전통문화대전망 - 전통 미덕 - 전자상거래 운영의 업무 내용은 무엇입니까?
전자상거래 운영의 업무 내용은 무엇입니까?
첫째, 콘텐츠 출력은 크게 네 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
첫째, 마케팅 기획 방향의 Banner, push, SMS 문안은 사용자 클릭을 끌어들이는 데 중점을 두고 있습니다.
둘째, 구매 문안을 추천하고 상품이나 서비스 업체의 특징을 깊이 파고 콘텐츠 포장과 보급의 전환을 보완한다.
셋째, 규칙의 내용, 활동 플레이, 관련 기준, 제품의 기능 설명 등은 모두 사용자가 간단하고 직접적으로 이해해야 한다.
넷째, 장면, 이야기, 농담, 주제, 쇼핑 장면과 관련된 소프트 텍스트는 사용자의 흥미를 불러일으키고 사용자의 요구를 불러일으킨다.
B, 자원 관리
활동과 채널은 모두 자원이다. 자원이 제한되어 있으면 경쟁이 있을 수 있고, 자원의 관리는 규범이 필요하다. 그렇지 않으면 누군가가 자원의 기준이 무엇인지, 왜 그가 나에게 올라갈 수 없는지 물어볼 것이다. 여기에는 가로업계와 범주 구분, 상가의 세로 허리가 포함됩니다. 꼬리의 층화. 자세히 말하자면, 그것은 또한 같은 페이지, 상품 정렬의 조정과 최적화를 포함한다.
C, 데이터 분석
데이터 분석은 매우 중요합니다. 어떤 각도에서 출발해야 하는지, 어떤 지표가 필요한지, 어떻게 가로 및 세로 비교를 통해 다른 지표를 분석할 수 있는지, 데이터의 변화가 무엇을 나타내는지, 배후의 원인이 무엇인지, 어떤 개선 조치가 있는지 등을 분석하는 것이 중요합니다. 전혀 이해하지 못하던 것에서 점차 사고방식을 갖게 된 것에 이르기까지, 개인은 데이터 분석이 운영 이후 가장 큰 수확 중 하나라고 생각한다. 데이터는 효과를 평가하는 객관적인 기준이며, 과학 기술 의사결정을 보조하는 중요한 수단이다. 데이터 분석을 할 줄 모르는 운영자들은 모두 장님이다.
장사를 하다 보니 오늘 너무 바빠서 아무것도 안 한 것 같아요. 많은 경우 나는 토론과 토론을 하고 있다. 수요자로서 학생과 제품, 디자인, 개발 등의 커뮤니케이션을 통해 수요가 변형되지 않고 실제 최종 효과를 얻을 수 있도록 해야 합니다. 가장 자원이 있는 쪽으로서 업계, 상가의 급우들과 소통하고 규칙과 기준을 명확히 해야 한다.
집안일
이러한 몇 가지 주요 임무를 배정하는 것 외에도 묵묵히 고개를 숙여 상품을 심사하고, 그림을 만들고, 페이지를 만들고, 무대 뒤에서 인육을 마케팅하고, 심지어 상품을 구매하여 배송해야 하기 때문이다. 이것들은 모두 운영 중에 해야 할 일이다. 세분화된 세 가지 직위는 콘텐츠 운영, 활동 운영, 제품 운영, 그리고 이들 직위의 초점을 구체화한 것이다.
제품 운영의 목표
운영의 본질은 운영이고, 운영은 비용이 많이 들기 때문에 매우 명확한 목표가 있다.
1. 사용자 기반 확대
2. 적절한 이익 모델을 찾아 수입을 늘리다.
사용자 활동을 향상시킵니다.
운영을 어떻게 하든, 얼마나 많은 무늬를 가지고 있든, 모든 길은 한 지점으로 통한다: 소득. 단기간에 사용자를 확대하고 사용자 활동성을 높인다 해도 결국 직원 관리의 이익점으로 돌아가야 한다.
오늘 해야 할 일을 나열하고, 우선 순위를 빨간색으로 표시하여 일의 경중완급을 구분하고, 먼저 무엇을 하고, 다음에 무엇을 하고, 누가 안배하고, 누가 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해야 하는지, 어떤 결과를 달성해야 하는지 알 수 있다. 일청 청산의 4 사분면 로그 관리 기능을 이용하여 한 가지 일이 언제 완료되는지 확인하고, 완료되지 않은 일을 원인을 적어 내일 해결해야 할 중점으로 삼는다.
2. 상점 정보 자체 테스트
1) 스테이션 편지에 중요한 티몰 통지 및 이벤트 등록 정보가 있는지 확인합니다.
2) 매장 자체 검사 도구는 백그라운드에서 제품 위반 기록이 있는지 확인하고 적시에 처리합니다.
3) 예외 주문, 미지급 주문, 거래 분쟁 주문 피드백 고객 서비스 책임자에게 처리.
4) 폭발품 평가 검토, 운영자 후속 평가 및 응답.
5) 성과 소프트웨어를 통해 채팅 기록을 보고 고객 안내 문제를 찾아 고객 서비스 책임자에게 피드백한다.
6) 점포 동적 점수 기록 차이 포인트를 회의 의사 소통 지점으로 사용합니다.
3, 데이터 정리 및 분석
1) "결제 대기 중인 제품" 을 살펴보고 고객이 구입한 제품 ID 와 결제 없는 이유를 비교해 보십시오.
2) "비즈니스 직원" 에서 폭약 운영 데이터, UV, 전환율, 지급률, 경쟁사의 폭약 데이터를 보고 폭약 추적 테이블을 포함합니다.
3) 이 표에는 폭약 제품의 방문량, 전환율, IPV, 호평 사진, 차평, PC 및 무선 검색 키워드, 키워드 전환율이 포함되어 있습니다.
4. 업계 내 경쟁 제품 분석
1) 각 트래픽 입구에서 경품 전환 및 판매를 살펴보고 최적화 후 Dell 제품에 적합한 제품을 에스컬레이션합니다.
2) 무선 터미널은 판매 순위에 따라 접은 제품 전환과 판매 분석을 봅니다.
3) 영업원 중 입점한 키워드를 비교해 경품의 장점을 찾아내 기록해 우리 제품의 내면과 판매점을 보완한다.
4) 다양한 가격대로 검색하여 경쟁 우위를 가진 신제품 및 후속 변환 데이터를 찾습니다.
5, 고객 유지 보수
고객 유지 보수는 티몰 운영과의 관계 유지 관리 및 브랜드 핵심 고객의 평가 및 유지 관리를 의미합니다.
1) 폭약 점수는 4.8 이상이어야 합니다. 평가가 좋지 않은 평가 조작, 특히 인쇄가 좋지 않은 경우 고객과 직접 소통하여 해결하고 부서와 소통하여 비슷한 상황이 다시 발생하지 않도록 해야 한다.
2) 티몰 는 지금 자신 의 유량 과 IP 주제 내용 이 있는 제품 을 부서 제품 매니저 와 소통 점포 에 티몰 주제 에 적합한 제품 을 제때에 새로운 보급 방안 을 잘 해 당신 이 할 수 있는 투입 과 생산 출발 메일 을 작은 두 사람 에게 드립니다. 작은 두 자원이 좋으니, 너는 이길 기회가 있다.
3) 환불률이 높은 제품을 검사하고 창고, 구매와 소통하며 품질 검사 지표를 증가시켜 고객 피드백 불량품을 피한다.