월마트 소매업이 성공한 이유

1996 년 8 월, 세계 소매 1 위 브랜드인 월마트가 중국 시장에 진출해 선전에서 쇼핑 돌풍을 일으켜 전통 백화점 소매업에 충격을 주었다. 월마트의 마케팅 비결은 무엇입니까? 월마트는 왜 세계를 제패하는 소매 왕국을 세우는가?

월마트의 설립자인 샘 월튼이 이렇게 말했습니다

우리는 나란히 일한다. 이것이 비밀입니다. 우리는 고객당 생활비를 줄였다. 우리는 저축을 통해 모든 사람의 삶을 개선할 수 있는 기회를 세상에 주고 싶다.

936 억 달러: 매출이 세계 기록을 세웠다.

소매업과 소비자의 일상생활보다 더 밀접한 업종은 없다. 한 미국 학자는 소매업의 사명을' 생활수준 향상, 행복 전파' 로 정의했다. 월마트는 이 업계에서 가장 눈부신 명주이다.

199 1 년 월마트 연간 매출액이 400 억 달러를 돌파하며 세계 최대 소매업체 중 하나가 되었습니다. 행복지에 따르면 지난 5 월 발표된 미국 서비스업 분류 순위 1994, 월마트 1993 년 매출액은 673 억 4 천만 달러로 전년 대비1/Kloc-0 으로 증가했다 65438 년부터 0995 년까지 월마트 매출은 계속 성장하고 소매업 세계 기록을 세우며 연간 매출 936 억 달러를 달성해 포춘지 95 개 미국 최대 기업 순위에서 4 위를 차지했다. 사실 월마트의 연간 매출은 미국의 모든 백화점의 합계에 해당하며 여전히 강한 성장세를 유지하고 있다. 반면 중국 베이징, 상하이, 광저우의 일부 대형 백화점의 연간 매출은 수십억 위안에 불과해 월마트와는 거리가 멀다.

지금까지 월마트는 미국, 멕시코, 캐나다, 푸에르토리코, 브라질, 아르헨티나, 남아프리카, 중국, 인도네시아에 265,438+033 개의 월마트 상점, 469 개의 샘 회원점, 248 개의 월마트 쇼핑몰을 보유하고 있다. 수십 년 만에 이렇게 빠르게 발전하여 소매업의 기적이라고 말할 수 밖에 없다.

월마트는 어떻게 작은 소매점에서 대형 소매 그룹으로 빠르게 발전하여 전 세계 소매 1 위 브랜드가 되었습니까?

첫째, 월마트는' 고객이 한 푼을 절약할 수 있도록 도와준다' 는 취지를 내세워 가장 싼 가격을 약속했다.

둘째, 값싼 상품만으로는 충분하지 않다. 월마트는 또한 고객에게 초일류 서비스의 새로운 즐거움을 제공한다. 회사는 줄곧' 서비스 우선, 직원 색다른' 원칙을 고수해 왔다. 네가 월마트에 들어갔을 때, 고객은 집처럼 돌아오는 느낌을 갖게 될 것이다.

셋째, 월마트는' 원스톱' 쇼핑의 새로운 개념을 보급한다. 고객은 가장 짧은 시간 내에 가장 빠른 속도로 자신이 필요로 하는 모든 상품을 살 수 있다. 바로 이런 빠르고 편리한 쇼핑 방식이 현대 소비자를 매료시켰다.

또한 월마트는 비용을 절감하기 위해 광고 지출을 거듭 삭감했지만 각종 공익사업에 아낌없이 돈을 기부했다. 지불하지 않으면 수확이 없다. 월마트의 공익활동에 대한 장기 투입과 활동에 대한 독특한 아이디어는 품경 브랜드의 인지도를 크게 높이고 소비자의 마음 속에 브랜드의 탁월한 이미지를 형성하는 데 성공했다.

