전통적인 기업이 인공 지능을 포용하는 방법

한마디로 기업 디지털화+지능화.

디지털화란 기업의 모든 업무 활동을 처음부터 끝까지 온라인 및 디지털 협업을 의미합니다. 예를 들어 원자재 공급에서 제조, 공급망, 마케팅, 납품, 고객 서비스, 애프터에 이르는 과정.

디지털화란 생산 정보, 판매 정보, 물류 정보, 소비 정보, 고객 정보 등 기업의 모든 측면에 대한 정보를 숫자로 표현할 수 있다는 의미입니다.

지능화는 컴퓨터 네트워크, 빅 데이터, 클라우드 컴퓨팅, 사물인터넷, AI 등 기술을 지지하는 사물 (예: 소프트웨어 시스템) 의 고급 기능을 말한다. , 지능형 협업 체인, 지능형 분석 예측 등 기업이 추세를 더 잘 이해하고 위험을 방지하고 시장 변화와 위험에 대처할 수 있는 능력을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

디지털 인텔리전트 변환의 본질은 데이터+알고리즘으로 정의된 세계 내 데이터의 자동 흐름, 복잡한 시스템의 불확실성 해결, 자원 구성 효율성 최적화, 기업의 새로운 경쟁 우위 구축 등입니다.

2. 왜 기업 디지털 지능의 변화가 시급한가?

디지털 전환의 초심은 시장 변화, 사용자 변화, 제품 변화, 기술 변화, 기업이 시장+사용자+제품+기술의 빠른 변화에 어떻게 적응하는지, 기업이 불확실한 세계에서 어떻게 결정을 내리는가와 같은 변화에 대처하는 것입니다.

(SASAC 가 발표한' 국유기업 디지털화 가속화 통지' 에서 인용)

2. 1 거시적 수준: 경제와 기술의 빠른 발전은 산업 업그레이드를 촉진한다.

중국은 전 세계적으로 급속히 발전하고 있으며, 기업 간의 경쟁은 더 이상 국내 시장 경쟁이 아니라 국제 경쟁이다. 동시에, 각종 기술의 성숙은 산업 업그레이드의 물결을 가속화했다. 인프라 클라우드 시설, 빅 데이터, 클라우드 컴퓨팅, AI 인공지능, 스마트홈, 사물인터넷, 블록체인, PAAS, SAAS 기술의 성숙과 응용으로 업계의 기술 업그레이드 물결이 가속화되고 있습니다.

경제와 기술의 급속한 발전에 따라 시장의 반복 속도가 빨라지고 불확실성이 커지고 있다. 이 방대한 엔터프라이즈 시스템 요구 사항은 다양한 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있어야 한다.

디지털화' 와' 디지털 중국' 은 이미' 15' 계획의 핵심 중 하나로 꼽혔다. 디지털 경제가 각 업종을 휩쓸고 새로운 상업 마라톤이 시작되었다. 무형의 혁신은 상업 환경을 개조하고 있다. 기업은 시장을 따르지 않고 개혁 업그레이드를 진행하지 않으면 결국 시장에서 탈락하게 된다.

2.2 중간 수준: 산업 경쟁이 심화되었습니다.

우리나라의 인구배당, 정책배당 등 유리한 요소가 사라지면서 시장은 증가시장에서 주식시장으로 바뀌었다.

증분 경쟁 시대에 강자가 대부분의 주식시장을 선점했는데, 시장은 원래 희소했고, 업계 동질화 경쟁은 심화되었고, 시장은 왕이었다.

기업은 전략적으로 업계 지능을 제고하고 소비자와 제품의 이중 구동 핵심을 만들어야 경쟁에서 이길 수 있다.

2.3 미시적 수준: 디지털 신생대의 수요가 바뀌었다.

00, 10 이후 점차 시장 소비의 주역이 되었다. 모바일 인터넷과 디지털 환경의 원주민으로서 의심할 여지 없이 디지털화의 신세대가 되었다. 기존 소비자는 제품 가격 대비 성능, 제품 기능 및 내구성에 더 많은 관심을 기울이고 차세대 소비자는 콘텐츠, 서비스, 참여, 소셜 경험, 공유 및 커뮤니케이션에 대한 체험 호소에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.

100 여 년 전, 포드는 "소비자가 무엇을 원하든 내가 생산한 자동차는 모두 검은색이다" 고 말했다. 20 19 년' 이중 1 1 중국 시청' 행사 기간 동안 로레알 중국구 사장은 "22 년 전 내가 중국에 들어갔을 때 미용업계에 천 장의 얼굴이 있었다" 고 말했다. 이것이 바로 오늘날 우리가 직면하고 있는 시장 고객 요구의 변화입니다: 개인화, 장면화, 실시간, 상호 작용, 콘텐츠화.

한 기업에서 디지털 인텔리전트 변환 및 솔루션의 핵심 문제는 대량, 조각화, 실시간, 다중 시나리오의 고객 요구를 어떻게 충족시킬 것인가입니다.

3. 기업 디지털 인텔리전스의 전환 방법

디지털 변환의 핵심 요소는 의식+플랫폼+도구+조직입니다.

