전통문화대전망 - 전통 미덕 - Ktv 비수기 마케팅 프로그램
Ktv 비수기 마케팅 프로그램
Ktv 비수기 마케팅 프로그램 1
현재 KTV 가 3 월 설 성수기 이후 쇠퇴기에 접어들면서 회사 실적이 급락했다. 비수기의 매상액을 늘리기 위해서, 우리는 3 월과 4 월 사이에 소비자에게 적합한 계획활동을 제정하여 소비자들의 재소비를 촉진하고 유도해야 한다. 조사 분석을 거쳐 3, 4 월은 모든 KTV 의 비수기이지만, 이 기간 동안 고려해야 할 것은 비수기가 공연이 없다는 것을 의미하지 않는다는 것이다. 현재 해야 할 일은 비수기에 일부 마케팅 전략을 통해 다른 KTV 로 분류된 소비자를 유치하여 실적을 높이고 매출을 늘리는 것이다. 이번에는 세 가지 목적이 있습니다. 하나는 소비자에게 더 많은 부가가치를 주는 것입니다. 둘째, 소비자의 재소비를 촉진한다. 셋째, 다른 KTV 와 경쟁하여 소비자들이 우리가 다른 KTV 와 다르다는 것을 분명히 느끼게 하고, 자신의 뚜렷한 가격 대비 성능을 보여줘야 한다.
활성 개체:
현재 이 KTV 의 주요 영업시간은 오후장과 저녁장 두 가지 주요 기간으로 나뉜다. 겨울 방학 기간 동안 오후의 게스트는 학생이 많았던 것이 분명하지만, 겨울방학이 지나도 오후장은 여전히 학생을 위주로 하고, 저녁장은 상대적으로 월급쟁이와 젊은이를 위주로 하며, 나이는 보통 25 세에서 40 세 사이이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 겨울방학, 겨울방학, 겨울방학, 겨울방학, 겨울방학, 겨울방학) 그래서 이것은 우리 활동의 두 가지 주요 소비집단이며, 이 집단들은 우리의 주요 판촉 목표이다.
사고 분석:
마케팅의 전반적인 분석 (소비자 그룹 및 문제 분석)
1. 가게에서 소비하지 않은 소비자를 어떻게 홍보합니까?
2. 우리는 가게에 가는 소비자들에게 무엇을 남겼고, 어떻게 좋은 인상을 유지할 수 있을까?
3. 오면 또 선택할 소비자인데, 그가 왜 다시 오는지, 어떻게 하면 그를 다시 소비하게 할 수 있을까?
위의 세 가지 형식에 따르면, 우리는 서로 다른 시간과 단계에서 할 수 있다. 현재 두세 가지 문제를 해결해야 한다. 기존 고객층을 유지하는 것이 우리의 최우선 과제이며, 재소비를 유도하는 것이 우리의 궁극적인 임무이다. 개발 시장에 관해서는 기존 시장을 안정시키는 기초 위에서 고려할 수 있다.
쇼핑을 선택한 소비자들을 어떻게 만족시키고 좋은 인상을 남길 수 있을까?
소비자가 만족시킬 수 있는 주된 주체는 우리의 가격 대비 성능, 그들이 필요로 하는 것, 우리가 필요로 하는 것, 그들이 원하는 것, 우리가 만족할 수 있을까? 우리가 해냈어. 소비자가 받아들일 수 있습니까? 이것이 우리가 고려하고 연구하는 주요 문제입니다.
1. 손님이 KGO 를 선택하시려면 먼저 좋은 환경과 설비가 있어야 합니다.
2. 세심한 서비스를 제공하고, 모든 손님을 친절하게 대하고, 양질의 서비스를 제공할 수 있습니까?
3. 손님에게 즐거움을 가져다주고 손님의 요구를 만족시킬 수 있습니까?
4. 게스트와 상호 작용하여 게스트에게 더 많은 부가 가치, 현장 분위기를 가져다 줄 수 있습니까?
