상업적 마케팅 활동 계획 계획

물건이나 작업이 높은 품질, 높은 수준으로 수행되기 위해서는 계획을 미리 수립하는 것이 필요합니다. 계획은 실행 가능성과 실현 가능성의 특성을 갖습니다. 계획은 어떻게 수립되어야 하는가? 아래는 제가 작성한 비즈니스 마케팅 활동 계획 계획입니다. 누구나 공유할 수 있습니다. 상업 마케팅 활동 계획 1

활동 주제 :

저가 폭풍, 모두가 푹 빠져 있어요 (여보, 사셨나요?)

활동 시간 :

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20xx년 11월 9일 - 20xx년 11월 11일

활동 내용:

활동 1

50% 할인 궁극의 카니발을 위한 전 행사장 (20xx년 11월 11일)

20xx년 11월 11일 오전 10시부터 전 사이트 50% 할인 판매되며, 저가 폭풍 휩쓸다 도시!

(참고: 클러스터 효과를 얻으려면 전체 청중이 참여해야 합니다.)

활동 2

선물과 행운이 함께하는 쇼핑(11월 9일) , 20xx – 11월 11일) 이벤트 기간 동안 XX에서 쇼핑하시고, 단일권 금액이 11위안을 초과하는 모든 고객이 행운권 추첨에 참여하실 수 있습니다.

1등: 1111위안 상당의 브랜드 스마트폰; 2등: 111위안 상당의 슈퍼마켓 쇼핑 카드; 3등: 60위안 상당의 진공 단열 컵; : 20 이름이 새겨진 하트 인쇄지 롤은 참여 시 30위안 상당이며, 20xx개의 절묘한 선물은 각 2위안 상당입니다.

(참고: 복권은 즉석 스크래치 카드이며 선물은 다음과 같이 제공됩니다. 종류.)

액티비티 3

1인 명절에 달콤함 2배 (20xx년 11월 11일) 11위안 이상 구매시 1위안에 막대사탕 2개 (2위안/개당 200원) 111위안 이상 구매 시 11위안에 초콜릿 2박스(25위안/상자, 40개) 증정(과자는 한정수량, 소진시 종료됩니다.)

예상 이벤트 비용:

1 복권 스크래치 복권의 예상 가격은 1,000위안이고, 상금 가격은 8,000위안으로 총 9,000위안입니다.

2. 두 배의 달콤한 활동, 활동의 예상 비용은 1,500위안입니다.

3. 포스터 및 광고비는 5,000위안입니다. 이번 행사의 전체 예상 비용은 15,500위안입니다.

(참고: 이벤트 비용 7,000위안은 가맹점이 공유할 수 있습니다. 원활한 이벤트 진행을 위해 이벤트 초기에 가맹점과 공유 비용을 협상 및 확정할 예정입니다. )

행사 홍보:

1. 광고를 위해서는 신문 2권을 3~5일 전에 미리 배치해야 합니다.

2. 대규모 외관 광고와 슈퍼마켓 DM 시트를 결합해 시선을 사로잡고 고객을 유인할 수 있습니다.

3. 슈퍼마켓 방송과 외부 프로모션을 활용하여 홍보를 강화합니다.

4. 바닥 스티커, 깃발, 홍보 표지판, 축제 음악을 사용하여 좋은 이벤트 분위기를 조성하세요. 상업 마케팅 활동 계획 2

예를 들어 우리는 이제 활동 계획 계획을 세우고 다음 또는 마지막 Juhuasuan에서 여러 특별 전시회에 투자할 예정입니다. 그렇다면 목표는 분명합니다. 다음에는 무엇을 해야 할까요? 직설적으로 말하면 완전한 과정인데, 행사 기획의 완전한 과정이란 무엇일까요? 아래에서는 전반적인 소개를 하겠습니다.

먼저 스타일을 선택하세요.

