전통문화대전망 - 전통 미덕 - 어떻게 사무실 비서를 잘 할 수 있습니까?
어떻게 사무실 비서를 잘 할 수 있습니까?
지도자가 배정한 일을 들어야 하지만, 어떤 일들은 비서가 지도자 앞에서 좋은 지도자의 참모가 되고 싶어 하는 것이다. 이렇게 하면 지도자는 네가 좋은 비서라고 생각할 것이다.
2. 지도자가 제출한 일은 앞당겨 제출해야 한다.
예를 들어 자료를 쓰거나 조사를 하는 등. 우리는 반드시 지도자의 요구에 따라 앞당겨 임무를 완성하려고 노력해야 한다. 요구에 따라 완성할 수 없는 임무에 대해서는 반드시 미리 지도자에게 인사를 하고, 지도자가 일찍 안배를 하도록 하여 수동적인 것을 피해야 한다. 3. 비밀에 주의하세요.
비서와 지도자 곁에서 일하는 직원들은 많은 기밀을 알고 있고, 어떤 일은 다른 사람보다 일찍 알고 있기 때문에 비밀에 주의해야 하며, 자신의 우월감을 보여주기 위해 함부로 말해서는 안 된다. 비밀을 누설한 비서는 직무에 적합하지 않아 지도자에게 폐를 끼칠 수 있다. 묻지 말아야 할 것은 묻지 말고, 말하지 말아야 할 것은 말하지 마라. 당신의 일의 성격 때문에 비서는 상황을 더 잘 이해하고 많은 사장의 업무와 개인 사무를 알게 될 것이다. 똑똑한 사람들은 때때로 아는 것이 적을수록 안전하다고 믿는다. 네가 어쩔 수 없이 알아야 할 때, 너는 입을 꼭 다물어야 한다. 동료로부터 당신의 정보를 구입하지 말고, 부주의로 동료의 비밀을 사장에게 알리지 마세요.
4, 리더십과 다른 사람들과의 의사 소통을 담당합니다.
지도자가 다른 지도자나 다른 사람과 갈등을 겪을 때, 비서는 지도자 앞에서 화를 내서는 안 되고, 지도자의 사상 일을 해야 하며, 지도자를 진정시키고, 다른 사람과 소통하고, 지도자를 위해 가능한 한 빨리 갈등을 해소해야 한다. 다른 사람들은 비서의 행동이 그의 지도자가 지휘한다고 생각할 것이다.
5. 평소에 상사에게 정보를 많이 제공한다.
지도자는 비교적 바쁘고, 어떤 자료는 소홀히 하고, 비서는 제때에 관련 자료를 지도자에게 제공할 것이며, 그의 결정에 참고할 가치가 있다.
6. 지도자의 의견을 잘 듣는다
지도자의 비판이나 요구를 진지하게 듣고 하찮은 일로 지도자와 사이가 틀어져서는 안 된다. 의견이 다르면 천천히 지도자와 소통할 수 있다.
7. 지도자 앞에서 쉽게 남에게 작별을 고하지 마라.
남의 외모에 쉽게 작별을 고하면 지도자의 다른 사람에 대한 견해에 영향을 줄 수 있다. 만약 그들이 사람을 잘못 본다면, 지도자는 마음속으로 서기를 탓할 것이다. 어떤 일은 지도자와만 이야기하는 것이 가장 좋고, 옳고 그름을 토론하는 일을 하지 않는 것이 가장 좋다.
8. 지도자에게 자신에게 유리한 높은 요구를 하지 마라.
예를 들어, 사무실은 집을 나누어야 하는데, 비서는 이미 좋은 집을 가지고 있고, 또 한 벌 더 원한다. 이런 일은 지도자를 난처하게 할 것이다. 만약 네가 할 수 없다면, 지도자는 알레르기가 있을 것이다. 네가 앞으로 만족스럽지 않다고 생각할 것이다. 해도 영향은 좋지 않다.
9. 대중을 많이 대면한다.
몇몇 일에 대한 대중의 의견과 견해를 듣고 지도자에게 제공하다. 비서는 제때에 대중의 호소를 반영해 지도자가 대중과 분리되지 않도록 할 수 있으며, 대중도 비서가 대중의 감정을 반영하는 방법에 대해 매우 만족할 것이다.