마지막으로, 월마트가 시어스를 능가할 수 있는 주된 이유는 월마트가 목표마다 다른 소매 관리 형식을 취해 각각 하이엔드 및 로우엔드 시장을 점령하기 때문이다. 예를 들면: 중하층 소비자를 위한 월마트 공정쇼핑몰; 회원에게만 다양한 복지와 서비스를 제공하는 Sam 회원점 상류층 소비자들에게 인기가 많은 월마트 종합백화점도 있습니다.

위의 다섯 가지 이유로 월마트는 소매업에서 눈에 띄어 독특한 현대 소매 왕국을 세울 수 있게 되었다. 다음은 이 다섯 가지 측면에서 그 성공을 상세히 설명한 것으로, 국내 소매업체가 국제 소매 브랜드 발전 속도를 높이도록 고무시킬 수 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

첫째, 가장 싼 가격을 약속한다

모든 대형 슈퍼마켓 체인은 모두 저비용 경영 전략을 채택하고 있다. 월마트를 차별화시키는 것은 구매 채널, 배송 방식, 마케팅 비용, 관리비 등 모든 방면에서 비용을 절감할 수 있는 모든 방법을 강구하고,' 매일 평가, 일관성' 이라는 구호를 제시하며, 가격이 다른 상사보다 더 싼 약속을 이루기 위해 노력하고 있다는 점이다.

엄격한 구매 태도, 완벽한 배송 시스템, 고급 재고 관리는 월마트가 가장 저렴한 비용으로 가장 저렴한 가격을 달성할 수 있도록 하는 핵심 요소입니다.

창립자인 월튼은 "우리는 모든 페니의 가치를 중시한다. 왜냐하면 우리 서비스의 목적 중 하나는 모든 고객이 상점에서 쇼핑을 할 때 돈을 절약할 수 있도록 돕는 것이기 때문이다" 고 말했다. 우리는 1 달러를 절약할 때마다 고객의 신뢰를 얻었다. " 이를 위해, 그는 모든 구매인원이 입고될 때 확고해야 한다고 요구했다. 그는 경고했다: "너는 상점을 위해 가격 흥정을 하는 것이 아니라, 고객을 위해 가격 흥정을 하고 있다. 우리는 고객을 위해 최고의 가격을 쟁취해야 한다. "

월마트는 일반적으로 공장에서 직접 입고되어 입고 가격이 가장 낮다. 거래가 성사되면 본사는 제조사에게 직접 화물을 월마트 배송센터로 보내라고 통지할 것이다. 월마트는 미국에 65,438+06 개의 배송센터가 있으며, 모든 배송센터는 도트에서 하루 거리도 안 되는 곳에 위치해 있습니다. 그것은 6,000 대 이상의 트럭을 가지고 있으며, 하루 평균 65,438+90 만 상자의 화물을 운반한다. 65438 에서 0987 까지 미국 최대 사설 위성 통신 시스템을 구축하여 본사와 지사 간의 통신 비용을 절감하고 의사 결정 커뮤니케이션 및 정보 피드백을 가속화하며 회사 전체의 운영 효율성을 높였습니다. 본부의 고속 컴퓨터는 16 개 배송센터와 1000 여개 매장을 연결하고 있다. 상점 계산대가 레이저 스캐너를 통해 판매하는 모든 상품은 자동으로 컴퓨터에 기록된다. 어떤 상품의 재고가 일정 양으로 줄어들면, 컴퓨터는 상점에 제때에 본사에 물건을 요청하라는 신호를 보낼 것이다. 본부는 매장과 가장 가까운 배송센터로 화물을 배정한 후 배송센터의 컴퓨터가 배송시간과 노선을 배정합니다. 필요한 상품은 점포에서 주문을 한 후 36 시간 이내에 창고 선반에 나타납니다. 이러한 효율적인 재고 관리를 통해 회사는 판매 상황과 시장 수요 추세를 신속하게 파악하고 재고 부족을 적시에 보충할 수 있습니다. 이렇게 하면 재고 위험을 줄이고, 자금 잔고를 줄이고, 자금 운영 속도를 높일 수 있다.