즉, 이벤트에는 어떤 제품을 사용해야 할까요? 상품을 선택할 때, 이벤트가 진행될 경우 매출이 어떻게 될지 충분히 고려해야 합니다. 매장에 판매가 없는 상품을 가져갈 수는 없기 때문에 이 단계를 이벤트 평가라고 합니다. 원한다면 타오바오도 거절했습니다. 따라서 정상적인 상황에서는 이벤트에 나온 제품이 우리 매장에서 가장 인기 있는 제품입니다. 결국 판매량은 높은 사용자 수용도를 의미합니다.

둘째, 활동 가격 계산입니다.

타오바오에서 이벤트에 참여하면 사람들이 항상 할인을 요구하는데, 대략적으로 계산해보면 타오바오 웨이터가 동의하면 이벤트에 참여할 수 있지만, 50% 할인을 받아야 한다. 그럼 그때 계산을 하셔야 하는데, 50% 할인과 무료배송을 해준다면 손해를 보게 될까요? 그렇지 않다면 얼마를 벌 수 있을까요? 대부분의 경우 귀하의 제품이 홍보되고 가격면에서 Taobao는 많은 물을 짜낼 것입니다. 즉, 사람들은 정보가 풍부하고 사진을 보는 것만으로도 귀하의 제품을 거의 추정할 수 있습니다. 가격이 높으므로 웨이터는 가격을 낮추기 위해 최선을 다할 것입니다. 바로 샤오아 동지가 이런 취미를 가지고 있기 때문에 이벤트 제품의 초기 가격은 여전히 ​​매우 중요합니다. 이벤트 상품에 대한 가격 책정도 매우 중요합니다.

세 번째, 매장 내 마케팅 기획입니다.

아무튼 지난 이벤트 때 이 트래픽을 낭비할 수는 없겠죠. 그럼 매장 내에서 구매 시 사은품 증정, 패키지 매칭 등 일련의 마케팅 계획을 세워야 할까요. 단가를 인상하기 위한 것입니다. 고객 입장에서는 조금 꺼려지긴 하지만, 이벤트를 통한 구매는 기본적으로 이벤트 상품이기 때문일까요? 하지만 여기에 문제가 있습니다. 고객이 제품을 구매하지 않는다고 해서 제품 없이는 살 수 없는 것은 아닙니다.

넷째, 물품을 조정합니다.

행사가 진행 중이라 여기에서 상품을 준비해야 해요. 매진된 후에 그냥 들어갈 수는 없어요. 그렇지 않으면 너무 늦을 거예요.

다섯째, 이벤트 시작 후 고객 서비스 관리입니다.

활동에 참여한 학생들은 더 나은 활동이 시작되면 고객 서비스 업무가 매우 중요하다는 것을 알아야 합니다. 항상 고객과 대화만 할 수는 없습니다. 그렇지 않으면 고객이 상품을 받은 후 리뷰에서 귀하에 대해 말할 것입니다. 그가 말한 내용이 표시된다는 점을 알아야 합니다. 이는 좋지 않습니다. 게다가 채팅을 하고 싶어도 기회가 없습니다. 컴퓨터가 계속해서 대화를 재생하고 있어서 스스로 처리할 수 없습니다. 내 활동 상황으로 볼 때, 좋은 활동이 시작되면 기본적으로 컴퓨터가 멈춤이 있기 때문에 미리 자동 답장을 작성하는 것이 매우 중요합니다. 이 자동 답장에는 생각나는 대로 모두 적어야 하며, 긴 글을 두려워하지 마세요. 고객의 질문에 최대한 답변하는 것이 핵심입니다.

여섯번째, 배달.

행사 규모에 따라 일부 물품을 미리 준비하고 먼저 포장하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 고객이 많아 배송 속도가 느리면 매장 점수에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러므로 이 한 가지는 분명해야 합니다.

일곱째, 판매 후 처리입니다.

