의료진의 직무만족도 평가의 가치와 방법에 대한 논의

의료진 직무만족도 평가의 가치와 방법에 대한 논의

요약: 의료진의 직무만족도는 직무자체, 근무환경 등의 요소에 대한 내재적 감정이다. 감정과 태도, 즉 전반적인 작업에 대한 만족도를 주관적으로 반영한 것입니다. 의료진의 업무 만족도에 대한 이해를 바탕으로 목표한 조치를 취해야만 병원 관리자는 업무 열정을 동원하고 이를 통해 의료 서비스 품질 향상을 촉진할 수 있습니다. 본 논문에서는 의료진의 직무만족도 평가의 가치와 의의를 설명하고, 만족도 평가를 위한 방법과 대책을 제안한다.

키워드 : 의료진의 직무만족도 평가

의료는 첨단기술과 고위험이 융합된 특수서비스산업이다. 기술이나 서비스 측면에서 환자 만족도를 향상시키는 것은 병원 관리의 일관된 표준입니다. 그러나 환자 만족도의 향상은 의료서비스를 통해 이루어지며, 가장 중요한 것은 의료진의 노고를 통해 의료서비스가 완성되는 것 아닌가?] 환자에게 가장 직접적인 서비스 제공자인 의료진의 업무현황은 의료서비스의 질과 직결되며, 병원과 사회의 안정과도 직결됩니다. 의료진의 직무만족도는 의료진이 자신이 하는 업무에 대한 전반적인 정서적 감정과 의견을 의미하며, 이는 직원의 업무열의에 영향을 미칠 뿐만 아니라 신체적, 정신적 건강에도 영향을 미치며 업무효율성과 더 관련이 있다. , 환자에 대한 서비스에 직접적인 영향을 미치고 궁극적으로 환자 만족도에 영향을 미칩니다. 따라서 의료진 등 특수 집단에 대한 심층적인 연구를 수행하고, 업무 과정에서 의료진의 진실되고 개인적인 감정에 주의를 기울인 후, 이를 촉진하기 위한 목표한 인적자원 관리 정책과 방안을 마련하는 것이 필요하다. 의료 및 건강 서비스 개발.

1. 의료진 직무만족도 평가 실시의 필요성

의료진의 직무만족도는 업무 자체와 업무 등의 요소에 대한 의료진의 내면적 느낌이다. 작업 환경 감정과 태도, 즉 모든 작업에 대한 만족도를 주관적으로 반영합니다. 경영 심리학 연구에 따르면 직무 만족도는 직원의 업무 열정, 출석 및 이직률에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 의료진의 업무열의는 의료서비스의 질을 좌우하는 핵심 요소이다. 이러한 진보적인 관계는 의료진의 근무 조건을 이해하고 의료진이 만족스럽게 일할 수 있도록 하는 문제를 해결하기 위한 목표적인 조치를 취함으로써만 병원 관리자가 업무 열정을 동원하고 의료 서비스 품질 향상을 촉진할 수 있다고 결정합니다.

1. 1 의료진의 직무만족도를 평가하는 것은 병원의 조화로운 발전을 위한 불가피한 요구이다.

사람 중심은 조화로운 사회주의 사회 건설의 핵심 이념이다. 우리나라는 6자 우월적 지위를 인식하고 사회주의 조화사회를 건설하는 과정에서 인민의 열의, 창발성, 창조성을 중시하며 점차 인민을 교육하는 전통적인 사고방식을 버리고, 사람, 사람을 관리하고 사람을 통치하는 것은 사람을 존중하고, 사람을 이해하고, 사람을 돌보고, 사람에게 동기를 부여하는 사고 방식을 확립했습니다 [f27. 의료진은 병원 발전에 없어서는 안 될 힘입니다. 그들의 주도성과 열정을 얼마나 잘 발휘하느냐는 병원이 환자에게 제공하는 서비스의 질과 직결되며, 의료진의 열정을 동원하는 것은 병원이 의료진에 대한 서비스를 얼마나 잘 수행하느냐에 달려 있습니다. 그들은 만족감을 느낍니다. 따라서 의료진의 직무만족도를 평가하는 것은 병원경영에 있어 필수적인 업무이다.

병원은 의료진에게 '사람중심', '과학적 경영'을 지향하는 좋은 조직환경만을 제공할 수 있습니다. 항상 '사람'을 경영의 핵심으로 여기고, 이를 만족시키고 이해하며 존중하는 병원입니다. 기본적으로 의료진에게 좋은 근무환경과 생활환경을 조성해야만 의료진이 좋은 심리를 가질 수 있고, 의료진이 환자를 더 배려할 수 있으며, 환자가 의료진으로부터 인본주의적인 진료를 받을 수 있습니다. 병원은 의료진에 대한 만족도 평가를 실시하고, 이를 바탕으로 의료진에 대한 인본주의적 돌봄을 강화함으로써 의료진의 소속감, 안정감 제고, 업무 의욕 제고, 의료진의 열정을 고취시킬 수 있다. 의료진의 열정과 주도권을 최대한 활용하여 직원들이 더욱 적극적이고 부지런히 일합니다. 각 부서와 각 직위는 합리적인 분업을 갖고 업무를 수행하며 병원의 전반적인 의료 수준을 향상시키기 위해 완전한 협력을 이룰 수 있습니다. . 서비스 수준과의 완벽한 결합으로 병원은 건강한 발전 경로를 시작할 수 있었습니다.