어떻게 소비자를 자극하고, 소비자가 다음에 노래할 때 다시 쇼핑을 선택할 수 있도록 통제합니까? 소비자들이 가게에 가서 소비하면 어떤 인상을 남기고 기꺼이 반품합니까? 아니면 길을 잃고 돌아오나요? 현재 경쟁 인센티브의 경우, 좋은 장비 환경과 양질의 서비스 외에, 우리는 손님들이 우리 가게의 노래방을 처음으로 생각하도록 동기를 부여할 수 있는 전략이 있습니까? 이것들은 우리가 연구해야 할 문제들이다.
1. 장비, 환경, 서비스, 제품 등 모든 것을 최고 수준으로 끌어올렸습니까?
2. 우리가 제공한 모든 것, 손님은 어떻게 느끼며, 손님은 그의 소비를 어떻게 평가할 것인가?
3. 우리는 손님에게 무엇을 주었는데, 예상치 못한 부가가치를 얻었는지, 어떻게 다음 소비를 유도합니까?
4. 그가 다음에 또 올까요? 올 가치가 있는 것이 있습니까? 그는 다음에 또 무엇을 즐길 수 있을까?
활동 시나리오 분석
위의 문제에 대한 분석을 위해 일치 분석을 수행하고, 손님에게 적합한 계획 활동을 개발하고, 모든 심리적 요인을 자극하고, 모든 단계가 우리의 통제 하에 있도록 해야 합니다.
손님에 대한 이런 소비.
이번 소비 손님에게는 우선 최고 품질의 하드웨어와 소프트웨어를 즐길 수 있도록 보장해야 한다.
음향 설비, 환경, 서비스, 제품은 처음이자 가장 직관적인 부분이다. 이러한 조건들이 모두 충족되어야만 기존 손님을 기본적으로 안정시킬 수 있지만, 이를 바탕으로 손님들이 더 많은 부가가치를 느끼고 상호 작용할 수 있어야 손님에게 더 좋은 인상을 주고 진정으로 느낄 수 있을까? 가격 대비 성능?
현장에서 팝콘 배포, 팝콘 무제한 공급 (부가 가치)
모든 소비자 손님은 추첨에 참가할 수 있습니다 (예상치 못한 부가 가치)
재소비 고객 유치.
소비자들이 다시 소비하도록 유도하려면 먼저 소비자가 인정받는 즐거움을 보장해야 한다. 그렇지 않으면 다시 소비하지 않기 때문에 마지막 링크와 매우 관련이 있다. 손님의 이번 소비를 만족시키기 위해서, 우리는 소비자의 심리를 적극적으로 자극하여 우리가 여기에 그가 필요로 하는 것이 있거나 그에게 속한 것이 있다고 느끼게 해야 한다.
A, 손님에게 다음에 사용할 수 있는 쿠폰과 선물 (거저 필요 없음) 이 있습니다
B. 지속적인 소비는 우리가 축적한 선물 (선물 유혹) 을 얻을 수 있다.
C, 간식, 선물 또는 와인권 (소비 촉진) 을 보내는 데 얼마의 비용이 듭니까
넷째, 이벤트 테마 (해피 노래방, * * * 놀라움이 끊이지 않음)
지금부터 추첨에 참가하여 팝콘을 무제한으로 공급할 수 있습니다. 승률 95%. 슈퍼마켓은 88 위안 쇼핑, 맥주 파티, 얼마나 많은 노래, 음료, 스낵, 상자 할인, 선물을 보낼 수 있습니다. 모든 것이 너의 손에 달려 있다.
동사 (verb 의 약어) 활동 내용
1 .. 팝콘 무제한 공급
상자를 여는 사람은 누구나 무제한의 팝콘을 얻을 수 있다. 상자를 열면 종업원이 직접 상자에 배달해 주면서 우리 회사가 현재 활동을 하고 있고 팝콘은 무제한으로 공급되고 있다고 손님에게 알려 줍니다. 만약 당신이 식사를 마친 후에 필요하다면, 우리는 계속 당신에게 공급할 수 있습니다! (특정 예산 일람표 1)
2. 경품 행사
포장을 풀고 나면 손님은 추첨할 기회가 있을 것이다. 방을 연 후, 프론트 데스크 직원은 손님에게 추첨을 요청하고, 현재 우리 회사에 추첨 행사가 있다고 알려드립니다. 행운을 시험해 볼 수 있어요. 승률이 95% 예요. 당첨 후 게스트는 상장처에 가서 상을 받을 수 있다 (구체적인 예산은 표 2 참조).