배송 후 고객이 차례로 상품을 받게됩니다. 예를 들어 부정적인 리뷰가 나타나면 어떻게해야합니까? 이러한 문제를 해결하는 방법은 모두 고려해야 할 문제입니다.

위 내용은 이벤트 기획 시 고려해야 할 가장 간단하고 중요한 내용입니다. 게다가 이는 이벤트 기획자로서 이를 담당할 사람을 지정해야 하는 과정일 뿐입니다. 링크별 담당자는 언제 어디서 어떤 작업을 수행할 것인지, 문제 발생 후 내부 협상 메커니즘은 무엇인지 등을 알려줍니다.

간단히 말하면 기획 프로젝트라면 한 가지 주의할 점은 프로세스가 완료되어야 하고 기획 프로젝트가 실행 단계에서 구현되어야 한다는 것입니다. 당신이 계획한 상황이기 때문에 당신은 어떤 종류의 자원이 필요합니까? 활동 중에 어떤 종류의 상황이 발생합니까? 이를 어떻게 해결하고 피해야 합니까? 최소한 뭔가는 있어야 하는데, 이건 간단한 계획, 상업 마케팅 활동 계획 3

1. 매장 소개

XX 패션 스토어는 XXXX 패션 스토어 의류의 전액 소유입니다. 주식회사 사업. XX 패션 스토어 브랜드는 20xx년에 설립되었습니다. XX 패션 스토어는 20xx년 9월 기준으로 XX개 사업부, X00명 이상의 직원, 100만 명 이상의 회원을 보유한 중국의 유명한 인터넷 패스트 패션 브랜드입니다.

2. 브랜드 스토리

XX패션스토어는 국내 최초의 패스트 패션 브랜드로 xx여성복, xxx 등 4개 브랜드를 보유하고 있습니다. 남성 의류.xx 아동복, 디자이너 브랜드: XXX.

브랜드별 포지셔닝 :

XX패션스토어 원브랜드

XX패션스토어 XXX - 한국형 패스트패션 아동복 브랜드 1위 매출 100명 이상의 전문 패션 셀렉터와 디자이너를 보유하고 있으며, 한국에 800개 이상의 패션 브랜드와 긴밀하고 전방위적인 협력 관계를 유지하고 있습니다. "다양한 스타일, 빠른 업데이트, 높은 가격 성능"을 갖춘 제품으로 도시 패션계의 신뢰를 빠르게 얻었습니다.

XX패션스토어는 '한국 패션 전문가'라는 브랜드 컨셉을 고수하며 한국 최신 패션 요소를 국내 최초로 선보이며 '한국형 패스트 패션' 도시형 패션 의류 브랜드를 만들기 위해 최선을 다하고 있다. 한국 디자인을 도입하고 중국 미학과 결합하면서 해석은 생생하고 생생하다. 현재 XX 패션 매장은 중국에서 유명한 패션 브랜드로 자리 잡았다. 20xx년 XX패션스토어는 "국내 10대 온라인 상품 브랜드", "글로벌 실천 온라인 가맹점", "글로벌 온라인 가맹점 30위"로 평가되었습니다.

3. 프로모션의 목적

1. 프로모션의 궁극적인 목적은 어떤 수단을 통해서든 상품을 판매하는 것입니다. 온라인 매장 프로모션에도 같은 원리가 적용되지만, 그냥 무작정 하면 효과가 없습니다. 타오바오몰의 광군절 반값 프로모션은 최근 매우 인기 있는 프로모션 방법입니다.

2. 홍보 과정:

1. 홍보할 제품을 결정하고 충분한 물품을 준비합니다.

2. 고객 기반을 결정합니다.

(1) 홍보할 상품을 결정하고 충분한 상품을 준비합니다. 제품마다 프로모션 방법이 다르며 계절에 따라 제품이 프로모션됩니다. 프로모션 기간에는 상품 판매가 평소보다 빨라집니다. 따라서 품절이 자주 발생하면 판매에 영향을 미칠 뿐만 아니라 구매자의 인식과 칭찬에도 영향을 미칩니다. 대화하기 힘든 바이어를 만나면 좋은 딜을 해줄 텐데, 취소가 된다고 해도 시간과 에너지가 많이 낭비됩니다.

