판매에서 채팅하는 방법?

판매에서 채팅하는 방법? 판매에서, 너는 먼저 고객과 이야기해야 너의 제품을 판매할 수 있다. 의사 소통이 제대로 되지 않으면 어떻게 고객을 얻을 수 있습니까? 그럼 판매는 어떻게 고객과 채팅해야 하나요? 관련 내용을 살펴보고 공부합시다.

판매 채팅 방법 1 채팅 법칙 1: 판매는 반드시 채팅해야 하지만 채팅은 하지 않고 판매에 실패할 운명이다.

1, 고객과 채팅하고, 관심 투표는 고객의 관심 주제부터 시작합니다.

2. 어떻게 말해야 할지 모를 때 듣기 좋은 말을 하세요. 고객에게 해서는 안 되는 말을 절대 하지 마라, 설령 차갑더라도.

3, 고객과 채팅하고, 말을 많이 하지 않고, 관건은 아이디어에 대해 이야기하는 것이다.

4. 채팅은 행사, 대상, 행사와 고객에 따라 다른 채팅 방식을 채택해야 한다.

채팅법칙 2: 좋은 오프닝이 있습니다. 좋은 시작은 성공의 절반입니다.

5. 가능한 한 첫 문장으로 고객의 마음을 사로잡고, 한 번의 오프닝으로 고객의 주의를 끌도록 한다.

6. 판매가 너무 평범해서는 안 되고, 적당히 유머를 좀 말해야 한다. 고객이 웃으면 모든 것이 잘 되고, 돈을 버는 것도 어렵지 않다.

7. 부모의 단점을 적절하게 말하고 서로의 거리를 좁히십시오. 결국 고객은 보통 사람이다.

8. 장사를 하지 않으면 감정에 대해 많이 이야기하고, 거래를 하지 않으면 우정에 대해 많이 이야기한다.

9. 채팅할 때 고객의 자세와 몸짓에 주의하여 고객의 마음을 순식간에 읽습니다.

채팅법칙 3: 언어예술을 교묘하게 활용해 고객의 마음에 대해 이야기한다.

10, 칭찬해 주세요. 칭찬의 예술로 고객을 이기세요.

1 1, 자신이 좋아하는 일을 하고, 고객이 관심 있는 주제에 대해 더 많이 이야기한다.

12, 고객에게 질문을 많이 해서 고객의 명예감을 배가시킵니다.

13, 채팅은 고객의 체면을 유지하여 고객이 체면이 있어야 고객이 기꺼이 돈을 지불할 수 있고, 너도 쉽게 돈을 벌 수 있다.

14. 채팅할 때 암시적인 기교를 교묘하게 활용해 고객의 구매 욕구를 자극해야 한다.

채팅 규칙 4: 듣는 법을 배웁니다. 채팅은 양방향입니다. 말을 하면서 들을 수 있다. 고객의 말은 너의 말보다 더 가치가 있다.

15, 판매의 20% 는 말에 의지하고, 80% 는 경청에 의지하고, 고객과 이야기를 나누며, 업무원의 단독극이 아니다. 성적을 올리는 것은 주로 듣는 것에 달려 있다.

16 고객의 말에 관심이 없더라도 다른 사람의 말을 참을성 있게 들어야 한다.

17. 고객과 대화할 때, 고객 말 속의 의미와 배후의 대사를 알아들을 수 있어야 한다.

18, 듣기가 전혀 말을 하지 않는 것은 아니다. 너는 제때에 적절하게 끊는 것을 배워야 한다.

19, 언색을 살피며 들으면서 거래가 성사되어 돈을 벌 수 있는 기회를 잡는다.

채팅 법칙 5: 질문을 잘한다. 만약 문제가 정확하다면, 이 거래는 문제가 되지 않을 것이다.

20. 고객과 대화할 때 질문을 할 기회가 있으니 항상 "말" 하지 마세요.

2 1. 고객의 "불만 사항" 과 실제 요구에 대해 적극적으로 질문하고 경청합니다.

22. 호기심을 불러일으키는 문제는 종종 놀라운 효과를 얻을 수 있다.

23. 질문 전략은 점진적으로 진행되어 고객이 자신의 잠재적 요구를 말하도록 유도해야 한다.

채팅 규칙 6: 좋은 전문가라면 먼저 전문가가 되고 판매자가 됩니다.

24, 업계 및 제품 지식에 정통하고, 채팅을 할 수 있으며, 고객은 당신을 더 쉽게 믿을 수 있습니다.

25. 제품에 대해 이야기할 때 전문가처럼 말하고 권위 있는 심리로 고객의 구매 욕구를 자극해야 한다.

26. 데이터는 무미건조하지만 판매로서 반드시 명심해야 한다. 필요한 경우 지루한 데이터가 가장 설득력이 있다.

27. 교묘하게 단점을 폭로하고, 일부 제품의' 작은 단점' 에 대해 적당히 이야기하면 더 전문적일 것이다.