10, 지도자의 생활에 관심을 가지다.
지도자 곁에서 자주 일하고 지도자의 음식, 휴식, 건강을 돌보는 것은 지도자에 대한 관심과 동료의 감정을 반영한다.
또 비서의 가장 중요한 기능은 업로드 하달이다. 사장과 직원들은 여러 가지 조건과 요인으로 인해 소통과 이해가 잘 되지 않는 경우가 많으며, 때로는 약간의 오해가 팀 간의 관계, 심지어 회사 운영에 심각한 영향을 미칠 수 있다. 이때 비서는 제때에 소통해야 하고, 감성적이고, 도리를 따지고, 일을 분명하게 말해야 한다. 양쪽이 부채질하는 것은 최악의 일이다. 예의중의 영송은 사교 접대 활동에서 가장 기본적인 형식과 중요한 부분이며 주인의 우정을 표현하고 예의를 나타내는 중요한 방면이다. 특히 인사는 손님에게 좋은 첫인상을 남기는 가장 중요한 일이다. 상대방에게 좋은 첫인상을 남기면 더 많은 접촉을 위한 토대를 마련할 수 있다. 첫째, 손님을 맞이하는 데는 치밀한 배치가 있어야 하며, 다음과 같은 사항에 유의해야 한다.
(a) 견학, 협상 업무, 회의에 참석한 외국 및 외국 손님에 대해서는 먼저 상대방이 도착한 차량과 항공편을 이해하고 손님의 신분과 직무와 같은 인원이 맞이할 수 있도록 준비해야 한다. 웬일인지, 해당 신분의 주인은 갈 수 없고, 마중 나온 주인은 예의 바르게 손님에게 설명해야 한다.
(2) 주인은 역이나 공항에서 손님을 맞이할 때 일찍 도착하여 손님이 오기를 기다려야 한다. 그는 결코 늦으면 안 되고, 손님을 기다리게 해서는 안 된다. 손님들이 누군가 그들을 맞이하러 오는 것을 보았을 때, 그들은 틀림없이 매우 기쁠 것이다. 만약 그들이 늦게 온다면, 틀림없이 마음속에 그림자를 남길 것이다. 그들이 사후에 어떻게 해석하든지 간에, 이런 직무유기와 공신력 결여라는 인상을 없앨 수는 없다.
(3) 손님을 접대한 후 먼저 "수고하셨습니다", "우리의 아름다운 도시에 오신 것을 환영합니다", "우리 회사에 오신 것을 환영합니다" 라고 인사해야 합니다. 그런 다음 상대방에게 자신을 소개하십시오. 만약 네가 유명한 영화를 가지고 있다면, 너는 상대방에게 보낼 수 있다. 명함 보내는 예절에 주의하세요.
1. 어른과 덕망이 높은 사람과 명함을 교환할 때 양손을 건네고 몸을 약간 앞으로 기울여 "잘 부탁드립니다" 라고 말했다. 상대방의 명함을 받고 싶을 때 간청하는 어조로 이렇게 말할 수 있다. "괜찮으시다면 명함 한 장 남겨 주시겠어요?"
2. 명함을 받은 사람으로서 양손으로 명함을 받은 후 꼼꼼히 읽어야 한다. 절대 보지도 않고 보지도 않고 주머니에 넣지도 말고 책상 위에 던지지도 마세요.
(4) 손님을 환영할 때 미리 손님을 위한 교통수단을 준비해야 합니다. 손님이 도착할 때까지 기다리지 말고 서둘러 교통수단을 준비하지 마라. 이렇게 하면 손님을 오래 기다리게 하고 일을 지연시킬 수 있다.
(5) 주인은 손님을 위해 미리 숙박을 준비하고, 모든 수속을 돕고, 손님을 방으로 안내해야 하며, 동시에 손님에게 숙박의 서비스와 시설을 소개하고, 행사 계획과 일정을 손님에게 전달하고, 준비한 지도나 여행지도, 명승고적 등 소개자료를 손님에게 제출해야 한다.