(2) 고객군 결정 : 제품을 결정한 후 가장 중요한 것은 홍보 대상을 찾는 것입니다.

프로모션의 대상은 타겟 소비자 그룹이며, 이러한 사람들은 타겟 그룹에 대한 프로모션 정보를 전파하기 위해 수행되어야 합니다. 타겟 소비자 그룹을 찾으면 프로모션이 효과적입니다. 아무리 프로모션 방법이 적절하더라도 피아노를 연주하는 것뿐입니다.

4. 활동 시간 및 방법:

활동 시간:

20xx년 11월 11일 0시부터 11월 11일 23시까지 59 분 59초

활동 방법:

금화: 10개 제품 선택(Gujia 지원) 및 금화 활동으로 이동 Juhuasuan: 3개 제품 선택(Gujia 지원) 및 Juhuasuan 이벤트로 이동 Gujia 제품, 원래 가격 699, 금화 가격 399,100 금화, 수량 500, 할인 50-30%, 선물 컵, 환경 가방, 마우스 패드와 같은 작은 선물이 함께 제공됩니다.

5. 재료 준비

(1) 포장 재료 준비, 대규모 프로모션 활동에서 판매되는 상품과 관련된 다양한 포장 봉지 및 상자의 재고 확보 및 준비 사전에 특정 포장에 대한 사전 준비를 마친 다음 상품을 넣으십시오. 또한 상품을 미리 직접 포장한 후 속달 주문이 인쇄된 후 서류를 게시하고 상품을 직접 배송할 수도 있습니다.

(2) 속달 주문 및 배송 주문 저장, 프린터 디버깅, 및 인쇄 소모품(리본, 잉크 카트리지) 준비 주문 프로세스 속도를 높이기 위해 Double 11 프로모션 기간 동안 배달 주문을 인쇄할 때 일반 도트 매트릭스 프린터를 사용하는 것을 권장하지 않습니다. 레이저 프린터 또는 열전사 라벨 프린터로 배송 주문을 인쇄할 수 있습니다. 유통을 위해 유통요약서 또는 별도의 주문요약서를 인쇄해야 하는 가맹점의 경우 고속 잉크젯 또는 레이저 프린터와 소모품을 꼭 준비하시기 바랍니다.

(3) 이번 이벤트에서 제시하는 요구 사항은 판매자의 서비스 요구 사항, 특히 베이징, 상하이, 광저우, 심천 및 심천의 모든 주문에 대한 요구 사항에 관한 것입니다. 2일 이내에 배송됩니다. 항저우 고객은 배송 우선권을 받습니다. 따라서 포장이나 겉면 시트에 눈에 띄는 텍스트 표시나 색상 표시를 하는 것이 좋습니다. 빠른 정렬을 위해.

6. 프로모션을 통해 얻은 효과와 교훈을 요약하세요

프로모션을 준비하는 것도 경험입니다. 프로모션이 끝난 후 매장 관리자는 프로모션 결과를 분석해야 합니다. , 트래픽 및 판매량을 포함합니다. 이번에 대상으로 삼은 소비자 그룹이 특정 제품에 관심이 있는지 또는 웹 사이트의 다른 제품에 더 관심이 있는지 여부. 동시에 경쟁업체의 판촉 활동을 분석하고 비교하여 어디서 배울 수 있는지 알아내야 합니다. 경쟁업체가 귀하보다 더 잘 팔린다면 이는 확실히 귀하의 판촉 계획이 다른 사람들만큼 매력적이지 않다는 것을 의미합니다. 또한 학습 과정. 프로모션 활동을 요약하면 매장 관리자가 자신의 프로모션 수준을 향상시키는 데 효과적으로 도움이 될 수 있습니다. 이 요약을 통해 이 프로모션 활동에서 부족한 부분을 찾아내고 다음 활동에서 조정할 수 있습니다. 판촉은 매출을 늘리는 좋은 방법이지만 원하는 결과를 얻으려면 지속적인 탐색과 요약이 필요합니다. 상업 마케팅 활동 기획 계획 4

1. 서문

이 활동을 계획한 이유는 Tmall 쇼핑몰 활동에 참여하면서 브랜드를 홍보하고 잠재 고객을 확보하기 위함입니다.