3, 슈퍼마켓 쇼핑 전체 88 위안 배달.
슈퍼마켓 소비를 촉진하기 위해, 다른 시기에 선물을 선별적으로 증정하여 슈퍼마켓 패키지를 실시할 수 있다. 예를 들어 슈퍼마켓은 88 위안으로 맥주 두 병, 소비 가득 188 위안, 와인 한 병, 소비 288 위안, 소중히 간직한 와인 1 세트를 선물한다. 비용 견적으로 인해 이 활동은 추가 계산이 필요합니다 (구체적인 예산은 표 3 참조).
4. 맥주를 많이 사면 얼마든지 준다.
우리 KTV 의 입주율을 높이기 위해 가장 가격 대비 성능이 뛰어난 개념을 만들어 소비자가 우리 KTV 에서 소비할 수 있도록 할 수 있다. 12 am 이후 맥주 판매에서 이윤을 낮추고, 중시를 중시하며, 원가 10 원을 기준으로 얼마를 사는지 소비자의 구매 욕구를 자극한다. 슈퍼마켓 직원은 판매 소표에 따라 배송됩니다 (구체적인 예산은 표 4 참조).
타동사공자 속시간.
1 .. 맛있는 팝콘은 이때부터 무제한으로 공급됩니다.
언제 든 지, 상자를 여는 손님은 무제한 공급, 무제한 수량을 즐길 수 있습니다.
2. 포장을 풀면 추첨에 참여할 수 있으며 당첨률은 95% 입니다.
오후 8 시-12am, 상자를 열면 추첨에 참가할 자격이 있습니다.
3. 마트에서 쇼핑하면 88 원이 넘으면 배달됩니다.
슈퍼마켓이 88 위안으로 쇼핑하기만 하면 언제든지 다른 선물을 받을 수 있다.
4. 맥주 파티, 네가 파는 만큼 팔아라.
12 am 이후부터 컴퓨터 수신 시간을 기준으로 합니다.
일곱째, 광고 코디 방식.
1. 점내 포스터 프로모션
X-display 부스와 포스터는 가게 안의 눈에 띄는 곳에 게재돼 눈에 띄는 것을 주요 내용으로 하여 손님들이 더 많이 알 수 있도록 자극한다.
2. 상자 전단지 홍보
전단지를 인쇄하면 상자에 들어가는 모든 손님들이 구체적인 행사 내용을 쉽게 이해할 수 있다.
3. 텔레비전 자막 보급
캠페인 주제를 스크롤하여 소비자 활동이 진행 중임을 알립니다.
4. 코너 광고
주로 눈속임으로 적당히 과장하고 패턴과 문자를 결합하여 행사의 가격 대비 성능을 홍보할 수 있다.
5. 종업원 홍보
모든 직원은 모든 활동과 절차를 숙지하고 참을성 있고 상세하게 질문에 대답할 수 있어야 합니다.
여덟, 사전 준비
1. 인사
모든 활동의 각 방면에는 제때에 부족을 조정할 수 있도록 전문 감독이 있어야 한다.
2. 재료 준비
모든 활동에 필요한 물자는 활동에 필요한 물품이 제대로 발급될 수 있도록 미리 준비해야 한다.
3. 공사장 배치
현장 배치에는 반드시 일정한 분위기가 있어야 하고, 모든 뚜렷한 곳에는 행사 주제를 강조해야 한다.
4. 실험 프로그램
먼저 테스트 실험을 진행하여 활동의 보급 상황과 게스트의 대응 상황을 이해함으로써 제때에 부족과 조정을 진행할 수 있습니다.
아홉, 중기 운영 및 관찰
1. 활동 유창성
활동의 집행은 매우 중요하며, 매번 반격할 때마다 계획과 요구에 따라 제자리에 있어야 하며, 전체 활동이 흐르게 하고, 각 부분이 연결되어 모든 문제가 해결될 수 있도록 해야 한다.