소비자 운영을 핵심으로 하여 소비자와 공급업체의 전 요소, 전체 시나리오, 전체 수명 주기의 데이터 인텔리전스를 실현하고, 엔터프라이즈 인텔리전스 운영 및 의사 결정 시스템을 구축하고, 엔터프라이즈 제품 혁신, 비즈니스 혁신 및 조직 혁신을 지속적으로 추진하며, 강력한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

조직 관리 및 의식의 새로운 변화, 디지털 비즈니스 및 디지털 엔터프라이즈 관리의 요구 사항

제품 혁신과 지능화, 차별화, 장면 화, 지능적인 디지털 제품 및 서비스 구축

지능형 생산 및 마케팅, 생산 및 마케팅 양방향 구동 및 지능형 조정 메커니즘 구축

민첩한 사용자 서비스, 디지털 마케팅 네트워크 구축 지능형 서비스 시나리오 구축 민첩한 응답 서비스 시스템 구축

전체 링크 협업 및 인텔리전스, 전체 링크 효율적인 협업 및 지능형 튜닝 구축

궁극의 버전: 디지털 페어링, 비트 세계 물질 세계의 운영 프레임 워크 및 시스템 구축, 인간 사회의 대규모 협력을위한 새로운 시스템 구축.

4. 기업의 디지털 지능형 변환 성공의 네 가지 핵심 요소

4. 1? 이 기업에 적합한 솔루션

디지털 인텔리전트 변환의 성공의 관건은 솔루션 선택에 있다. 우리 기업의 발전에 적합한 솔루션을 어떻게 선택하느냐가 절반의 성공을 거두었다.

향후 5- 10 년 동안 기업 전략, 비즈니스 구조 및 발전 방향의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

선진적이고 성숙하며 안정적인 클라우드 기술 아키텍처를 채택하다.

서비스 전체 링크 적용 범위, 효율적인 조정 및 지능형 조정

통합 데이터 거버넌스 시스템, 전체 비즈니스 체인 데이터 수집 및 대규모 데이터 플랫폼 구축

비즈니스 방향과 규모의 요구 사항을 충족할 수 있는 확장성을 갖추고 있습니다.

유연성을 갖추다

통합 컨버전스를 통해 다양한 상류 및 하류 파트너 시스템을 신속하게 통합할 수 있습니다.

보안과 기밀성이 있습니다.

4.2? 전략적 관리에 대한 절대적인 지원

본질적으로 디지털 지능의 변화는 기업 관리와 분업, 직원 업무 기술과 요구 사항, 업무 습관의 철저한 변화이다. 순수 인터넷 기업은 디지털 지능의 변화에 대한 조건을 갖추고 있으며, 그들이 인터넷의 기본이기 때문에 어렵지 않다.

전통적인 기업에게 디지털 지능화의 변화는 전복적인 변화이며 전략적 관리의 절대적인 지원이 필요합니다. 전략적 수준이 지원되지 않으면 필자 10 년의 엔터프라이즈 솔루션 설계 및 구현 경험에 따라 80% 의 전환이 불가능할 수 있으며 실패는 불가피합니다.

4.3? 중간층과 기층의 절대 집행력.

디지털 지능의 개조는 80% 가 기층의 절대적인 집행에 달려 있다. 실행이 제대로 되면 성공은 필연적이다.

4.4? 효과적인 피드백 및 조정 메커니즘

디지털 지능화의 변화는 기업의 모든 측면을 포함한다. 기업은 디지털 인텔리전트 변환 과정에서 구현뿐만 아니라 효과 데이터와 사용 피드백을 통해 지속적으로 최적화해야 하며, 시장과 소비자의 변화에 따라 자신의 기업에 가장 효율적인 디지털 인텔리전트 운영 체계를 연마해야 합니다.

5. 변화의 성공을 측정하는 주요 지표

5. 1 비즈니스 시각화

주업은 전 과정에서 볼 수 있고, 흔적이 남아 있습니까?

모든 비즈니스 링크를 바이트로 표시할 수 있습니까?

모든 업무에 대한 주요 KPI 지표, 회사 KPI 지표, 부서 KPI 지표의 목표 값, 완료 상황, 완료 위험이 명확하게 표시되는지 여부.

5.2 효과적인 조정 및 지능형 구동 및 조정

제품 설계, 생산, 공급망, 시장, 마케팅, 소비자, 고객 서비스, 애프터 전체 링크가 효과적인 협업 체인을 형성합니까?

협업 체인이 효과적으로 조정되고 지능적으로 조정되는지 여부 (예: 제품에 대한 시장 피드백 및 소비자 피드백이 기업에 처음 도착했는지 여부, 제품 및 채널에 영향을 미치는지 여부 등). , 채널 및 매장의 판매 데이터에 지능형 튜닝 메커니즘이 있는지 여부

5.3 판매 및 예측

명확한 제품 목표 소비자 초상화, 고객 소비 모델 및 회원 스마트 마케팅 시스템이 있습니까?

당신은 제품 판매 추세를 예측하고 잠재적인 제품 기회를 이해하는 것과 같은 예측과 통찰을 할 수 있는 능력이 있습니까

당신은 위험을 예측할 수 있는 능력이 있습니까?

5.4 지능형 애플리케이션 수준 및 범위

스마트한 디자인

스마트 프로덕션

스마트 공급망

스마트 마케팅

지능형 고객 서비스

지능형 공동 작업 체인

지능형 의사 결정

6. 행동 계획

기업 전환이 임박했습니다. 행동할 준비가 되셨습니까?

참고 자료:

국자위는 "국유기업의 디지털화 전환을 가속화하는 통지" 를 발표했다.

An Xiao Peng: 디지털화의 8 가지 주요 문제에 관한 논문