫째, 하드웨어, 서비스 내용 사양을 개선하는 것입니다. 창구는 새로운' 소방법' 과 그에 상응하는' 건설공사 소방감독관리규정' (공안부 106 호 명령) 의 반포와 함께 창구에 새 소방법 홍보 자료, 창구 사무서비스 가이드를 배치하고 상담 및 신고 전화를 발표하여 군중의 업무 처리, 상담 및 반영을 용이하게 한다. 창구 사무용품 배치 및 환경 청결 위생에 힘쓰고, 창구 직원들은 부대 기관 물품 설정 및 배치 관련 규정을 답습하고, 서비스 창구 사무 설정을 더욱 규범화하고, 업무의 전반적인 품질을 전면적으로 개선하여' 물품배치 질서, 자료 제때 보관, 환경 청신위생' 을 실현하였다.

두 번째는 학습을 강화하고 서비스 수준을 높이는 것이다. 대대는 창구 직원에 대한 훈련을 통해 업무 업무 수준을 높였다. 새로운' 소방법' 및 보조규정을 실시하는 교육교육을 위해 창구 직원의 자질교육과 소방업무지식 교육을 실질적으로 강화하는 동시에 창구 직원들이 이론과 업무학습을 강화하고, 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 제고하며 창구 서비스를 위해 자각하는' 충전' 국면을 형성하고 있다.

셋째, 라이센스 속도를 높이고 서비스 효율성을 높입니다. 가장 간단한 승인 조건, 가장 간단한 승인 절차, 가장 빠른 승인 속도로' 우선 처리, 특사특사' 원칙을 고수하다. 일의 효율적이고 빠른 속도를 보장하기 위해 대대 지도자는 친히' 녹색사자' 를 맡아 녹색통로의 빠른 원활한 흐름을 보장했다. 행정서비스센터에 입주한 이후 접수한 업무는 모두 정해진 시간 내에 앞당겨 완성하여 군중을 용이하게 하고 효율성을 높였다. 넷째, 열정적인 문명, 서비스 태도 향상. 소방창구 서비스는 소방서가 대중과 접촉하고 경찰과 민관계를 밀접한 교량과 유대로 소방부대 이미지의 구체적인 표현 장소 중 하나이며, 창구 직원들은 미소 서비스를 견지하고, 진지하고 귀찮지 않게 각 방문객들에게 세심하게 설명하여 그들이 만족할 수 있게 하고 돌아올 수 있도록, 추위, 강경, 횡포, 추추 등의 현상을 없애고 행정 서비스 센터에 입주한 이후 사무기관과 군중의 제로 불만을 실현하였다.

둘째, 존재의 부족

첫째, 새로운' 소방법' 이 공포된 이후, 창구에서 신법에 대한 이해와 학습을 충분히 파악하지 못했다.

둘째,' 소방법' 의 특정 요구로 소방행정허가는 현장에서 종결할 수 없고, 일부 기관과 군중은 아직 이해할 수 없고, 해석과 소통 방면에서 더욱 강화해야 한다.

셋째, 대대 지도자와 서비스 센터 지도자의 연락과 소통도 강화해야 한다.

3 ~ 20XX 연간 작업 계획

20XX 의 작업에서 창은

1, 법률, 규정 및 다양한 비즈니스 지식 강화

둘째, 서비스 의식을 강화하고, 자신의 부족한 부분을 찾아내고, 소방 창구의 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고, 열정, 효율성, 엄밀함, 문명화된 작업 이념으로 끊임없이 자신을 보완하여 창 서비스의 질을 효과적으로 높인다.

3, 주변 선진을 본보기로 붉은 깃발 창을 만들기 위해 노력한다. 형제 창구와의 교류와 소통을 강화하고,' 홍기 창구' 의 영예를 받은 형제 단위로부터 진심으로 배우고, 서비스 수준을 높이고, 서비스 태도와 서비스 방식을 중시한다.

앞으로의 업무에서 각급 지도자의 배려 지도하에 창구 직원들을 통한 끊임없는 노력, 진취적인 노력, 끊임없는 개척, 우리는' 백척간두, 진일보' 를 통해 더 큰 성적을 거둘 것으로 믿는다 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다