전통문화대전망 - 전통 미덕 - 물류 사례 연구: Dell 공급망의 비밀 공개
물류 사례 연구: Dell 공급망의 비밀 공개
2005 년 6 월 말 1 1, 권위 있는 시장연구사 AMR 은' 25 대 공급망', AMR 은' 약탈자의 날' 이라고 부르며 1 위는 Dell 이다.
먼저 시장에서 Dell 의 실적을 살펴 보겠습니다. 1996 년 Dell 매출은 25 억 달러, 2005 년까지 Dell 의 연간 매출은 542 억 달러로 몇 년 연속 전 세계 컴퓨터 공급업체 1 위를 차지했습니다. 중국에서 Dell 도 성공을 거두었습니다. 1998 년 8 월 중국 진출 이후 Dell 은 7 년 만에 중국의 시장 점유율이 10% 에 육박하며 3 위를 차지했습니다. Dell 의 중국 이윤율은 경쟁사의 2 ~ 3 배입니다.
경쟁사와 Dell 이 모두 성공을 거둔 것은 부러운 공급망 덕분이다.
많은 기업, 심지어 경쟁사들도 Dell 의 공급망을 배우고 있지만, Dell 사람들은 아직 아무도 실제로 배우지 못한 것 같습니다. Dell 의 공급망에는 어떤 비밀이 있습니까? 다른 기업에 어떤 영감을 줄 수 있습니까? 이것은 우리가 Dell 에 깊이 들어가기 전의 의문입니다.
가상 통합은 공급망을 "민첩성" 으로 만듭니다
Dell 의 공급망을 이해하려면 먼저 Dell 의 "가상 통합" 개념을 이해해야 합니다. 이원군 Dell 중국 고객센터 사장은 처음부터' 직영 모델' 이' Dell 의 영혼' 이라고 언급하지 않고 또 다른 중요한 경영 사고를 언급했다. 자신이 잘하는 것에 집중하고, 자신이 잘하지 못하는 부분을 업계 내 사람들에게 넘겨주고, 구매를 통해 가격 대비 성능이 뛰어난 제품을 사서 최종 통합을 하는 것이다.
이원군은 Dell 이 CPU 작업장, 마더보드 작업장, 소프트웨어 공장을 직접 설립할 수 있다고 밝혔다. Dell 의 오늘 실력으로 스스로 할 수 있다. 그러나 Dell 의 접근 방식은 이러한 전통적인 사고와 반대입니다.
부품 공급 측면에서 볼 때 공급업체는 Dell 의 한 작업장에 해당합니다. 이원군은 공급자가 제공하는 모든 부품의 가격 대비 성능이 경쟁력이 있기 때문에 Dell 에서 조립한 전체 제품은 결국 경쟁력이 있다고 말했다.
하지만 이 목표를 달성하기 위해 Dell 의 접근 방식은 무엇입니까? Dell 의 시각은 이미 기업의 4 개 벽을 넘어 공급업체를 자신의 작업장으로 삼고 있습니다. 하지만 공장의 부품 공장은 조립 공장 옆에 있으며, Dell 의 공급업체는 전 세계에 분포되어 있습니다. 어떻게 관리할까요? 여기 Dell 공급망에서 또 다른 중요한 개념인' 거래 엔진' 이 나옵니다.
4 개의 벽을 통과하는 ERP 시스템은 Dell 의 "거래 엔진" 입니다. "거래 엔진" 이라고 불리는 이 정보 플랫폼에서는 Dell 과 공급업체 모두의 정보를 크게 즐길 수 있습니다.
이제 Dell 의 가장 독특한 "직영 모델" 에 대해 이야기 할 시간입니다. Dell 은 주문 제작, 고객 전화 또는 온라인 주문 후 필요에 따라 생산합니다. 이러한 생산 및 판매 방식을 통해 Dell 은 고객의 실제 수요 변화에 따라 자재 수요를 지속적으로 조정하고 정보 시스템 및 공급업체를 통해 이 정보를 이용할 수 있습니다. 이원군은 이것이 Dell 공급망에서 가장 정교한 곳이라고 생각합니다.
Dell 중국 고객 센터 데이터 센터의 기계실에는 24 시간 실행되는 수천 대의 서버가 있습니다. 고객은 웹 사이트 또는 800 전화를 통해 주문할 수 있으며, 이 정보는 데이터 센터에 직접 액세스할 수 있습니다. 데이터 센터는 30 분마다 이 기간 동안의 주문을 집계하여 필요한 구성을 별도로 나열합니다. 이 목록은 공급자의 창고로 직접 배달됩니다. Dell 중국 고객센터에서 5km 떨어진 곳에는 Dell 의 글로벌 파트너인 Burlington 이 관리하는 Dell 공급업체의 공공 창고가 있습니다. 공급자는 Burlington 이 관리하는 이 창고로 화물을 발송했다. 또한 Burlington 은 Dell 에서 보낸 목록에 따라 30 분마다 Dell 에 배송해야 합니다.