2. 마케팅 개요

2. 1. 광군제의 유래

광군절은 싱글 청년들에게 인기 있는 엔터테인먼트 축제이다. 광군절은 캠퍼스에서 시작되어 인터넷 사용자를 통해 확산되면서 점차 광군절이라는 문화를 발전시켜 나갔습니다. 1월 1일은 작은 광군절이고, 중 광군절은 1월 11일과 11월 1일이 4일이 있어서 큰 광군절이라고 합니다. 그리고 11월 11일은 광군절입니다. 미국 통계국(National Bureau of Statistics)의 조사에 따르면 현재 전 세계적으로 남성과 여성의 출생 비율은 거의 120:100입니다. 20xx년에는 중국의 결혼 적령기 남성이 여성보다 3천만~4천만 명이 더 많을 것으로 추정됩니다.

광군절의 유래에 대해서는 여러 가지 설이 있지만 널리 알려진 것은 1990년대 난징대학의 캠퍼스 놀이 문화에서 유래했다는 것이다.

11월 11일 광군절은 이 날에 아라비아 숫자 1이 4개 있는데, 이 숫자가 4개의 매끄러운 막대 모양으로 되어 있어 중국어로 독신을 뜻하므로 광군절(Singles' Day)이라고 합니다. 독신자를 위한 대체휴일로 이날을 광군절(One's Day)로 지정한다. 1990년대 초반 난징대학교에서 탄생한 캠퍼스 펀 문화의 대표적인 산물 중 하나입니다.

대광군절은 11월 11일, 소광군절은 1월 1일, 중광군절은 1월 11일과 11월 1일이다.

2. 직면한 주요 그룹

a. 거대하고 빠르게 성장하는 인터넷 사용자 그룹

b. 새로운 쇼핑 방식

c. 더 많은 혜택을 추구하는 재택그룹

2, 3차 쇼핑 페스티벌 프로모션 실제 결과

11월 11일 0시 20X, 사람들이 미쳐가기 시작했어요.

타오바오몰 거래액은 개시 1시간만에 43억9000만위안을 돌파했다. 12일 0시 기준 타오바오몰 알리페이 거래액은 33억6000만위안을 넘어섰다. 20X, 타오바오 당일 거래량 쇼핑몰 전체 알리페이 거래액이 52억 위안을 넘어섰다. 이날 네티즌들의 쇼핑이 난무한 가운데, GXG, 보양홈텍스타일, 카멜의류 등 3개 브랜드 매장 매출이 4000만 위안을 넘었고, 잭존스는 신발라이브러리 등 B2C 사이트에서 3000만 위안을 넘어섰다. Fuana, Jeanswest, Mercury Home Textiles 4개 기업이 2천만 위안을 초과했으며, 기타 38개 기업이 1천만 위안을 초과했으며, 75개 기업이 500만 위안을 초과했습니다.

기적을 만드는 것도 알리페이(웨이보)다. Potian은 하루에 3천만 건의 거래, 1분에 50,000~50,000건의 성공적인 결제라는 세 가지 데이터를 나열했습니다. xx10,000건 이상의 무선 결제가 이루어졌습니다. 이날 타오바오몰 모바일 버전은 1억 건을 넘어섰다. 이날 타오바오 플랫폼은 물론 가맹점과 판매자, 알리페이 시스템도 테스트를 통과해 세 번째로 높은 기록을 세웠다.

