전통문화대전망 - 전통 미덕 - 인간관계 이론의 주요 관점을 간략하게 기술하다.
인간관계 이론의 주요 관점을 간략하게 기술하다.
인간관계 이론의 요점 소개 1. 노동자는 누구입니까? 사회인? 아닙니다. 경제인?
메이오는 인간의 행동이 단순히 돈에 대한 추구에서 나온 것이 아니라, 사람과 사람 사이의 우정, 안정감, 소속감, 존중을 추구하는 사회, 심리적 욕구가 더 중요하다고 생각한다. 따라서 기술과 물질적 조건에만 초점을 맞추지 말고 먼저 사회와 심리적 측면에서 합리적인 조직과 관리를 고려해야 한다.
기업에는 비공식 조직이 있습니다.
기업에는 클래식 관리 이론에 의해 연구된 공식 조직뿐만 아니라 구성원 간의 상호 관계와 책임을 명확하게 정의하여 기업 목표를 달성하는 비공식 조직도 있습니다. 이러한 비공식 조직의 기능은 구성원의 이익을 보호하고 개별 구성원의 부주의나 외부인의 간섭으로 인한 손실을 방지하는 것이다. 이 때문에 비공식 조직은 자신의 핵심 인물과 지도자를 가지고 있으며, 모두가 따르는 이념, 가치관, 행동규범, 도덕규범을 가지고 있다. 메이오는 비공식 조직과 공식 조직 사이에 뚜렷한 차이가 있다고 지적했다. 공식 조직에서 효율성 논리는 그들의 행동 규범이다. 비공식 조직에서 감정 논리는 정상이다. 관리자가 효율성 논리로만 관리하고 근로자의 감정 논리를 무시하면 충돌이 발생하여 기업 생산성 향상과 목표 달성에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 경영진은 비공식 조직의 역할을 중시하고, 관리자와 근로자가 완전히 협력할 수 있도록 공식 조직의 효율성 논리와 비공식 조직의 감정 논리 사이의 균형을 유지해야 합니다.
새로운 리더십은 직원 만족도 향상에 있습니다.
노동 생산성을 결정하는 요인 중 1 위 요소는 근로자의 만족도이고, 생산조건과 임금은 2 위일 뿐이다. 직원 만족도가 높을수록 사기가 높아지고 효율성이 높아진다. 높은 만족도는 근로자의 개인 수요에 대한 효과적인 만족에서 비롯되며, 물질적 수요뿐만 아니라 정신적 수요도 포함한다.
인간관계 이론의 발전 릴리안? 심리학자 길브라이스와 그녀의 남편 프랭크? 길브레스는 일하는 사람들의 요인에 관심을 기울이고 있다. 그들이 1920 년대에 연구한 대부분의 연구는 노동자들의 피로에 관한 것이다. 앞으로 수십 년 동안, 연구의 초점은 동기 문제로 바뀌었다.
1930 년대, [엘튼? 엘튼 메이오는 서부 전기회사의 호손 공장에서 연구를 진행했다. 그의 연구에 따르면, 일의 물질과 기술 조건 외에 근로자의 적극성은 생산성 향상에 매우 중요하다.
1940 년대에 아브라함 매슬로는 인센티브 이론을 제시했다.
1950 년대에 헤르츠버그는 인센티브 이론을 한층 더 발전시켰다.
더글라스 맥그레고는 1960 년대에 X 이론과 Y 이론을 제시했다. 이 두 가지 이론은 직원들이 일을 어떻게 보는지에 대한 두 가지 극단적인 태도를 설명한다. X 이론은 부정적인 면을 견지하고, 노동자들이 일을 좋아하지 않는다고 가정하고, 반드시 통제된 상벌을 통해 그들이 일을 잘 하도록 해야 한다. 이러한 견해는 처음에는 자동차 산업과 다른 산업에서 상당히 보편적이었으며, 그 후 갈수록 심해지는 글로벌 경쟁 위협으로 인해 그들은 그러한 견해를 재고하게 되었습니다. Y 이론은 X 이론의 관점과는 달리, 노동자들이 기꺼이 일을 하고, 일이 그들의 심신을 발전시킬 수 있다고 가정한다. X 이론의 관점을 고수하면 적대적인 분위기가 조성되고, Y 이론은 노동자들이 자주성과 협력정신을 갖도록 격려한다.
