기업문화 이행 평가를 잘하는 방법

기업문화 진단평가란 설문조사, 심층인터뷰, 행사참여 등 과학적인 방법과 수단을 통해 응답자의 견해와 의견을 수집하고, 통계분석을 실시하여 본질을 살펴보는 것을 말한다. 이를 통해 기업문화의 현황을 진정으로 이해하고, 기업문화 구축을 위한 신뢰할 수 있는 의사결정 기반과 개선 방향을 제시할 수 있습니다. 새로운 장점 ECCP 기업문화 창출 모델의 첫 번째 단계는 "본질에서 시작하는 연구와 진단"이며, 연구와 진단은 기업문화 창조의 기초이자 기업을 깊이 이해하고 정보를 얻는 가장 빠른 방법임을 강조하며, 가장 효과적인 방법이기도 합니다.

1. 기업문화 진단의 전반적인 원칙

기업문화 연구 및 진단을 수행하기 전에 먼저 세 가지 주요 원칙을 파악해야 합니다. 첫째, 목적이 명확하고 운영과 밀접하게 연관되어 있어야 합니다. 연구를 수행하기 전에 연구를 수행하는 이유와 연구 결과가 어떤 목적으로 사용될 것인지 명확히 해야 합니다. 동시에, 연구의 전체 과정은 운영과 밀접하게 연관되어야 하며, "연구"를 위한 "연구"를 피해야 합니다. 두 번째 원칙은 가장 확실하고 직관적인 정보를 얻기 위해 인터뷰에 집중하고 설문지를 보완하는 것입니다. 세 번째 원칙은 질적, 양적 보조에 초점을 맞추는 것입니다.

2. 기업문화 연구의 내용, 방법 및 기법

1. 기업문화 연구의 일반적인 내용

기업문화 연구의 일반적인 내용은 다음과 같습니다. : 산업 특성 및 발전 동향, 기업 성장 이력 및 문화 유전자,

기업 성장 역사의 대표적인 사건 및 대표 인물, 기업 전략 개발 계획, 기업 운영 및 경영 현황 및 주요 기존 문제점, 기업의 문화적 개념의 구축 현황, 기업가와 리더십 팀의 영적 특성, 모든 직급의 직원의 가치와 행동 지향, 기업 분위기와 직원 만족도, 업스트림 및 다운스트림 고객 만족도와 대중 인식, 기업문화 관리체계 구축 및 시행 현황

업계 내외, 국내외 벤치마크 기업의 선진 문화 요소와 기업 및 지점의 지역적 문화 특성.

2. 기업문화 조사의 일반적인 방법

새로운 장점 기업문화 조사의 일반적인 방법에는 "설문조사, 심층인터뷰, 특별토론, 자료수집, 행사참여 등이 있다" - 현장 관찰 "6종. 설문 조사는 프로젝트 요구 사항과 회사의 실제 상황을 기반으로 한 특별한 기업 문화 설문지 설계를 말하며 주로 "매우 동의함", "동의함", "반드시 그렇지 않음"과 같은 "모호한 평가 모델"을 사용합니다. '동의하지 않음', '전혀 동의하지 않음'은 설문조사 결과를 정량적으로 분석하는 기준으로 사용됩니다. 심층면접은 프로젝트 요구사항과 회사의 실제 상황을 바탕으로 인터뷰 개요를 작성하고 특정 대상(특히, 기업의 주요 리더, 역사적 인물, 상하위 파트너) 대면 소규모 심포지엄은 특정 집단을 대상으로 한 특별 설문 조사로 관련 문제에 대한 평가 의견과 진정한 반성을 듣고 수집을 촉진합니다. 기업 문화의 전형적인 사례에는 정보 요구 목록 초안에 따른 내부 데이터 수집과 외부 데이터 수집, 다양한 관련 문서, 사진, 중요한 회의록, 총지배인의 연설, 홍보 자료, 언론 보도, 인사제도 및 기타 역사적, 현실적 자료를 구매하고, 필요 시 각종 공공 및 전문 매체/연구 정보를 참고 자료로 활용합니다. 행사 참여는 회사 내에서 개최되는 중급 및 고위급 회의 및 관련 활동에 적시에 참여하는 것을 의미합니다. 현장 관찰은 기업 문화와 관련된 요소에 대한 보다 명확하고 직관적인 이해를 높이기 위해 기업 환경, 건물, 사무실 공간, 직원 스타일 등을 관찰하여 기업 문화의 외부적이고 직관적인 표현을 결정합니다. 현장 기록은 적시에 작성되어야 합니다. 설문조사를 제외한 나머지 5가지 조사방법의 결과를 정성분석에 적용하였다.

