중국 텔레콤의 기업 문화를 간단히 요약해 주시겠습니까?

현재 China Telecom 의 기업 문화 개요는 기업 사명, 전략적 목표, 핵심 가치, 서비스 이념, 기업 행동 규범, 직원 행동 규범 등 6 가지 구성 요소로 구성되어 있습니다. 이 가운데 핵심 가치와 서비스 이념을 총칭하여 핵심 이념이라고 하고, 기업 행동 규범과 직원 행동 규범을 총칭하여 행동 규범이라고 한다. 기업 사명: 고객이 새로운 정보 생활을 즐길 수 있도록 합니다. 전략적 목표: 세계 최고의 통합 정보 서비스 공급업체가 됩니다. 핵심 가치: 전면적인 혁신, 현실적이고 실용적, 사람 중심, * * * 가치 창출. 전면적인 혁신은 외부 환경의 변화에 적응하는 필연적인 선택이며, 지속 가능한 발전을 실현하는 주요 수단이다. 혁신은 기업이 보다 진보된 기술을 채택하여 생산성을 크게 향상시키고 운영 비용을 절감하여 비용 우위를 확보할 수 있도록 합니다. 혁신은 기업이 새로운 업무 영역을 개척하고 소비자에게 새로운 제품과 서비스를 제공함으로써 시장 리더십을 창출할 수 있도록 합니다. 혁신은 기업이 운영 관리 및 관리 모델에서 차별화된 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 하여 관리 리더십을 창출합니다. 시대와 보조를 맞추고, 적극적이고 온당하게 전면적인 혁신을 추진하다. 개별적, 전면적, 국부적인, 심층적인 것이 아니라 일시적인 혁신을 통해' 시장 지향, 고객 중심, 이익 지향' 경영을 가속화하여 현대기업 제도를 점진적으로 보완하고 기업의 핵심 경쟁력을 강화하고 경영 실적을 높이다. 전면적인 혁신은 과거에 대한 전반적인 부정이 아니다. 인민우편은 인민을 위해 봉사한다',' 과학 천리안 천리안',' 빠르고 정확하며 안전하고 편리하다' 등의 명언은 우리 기업의 귀중한 재산이므로 우리는 계승과 동시에 빛을 발해야 한다. 관념 혁신은 전면적인 혁신의 전제이다. 사상을 해방시키고, 관념을 바꾸고, 전면적인 혁신에 대한 의식을 확고히 세워야 직원들이 끊임없이 진취적으로 나아갈 수 있도록 지도하고 격려할 수 있다. Dell 은 직원들의 혁신 열정을 존중하고, 직원들이 혁신적인 성과를 적극적으로 적용하고, 혁신의 실수에 직면할 수 있도록 장려합니다. 우리는 직원들의 평생 학습, 조직 혁신을 위한 학습형 기업을 만들기 위해 노력해야 한다. 개혁과 발전의 안정된 관계를 적절하게 처리하고 적극적이고 적극적인 전면 혁신으로 기업의 지속 가능한 발전과 장구안을 얻어야 한다. 실사구시, 전망, 합동경영, 규모경제, 서비스사회는 통신기업의 기본 특징이다. "진실 추구" 는 통신 기업의 기본 특징에서 출발하여 외부 환경과 자체 조건에 따라 경영 실천에서 통신 기업의 발전법을 끊임없이 탐구, 정제, 총결하여 기업의 경영 실천을 지도하는 것이다. 실용주의' 는 현실에서 출발하여 기업 발전법에 따라 경영 결정을 내리고 자각적으로 집행하는 것이다. 진실과 실용을 추구하는 것은 우리의 전통 작풍이다. 기업의 기본 특징에 대한 정확한 파악과 실무적인 기업 관리 태도로 중국과 세계 전파사의 또 하나의 기적을 창조했다. 진실과 실무를 추구하는 것은 성공적인 기업의 문화 유전자이며, 우리의 소중한 정신적 재산이며, 우리가 실천 속에서 빛을 발할 필요가 있다. 더 나은 업무 성과를 창출하고 꾸준한 경영에서 탁월함을 추구하기 위해 노력하다. 사람 중심의 사람 중심, 즉 외부 관심 고객, 내부 관심 직원, 고객 및 직원의 만족도를 지속적으로 높여 중국 텔레콤을 만족스러운 장수 우수 기업으로 만드는 것입니다. 