2.4 홍보 및 커뮤니케이션 채널

온라인뿐만 아니라 오프라인 홍보도 많이 합니다. TV 매체와 옥외 매체가 있어 전체적으로 화려한 축제 분위기를 자아낸다. 타오바오몰은 프로모션 이벤트를 뉴스 이벤트로 전환해 정보를 실용화하고 활발한 언론보도를 촉발해 진정한 축제로 만들었다.

3. 상품 시장 포지셔닝 분석

3. 1. 타오바오 쇼핑몰 프로모션을 11월로 선택하는 실제 요인

대부분의 기업이 타오바오 쇼핑몰을 선택합니다. 프로모션은 매년 매월 10일에 임금이 정산되고, 프로모션은 11일에 진행됩니다.

b. 매년 11월과 12월에는 대부분의 판매자에 대한 남은 상품을 처리하고, 자금을 모으고, 회계를 수행하며, 2년차 회사의 판매 운영 계획을 통합하는 것이 필요합니다. 한 해 전체 매출을 달성하거나 증대시키기 위해서는 혜택의 실현뿐만 아니라 11월 판매가 더욱 중요한 판매 기간입니다.

c. 전자상거래 산업이 지속적으로 성장하고 확대되면서 늘 유일무이했던 타오바오는 점차 JD.com, Tencent 등 전자상거래 플랫폼의 영향력을 느끼기 시작했습니다. 따라서 타오바오는 자사 브랜드와 부합하는 상대적으로 고정된 판촉활동을 창출할 필요가 있으며, 최근 광군제 쇼핑 프로모션 페스티벌 운영을 통해 타오바오 쇼핑몰 쇼핑에 대한 강조도 높아지고 있습니다. 제전. d. 전자상거래와 오프라인 오프라인 가맹점 간의 경쟁이 심화됨에 따라 전자상거래 기업은 보다 직접적인 가격 인하나 고객에게 실질적인 혜택을 제공하는 프로모션 활동 및 마케팅 계획을 통해 더 많은 고객층을 확보해야 할 필요성이 커졌습니다. 회전율. 따라서 20X의 가장 파격적인 50% 할인 쇼핑은 타오바오 몰의 고객 기반을 안정시키고 브랜드 효과를 높이는 최선의 선택입니다.

3.2 시장 제품의 장단점

날씨가 추워지면서 홈텍스타일 제품에 대한 소비자 수요가 급증하고 있다. 홈텍스타일 시장은 본격적인 성수기에 접어들었다. 섣달 그믐 날, Double Twelve, 크리스마스, 설날과 같은 일련의 축제는 이 기간 동안 판매를 늘리기 위한 판촉 활동을 수행할 수 있는 좋은 기회입니다. Xx Home Textiles는 캐나다 시장에 진출한 지 꽤 된 브랜드로, 다른 유명 브랜드와 비교하면 여전히 어느 정도 격차가 있습니다. Xx는 중국 직물의 본고장인 난퉁에 공장을 두고 있습니다. 공장이 직물의 본고장에 있다는 점을 활용하면 비교적 쉽게 브랜드를 홍보하고 소비자에게 빠르게 인지도를 얻을 수 있습니다. 제조업체로부터 직접 구매하기 때문에 가격면에서 어느 정도 우위를 점하고 있으며, 제품 스타일과 품종도 적시에 업데이트하고 보완할 수 있습니다. 공식 대리점 권한을 보유하고 있으며 Tmall Mall에 있는 Xx Home Textiles의 지정 대리점입니다. 하지만 국내 보양, 뤄라이 등과 비교하면 아직은 완성도와 품질에서 어느 정도 격차가 있는 편이다. 이번 행사의 목적은 이익은 적지만 회전율이 빠른 상품을 판매해, 충분한 인기를 얻고, 소비자들로부터 좋은 평가를 받으며, 새로운 전자상거래 시장에서 장기적인 발전을 모색하는 것입니다.