Burlington 은 Dell 의 목록을 받은 후 1 시간 이내에 화물을 신속하게 조립할 수 있으며, 20 분도 채 안 되어 배송할 수 있습니다. 이것이 바로 중계창고 설립의 이점입니다. Dell 의 공급업체는 모두 샤먼에 있을 수 없습니다. 이 중계창고를 설치해야만 매 30 분마다 배송을 보장할 수 있습니다.
고객이 주문하기 전에 Dell 중국 고객센터의 작업장은 이론적으로 자재가 없습니다. 각 부분이 들어올 때 실제로 구매자가 있습니다. 일단 전체 기계가 조립되면 바로 운반할 수 있으므로 Dell 제품은 제로 재고를 유지할 수 있습니다.
특히 Dell 은 1 시간 30 분마다 목록을 중간 창고로 보내고 공급업체 본사도 전송한다는 점에 유의해야 합니다. 공급자는 수송 창고의 재고 변동 상황에 따라 출하 여부를 결정하고 이 정보에 따라 생산을 배정합니다.
처음에 Dell 은 향후 1 년 동안의 생산 예측을 하나 이상 제공해야 합니다. 예를 들어, 판매해야 할 만대, 공급업체는 이 예측에 따라 생산 능력을 준비한 다음, Dell 은 공급자에게 향후 3 개월 동안의 롤링 계획을 제공합니다. 어떤 물건이든, 얼마든, 이 정보는 매주 상세해야 합니다. Dell 은 예측과 실제 상황의 차이를 보자마자 바로 조정을 합니다.
Dell 공급업체는 매주 향후 3 개월 동안 업데이트 생산 예측을 받고 있으며, 수요가 많이 변경되는 일부 부품에 대해서는 하루에 한 번까지 받습니다. 이를 통해 Dell 은 시장 상황이 크게 달라도 적시에 공급을 받을 수 있을 뿐 아니라 "민첩성" 을 실현할 수 있을 뿐 아니라, 공급업체가 실제 상황에 따라 생산을 스케줄링하고 자체 재고를 줄일 수 있도록 합니다.
Dell 은 시장 수요에 따라 생산 계획을 지속적으로 조정하고 공급업체가 생산 계획을 지속적으로 조정하도록 하여 지속적인 조정 과정에서 시장의 실제 수요에 점차 근접하게 합니다. 이 과정에서 Dell 과 공급업체는 전체적으로 긴밀하게 협력하여 Dell 의 "가상 통합" 관리 아이디어를 거의 완벽하게 실현했습니다.
선순환, 공급 업체와 "윈-윈".
Dell 은 "거래 엔진" 을 통해 공급자와 자신을 연결함으로써 민첩한 목적을 달성하지만, 이는 공급업체와 거래하는 모든 내용이 아닙니다. 이 "가상 엔터프라이즈" 에서 Dell 은 "공장"-공급업체를 어떻게 관리합니까?
중국 고객 센터 외에도 Dell 은 공급업체와 거래하는 또 다른 중요한 부서인 Dell 글로벌 조달 센터를 보유하고 있습니다.
Dell 글로벌 조달 아시아 팀은 상하이와 심천에 위치하고 있지만, Dell 의 글로벌 공장 구입이 그 임무입니다. Dell 글로벌 조달 부서에는 약 850 명의 직원이 있으며 그 중 약 절반은 미국 밖에서 일하고 있습니다. 중국에는 65,438+090 명의 구매원이 있습니다. 왜냐하면 Dell 은 아시아에 많은 공급업체를 보유하고 있기 때문입니다. Dell global procurement center 는 그들과 협력하기 위해 중국에 이 팀을 설립했습니다.
Dell 의 글로벌 조달 리소스는 두 가지 범주로 나뉩니다. 하나는 생산 자재 구매이고, 구매한 자재는 생산에 직접 사용됩니다. 또 다른 하나는 일반 구매라고 하는데, 구매한 자료는 생산에 직접 사용되지 않는다.
글로벌 조달 센터에는 생산 자료 공급업체 관리와 관련하여 세 가지 전략적 과제가 있습니다. 첫째, 공급 업체 공급의 연속성을 보장합니다. 즉, Dell 에 원자재가 필요할 때 공급업체는 Dell 의 요구에 따라 적시에 배송할 수 있습니다. 둘째, 공급자가 생산 원가에서 일정한 특징을 가지고 있도록 보장하는 것이다. Dell 은 고객에게 더 많은 가치를 제공하기 위해 원자재 비용을 지속적으로 절감해야 합니다. 셋째, 공급 업체의 제품 품질을 보장합니다.
공급자를 엄격히 선택하다. 이러한 세 가지 작업의 완료를 보장하기 위해 Dell 은 처음부터 공급업체를 신중하게 선택했습니다. Zhong weisi, Dell 아시아 글로벌 조달 이사 (Asian global procurement Council) 사장은 Dell 이 다음과 같은 분야에서 공급업체를 선택할 것이라고 밝혔다.
환경 및 직원 복지-Dell 은 환경 및 직원 복지를 중요하게 생각합니다. 따라서 Dell 과 협력하는 공급업체도 환경 보호와 직원 친절에 관심을 가질 수 있기를 바랍니다. 이것은 기본적인 전제이다.