전통문화대전망 - 전통 미덕 - 다람쥐 3 마리 마케팅 사례 분석 조사 보고서
다람쥐 3 마리 마케팅 사례 분석 조사 보고서
다람쥐 마케팅 사례 3 마리 안휘 다람쥐 전자상거래유한공사는 20 12 에 설립되었다. 견과류, 말린 과일, 차 등 산림식품을 개발하고 자체 B2C 브랜드로 판매하는 현대화된 신형 기업이다. IDG 65438+50 만 달러 A 라운드 엔젤 투자, 오늘 자본 600 만 달러 B 라운드 투자. 그것의 빠른 발전은 중국 전자상거래사의 기적을 창조했다. 20 12 티몰 쌍십일 세일 중 설립 4 개월 남짓? 다람쥐 세 마리? 이날 거래액은 800 만원에 육박하여 단번에 견과류 간식 우승을 차지했다. 20 13 년, 견과류 매출이 3 억원을 돌파했고 다람쥐 세 마리가 인터넷 전기상식품의 강력한 선두 브랜드가 되고 있다.
다람쥐 3 마리 마케팅 사례 분석 1, 브랜드 전략
1. 핵심: 브랜드와 소비자 간의 거리를 좁히고 항상 이 센터 배치 전략을 중심으로 합니다.
2. 키:
(1) 브랜드는 소비자와 더 잘 소통한다: 만화 브랜드 이미지, 웨이보, 의인화어, 잡지 등 인터넷 도구의 사용
(2) 더 빨리 만들기: 가지에서 소비자 거실까지 견과류의 속도를 높입니다.
(3) 더 인간화: 대형 데이터 수집 및 마이닝을 기반으로 소비자를 충분히 이해합니다. 견과류 한 봉지마다 껍데기 주머니, 포장클립 등이 있습니다. , 고객 경험을 향상시킵니다.
3. 사화
(1) 브랜드 애니메이션
(2) 데이터 정보 플랫폼: 플랫폼, 웨이보, 위챗, 공식 데이터를 통해 IT 시스템을 통해 고객 정보를 운영할 수 있습니다.
(3) 지능형 창고 물류: 원산지 개창, 스마트관리 등. , 상품 회전율 및 물류 속도를 향상시킵니다.
(4) 식품 정보 추적: 사물인터넷 기술을 이용하여 제품의 전 과정 추적, 식품 안전을 강화한다.
둘째, 고객 서비스 전략
1, 필사적으로 싹을 팔아요
타오바오 시작? 여보? 다람쥐 세 마리가 발명한 거야? 주인? 。 지금 타오바오의 각종 점포에서 판매자에게 전화를 걸나요? 주인? 판매자의 호감을 얻기 위해 왔지만, 다람쥐 세 마리는 의심할 여지 없이 첫 번째로 열리고 진행된 가장 철저한 것이다. 여기 있습니다. 고객 서비스 부서의 이름은 무엇입니까? 글로벌 마스터 만족 센터? 고객 서비스는? 다람쥐 별? , 구체적으로? 주인? 물건을 배달하는 이름이 무엇입니까? 쥐 상자? 소포에 동봉된 선물봉투의 이름은 무엇입니까? 쥐주머니? , 제품 이름을 찍어? 쥐 상자 입양? 。 그들은 이렇게 바이어와 이야기를 나누었다.
-응? 쉿 ~ 스승님, 빨리요! 어서, 나! 너 먹고 싶어, 다람쥐 집에 있어! -응?
-응? 주인님, 저에게 좀 잘해주세요. 전 세계를 다 드릴게요! -응?
-응? 제발, 당신은 지금 다람쥐에만 집중하고 있어요! -응?
2. 서비스 심화
전통적인 판매자의 입장에서 볼 때 효율적인 고객서비스는 바이어와 대화하는 것으로 충분할 것이다. 하지만 다람쥐 세 마리가 고객서비스를 독려하고 바이어와 채팅하고 친구를 사귀도록 독려한다. 구매자와의 의사 소통이 충분한지, 구매자가 당신을 평가하는 방법, 채팅하는 글자 수, 많은 전통적인 바이어들이 할 수 없는 것을 어떻게 판단할 수 있는가.
각기 다른 바이어의 개성을 만족시키기 위해 다람쥐 세 마리가 고객지원팀을 편성했다. 예를 들어, 싱그러운 문예군과 불량군은 각각 고급 대기의 바이어와 중미의 불량한 바이어들을 접대할 수 있다.
셋째, 사용자 경험
다람쥐 세 마리가 사용자 경험에 이식한 것은 시종일관, 시종일관.