3. 기업문화 조사 도구의 전반적인 디자인 원칙

① 기업의 실제 상황과 통합되어야 합니다. 즉, 모든 것이 현실에 기초하고 문제와 결합되어야 합니다. 회사의 운영 및 경영에서 발생하는

문화와 문화를 위해”

② 언어는 이해하기 쉽습니다. 즉, 설문조사 도구의 내용 표현입니다. 회사에서 일반적으로 사용하는 용어 및 규범과 분리될 수 없으므로 직원이 설문조사 질문의 진정한 의미를 보다 정확하게 이해할 수 있도록 하고, 오해나 모호성을 방지하여 설문조사 답변이 최대한 진실에 가깝도록 합니다.

③간단하고 조작하기 쉽습니다. 즉, 설문조사 도구는 일상 업무에 불필요한 방해를 피하기 위해 너무 복잡하거나 번거롭지 않아야 합니다.

4. 설문지 디자인 단계 및 설문조사 주의사항

1설문지 디자인 6단계

1단계: 설문조사의 목적과 설문조사의 요점을 명확히 합니다. 조직 분위기, 직원 만족도, 리더십 등과 같은 요구 사항을 기반으로 목표는 최대한 정확하고 명확해야 합니다.

2단계: 주로 폐쇄형 질문과 소수의 개방형 질문으로 구성된 질문 답변 형식을 결정합니다. 즉, 응답자는 주로 일련의 응답 항목 중에서 선택할 수 있습니다. 자유롭게 답변을 사용하고 자신의 말로 아이디어를 설명하는 대신.

3단계: 질문의 표현을 결정합니다. 표현은 명확하고 정확해야 하며 귀납적 표현을 피하고 질문에 답변하려는 응답자의 능력과 의지를 고려해야 합니다.

단계 4: 결정 질문의 순서와 설문지 각 부분의 배치에는 특정 논리가 있습니다. 연결이 가까울수록 응답자의 고려 사항이 더 포괄적이고 답변이 더 엄격해집니다.

5단계: 설문지를 평가하세요. 초안이 완성되면 초안을 비판적으로 평가해야 합니다.

다음과 같은 요소: 질문이 필요한가요? 설문지는 연구 목적에 필요한 정보에 답합니까? 공개 질문을 위한 공간이 충분합니까?

6단계: 사전 테스트 및 수정. 설문지가 최종적으로 경영진의 승인을 받은 후 사전 테스트 대상 그룹을 선택해야 합니다. 테스트가 완료된 후 변경해야 할 사항이 있습니다. 적시에 이루어져야 합니다.

②설문지 디자인 시 기타 고려사항

설문지에 언급된 질문은 설문조사 목적 및 설문내용의 분석요소와 일치해야 하며, 회사의 가치관과 일관성이 있어야 합니다. 규범

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위에서 언급한 각도는 서로 일치하며 직원이 최대한 이해하고 관심을 가져야 할 문제여야 합니다. 우리는 항상 더 많은 정보를 알고 싶어하지만, 양식을 작성할 때 직원의 심리적 요인을 고려하여 너무 많은 질문을 디자인하는 것은 적절하지 않습니다. 상관 분석을 수행하려면 일반적으로 5-10페이지가 적합하며 설문지에는 필연적으로 일부 개인 정보 질문이 포함됩니다. , 직위, 시스템, 연령, 교육, 회사 근무 기간 등) 조사자는 설문지 작성 지침에 기밀 유지를 약속해야 합니다.

③효율적인 설문조사 방법

비밀유지 원칙: 설문지 시작 부분에 서면 설명을 제공할 뿐만 아니라 설문지를 배포할 때 상세한 설명을 제공해야 하며, 설문지를 작성하는 사람이 회사가 우려 사항을 완화하기 위해 자신이 작성한 질문을 기밀로 유지해야 한다는 점을 이해하도록 합니다.

진위성 원칙: 설문지의 진위성과 높은 효율성을 보장하기 위해 '중앙 집중식 작성' 방식을 채택해야 하며, 설문지를 작성하는 모든 사람이 현장에서 작성하도록 구성되어야 합니다. 회의장에서는 감독에 주의하시기 바랍니다. 시간적 제약이 있거나 다른 장소에 지점이 많으므로 현장에서 양식을 작성하여 제출하시기 바랍니다. 또한 개별적으로 작성할 수밖에 없으며, 부서장에게 제출한 후 함께 제출하거나 우편으로 제출하는 것도 피해야 합니다.

기업문화 설문조사는 그 자체로 대규모 홍보 과정으로, 기업문화에 대한 직원들의 지식과 이해를 통일하고 설문조사 업무가 원활하게 진행될 수 있도록 기회를 활용하는 것이 좋습니다. 설문지를 함께 작성하고, 기업문화 내부 조사를 위한 동원회의를 소집하고, 기업문화 특별교육을 실시합니다. 또한, 임직원들의 참여의욕을 높이기 위해 기업문화 개선 건의사항 표창수집 활동도 실시할 수 있으며, 기업 내 모든 홍보채널을 활용하여 기업에 대한 관련 지식을 동시에 홍보 및 소개할 수 있습니다. 문화.

