서점이 오프사이트 마케팅을 수행하는 방법

첫 번째 포인트는 시장 수요입니다.

모든 기업의 생존과 발전은 시장 수요에 달려 있습니다. Shunde의 Lecong Town은 우리 나라의 유명한 상업 및 무역 유통 중심지이며 가구, 철강 및 플라스틱 분야의 유명한 전문 시장 3곳이 있습니다. 러콩 가구시장은 세계 최대 규모의 가구 판매센터이며, 러콩 철강시장은 철강 판매, 심가공, 창고, 물류를 통합한 대규모 전문 철강 무역 시장이다. 국내외 철강제품 유통센터이기도 합니다. 러총 플라스틱 시장은 중국 남부 최대 규모의 전문 플라스틱 시장이자 물류 센터로, 중국 남부 최대 규모의 전문 플라스틱 시장 및 물류 센터로 성장했습니다. 그러므로 서점의 책은 이들 3대 무역시장의 요구에 부응하여 철강, 가구, 플라스틱에 관한 책을 판매해야 합니다. 산하이 서점에서는 이 부분의 책이 분산되어 있으며 크기가 조정되지 않습니다. 완쥐안서점에는 철제, 가구, 플라스틱 서적 등을 판매하는 특별판매점이 오픈됐다. 완쥐안서점의 사업은 더욱 번창할 것으로 예상된다.

두 번째 포인트: 창호 제품.

스토어 윈도우는 제품을 진열하는 창으로, 신제품 출시를 알리고 프로모션 테마를 해석하는 중요한 채널입니다. 특히 의류 시장에서 윈도우 디스플레이 디자인은 제품 홍보를 위한 매우 강력한 '무기'가 되었으며 단말기에서 점점 더 중요한 역할을 하기 시작했습니다. 어떤 사람들은 "고객의 시선을 매장 윈도우에 5초 동안 머물게 하면 경쟁 브랜드보다 거래 기회가 두 배 더 많아진다"고 말합니다. 창호제품을 세팅하는 것이 제품판매에 큰 도움이 된다고 볼 수 있습니다. 완주안 서점 입구에는 특별히 전시창이 설치되어 있으며, 진열된 책들은 최근 화제가 되고 있는 책들과 밀접하게 연관되어 있습니다. 2008년 3월 대만 총선 당시 창문에는 '마잉주 전기', '대만의 변화하는 정세: 민주진보당과 국민당의 권력투쟁'이라는 책이 붙어 있었다. 미국 대선 때 창문에 걸린 책은 '미국을 바꾼 오바마', '버락 오바마', '오바마: 그는 미국을 바꿀 것이다'였다.

어제 서점에 찾아보니 '대공황', '랑셴핑이 말했다: 누구도 금융위기에서 벗어날 수 없다', '소로스' 등 금융위기에 관한 책들이 있었어요. 금융위기에서 탈출하라' 등이 있다. 이 창호 제품을 과소평가하지 마라. 독자들의 관심을 가장 먼저 끄는 제품이다. 보통 사람들이 서점을 방문할 때 대부분 목적이 없는 경우가 많다. 가장 핫한 제품에 주목하는 경향이 있다. 관련 주제가 있으면 책을 찾아보고 읽는 것이 불가피합니다. 산하이서점에서는 가장 인기 있는 독서 자료를 한 곳에서 찾을 수 없으며, 이를 찾고 싶다면 직접 분류해야 하는데 이는 의심할 여지없이 고객의 시간과 에너지를 낭비합니다.

세 번째 요점: 지원 서비스를 제공하세요.

고객에게 테이블과 의자를 제공하지 않는 서점은 가장 실패한 접근 방식이라고 생각합니다. 그러나 실제로는 고객이 보고 구매하는 것을 방지하기 위해 일부 서점에서는 테이블과 의자를 제거하고 심지어 판매원을 보내 경고합니다. 구매하고 싶지 않으면 읽지 마십시오. 산하이서점에서는 이런 '특권'을 누릴 수 있다. 책을 몇 분이라도 읽고 나면 옆에는 항상 책을 분류해주는 판매원이 있다. 직접적으로 언급하지는 않지만 그 느낌이 늘 불편하다. 서점은 도서관도 아니고 공익구조도 아니라는 점은 부인할 수 없다. 서점은 수익 창출을 목표로 해야 하기 때문에 서점에서 책을 읽지만 책을 사지 않는 고객은 배제해야 한다.