2. 손님의 반응과 느낌
행사 실시 과정에서, 특히 처음 시작할 때는 문제의 원인을 찾아내고 손님의 요구를 충족시키며 좋은 인상을 남길 수 있도록 손님의 반응 정보를 많이 수집해야 한다.
3. 현장 운영의 약점
현장의 모든 경영진은 전체 활동의 운영 프로세스를 이해해야 하며, 활동의 폐단과 허점이 발견되면 비용과 모든 측면을 합리적으로 통제할 수 있도록 적시에 조정해야 합니다.
X. 수술 후 및 추적 관찰
1. 분석 및 통계 수행
행사 시작 후 매일 보고서 등급을 매겨 행사에 필요한 모든 정보 (예: 발행, 증정, 상자 수, 반응 의견 등) 를 반영해야 한다. 구체적인 보고서는 별첨에 나와 있다.
2. 데이터는 활동의 성패를 반영한다
보고를 근거로 활동의 성패를 분석하여 제때에 조정하거나 더 나은 개선을 할 수 있도록 하다.
3, 계속 및 개선 여부.
이번 행사 분석에 따르면 다음 단계가 계속 진행될지 적응 또는 전략 변경 여부를 고려한다.
XI. 원가 예산
각 활동 예산은 첨부된 표에 나와 있다.
열두. 효과 추정 및 평가
1. 활동의 전반적인 유창함
2. 활성 물질 공급;
활동 효과의 피드백 시간;
4. 모든 활동을 평가, 선별 및 총결산합니다.
Ktv 비수기 마케팅 프로그램 ii
첫째, 장기 계획, 첫 번째 단계
아직도 KTV 를 날카롭게하는 습관이 많이 있습니다. 장사가 잘 될 때, 모든 직원들이 모두 바쁜 장면이다. 장사가 약할 때, 그들은 마케팅을 중시해야 할 때가 생각난다. 사실 마케팅은 기업 전체를 관통하는 지속적인 상업 행위이다. 마케팅은 비수기든 성수기든 낮잠을 잘 시간이 없다. 특히 설날 성수기가 점차 물러감에 따라, 당신이 아직 일년 내내 마케팅 계획을 세우지 않았다면, 지금 하세요! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 물론, 계획은 고정불변을 의미하지는 않으며, 시장과 이념이 끊임없이 변화함에 따라 시기적절하게 조정될 수 있다.
완벽한 마케팅 프로그램에는 시장 상황 분석, 매장 상황 분석, 경쟁 상황 분석, 판매 상황 분석, 거시 환경 상황 분석, 기회 및 위험 분석, 재무 목표 개발, 마케팅 목표 개발, 마케팅 전략 개발, 구체적인 활동 계획, 마케팅 예산, 마케팅 통제 등이 포함됩니다.
시장 경쟁의 경험은 경쟁사의 얽힘에서 벗어나고, 그들을 크게 능가하고, 심지어 업계 1 위가 되려면 경쟁사보다 더 잘해야 하고, 경쟁사보다 더 잘하려면 그들보다 한 걸음 앞서야 한다는 것을 알려준다. 선견지명이 있는 KTV 경영자의 마케팅 계획은 일반적으로 단기 계획 (1 년), 중기 계획 (1-5 년) 및 장기 계획 (5 년 이상) 으로 나뉜다.
둘째, 비수기의 이데올로기를 바꾸고 시장 돌파를 모색한다
비수기의 이데올로기는 주관적이고 주관적이지 않은 것으로 나눌 수 있다. 주관적인 비수기는 객관적인 소비력이 부족하고 소비자의 구매력에 문제가 있다는 것이다. 이런 주관적 의식은 주로 3, 4 급 시장과 일부 중저가 소비자들에게 집중되어 있다. 이들 소비자들은 수입이 제한되어 자신의 소비를 통제하고 대부분 필요할 때만 소비한다. 몇 년 전과 마찬가지로, 우리는 명절에만 만두와 고기를 먹었다. 사실 시장의 비수기에는 주관적인 요인이 더 많다. 가게는 단지 소비자를 유혹하여 쇼핑을 하는 방법을 찾지 못하거나 모를 뿐이다. 소비 기회를 창출하고 소비 수요를 자극하는 것은 시장의 비수기를 바꾸는 수단 중 하나이다.