고객지상은 우리의 모든 일을 고객 중심으로,' 고객지상, 성심성의서비스' 라는 서비스 이념을 진지하게 실천하고, 고객 만족을 위한 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력한다. 사람 중심적인 것은 건전한 관원이 무대, 업무 동기, 평가 기준, 발전 공간, 이익 보장 관리 제도를 세우는 것이다. 학습과 훈련을 통해 직원들의 자질을 지속적으로 향상시키고 개방적이고 공정하며 투명한 분위기를 조성하며, 모든 사람들이 장사를 하고, 창업을 하고, 일을 잘 하도록 장려하고, 직원 성장을 위한 발전 공간과 메커니즘 보장을 제공한다. 직원 및 기업이 서비스 사회에서 함께 성장할 수 있도록 질서 정연하고 인센티브가 높은 전문화된 인력 팀을 구축하기 위해 노력합니다. * * * 가치 창출은 우리의 천직이다. 끊임없이 가치를 창출해야만 기업이 성장하고 성장할 수 있고, 직원들이 자아를 실현할 수 있다. * * * 공동 창작은 내부 팀워크와 외부 산업 가치 사슬의 조화로운 통일이다. 가치를 창출하는 과정에서 자신의 핵심 능력에 집중하고 자신의 특기를 발휘하며 이를 바탕으로 광범위하게 협력해야 * * * 을 얻을 수 있다. * * * 에서 * * * 공유까지 가치 극대화를 위한 유일한 길이다. 가치 창조를 지속적인 과정으로 만들려면 다른 가치 창조자와 가치 성과를 공유해야 한다. 그래야만 그들은 더 큰 열정과 정력으로 다음 라운드의 가치 창조에 몰두할 수 있다. * * * 창조에서 * * * 즐거움까지, * * * 창조에서 * * * 즐거움까지 ... 그래야만 우리는 고객, 주주, 직원, 사회와 함께 세계와 동기화되는 정보 문명을 즐길 수 있다. 서비스 이념: 고객 우선, 사용자를 정성껏 서비스하는 것이 우리의 존재의 근본이며,' 최고' 는 사용자에 대한 우리의 존중을 반영한다. 우리는 사용자를 부모로 여긴다. 사용자가 없으면 우리는 아무것도 없다. 우리는' 사용자' 를' 고객' 이라고 부른다. 직업봉사는' 고객지상' 의 필연적인 요구이며, 직업서비스는 우리가 자신의 입장에서 사용자를 배려하고, 백방으로 사용자에게 서비스를 제공하고, 고객 만족을 측정서비스 업무의 주요 기준으로 삼고, 전심전력으로 고객의 요구를 충족시키고, 고객 만족을 위해 노력해야 한다. 우리는' 고객지상, 정성서비스' 를 기업관리의 전 과정을 관통한다: 주동서비스: 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하고, 시장에서 한 걸음 앞서고 있다. 전원 서비스: 포그라운드 서비스는 트레이드마크이고, 백그라운드 서비스는 버팀목이며, 네트워크 서비스는 기본이며,' 내부 서비스 체인' 과' 외부 서비스 체인' 을 긴밀하게 결합한다. 차별화 서비스: 시장 세분화, 세심한 설계, 다양화 제품 출시, 고객 요구 사항 충족, 고객에게 맞춤형 서비스 제공 효율적인 서비스: 고객 관계 관리를 기반으로 마케팅 채널을 개선하고, 서비스 프로세스를 최적화하고, 서비스 수단을 개선하고, 효율적인 서비스로 고객의 요구를 충족시키고, 기업에 높은 효율성을 제공합니다. 양질의 서비스: 고객 서비스의 질을 향상시키고, 세심한 배려로 고객을 감동시키고, 최고의 비용으로 최고의 서비스를 실현합니다. 서비스는 끝이 없고, 우리는 정성껏 고객 만족을 추구한다. 기업 행동 규범: 약속 준수, 고객에게 탁월한 서비스 제공, 성실한 협력, * * * * 에서 꾸준한 경영 승리, 기업 가치 향상, 정확한 관리, 과학적 자원 할당, 직원 배려, 모든 금을 빛나게 하고, 사회에 보답하고, 책임감 있는 기업 시민 직원 행동 규범이 될 수 있도록 합니다

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