1.2 의료진의 직무 만족도 평가는 병원 경영 의사결정의 중요한 수단이다

의료진의 직무 만족도 평가는 목표관리에 있어서 없어서는 안 될 부분이며, 중요한 관리 도구로도 사용됩니다. 직원의 업무 열정에 동기를 부여하고 동원하는 것은 조직 관리의 영원한 주제이며, 동기 부여는 요구에 기반을 두고 사람들의 요구에 영향을 주어 사람들의 행동을 지도한다는 목적을 달성합니다. 의료진의 요구 사항을 이해하지 못하면 그들의 행동에 영향을 미치기 위한 효과적인 인센티브를 마련하는 것이 불가능합니다.

의료진의 직무만족도는 의료진이 생각하는 요구기준과 실제 수입의 격차를 직접적으로 반영하는 것으로, 병원에서 의료진이 만족하는 측면과 만족하지 못하는 측면을 반영한다. 의료진의 직무 만족도 평가를 통한 의료진의 만족도 이 정보를 얻으면 의료진의 요구를 목표로 충족하거나 안내할 수 있으며 업무에 대한 맹목성을 피할 수 있어 의료진의 동기 부여 수준을 높이고 열의와 열정을 효과적으로 동원할 수 있습니다. 의료진의 잠재력.

의료진의 직무만족도는 의료진 자신의 특성과도 관련이 있을 뿐만 아니라, 병원의 현재 상황과 수준, 그리고 직장 내 다양한 ​​요인에 의해 결정됩니다. 거울은 병원경영을 점검하는 측면이다. 따라서 만족도 조사는 병원이 조직 진단을 수행하고 경영상의 기존 문제를 명확히 함으로써 추가 문제 해결 및 경영 변화 수행을 위한 진입점과 돌파구를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 병원마다 물적여건, 리더십과 경영, 조직분위기, 업무방식 등이 다르기 때문에 의료진이 느끼는 직무만족도에는 큰 차이가 있을 수밖에 없습니다. 또한 의료진의 직무만족도는 고정된 것이 아니라 다양한 조건의 변화에 ​​따라 변한다. 그러므로 어떤 병원도 단순히 다른 병원의 경영방식을 흉내낼 수는 없습니다. 우리 병원의 특수성을 바탕으로 병원 의료진의 업무 만족도를 정기적으로 평가하고 이를 일상화해야만 정확한 데이터와 정보를 확보하고 문제를 정확하게 파악하여 효과적인 솔루션을 제시할 수 있습니다.

1.3 의료진의 직무 만족도를 평가하는 것은 의료진의 정신 건강을 유지하는 중요한 수단입니다.

의료진의 직업은 숭고하고 신성하지만 큰 위험도 따릅니다. 잘못된 결정이나 부주의한 행동은 환자의 죽음으로 이어질 수 있습니다. 의료진은 다른 사람의 생명을 구해야 할 책임이 있습니다. 그런 상황에서 일하는 것은 의심할 여지없이 다른 직업보다 더 큰 심리적 부담을 줍니다. 의료인은 의료제도의 인적자원 중 중요한 부분을 차지하며 이들의 신체적, 정신적 건강은 본 제도 운영의 기본이다. 의료진의 정신건강은 업무수행, 의료효과, 안전과 관련이 있다. 의료진 자신이 아직 심리적으로 부정적인 상태, 부정성, 불균형 상태에 있다면, 긍정적이고 헌신적인 정신 상태로 모든 환자를 대하고 서비스를 제공하는 것은 불가능합니다. 설문조사와 연구에 따르면 의사들은 일반적으로 높은 수준의 직업적 스트레스를 경험하며, 25% 이상이 중간 정도에서 심각한 직업적 스트레스를 경험하고 있으며, 그 추세는 해마다 증가하고 있습니다. 상위 3가지 이유는 급여 업무량, 전문가 수준, 의료 위험 부담입니다. 이로 인해 발생하는 심리적 문제로는 불안, 신체화, 강박장애 등이 있습니다. 보고서의 결론이 일률적이지는 않지만, 대부분의 보고서에 따르면 의사의 우울증 발병률은 다른 직업군에 비해 현저히 높은 것으로 나타났습니다. 의료진은 이러한 큰 압박에 직면해 있으며 다양한 정신 건강 문제를 안고 있습니다. 병원에서는 의료진의 정신 건강 문제 발생을 예방하고 치료하기 위해 종합적으로 개입할 수 있는 좋은 환경을 마련하고 실질적이고 효과적인 조치를 취하는 것이 시급합니다. 병원은 현실에 착안해 의료진의 직무만족도를 평가하고, 실제 상황에 맞춰 합리적인 관리조치를 취해야 한다. 의료진의 직업 만족도를 향상시킵니다. 병원은 의료진에게 개인적인 의견을 충분히 표현할 수 있는 공간을 주어야 한다. 의사의 70%는 병원으로부터 존중받지 못한다고 답했다. 병원이 의사를 존중하는 것은 의사 자신의 가치를 반영하는 것이다. 의사가 병원으로부터 가장 기본적인 존중을 받지 못한다면, 이는 필연적으로 의사의 의사 이행에 영향을 미치게 된다. 환자를 위한 진료.