월마트도 창고 경영을 채택하여 상품 판매 비용에서 규모 경제를 충분히 반영하였다. 예를 들어, Sam 회원점 내부 인테리어는 간단하며, 모든 선반 공간은 가능한 한 상품을 보관하고 전시하는 데 쓰인다. 가격은 모든 상품에 표기된 것이 아니라 진열대에 있다. 상품의 바코드만 스캔하면 금전 등록기가 가격을 정확하게 채집한다. 상품은 대부분 대형 포장으로 판매하여 단일 포장의 원가를 낮춘다. 우리나라의 생산력 수준이 끊임없이 높아지고 소비자 구매력이 향상됨에 따라 많은 도시들이 이러한 모델을 실행할 수 있는 조건을 갖추고 있다. 상가는 점차 창고 경영 모델의 장점을 깨닫고 몇 가지 시도를 시작했다. 광객롱 같은 저가 창고 가게가 속속 문을 열었다. 현재 가장 중요한 문제는 월마트와 같은 해외 성공 기업의 경험을 참고하여 비용이 가장 낮고, 규모 경제를 더욱 포괄적이고 철저히 실현하는 것이다.

월마트는 이 몇 가지를 제외하면 운영비 절감을 위해 광고비 인하 전략을 택했다. 미국의 일반 대형 백화점은 매년 텔레비전이나 신문에 50- 100 회 광고를 하는 반면 월마트는 12 회만 한다. 광고가 범람하는 미국 시장에 직면하여 월마트는 과감하게 이런 광고 전략을 채택하고 장기적으로 무패의 땅에 서 있을 수 있으며, 그 속에서 우리는 일부 계시를 얻을 수 있다. 상가에게, 맹목적으로 광고 투입을 늘리는 것이 반드시 영업액의 비례 증가를 가져올 수 있는 것은 아니다. 때때로 광고비가 적당히 줄고, 운영비용이 그에 따라 낮아지고, 실적도 눈에 띄게 향상될 때가 있다.

둘째, 초일류 서비스의 새로운 즐거움

소매업에서는 편안한 쇼핑 환경, 양질의 서비스가 높은 가격과 연관되어야 합니다. 그러나 상품 가격이 저렴한 프랜차이즈 슈퍼마켓에서는 고객이 쇼핑가격 할인만 받을 수 있지만 양질의 서비스는 받을 수 없다. K-Mart 는 미국의 유명한 대형 할인 체인점입니다. 그 가게는 크지만 인건비를 절약하기 위해 점원은 매우 적다. 상점에는 여러 종류의 값싼 상품이 진열되어 있지만, 고객이 한두 명의 점원에게 이 상품들에 대해 문의하는 것은 쉽지 않다. 이곳에서 고객은 값싼 상품을 구매하려는 욕구를 충족시켰지만 점원이 그들에 대해 조금 중시하고 있다는 것을 느끼지 못했기 때문에 마음속에 미중 부족한 아쉬움이 있었다.

소매업체는 고객의 마음속에 브랜드 이미지를 세워야 하는데, 물건도 좋고 가격도 싼 상품에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않다. 고객은 쇼핑을 하면서 세심하고 열정적인 서비스를 즐기기를 원합니다. 바로 이 점을 감안하면 월마트는 고객의 관점에서 뛰어난 서비스로 많은 고객을 끌어들였다. 당신이 어떤 월마트 상점에 들어가면 점원은 즉시 당신 앞에 나타나 미소를 짓는다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 가게에는 "모든 제품이 당신을 만족시킬 수 있도록 노력하겠습니다!" 라는 문구가 있습니다. " 고객이 여기에서 구매한 어떤 상품에도 만족하지 않는다면, 그들은 한 달 안에 그것들을 상점에 반납하고 전액 지불을 받을 수 있다. 월튼은 "우리는 모두 고객을 위해 일한다. 너는 네가 너의 사장을 위해 일하고 있다고 생각할지 모르지만, 사실 그는 너와 같다. 우리 조직 밖에 큰 사장이 있는데, 바로 고객이다. " 월마트는 양질의 서비스를 가장 높은 책임으로 여긴다.

