기업 경영 커뮤니케이션의 문제점과 대책

경제와 정보화 시대가 도래함에 따라 기업들이 치열한 경쟁에서 생존하고 발전하려면 과학적 관리 사상을 주도하고 비즈니스 커뮤니케이션을 강조하는 전통적인 관리 모델을 바꿔야 한다. 다음은 내가 당신을 위해 기업관리 소통의 문제와 대책을 정리한 것입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

첫째, 기업 경영 커뮤니케이션의 개념과 의의

기업 경영 커뮤니케이션의 이념: 기업 경영에 있어서 소통은 절차이다. 이 절차를 통해 정보는 기업 조직의 직원에게 전달되고 해당 정보의 의도를 설명합니다. 기업 관리 커뮤니케이션의 과정은 각종 정보를 충분히 조직하고 조율하는 과정으로, 기업의 자원을 합리적으로 활용하고, 기업의 발전이 최상의 결과를 얻을 수 있도록 하는 것이다. 기업 경영 커뮤니케이션에는 내부 및 외부 커뮤니케이션이 포함됩니다. 내부 커뮤니케이션은 기업 전체의 효율적인 운영입니까? 영혼? , 기업 자체의 안정을 지켰을 뿐만 아니라 대외교류의 방침도 이끌었다.

현대 기업 경영에서의 의사 소통의 중요성. 기업 의사 결정을 위한 과학적 근거 제공: 관리자와 직원 간의 의사 소통은 상호 이해, 특히 상급자의 하급자에 대한 이해를 증진시킬 수 있습니다. 관리자는 직원과의 소통을 통해 직원의 근무 상태를 이해하고 기업의 실제 정보를 직접 파악할 수 있다. 관리자는 이 정보에 대한 분석과 판단을 통해 정확한 기업 결정을 내릴 수 있다. 한편, 직원과 기업 리더의 의사 소통은 직원들이 기업 관리자의 의사 결정의 내용과 목적을 이해하는 데 도움이 되며, 따라서 이러한 의사 결정을 보다 정확하고 적극적으로 수행할 수 있습니다.

기업 내 단결 촉진: 기업 리더십과 직원들의 효과적인 소통은 직원들의 소속감과 응집력을 강화하고 상호 신뢰를 높이며 직원들의 업무 적극성을 효과적으로 동원할 수 있다. 직원들 간의 효과적인 소통은 상호 협력의 묵계를 높이고, 상호 우정을 증진하며, 여러 가지 원인으로 인한 직원 충돌을 줄여 기층 기업의 안정적인 운영을 보장할 수 있다.

기업 효율성 향상: 현대 기업의 규모가 방대하고 업무가 비교적 복잡하며 전문적인 충돌과 차이가 심하여 부서 간 마찰이 많다. 효과적인 소통은 상술한 불리한 요인을 없애는 효과적인 수단으로 기업 내부의 응집력을 강화할 수 있다. 대기업에서 비교적 자유로운 정보 교류 네트워크를 구축하면 기업 내부의 상호 이해를 촉진하고, 부서 간의 부정적인 협력을 피하고, 기업의 효율성을 높이고, 기업의 이익을 실현할 수 있다.

기업 외부 경쟁력 강화: 기업 내 원활한 의사 소통은 직원들에게 편안한 업무 분위기를 제공하고 직원들이 다양한 기술을 습득할 수 있도록 지원합니다. 비공식적으로 정보를 교환하는가? 。 이것들을 통해서? 가십? 합리적인 분석? 공식적인 커뮤니케이션 정보? 자신의 경영에 영향을 미치는 불안정한 요인과 경쟁사의 비공식 채널에서 유출된 정보를 알 수 있다. 이러한 정보를 합리적으로 활용함으로써 관리자는 자신의 경영 전략과 관리 정책을 적시에 조정하여 자신의 장점을 확보할 수 있습니다.

둘째, 기업 경영 커뮤니케이션의 문제점

관리자는 의사 소통이 부족하고 방식이 불합리하다. 의사 소통 방식이 부정확한 관리자는 대체로 폐쇄형, 비밀형, 맹목적인 세 가지 범주로 나눌 수 있다. 폐쇄형은 자기 정보를 거의 공개하지 않고 직원 정보 피드백을 그다지 중시하지 않는다. 비밀형은 직원들의 피드백만 추구하지만 자기정보는 거의 공개하지 않는다. 맹목적인 관리자는 더 많은 자기 정보를 공개하고 직원들의 정보 피드백을 무시한다. 이러한 관리 방식은 직원들의 관리자에 대한 불만과 실망을 초래하고, 업무 열정을 높이기가 어렵고, 생산성이 떨어지고, 경영 성과가 좋지 않다. 기업의 실제 문제가 숨겨질 수도 있고, 문제가 심할 때 지금 해결할 수 없는 상황까지 생겨 기업 경영에 치명적인 타격을 줄 수도 있다. 또한 관리자들은 적절한 의사 소통 능력, 직원과의 언어 의사 소통 능력 또는 구두, 서면 표현 능력이 부족할 수 있습니다. 이러한 문제의 출현으로 인해 비즈니스 관리가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.