5. 성공적인 면접을 위한 면접 개요 및 방법

1 면접 개요 설계 방법

면접 개요를 설계할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 동시에, 질문의 분류와 세부적인 개요에 주의를 기울이십시오. 또한, 의사소통 내용과의 관련성에 주의하십시오. 면접관이 다릅니다.

②성공적인 면접을 위한 방법

면접 전 준비사항: 면접관은 최대한 고정하고, 면접시 2~3명이 한 팀을 이루어 책임을 져야 합니다. , 한 사람은 질문을 담당하고, 다른 사람은 인터뷰를 담당하고, 다른 사람은 인터뷰 대상자에게 알리고 연결하는 역할을 담당합니다. 면접 순서는 풀뿌리 직원부터 중급 및 고위 직원까지, 일선 직원부터 본사 직원까지 원칙에 따라 배열하는 것이 가장 좋습니다. 면접 전 ​​면접 개요 숙지, 기업문화 현상에 대한 이슈 이해 등 충분한 준비가 이루어져야 합니다.

면접 질문 : 여유로운 서두와 짧은 여담을 활용해 빠르게 서로 간의 거리를 좁혀보자. 의사소통 과정에서는 지나치게 격식을 차리고 진지한 수사를 지양하고 조화롭고 친근한 대화를 만들도록 노력해야 한다. 분위기 면담자의 흥미를 불러일으키고, 회사의 역사에 기록되지 않은 일화를 더 많이 파헤쳐야 합니다. 특히 몇 가지 전형적인 사례에 대해 심층적으로 이해하고 인물, 장소, 시간, 구체적인 내용을 결정하는 것이 필요합니다. 및 관련 데이터. 면접 시에는 빠른 판단으로 개요의 순서와 질문을 고수할 필요는 없으며, 개요에서 다루지 않은 중요한 내용을 확인하고 수정할 수 있습니다. 상대방의 관점을 노골적으로 반박하거나, 상대방의 관점을 무심코 반박하는 것도 아니고, 우스꽝스러운 생각에 대해서는 정중하게 질문할 수 있습니다. 인터뷰 시간과 리듬은 적시에 통제되어야 하며, 일반적으로 원래 인터뷰 시간의 1/4 이하로 조절되어야 합니다.

면담 기록 : 녹음자는 신중하고 정확해야 하며, 인터뷰 과정의 모든 문장을 최대한 기록해야 하며, 상대방 의견의 배경과 진정한 의미에 주의를 기울이고, 개인적인 의견을 섞지 않아야 한다. 또는 어떤 형태로든 표현해야 하며, 관련된 이름, 데이터, 프로세스 등을 정확하게 기록하고 확인해야 하며, 질문자는 모든 질문의 요점을 최대한 적어야 합니다. 매일 인터뷰가 끝난 후 인터뷰 기록은 QA 형식으로 적시에 편집되어 컴퓨터에 입력되고 녹음으로 보완됩니다.

인터뷰 요약 : 피험자와의 각 인터뷰 후 기록자와 질문자가 서로의 감정을 비교하고, 일일(또는 반나절) 임원 그룹 인터뷰 요약을 진행하며, 이를 바탕으로 모두가 자신에 대해 이야기합니다. 당일 면접에서 얻은 정보는 전담자가 기록해야 하며, 의심스러운 사항은 후속 면접에서 확인하고 보완해야 하며, 면접 요약을 토대로 면접 개요를 적절하게 조정해야 합니다.

인터뷰 비밀유지: 인터뷰 시작 전 인터뷰 대상자에게 비밀유지 원칙을 명시하여 인터뷰 대상자의 의심을 해소해야 하며, 대화 중에는 누화나 오해를 방지하기 위해 누구도 다른 인터뷰 대상자의 의견을 공개해서는 안 됩니다. .면접 요약 시에는 면접 대상자의 이름을 너무 강조하지 말고, 업무와 관련 없는 일상 커뮤니케이션에서는 인터뷰 내용을 인용하지 마십시오. 컴퓨터와 노트북은 적절하게 보관되어야 합니다. 손실이나 누출을 방지하기 위해 아무렇게나 배치하지 마십시오.

내부 데이터 수집 및 소화: 내부 데이터는 분석 및 진단의 기초일 뿐만 아니라 설문지 및 인터뷰 개요 설계를 위한 참고 자료이기도 합니다. 프로젝트 실행팀은 적시에 데이터 수집 목록을 작성해야 합니다. 방식으로 관련 시스템/부서에 제출하고, 지정된 시간 내에 제공해야 하며, 정보 수집 후 실행팀에서 이를 등록하고 정리합니다. 일반적으로 이러한 자료의 소화 및 흡수 및 관련 논의가 이루어집니다. 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다.

3. 기업문화 진단의 기본 단계

기업문화 진단의 기본 단계는 진단 계획 수립 → 조사 및 실행 구성 → 설문조사 데이터 분석의 네 부분으로 구성됩니다. → 진단 보고서 발행.