많은 월마트 가게에는 이런 표어가 걸려 있다.

1. 고객은 항상 옳습니다.

2. 만약 구룽이 어떤 착오가 있다면, 제 1 조를 참고하세요.

이것은 월마트 고객지상 원칙의 생동감 있는 묘사이다. 직원들은 감개무량했다. "월마트는 처음으로 고객이 항상 옳다는 것을 깨닫게 했다.

월마트의 관리 비결은 고객의 요구를 지속적으로 이해하고, 고객을 배려하고, 고객에게 최대의 편의를 제공하는 데 있다. 한번은 한 고객이 월마트 마트에 가서 특별한 페인트를 찾았는데 가게가 품절되어 페인트부 매니저가 직접 고객을 데리고 맞은편 페인트점에 가서 구입했다. 고객과 페인트 가게 주인은 모두 감격했다. 월튼은 직원들에게 이렇게 자주 말합니다. "손님을 집에서 대접하는 것처럼 친절하고 친절하게 대하자. 우리가 항상 그들의 필요에 관심을 갖고 있다는 것을 느끼게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 겸손명언) (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 겸손명언)."

셋째, "원 스톱" 쇼핑의 새로운 개념

고객이 필요한 모든 상품을 한 번에 살 수 있는지, 신상품의 판매 정보를 제때에 받을 수 있는지, 배달문, 무료 주차 등 추가 서비스를 받을 수 있는지, 언제든지 가게에서 쇼핑을 할 수 있는지. 이런 문제들은 한 점포의 좋고 나쁨을 평가하는 중요한 표시이기도 하다.

월마트에서 소비자들은 원스톱 쇼핑이라는 새로운 개념을 체험할 수 있다. 상품 구조에서 품종이 풍부하고 특색이 뚜렷하며 고객의 다양한 취향을 만족시키기 위해 노력한다. 식품, 장난감, 새 옷, 화장품, 가전제품, 일용품, 육류, 과일과 채소 등 다양한 경영 프로그램을 운영하고 있습니다.

또한 월마트는 고객 편의를 위해 몇 가지 특수한 서비스 유형을 설치했습니다.

● 무료 주차. 선전 샘점의 영업면적이 12000 평방미터를 넘으면 400 개에 가까운 무료 좌석이 있고, 또 다른 영업면적이 17800 평방미터를 넘는 월마트 쇼핑몰도 약 150 개의 좌석이 있습니다.

● 월마트는 빵집을 쇼핑몰로 옮기고 심지어' 샘 레저 복도' 를 설치했는데, 이 곳의 모든 음식과 신선한 케이크는 고객이 쇼핑을 한 후의 여가를 즐길 수 있게 해준다.

● 점내 전문가를 고용하여 컴퓨터, 카메라, 비디오 레코더 및 관련 제품에 대해 고객에게 무료로 문의하면 맹목적인 구매로 인한 위험을 줄일 수 있습니다.

● 가게에는 컬러 파일 제작, 복사, 엔지니어링 도면 확대 축소, 고속 인쇄 등 다양한 서비스를 고객에게 제공하는 가람 제록스 파일 처리 업무 센터가 있습니다.

● 월마트는 한 번에 2000 원 이상 쇼핑하는 배송 서비스를 제공할 수 있으며, 규정 범위 내에서 한 번에 49 원 (상품가격에는 배송비가 포함되지 않기 때문) 입니다.

또한 선전 샘점은 모든 모바일 컴퓨터 판매 업무와 이동국에서 판매하는 모든 기종을 취급하고 있습니다. 가격은 다른 대리점보다 저렴합니다 100 원입니다. 윤신의 통신 제품도 대리 판매하여 각종 모델의 탁상비를 받는다. 각종 중국어기, 디지털머신은 다른 윤신망보다 50 원 싸다.