직원에 대한 두려움은 정보 은폐로 이어집니다. 일반적으로 기업의 하향식 커뮤니케이션에서 올바른 분위기를 형성하기 쉽습니다. 리더십에 직면하여 기업 직원들은 알 수 없는 열등감과 공포감을 가지고 있다. 그들은 항상 자신의 의견이 지도자의 주목을 받지 못할 것이라고 생각하는데, 일이 많으면 일이 적다는 생각이 있다. 그들은 불필요한 결과를 초래할 것을 두려워하며, 종종 부하들이 상급자에게 보고하게 되지만, 단지 좋은 일을 주워 나쁜 소식을 감추었다. 이러한 숨겨진 메시지에는 몇 가지 중요한 정보가 있습니다. 따라서 이러한 중요한 정보를 차단하는 것은 기업의 올바른 결정에 영향을 미칠 수밖에 없다.

전도 구조의 복잡성으로 인해 정보 왜곡이 발생합니다. 일반적으로 조직 구조에 대한 정보가 더 많은 계층과 링크를 통과할수록 정확하지 않게 됩니다. 대부분의 기업은 원뿔 모양의 조직 구조로, 레벨이 많고, 링크가 많아 정보 왜곡이 발생하기 쉬우며, 심지어 많은 시간을 낭비하기도 한다. 대부분의 기업은 발전 과정에서 의사 소통이 원활하지 않은 상황, 특히 관리 수준이 많은 기업들을 만날 수 있으며, 기능이 명확하지 않고 의사 소통 능력이 떨어진다. 상부의 명령이 하층으로 전달되면 종종 심각한 왜곡이 발생하고, 하층의 건의는 상층부로 전달되고, 또한 더욱 심각한 왜곡이 발생한다.

비공식 커뮤니케이션으로 인한 불안정성: 비공식 커뮤니케이션은 중요한 내부 커뮤니케이션 방식으로서 자발적인 작은 집단을 형성하는 경우가 많습니다. 비공식 조직? 。 그 존재의 불리한 영향은 변화, 목표 충돌, 추종자, 소문에 저항하는 것이다. 그것의 출현은 필연적이다. 따라서 기업 관리 커뮤니케이션에서 그 존재를 직시하고 올바르게 처리해야 합니다. 그렇지 않으면 기업에 매우 불리한 영향을 미칠 수 있습니다.

셋째, 기업 경영에서 효과적인 의사 소통 전략

효과적인 참호 구조 수립 및 선택: 관리자는 기업 규모에 따라 기업 내부 구조를 적시에 조정하고 편평한 조직 관리를 실현하여 정보의 독창성을 효과적으로 향상시킬 수 있습니다. 그러나 기업의 편평한 정보 관리가 대량의 원본 정보를 가져왔고 분석에 불리한 폐단이 있다는 점도 충분히 인식해야 한다. 따라서 내부 전파 구조와 급수를 합리적으로 제어해야 하며, 합리적인 정보 전달 체인 길이는 왜곡을 방지하고 정보 사용 효율성을 충족시킬 수 있습니다. 또한 단일 채널이 차단되면 정보가 원활하지 않도록 다양한 메시징 경로와 방법을 구축해야 합니다. 또한 다양한 채널에서 얻은 정보를 비교하면 정보 전달의 신뢰성을 효과적으로 높일 수 있습니다.

관리자의 사상의식과 소통 능력을 높이다: 기업 소통에는 좋은 채널과 완벽한 제도가 필요할 뿐만 아니라, 관리자 스스로 고려해야 하며, 소통의 중요성을 진정으로 깨닫게 해야 한다. 내부 소통의 효과가 기업의 생산성과 효율성에 직접적인 영향을 미치기 때문이다. 동시에, 우리는 기업 경영 커뮤니케이션의 내용이 단일한 통일의견일 뿐만 아니라 직원들이 소통하고 기업 발전을 위해 정수를 흡수할 수 있도록 해야 한다는 것을 정확히 인식해야 한다. 관리자는 커뮤니케이션을 중요하게 생각하고 기업 커뮤니케이션 네트워크를 적극적으로 구축하여 다양한 커뮤니케이션 방식으로 기업 직원에게 효율적인 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하고 기업 내 커뮤니케이션 효율성을 근본적으로 높여야 합니다.

좋은 상향식 커뮤니케이션 모델 구축: 상향식 커뮤니케이션의 가장 일반적인 목적은 진행 중인 일을 피드백하고 직원들이 업무 관련 업무 조직 및 정책 개발에 참여할 수 있도록 하는 것입니다. 직원들의 적극성을 동원하여 직원들이 기업 건설에 적극적으로 참여하게 하다.

수평 및 경사 커뮤니케이션: 기업 내 일상적인 정보 교환은 부서 간 연결에 필수적입니다. 이런 연락은 서로 다른 부서의 신분이 같은 사람 (즉, 가로방향 소통) 과 서로 다른 부서의 신분이 다른 사람 (즉, 비스듬한 소통) 의 연락이 있다. 이런 교차 교류는 효율을 높이는 데 도움이 된다. 조직 간 커뮤니케이션은 일반 채널보다 정보를 더 빨리 얻을 수 있습니다. 따라서 효과적인 수평 경사 통신 기술은 기업 운영 효율성을 높이고 의사 결정 응답 속도를 높이는 데 매우 중요합니다.

올바른 부팅? 비공식 조직? : 모든 기업에서? 비공식 조직? 출현은 필연적이다. 그 공조성은 기층이 임무를 더 잘 완수하는 데 유리하다. 또한 이러한 이유로 관리자는 부하 직원에게 권한을 부여하고 의존하여 임무를 완수하는 것을 선호하여 직원들의 근무 환경을 더욱 완화시키고 상호 신뢰를 증진시킬 수 있습니다. 또한 관리자는 제공한 피드백을 통해 관리 정책 및 작업 계획을 수정할 수 있습니다.

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