(1) 발송통지서: 스승님, 다람쥐집에서 주문하신 삼림식품의 작은 상자는 이미 깔끔하게 차려입고 있습니다. 달려오고 있습니다 ~ 참을성 있게 기다리고 있습니다. 만족하시고 5 점 ~ 히히 ~
(2) 스캔 승리 좋은 선물: 소포를 받은 후 핸드폰에 타오바오를 스캔하면 천 원의 빨간 봉투를 받을 수 있다.
(3) 포장: 좋은 판지 상자는 일반 판지 상자보다 강하다. 두께와 종이의 질도 더 좋습니다.
(4) 봉인: 통일 스타일, 상점 요소에 통합; 다람쥐 로고와 다람쥐지도는 브랜드 이미지를 향상시킵니다. 고객 서비스의 전문성을 강조하는 400 전화; 자필 웹 사이트, 더 간단하고 가깝습니다.
(5) 오픈박스: 오픈박스는 사용자가 쉽게 사용할 수 있도록 박스에 동봉되어 있습니다.
(6) 택배 송장번호: 택배 아저씨와 싹을 파는 것은 사실 싹을 바이어에게 파는 것이다.
(7) 선물: 과일 껍질 클립, 가방 클립, 물티슈 가방, 여분의 쓰레기 종이 봉투. 껍질을 벗기고, 껍질을 채우고, 껍질을 먹는 것부터 모든 단계는 사용자가 고려하고 있습니다. 넷째, 무선 전략 (위챗)
1. 위챗 매트릭스 구축
6 위챗 공식 계좌인 다람쥐 쿨, 다람쥐 싼, 다람쥐 샤오미, 다람쥐 세 마리, 다람쥐 주인 서비스센터 등. , 소유 1 회원 서비스 태그? 다람쥐 행성? 。 그 중? 다람쥐 세 마리? 모계좌로 볼 수 있고, 가장 크고 전방위적인 기능을 맡고 있습니다. 모계좌 외에 다람쥐 샤오미, 다람쥐 쿨, 다람쥐 제비의 세 가지 하위 계좌에는 모두 자신의 스타일과 칼럼이 있어 고정운영자가 책임진다.
2, 수제 품질 열
다람쥐 나무동: 팬들이 음성으로 걱정거리나 비밀을 털어놓도록 독려한다.
네 여동생 라디오:? 한 사람, 좋은 차 한 잔 주세요!
Ins 선택도: 인스타그램 사용자들에게 다람쥐 이미지 세 마리나 경험 사진 세 마리를 업로드하도록 독려했고, 다람쥐 세 마리가 이 사진들을 모아 위챗 사용자들에게 공유한다.
다람쥐 쿨: 사용자가 미국 문학에 기여하도록 장려하십시오.
상술한 방송국은 기본적으로 모두 자신의 녹음 편집자로, 전공은 부족하지만, 매우 세심하다. 현재 나무동 방송국은 다람쥐 세 마리가 가장 좋아하는 프로그램 중 하나로, 직접 만든 오디오 프로그램은 월 방송량이 1 만 개를 넘을 수 있다. * * * 같은 점: 활발하고 지루하지 않습니다. 닭고기 수프에 독선적이지 않고 특색이 있어 브랜드 자신의 생각을 간직하고 있다.
3, 팀워크
위챗 팀 = 다람쥐 사회화 상업 실험실. 6 개의 위챗 공식 계정, 3 명이 사진, 문안, 이벤트 기획, 브랜드 연합에서 라디오 프로그램에 이르는 모든 제작 과정을 담당하고 있습니다. 팀에는 KPI 평가가 없습니다.
마이크로신호 콘텐츠의 출시 시간, 제목, 내용, 제목도는 모두 어색하며, 결코 직접 사용자를 위한 제품 링크가 아닙니다. 내용은 언론과 전기상에게 편향되어 있다.
배후의 논리: 판매 지향은 사용자에게 반감을 불러일으키고, 영양가 있는 콘텐츠를 만들고, 사용자의 마음을 깊이 파고드는 것이 사용자를 안정시키는 좋은 방법이다.
다람쥐 세 마리에 대해서는 비뚤어진 고리도 여러 편을 더 추천했다.
다람쥐 세 마리: 어떻게 1 년 안에 업계 범주 1 위를 쉽게 할 수 있을까요?
반년 매출은 거의 4 억에 육박하고 다람쥐 3 마리의 핵심 전략이 발표됐다.