(6) 주인이 손님을 숙소로 보낸 후 바로 떠나서는 안 되며, 손님과 잠시 머물며 따뜻한 대화를 해야 한다. 대화의 내용은 손님을 만족시켜야 한다. 예를 들면 손님의 배경 자료, 풍토인정, 특색 자연 경관, 특산물, 가격 등이다. 손님이 줄곧 피곤하다는 것을 감안하면 주인은 오래 머물러서는 안 되며, 손님이 일찍 쉬도록 해야 한다. 헤어질 때 손님에게 다음에 연락할 시간, 장소, 방법을 알려 주세요.
둘째, 리셉션 에티켓
손님을 접대할 때 다음과 같은 점에 유의해야 한다.
(1) 손님이 찾으시는 담당자가 없을 때, 상대방 책임자가 어디로 갔는지, 언제 직장으로 돌아가는지 명확하게 알려 주세요. 당신의 전화와 주소를 남겨두고 손님이 다시 회사에 오는지 아니면 우리 책임자가 다른 회사에 가는지 분명히 말씀해 주세요.
(2) 손님이 도착했을 때, 여러 가지 이유로 우리 책임자는 즉시 맞이할 수 없었다. 우리는 손님에게 원인과 대기 시간을 설명해야 한다. 만약 손님이 기다리고 싶다면, 그들에게 음료와 잡지를 제공하고, 가능하다면 수시로 그들을 위해 음료를 교체해야 한다.
(3) 안내인은 정확한 안내방법과 자세를 가지고 손님을 목적지까지 안내해야 한다.
(4) 진심으로 차를 봉합니다. 중국인들은 차로 손님을 대접하는 것에 익숙하다. 귀빈을 접대할 때는 다기에 각별히 주의해야 한다. 차를 붓는 데는 많은 규칙이 있고, 차를 건네주는 것도 많은 규칙이 있다. 복장: 비서가 장례식이나 조문 행사에 참석할 때 남녀는 모두 어두운 옷을 입고 흰색이나 어두운 셔츠를 입어야 한다. 여비서는 립스틱을 바르고 밝은 스카프, 손수건 또는 장식품을 착용해서는 안 된다.
홍보 행사에서 비서의 거드름 피우는 자세는 자신의 정신적 면모를 반영해야 할 뿐만 아니라, 상대방에 대한 존중도 병행해야 하며, 주인으로 자처해서는 안 된다. 예를 들어, 다른 사람의 결혼식에 참석할 때, 여비서는 신부보다 밝게 입지 않도록 주의해야 한다.
홍보 활동을 하는 방에 들어갈 때 비서는 모자, 외투, 비옷 등을 벗어야 한다. , 그리고 보관실로 보내거나 걸어 놓습니다. 남자 비서는 실내에서는 모자와 장갑을 착용할 수 없고, 여비서의 사장갑, 모자, 숄, 외투는 드레스의 일부로 실내에서 입을 수 있다.
일반적으로 실내에서는 흑안경을 쓸 수 없습니다. 야외에서 거행되는 성대한 의식이나 환영식이라도. 비서직은 줄곧 직장인 인재의 수요 핫스팟이었다. 사회의 발전과 기업간 경쟁이 날로 심해지면서 비서 업무의 중요성이 갈수록 중시되고 있다. 비서는 더 이상 이전의 사람들의 눈에는' 차를 들고 물을 건네는' 역할이 아니라, 기업에서 관리에 참여하는 특별 보좌관이 되고 있다. 그들은 사무실 기술을 능숙하게 습득해야 할 뿐만 아니라 사장이 요구하지 않은 상태에서 책임감을 보이고, 실제 행동으로 주동성과 판단력을 나타내고, 주어진 권력 범위 내에서 과감한 결정을 내려야 한다. 이것이 비서의 수요가 증가한 이유이기도 하다. 또 서비스업종에 따라 고위 비서에 대한 요구도 다르다. 예를 들어, 법률 회사는 관련 법률 지식을 이해하는 비서가 필요하고, 비즈니스 회사는 좋은 비즈니스 협상 및 조정 능력이 필요하며, 비즈니스 관리 지식과 재무 지식이 가장 좋습니다.