이를 위해, 우리는 다른 시장에 따라 사상적 차이를 만들어 시장 계획을 통해 비수기 손님을 데리고 오는 낮은 상태를 줄여야 한다. 대부분의 사람들의 의식은 경영자의 지도에 따라 변할 수 있으며, 이런 변화를 통해 비수기 판매의 돌파구를 찾을 수 있다. 예를 들어, 비수기에 가게 경연을 하고, 비수기에 노래방 대회, 가수 회원 모임을 시작할 수 있습니다. 가능하다면 가수 미팅, 사인회, 생일회 등도 개최할 수 있습니다. , 또는 기념일을 만드는 등. , 소비자의 관심과 참여를 끌기 위해 매력적인 특수 효과와 상호 작용 활동을 만들기 위해 우리 가게는 365 일 동안 매일 행사와 혁신을 하고 있습니다. 사실, 요 몇 년 동안 상인들의 각종 명절에 대한 추구는 바로 이런 전략의 운용이다. 이중 1 1 쇼핑 축제? 매우 성공적인 인조 명절로 비슷한 방법과 수단이 KTV 의 친구들로부터 배울 만하다.
셋째, 왜? 전통 마케팅? 디테일로 돌려요? 방향성 마케팅?
설 소비 성수기가 지난 후 점장에게 각기 다른 소비집단에 따라 마케팅 전략을 제때 조정해 성수기가 대중을 향하게 할 것을 건의합니까? 전통 마케팅? 어디 가? 방향성 마케팅? 변환. 방향 마케팅은 특정 수준의 소비자 그룹을 잠그거나 특정 유형의 수요 및 산업 그룹을 잠그는 것입니다. 다른 시간 노드, 다른 고객 그룹의 소비자 심리에 따라 대상 고객에 맞게 활동 프로그램을 맞춤화하면 성공 계수가 크게 향상됩니다.
여기서, 저는 여러분에게 목표로 하는 마케팅 활동의 몇 가지 사례를 들어보겠습니다. (존 F. 케네디, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅)
사례 1, 노래 애호가를 위해 가게에서 출시합니까? 노래 학원을 배우세요? 가게 내 VIP 회원은 무료이고 일반 회원은 50% 할인됩니다. 학원생들은 노래 연습카드를 증정하여 일정 할인을 받거나 지정된 시간에 무료로 노래를 부를 수 있다.
사례 2, 노인들을 위한 점포 내 출시? 노인의 특별 행사? 가게 안은 매주 월요일 오후 노인 고객 (신분증이나 노인카드 보유) 에게 무료 노래를 제공하고 화요일부터 월요일까지 할인하여 노래를 부른다. 이런 활동 중 하나는 점포의 입소문을 높이고 영향력을 강화하는 것이고, 다른 하나는 한가한 시간에 노인 고객을 적절히 키울 수 있다는 것이다. 최근 몇 년 동안, 고령 고객이 노래해 KTV 할인의 기세를 꺾지 않고 있다. 우리 시어머니는 늘 그녀의 그 무리와 함께 일하십니까? 작은 파트너? 아이들은 할인점에 가서 오후 공연을 불렀다.
다른 방향성 마케팅에도 방향성 회원이 포함됩니까? 회원일? 활동; 여성 소비자를 대상으로? 예쁘다 100%? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 학생 집단을 겨냥하는가? 학생 카드? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 손님 생일을 위해? 내 생일에 가장 나이가 많습니까? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 수험생에 대한 날으는 꿈? 잠깐만요. 행사 세부 사항에 관해서는 많은 조작 방법이 있어서 많이 생각해 볼 수 있습니다.
넷째, 고객 기반을 빗질하고 심도 있는 유지 관리를 한다.
연구에 따르면 회사의 이익의 80% 는 20% 의 충성스러운 고객으로부터 나온 반면, 나머지 80% 는 20% 의 이익만 창출한 것으로 나타났다. 고객 충성도는 풍성한 이윤을 가져다 줄 뿐만 아니라 마케팅 비용도 낮출 수 있다. 신규 고객을 유치하는 데 드는 비용은 단골 고객을 유지하는 데 드는 비용의 20 배입니다.