월마트도 문점 선정에서 고객 쇼핑 편리를 최우선 과제로 삼고 있다. 미국에서, 그것의 촉각은 시어스와 케마트가 거들떠보지도 않는 외진 작은 마을로 뻗어 있다. 미네소타에서 미시시피까지, 남부 캘리포니아에서 오클라호마까지 월마트는 어디에나 있다. 어떤 마을이든 평가 상점이 부족하면 월마트가 거기에 있을 것이다.

넷째, 공익을 기부하여 이미지를 세우다

고객에게 더 많은 이익을 제공하기 위해 월마트는 광고 비용을 줄이기 위해 최선을 다했다. 그래서 월마트는 최소한의 투자로 최상의 결과를 얻기 위해 아이디어를 홍보하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 월마트가 판촉하는 모든 제품은 항상 매진될 수 있다. 세일 방식에서 월마트는 event marketing 8 의 역할을 특별히 중시한다. 예를 들어, 나블루스 캘리포니아 펠버리 지점에' 정밀 쇼핑카 훈련대' 를 설립하고 현지 꽃차 퍼레이드에 참가했다. 월마트 유니폼을 입고 화차를 밀고 대형을 바꾼 모든 대원들이 퍼레이드 행렬에서 눈에 띄었다. 지역 사회의 무미건조한 생활에 재미를 더하고 즐거운 분위기를 조성하기 위해 월마트는 정기적으로 일련의 야외 경매, 밴드, 서커스 공연을 진행하며 고객 쇼핑을 유도한다. 매년 10 월 둘째 토요일에 월마트는 오양타 지점 주차장에서' 원월병 먹기' 대회를 개최한다. 이 행사는 많은 다른 주의 고객들을 끌어들여 참가하여 관람하였다. 뉴스 매체의 보도는 경기와 월마트의 인지도를 더욱 높였다. 또한 월마트의 주식이 상장되었을 때 월가의 증권분석가와 주주들은 개울에 가서 배를 저어 호수에 캠핑을 하도록 초청받았다.

월마트는 광고 비용을 거듭 삭감했지만, 다른 한편으로는 비영리 단체와 공익사업 (예: 학교, 도서관, 경제개발단체, 병원, 의학 연구 프로젝트, 환경보호 프로젝트) 에 기부하는 데 관대했다.

▲ Kloc-0/983 이후 월마트는 미국 각 주의 United Way 자선단체에 5200 만 달러를 기부했다.

▲ 조지아 주 상산시 지부에서 친돼지 대회를 열어 자선사업을 위한 기금을 모금하다.

▲ 1988 이후 월마트는 이미 5700 만 달러를 모아 아동병원이' 어린이 기적' TV 프로그램을 설립하도록 도왔으며 가장 큰 스폰서다.

▲ 월튼은 또한 공립과 사립학교에 적극 자금을 지원하고, 라틴 아메리카 학생들이 아칸소에 가서 대학에 진학할 수 있도록 특별 장학금을 마련했다. 그는 또한 자신의 브랜드' Sam American Select' 매출의 일정 비율을 수학, 과학, 컴퓨터를 공부하는 학생들에게 장학금으로 기증했다.

국내 소매업체들은 단기적 직접이익이 뚜렷하지 않은 공익사업에 투자하는 경우는 드물다. 그들이 관심을 갖는 것은 왕왕 계절적인 판촉과 선전이다. 실제로 공익사업 (예: 희망공사) 에 기부하는 것은 장기 투자로 장기적으로 브랜드 인지도와 기업 이미지를 높이는 데 중요한 역할을 한다.

동사 (verb 의 약어) 세분화 시장 전체 범위

시어스는 글로벌 대량 우편 주문 및 소매업의 원조로 1886 에 설립되었습니다. 1992 까지 소매업 1 위 자리를 유지해 왔습니다. 미국에서 인기는 놀랍습니다. 미국은 65,438+00 명 중 8 명이 일 년에 한 번 이상 시어스에 가서 쇼핑을 합니다. 시어스가 가는 상품 노선은 줄곧 중하층을 겨냥한 것이다. 그것의 주요 판매점 중 하나는 월마트와 마찬가지로 상품의 저가격이다. 하지만 90 년대 들어 시어스의 소매업은 위기에 빠졌고 1992 까지 수십 년 된 월마트에 의해 추격당했다. 회사의 생존과 발전을 위해 시어스는 경영 전략을 바꿔 보험, 부동산, 금융, 신용 카드 등의 업종으로 눈을 돌려 다양화를 해야 했다. 그렇다면 월마트는 왜 소매업의 전장에서 여러 해 동안 패주해 온 시어스를 물리칠 수 있을까?