1970 년대, 윌리엄? 윌리엄 대네는 z 이론을 제시했다. 이 이론은 일본의 평생 고용, 직원 및 조정에 대한 관심, 서구의 단기 고용, 전문가, 개인 의사 결정 및 책임과 같은 전통적인 관점에 초점을 맞추고 있습니다.
인간관계 관리 방법 1. 각종 관계를 잘 처리하다.
사장님: 사장님은 일반적으로 부하 직원을 자신의 사람으로 여기며 부하 직원이 충실하게 그를 따르고, 그를 지지하고, 그의 지휘를 들어주기를 바랍니다. 그러므로 상사 앞에서 정직하고 충성스럽고 존중심을 보여야 그의 인정을 받을 수 있다. 겸손은 사장과 함께 지내는 데 여전히 중요하다. 겸손은 자각이 있고, 남을 존중할 줄 알고, 상사에게 도움을 청할 의향이 있다. 원하는 아들이 가르칠 수 있다. -응? 겸손은 더 많은 사람들의 지지를 받을 수 있고, 네가 사업을 더 잘 이룰 수 있도록 도울 수 있다.
동료에게: 동료에게 너무 가혹하게 굴지 말고 모두에게 똑같이 대하세요. 누구나 미래에 너의 좋은 친구, 중요한 직장 파트너, 심지어 너의 직속 상사가 될 수 있으니, 그가 오늘 중요한 역할이 아니라고 가정하지 말고, 그의 존재를 소홀히 해서는 안 된다. 동시에, 남의 험담을 함부로 듣지 말고, 명랑한 마음을 유지하고, 자신이 본 사실로 객관적으로 모두를 판단해야 한다.
부하 직원: 부하 직원을 돕고 배려합니다. 아랫사람을 솔직하게 대하고, 아랫사람을 진실하게 친밀하게 대하려는 좋은 소망은 아랫사람이 존중받고 중시되는 것을 느끼게 하며, 지도자의 적극성을 자극할 뿐만 아니라, 지도자의 사상수양, 업무 작풍, 지도 의도를 이해하게 하고, 아랫사람과 상급자의 습관적인 심리적 거리를 점차 확대할 수 있게 한다.
경쟁 상대: 우리 업무에서는 경쟁 상대가 어디에나 있습니다. 네가 상대를 능가할 때, 다른 사람을 경멸할 필요가 없고, 다른 사람도 진보를 추구하고 있다. 남들이 너 앞에 있으니 일부러 트집을 잡을 필요가 없다. 상대가 아무리 너를 난처하게 하더라도 입을 벌리고 웃어야 하고, 관대하고 활달한 기색을 가져야 하며, 활달한 기분을 가져야 한다. 아직도 지는 것에 대해 걱정하고 있습니까? 아마도 상대는 마음속으로 이미 너에게 항복했을 것이다.