채팅법칙 7: 판매채팅으로 말할 수 없는 6 가지.

28. 일부러 고객을 속이고 제품을 과장하는 것은 최고 판매의 천적이다.

29. 언제든지 주문서와 지시를 가지고 고객과 이야기하지 마세요. 전체적인 장점이 있더라도.

30. 고객의 프라이버시에 대해 이야기하지 마십시오. 판매가 너무' 팔괘' 라면, 너는 돈을 벌고 거래할 기회를 놓칠 뿐이다.

3 1, 무례한 질문은 분명히 고객들을 혐오스럽게 만들 것이다.

32. 사람이 가장 꺼리는 것은' 창피' 이다. 판매채팅은 단도직입적으로 하지 말고 고객을 난처하게 하지 마라.

고객 앞에서 경쟁사를 얕보지 마라, 이렇게 하면 역효과를 낼 뿐이다.

판매에서 채팅하는 방법 2 다음과 같은 측면에주의를 기울이는 것이 좋습니다.

1, 당신의 개성을 열어 보세요. 판매를 하려면 완전히 명랑한 성격이 필요하다. 내가 말하는 명랑함은 말투뿐만 아니라 낙관적인 태도, 확고한 신념, 가장 중요한 것은 초강한 자신감, 심지어 나르시즘도 상관없다. 판매가 자신감을 파는 것이기 때문이다!

생각해 보세요, 당신이 하는 모든 전화는 한 번의 판매이고, 모두 협상이고, 협상은 상호 사고의 겨루기입니다. 자신이 없으면 반드시 움츠러들고 결국 포기한다. 전화할 때마다 거절할지도 모른다고 생각합니다. 거절당하는 것을 두려워하고 기운을 내지 않으면 결국 포기할 수도 있다.

매일 아침 일어나서 거울을 향해 심호흡을 하며 거울 속의 사람을 칭찬한다. 당신은 자신이 정말 좋다고 느낄 것입니다. 대부분의 자신감은 스스로 길러낸 것입니다!

2. 웃으면서 말하고, 말을 많이 하고, 말을 잘못 하는 것을 두려워하지 마라. 판매 중의 용기와 말투는 타고난 것이 아니다. 모든 판매원은 끊임없는 대화를 통해 훈련되었다. 내가 말한 것은 친구와 이야기하는 것이 아니라 고객과 이야기하는 것이다. 많은 것을 배우고 많은 경험을 요약할 수 있다.

고객과 채팅하는 것조차도 고객의 감정을 높이기 위해서이다. 기억해, 많이 말해!

그리고 미소를 지으며 말했다. 고객이 너를 볼 수 없더라도 그가 성의를 느낄 수 있기 때문이다.

3. 거절을 피하십시오. 거부는 판매 업무에서 가장 흔한 상황이다. 모든 고객이 귀하의 제품을 수락한다면 영업 부서가 존재하지 않을 것이라고 상상해 보십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 고객도 선택권이 있기 때문에 거절합니다.

당신의 직업은 어떻게 고객이 당신을 거절하게 하는 것이지, 당신을 거절하고, 결국 당신을 받아들이고, 당신을 선택하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 네가 할 수 있는 것은 가능한 한 적게 거절당하는 것을 피하는 것이다. 포장

판매 3 1 에서 채팅하는 방법, 올바른 약을 복용하는 방법, 고객의 마음을 결코 짐작할 수 없으므로 추측하는 데 너무 많은 시간을 들이지 마십시오. 때때로, 만약 이 고객의 흥미가 당신과 비슷하다면, 당신은 고객과 이야기를 나눌 수 있습니다, 물론 적당히 멈출 수 있습니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 당신의 고객을 방해하지 마세요!

2. 고객에게 무엇을 약속하지 마십시오. 특히 채팅할 때는 더욱 그렇습니다. 모든 사람은 명목상의 친구이다. 특히 이 고객이 우리에게서 주문하는 것을 확신할 수 없을 때. 이것은 더 나쁘고 마음대로 승낙하지만, 거래처를 약속하면 반드시 약속한 일을 해야 한다!

3. 목적성이 강한 일부 고객은 직접 오퍼를 줄 수 있기를 바라므로, 이런 고객에 대해서는 그녀와 이야기할 때 당신의 목적을 직접 표명할 수 있을 뿐, 다른 사람에게 솔직하게 말해야 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 정직명언) (윌리엄 셰익스피어, 정직명언) 이왕이면 연락처를 남겨두고, 만약 그녀가 적당하다고 느낀다면, 그녀는 자발적으로 너에게 연락할 것이지만, 우리는 그녀와 이야기하지 않을 수 없다!

4. 고객과 일정한 거리, 특히 익숙하지 않은 고객을 유지해야 합니다. 당신은 당신이 우리 고객과 잘 알고 있다고 생각하지만, 사실 고객은 우리에 대해 다른 느낌을 가지고 있기 때문에, 이런 채팅은 고객의 반감을 불러일으키지 않도록 충분해야 합니다!