사실 책을 읽는 사람은 누구나 자신이 좋아하는 책이 있을 것이고, 살 가치가 있다고 생각되는 책은 반드시 사게 될 것이라고 생각한다. 게다가 책 가격은 10~20달러 정도다. 위안, 누구나 저렴하게 할 수 있습니다. 독자가 매일 서점에 와서 좋아하는 책을 다 읽을 때까지 몇 페이지씩 읽는다는 것은 불가능하다. 따라서 구매하지 않는 고객에게만 '우대'하는 관행은 의심할 여지없이 갈증을 해소하고 잠재 고객을 몰아내는 독이 될 것입니다. 반면 완쥐안 서점에는 고객이 쉴 수 있는 테이블 2개와 의자 10개가 마련되어 있습니다. 따뜻한 알림을 한 번 더 주고, 테이블과 의자를 더 늘리고, 물 한 잔을 더 주면 서비스 시설 지원에 대한 서점의 투자는 그만한 가치가 있을 것이라고 생각합니다.

포인트 4: 고객 관계를 유지하세요.

오늘날 책은 의심할 여지 없이 가장 동질적인 상품이며, 어느 서점에서나 모든 종류의 책은 동일합니다. 따라서 동일한 제품이라면 가격과 서비스를 고려해야 합니다.

살아보니 산하이서점이나 완주안서점에서는 책을 할인된 가격에 팔지 않기 때문에 좋은 서비스를 제공하는 사람이 시장에서 승리하게 되는 것 같아요. 나를 예로 들어 보겠습니다. 나는 매호마다 "영업 및 마케팅"과 "금융"이라는 두 잡지를 구입해야 합니다. "판매 및 마케팅"은 한 달에 3회 발행되며 10일간 발행됩니다. "Finance"는 한 달에 두 번 발행되는 격월 간행물입니다. 나로서는 잡지가 도착했는지 확인하기 위해 매일 서점에 가는 것이 불가능하다. 그러므로 이런 점에서는 산하이 서점보다 완주안 서점이 낫다. 완주안 서점 점원은 내가 서점에 자주 가는 것을 보고 필요한 책을 달라고 했고, 잡지가 도착하면 전화나 문자로 알려줬다. 그러므로 산하이서점에 잡지가 도착했다고 해도 나는 완주안서점에 가서 잡지가 도착했는지 물어볼 것이다. 그렇지 않다면 하루나 이틀 정도 기다리는 편이 낫다. 단골 고객과 문자 메시지 한 통을 주고받은 것 같습니다.

또한, 완주안서점에서는 회원카드를 발급해 드리고 있으며, 회원카드를 소지한 고객은 상품 구매 시 10% 할인 혜택과 포인트 적립도 가능합니다. 포인트는 분기에 한 번 경품으로 교환될 수 있으며, 노트북, 볼펜 및 기타 문구용품으로 교환될 수 있습니다. 이는 매우 저렴한 경품이지만, 이 트릭은 고객의 할인 욕구를 포착하기 때문에 여전히 매우 효과적입니다. 완쥐안서점은 고객의 휴대전화번호, 이메일 주소, 고객이 좋아하는 책의 종류 등 고객의 개인정보도 기록합니다. 매달 서점에서 최신 금융 마케팅 도서 정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 구매 여부에 관계없이 저는 이 책을 완주안 서점에서 판매할 것이라고 생각합니다. 필요하시면 완주안서점에서 구매하시길 추천드립니다.

포인트 5: 전자상거래.

완쥐안 서점에서는 전통적인 카운터 스타일 판매 외에도 전자상거래 판매도 진행됩니다. 사실, 도서 전자상거래 마케팅은 우리가 상상하는 것만큼 발전된 것은 아닙니다. 꼭 당당이나 조요처럼 될 필요는 없습니다. 서점에서는 QQ번호를 신청한 후 고객의 QQ번호를 친구로 추가합니다. 고객이 어떤 책이 필요한지 메시지를 남기면 빠르게 검색해 고객에게 가격을 제시하고, 고객의 동의를 얻은 뒤 집까지 배달해준다. 매우 편리합니다. QQ 번호는 전자상거래를 위한 가장 간단한 도구입니다. 산하이 서점에서는 여전히 전통적인 카운터 판매 방식을 사용하고 전자상거래 판매 방식이 개발되지 않아 좋은 판매 채널을 잃게 됩니다.

마지막으로 제가 왜 완주안서점에 책을 사러 자주 가는지 다들 아실 겁니다. 물론 Wanjuan Bookstore의 사업도 Shanhai Bookstore의 사업보다 낫습니다. 두 서점을 비교하면서 실제로 사업 운영에는 간단하면서도 효과적인 실천 사례가 많다는 것을 알게 되었습니다.