견과류를 파는 것도 싹을 파는 거야, 분석? 다람쥐 세 마리? 쇼핑 체험
다람쥐 이미지를 중심으로 항상 구매자를 고려하고 바이어를 끌어당긴다. 이러한 사용자 경험은 소비된 모든 구매자를 잊을 수 없을 것으로 예상된다. 개점, 고객서비스 소통, 입고, 간식, 심지어 간식까지 먹고 쓰레기봉투를 치우는데 다람쥐 세 마리가 긴장하나요? 이봐? 너의 머리 속에 있다.
다람쥐 세 마리 1 원 위챗 빨간 봉투의 브랜드 이야기가 조사를 불러일으켰다.
국내 최대 식품전기업체로서 다람쥐 세 마리의 염정문화 건설도 전국 선두를 달리고 있다. 기업 CEO 는 직원들과 수많은 파트너에게 인터넷이 비즈니스 모델을 바꿔야 할 뿐만 아니라 성실성과 계약정신의 새로운 비즈니스 모델을 구축해야 한다고 분명히 밝혔습니다. 인터넷+청렴함.
여기가 근처인가요? 불합리한가? 기업 성실성의 사례.
20 15 설 기간 동안 순호신영회사 직원들은 설 기간 동안 친구에게 위챗 빨간 봉투를 보냈고, 각 빨간 봉투는 1 위안이었다. 그 결과 다람쥐 판매원 세 명, 쥐쇼도 이 위챗 빨간 봉투를 받았다. 당시 위챗 빨간 봉투에는? 무슨 뜻이에요? 。 사건 발생 후 쥐쇼도 다람쥐 염정위원회에 제때 신고하고 1 달러를 돌려주었다.
이 1 원의 빨간 봉투 때문에 다람쥐 세 마리가 신속하게 조사 메커니즘을 작동시켰다. 이것은 신용회사 직원들을 깜짝 놀라게 했다. 다람쥐 세 마리의' 다람쥐 파트너 성실관리 계획' 에서? 처벌 관리 계획? 알리페이, 위챗 빨간 봉투 등을 통해 뇌물 (5,000 원 이하) 을 통해 염정 2 급 처분을 명확히 규정하고 있다. 염정약속, 협력 정지, 벌금.
그 결과, 신용회사는 이 1 원의 위챗 빨간 봉투로 2 개월 동안 정직을 당했다.
더 심각한 기업 성실 사례는 다람쥐 세 마리에도 비일비재하다. 14, 10 년 5 월, 합작기업 임안시는 다람쥐 직원 양명 3 마리를 편애하고 숙박을 제공하여 기업 염정 규정을 위반했다. 그 결과 다람쥐 세 마리와 임안은 두 달 동안 협력을 중단하는 것에 찬성했다.
20 14 초 저장삼문건안공사유한공사가 다람쥐 직원 3 마리에게 5000 원을 뇌물했다. 다람쥐 세 마리가 앞으로 회사와 어떠한 형태의 협력도 하지 않기로 직접 결정하고, 이 돈을 자발적으로 신고한 직원에게 2,000 원을 수여했다.
직원 평균 연령 24 세.
-응? 다람쥐 세 마리? 1600 직원의 평균 연령은 겨우 24 세입니다. 젊은이들을 격려하기 위해 회사는 90 대 후주임을 선발했고, 근무 시간은 짧지만 능력이 뛰어난 젊은이들이 곧 지도직에 올랐다. 미래에 대해 말하자면, 장대초원의 희망은? 다람쥐 세 마리? 식품업계 최고의 전자상거래 브랜드를 만들다. 창업은 어렵지 않다. 회사의 확장은 언젠가는 병목 현상을 겪을 것이다. 과학적 관리만이 기업이 더 멀리 갈 수 있을까? 。
대학과 연합하여 학교를 운영합니까? 다람쥐 반?
다람쥐 그룹과 안후이 직업 교육? 백년 명문 학교? 안후이 상업직업기술대학원에 의한 인적자원 양성? 전략적 협력? 계약은 이미 서명했다. 쌍방이 합의한 초보적인 협의에 따르면, 전자 상거래? 다람쥐 반? ,? 다람쥐 경영대학원? 예비 협력 틀로 양측은 미래를 만들기로 결심했는가? 다람쥐 경영대학원? 중국 전자상거래 인재? 황포 사관학교? 。
양측의 생각에 따르면 다람쥐? ,? 다람쥐 경영대학원? 국어, 학력교육, 직업교육은 하나로 융합될 것이며, 교실은 학원뿐만 아니라 회사에도 설치될 것이다. 교육 내용에는 교과서 내용과 회사 실천이 모두 포함되며, 둘 다 함께 병행하여 동시에 추진할 것이다.
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