4. 목표 설정

어떤 사람들은 이렇게 큰 행사의 목표를 어떻게 설정해야 하느냐고 묻습니다. 이것은 참으로 가늠하기 어려운 질문이다. 몇 가지 요소를 고려해야 합니다: 작년 실적, 올해 타오바오 몰의 성장률, 몰에 입점하는 1, 2위 브랜드의 성장, 그리고 결국 오늘날 타오바오의 기대와 시장 투자에 대해 많은 논의를 통해 우리는 다음과 같은 결론을 내렸습니다. 전자가 우리의 최소 목표이고 후자는 우리의 스프린트 목표입니다. 모든 프로모션 비용과 활동 투자는 60,000을 기준으로 제품 기획, 물류 유통 및 배송 능력을 포함하여 계산됩니다. 100,000원으로 준비했습니다.

그날은 50% 할인 행사이므로 모든 기본 준비 자원은 X2 요구 사항을 기준으로 계산됩니다.

5. 물품 준비

이 전투에서는 병사와 말이 이동하기 전에 식량과 풀이 먼저 필요합니다. 따라서 8월 중순부터 제품 준비 작업을 시작해 8월 말에 제품 기획 및 발주가 완료됨과 동시에 공급업체들에게 10월 중순까지 배송 및 입고를 완료할 것을 당부했습니다.

베스트셀러, 메인프로모션, 트래픽 3가지 차원에 따라 상품을 세부적으로 분류하였고, 동시에 개별 기획 및 포장이 가능한 심층상품(200개 이상)을 선정하여 스타상품을 제작하였습니다. 또한, 트래픽 유도 상품과 동일한 페이지에 표시되는 스타 상품 및 관련 판매 상품을 정의하여 행사 당일 홈페이지에 표시되는 상품 및 대체 상품을 정의하여 트래픽 유입 시 매출이 극대화될 수 있도록 하였습니다. .

6. 시스템 준비

6. 1 물류

이번 이벤트에서 타오바오몰은 사용자 경험을 크게 강조하며 참여 가맹점이 배송을 보장해야 함을 명확하게 규정합니다. 이틀 이내에 우리는 7일 이내에 베이징, 상하이, 광저우, 심천, 항저우로 모든 상품을 배송할 것입니다. 작년에 우리는 하루에 1,000건의 주문을 받았고 창고 면적은 500제곱미터에 달했고 7일 만에 배송했습니다. 올해 납품 소요량 50,000위안을 기준으로 1,200~1,500개의 주문이 생산될 것으로 예상됩니다. 우리는 500제곱미터 규모의 창고에 10개의 조립 라인을 배치하고 용량에 따라 프로세스를 설계하고 인력을 배치했습니다. 하루 주문 500개. 물류 전환은 10월 중순 완료될 예정이며, 10월 말 재고 완료를 완료해 실제 창고 재고를 다시 한번 확인할 예정이다.

　6.2 고객 서비스

현재 고객 서비스 인력은 12명이며, 당일 상담의 부담을 고려해 사전 판매와 사후 판매의 두 부서로 나누어져 있습니다. 행사 당일 모든 판매를 사전판매부터 사후판매까지 자동응답과 셀프서비스 쇼핑을 통해 사전판매 서비스를 구현하기로 했으며, 애프터서비스는 여러 그룹으로 나누어 주문을 진행한다. 물품 확인, 전화 응대, 불만 처리, 대금 징수 등을 실시하고 현품에 대한 통일 교육을 실시함과 동시에 지난 9월 서비스 업체에 연락해 임시 예비 고객 서비스 인력 10명을 추가 모집했다.

9월 말 당사 시스템 개발자들이 타오바오 오픈 플랫폼과 연계하여 정보시스템의 처리능력, 안정성, 선하증권 능력 등을 검토하고 타오바오몰 배송에 따른 배송모듈을 검토하였습니다. 요구 사항이 완벽하게 일치하도록 수정되었습니다.