따라서 Dell 의 업무에서는 고객의 충성도를 중시해야 합니다. 회원의 발전과 가맹, 소비에 대한 분석, 회원자원의 활용, 각종 수단으로 회원에 대한 지속적인 자극을 보완함으로써 결국 자신의 충실한 고객층을 갖게 된다. 이러한 자원을 통해 이러한 오래된 고객들의 입소문과 시범적 역할 덕분에 신규 고객을 유치하는 데 도움이 되고 시장 점유율이 지속적으로 확대되어 결국 더 많은 가치를 창출할 수 있게 되었습니다.
고객 유지 관리는 장기적인 작업이지만 비수기에는 특히 중요합니다. 성수기 소비가격 상승, 할인할인 취소, 심지어 여객 유량 급증으로 인한 서비스 품질 저하로 이 기간 동안 고객들의 불만을 고쳐야 합니다. 동시에 성수기도 회원이 가장 빠르게 성장하는 시기이지만 대부분 회원표 한 장을 작성함으로써 이루어지는데, 기타 관련 업무는 종종 따라잡지 못한다. 따라서 비수기에는 매장에서 회원 정보를 컴퓨터에 적시에 입력하고 회원과 고객의 소비 습관과 심리를 통계적으로 분석하여 과학적 결론을 얻어 우리의 일을 지도하는 것과 같은 회원 서비스에 중점을 두어야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 재방문, 고객 피드백, 돌발 상황에서 적극적으로 연락해서 점포에 대한 고객의 의견과 건의를 구하고, 고객에게 우대 피드백을 주면, KTV 에 대한 고객의 호감을 높일 수 있을 뿐만 아니라, 고객의 직접적인 정보를 파악하여 일을 개선할 수 있을 뿐만 아니라, 점포에 일정한 여객류를 가져올 수 있다. 비수기 마케팅에 좋은 방법 중 하나입니다.
다섯째, 나가서 자신을 홍보하고 브랜드 인지도를 높이다.
많은 KTV 가 성수기에는 여객류가 급증하면서 일손이 부족하다고 느꼈지만, 이후 비수기가 되자 사람들은 할 일이 없다고 느끼기 시작했고, 직원들의 업무량이 부족했다. 장사가 좋지 않아 이윤원이 없어 일부 경영자들은 어쩔 수 없이 임금 인하와 감원을 통해 지출을 줄여야 한다. 이러한 접근 방식은 한 가지 결과로만 이어질 수 있습니다. 종종 우수한 직원 손실, 심지어 핵심 인원이 있을 수 있습니다. 다른 높은 가지를 선택하시겠습니까? 사실, 기업은 우수하고 응집력 있는 팀을 만들 수 없어 사실상 더 많은 것을 잃는다.
그렇다면 어떻게 인력을 효과적으로 활용해 KTV 마케팅을 빛낼 수 있을까요? 그런 다음 KTV 가 비수기에 직원을 조직하여 외출하는 것이 좋습니다. 나가는 형식은 여러 가지가 있는데, 이를테면 직원들이 전단지를 나눠주고 오피스텔의 가게에 가서 회원카드와 저축가치 카드를 팔고 관련 업종개발연맹의 구성원을 찾는 것과 같은 직접 홍보를 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 기업 인지도를 확대하고 브랜드의 영향력을 높이는 활동도 할 수 있다. 이를테면 사원이나 점포 회원을 조직하여 공익활동, 동아리활동 등을 할 수 있다. 이런 행사들은 매장 내 판매에 즉각적인 효과를 가져다 주지는 못하지만 KTV 기업 브랜드 홍보에 도움이 된다.
또 비수기에는 적절한 광고 투입을 고려할 수 있다. 이 시기는 성수기보다 곳곳에 광고 폭격이 있었다. 이 단계에서 조금만 투자하면 홍보를 강화하는 역할을 할 수 있다. 포럼 마케팅, 웨이보 위챗 마케팅, 회원 문자메시지 또는 전화 피드백, 공익활동 조직, DM 단발행, 점포 로고스가 있는 실용적인 가제트나 광고 인쇄 등 여러 가지 저렴한 광고 형식을 소개했다.