둘째, 인간관계는 진정성이 필요하다
가족 교제에서 진정성이 필요하다고 말하지 않는 것은 합리적인 일이며, 복잡한 사회교제에서도 진정성이 필요하다. (조지 버나드 쇼, 가족명언) 예를 들어, 우리 주변에는 오랫동안 함께 있었지만 아직 친밀할 정도는 아니다. 만약 네가 숨기고, 일의 자초지종을 모두 이야기한다면, 소식을 누설하고 자신을 나쁜 처지에 빠뜨릴 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 그래서 의사 소통에서도 다른 사람에게 다른 말을 하는 것에 주의해야 하고, 때로는 완곡하게 말할 수 있다. 하지만 상대방이 우리가 믿을 수 있는 사람이고, 우리가 오랫동안 함께 지냈고, 비밀을 지킬 수 있는 사람 (예: 친족, 친구, 동료, 동창) 이라면, 우리는 모두 우리에게 털어놓은 사람이 될 수 있다. 비록 우리가 이전에 지심말을 한 적이 없지만, 모두가 의식적으로 사회를 사랑하는 격차를 인정하고 있기 때문일 수 있다. 이런 사람에게 우리는 먼저 자신의 진심을 털어놓으려고 노력할 수 있다. 아마도 상대방에게 관심을 가지면 예상치 못한 수확을 거둘 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 요컨대, 인간관계에서 좀 더 성실해야 한다.
셋째, 서클이 있는 친구들을 많이 알아라.
동그라미로 더 많은 친구를 아는 것, 즉 더 많은 친구로 더 많은 사람을 아는 것. 사람마다 인맥이 다르고, 친구 주변의 친구도 너의 친구가 될 수 있다. 이것은 수학의 힘과 같다. 이렇게 그물을 만드는 속도는 놀랍다.
만약 네가 한 사람을 안다면, 그는 여태껏 그의 친구를 너에게 소개한 적이 없다. 그러나 다른 한 사람은 다음주에 모임이 있을 것이라고 말했다. 우리와 함께하자. -응? 모임 현장에 도착했을 때, 너는 이 사람들이 사방에서 온 것을 발견했다. 동그라미가 있는 사람과 동그라미가 없는 사람의 부가가치는 다르다. 우리는 인맥에서 친구의 소개가 신용보증에 해당한다는 것을 알고 있다. 친구가 너를 다른 사람에게 소개하려 한다면, 친구가 그의 보장이라는 것을 설명한다. 이에 근거하여, 너는 너의 친구에게 그의 친구를 너에게 소개하도록 요청할 수 있다. 동그라미가 있는 친구들을 아는 것이 중요하며, 우리 개인의 사회적 관계 부족을 보완할 수 있다.
넷째, 좋은 마음가짐을 유지하다
좋은 관계망을 만들려면 심리적으로 자원봉사자여야 한다. 만약 자발적인 것이 아니라면, 너는 최선을 다해 경영하지 않을 것이고, 풍성한 보답도 받지 못할 것이다. 좋은 마음가짐을 유지하고, 마음에는 선의가 충만하여, 사람들과 교제할 때 긍정적인 반응을 얻을 수 있다. 자신에 대한 자신감이 충만할 때만 더 많은 친구를 사귀고 주변 사람들과 즐거움을 나눌 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자신감명언)
부자와 친구를 사귀다.
대다수의 부자들은 전문적이고, 똑똑하고, 보편적으로 좋은 교육을 받았기 때문에, 다른 사람의 능력에 대해서도 상당한 판단력을 가져야 한다. 그래서 야구를 하는 것처럼 메이저리그에 들어가려면 충분히 강해야 한다. 자신을 똑같이 성공한 사람으로 여겨야 부자와 더 잘 접촉할 수 있다. 상전이나 연례회의와 같은 행사에 자주 참가하여 이 사람들의 세계에 들어가 그들 자신을 알게 하라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
인간관계를 관리하는 가장 좋은 방법은 다른 사람에게 당신을 위해 무엇을 하라고 요구하는 것이 아니라, 당신이 다른 사람을 위해 무엇을 할 수 있는지 생각해 보는 것이다. 이것이야말로 진정한 사교 예술이다. 나는 마약을 파는 판매원을 안다. 그의 연봉은 매우 낮지만, 그는 백만장자처럼 산다. 왜냐하면 그는 거대한 관계망을 가지고 있고, 그는 항상 다른 사람을 돕는다.
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