청구 사무원 직위의 직무

1부: 청구 담당자의 직무

1. 고객 감정을 안정시킵니다.

2. 고객 불만사항에 대응하기 위해 관련 자료를 수집 및 준비하고, 보증에 필요한 모든 자료를 지참하도록 고객에게 상기시킵니다.

3. 기술 관리자와 소통하여 지원과 협력을 얻습니다.

4. 불만사항 및 클레임 문제를 이해하고 관련 절차를 확인합니다.

5. 불만 사항에 대해 불량 부품의 원인 분석을 담당하고, 기술 관리자에게 주요 문제점을 파악하도록 합니다.

6. 품질 문제인지 확인하고 청구 승인서를 준비하고 예비 부품 창고와 협력하여 예비 부품 청구를 준비합니다. 그리고 유지 보수 기술자와 통신하십시오.

7. 클레임이 품질 문제로 판명된 경우 고객과 설명 및 의사소통을 해야 하며 사용, 유지 관리 및 예비 부품 교체에 대한 제안을 제공해야 합니다.

8. 고객에게 결제 양식에 서명하고 확인하도록 지시합니다.

9. 요약본을 작성하고 청구 처리 과정을 설명하세요.

10. 송장을 발행하고 R3 시스템에 송장 정보를 입력합니다.

11. 청구된 기존 부품 관리, 청구된 기존 부품의 선별 및 보관 관리에 있어 예비 부품 부서와 협력합니다.

12. FAW-Volkswagen에서 요구하는 대로 결함이 있는 부품을 반환하고 결함이 있는 부품을 확인할 책임이 있습니다.

13. 다양한 보증 청구 계정을 정확하고 종합적으로 설정하고 FAW-Volkswagen 제조업체 및 회사 재무와 신용 상태를 적시에 확인합니다. 보증 클레임 회수에 대한 전적인 책임을 지며, 비정상적인 보증 비용에 대해서는 효과적인 조치를 취하거나 관련 리더에게 피드백을 제공합니다.

14. 상위 리더가 할당한 기타 임시 작업을 완료합니다.

파트 2: 청구 담당자의 직무 책임

1. CAPSA 청구 정책에 따라 기술 감독자와 협력하여 차량 고장이 보증 범위 내에 있는지 확인합니다. 클레임업무를 신속하고 정확하게 처리합니다.

2. 노후부품 클레임 일일 관리 및 운송.

3. 청구 정보를 정리하고 적절하게 보관하세요.

4. CAPSA의 연간 청구 감사 업무에 협력합니다.

5. 청구 관련 절차를 엄격하게 이행합니다.

6. 보상 서류 및 보상 수수료를 처리하고 보상 요약을 작성합니다.

7. 다른 부서와 적극적으로 협력합니다.

8. 리더가 할당한 다른 작업을 제 시간에 완료합니다.

3부: 청구 담당자 직무

1. 각 청구 수단의 청구 자격을 검토하는 역할을 담당합니다.

2. 청구서 보관을 담당합니다.

3. 청구 부분 라벨링을 담당합니다.

4. 정보 보고서 작성, 신청서 작성을 담당합니다.

5. 월간 보증 부품 신청서 요약 및 보관을 담당합니다.

6. 각종 정보전달 업무를 담당합니다. 2. 청구된 차량을 면밀히 검사하고, 품질을 평가하고, 고장 원인을 분석한 후, 품질 보증 정책에 따라 동반 요건을 충족하는지 판단합니다.

3. 회사의 청구 규정에 따라 청구서 접수, 정비 서류, 오래된 청구 부품 관리 등 신청 및 해당 청구 사항을 처리합니다.

4. 회사의 차량 청구를 적극적으로 홍보합니다. 5. 차량 품질에 대한 피드백을 적극적으로 수집합니다.

6. 모든 클레임 파일을 정기적으로 분류하고 적절하게 보관합니다.

7. 회사 차량 사용 품질 수리 제품과 관련된 품질 활동을 수행할 때 관련 정보의 통계 및 전송을 담당합니다.

8. 기타 상사가 할당한 업무.

5부: 청구 담당자 직무

1. 적극적으로 고객에게 열정적인 서비스를 제공하십시오.

2. 차량 관련 정보는 상세하고 정확하게 기록되어야 합니다.

3. 차량 오작동은 직접 관찰하고 기록해야 합니다.

4. SGM의 청구 정책을 준수하고 원칙을 준수하며 사기 행위에 가담해서는 안 됩니다.

5. 청구 정책 및 운영 절차에 능숙해야 합니다.

6. 청구 사례 신청서 및 관련 정보를 확인하고 적시에 SGM에 제출해야 합니다.

7. 청구 작업 주문과 청구 신청서는 완전하고 상세하며 정확해야 합니다.

8. 청구서를 엄격하게 저장하고 계정이 일관되고 질서 있게 관리되는지 확인합니다.

9. 청구 품목의 포장은 단단하고 정확해야 하며 적시에 반품되어야 합니다.

10. 청구비용 정산은 항목별로 누적되어야 하며, 생략할 수 없습니다.

11. 청구 권한을 초과하는 청구는 승인을 위해 적시에 SGM에 보고되어야 합니다. 12. 고객의 불만사항 및 불만사항은 신속하고 인내심 있게 설명되어야 합니다. 13. 청구된 차량의 파일은 엄격하고 질서있게 관리되어야 합니다.