월마트는 브랜드 관리 전략에서 다양한 등급의 소비자를 겨냥하기 위해 다양한 소매 형식을 선택했다. 월마트가 사방에서 출격해 고저가 시장을 선점했기 때문에 월마트는 한때 미국을 풍미했던 시어스를 대신해 소매업 제 1 브랜드가 됐다.

제 2 차 세계대전 이후 소비자의 구조 수준이 끊임없이 변화하기 시작했다. 원래의 중하층은 이미 점차' 중상층' 과' 중하층' 으로 분화되었다. 이런 변화에 대응하기 위해 월마트는 과감하게 다른 상업 형식으로 브랜드 전략을 채택했다. 그 중 1983 이 설립한 샘 회원점과 1988 이 설립한 월마트 쇼핑몰은 모두' 낮은' 수준의 소비자를 대상으로 지출을 더욱 철저히 낮추는 이상적인 국면을 달성하고 실스에 속한 대부분의 고객을 쟁취하고 있다. 또 다른 비즈니스 형태인 월마트 종합백화점은 1987 에 설립되어 인테리어 스타일로 규모가 크고 서비스 슈퍼입니다. 시어스가 판매하는 제품은 종류가 다양하고 독특하다. 반면 시어스가 판매하는 제품은 대부분 스타일이 단순하고 독특함이 부족하기 때문에' 중상' 계층의 고객은 더 이상 시어스에 붙지 않을 것이다. 월마트가 동시에 이 두 방면에서 시어스에 도전하고 공격을 개시했기 때문에, 시어스는 그에 대항할 힘이 없었고, 결국 맏이의 자리를 내주어 소매 이외의 업종으로 전전하였다.

회원제는 새로운 소매 형식이다. 샘 회원 상점은 월마트 경영의 주요 특징이자 시장을 이기고 시어스를 물리치는 법보이다.

회원제는 월마트에 많은 혜택을 주었습니다.

1. 장기적이고 안정적인 소비시장을 세웠다. 월마트는 회원제를 통해 조직 제약의 형태로 대량의 불안정한 소비자를 안정적인 세입자로 변모시켜 월마트의 매출과 시장 점유율을 크게 높였다.

2. 많은 브랜드 충성도를 양성했습니다. 회원제를 통해 회원이 된 소비자는 샘 회원점에서 장기간 쇼핑을 하며 구매 습관이 생기기 쉬우므로 월마트라는 소매상 브랜드에 대한 소비자의 충성도를 키울 수 있다.

회비 수입은 상당히 상당하다. 회원비는 개인보다 작은 금액이지만 회원이 많은 샘점에서는 상당한 수입으로 매출의 순이익보다 많은 경우가 많다.

반면에 회원제는 가격 인하와 비슷한 판촉 형태이며 소비자도 다음과 같은 많은 혜택을 얻을 수 있습니다.

A 초저가 할인 또는 특별 서비스를 즐기십시오. 소비자들에게 가맹샘점은 더 낮은 가격 할인을 받을 수 있고, 일회성 회원비도 앞으로 쇼핑할 때마다 받을 수 있는 초저가격 할인보다 훨씬 낮기 때문에 회원점에 가맹하는 경향이 있다.

B 쇼핑하기 편해요. 소비자가 회원이 되면 각종 특별 서비스를 이용할 수 있다. 예를 들어, 새로 도착한 상품에 대한 스타일, 성능 및 가격 정보를 정기적으로 받고 배송 현장 서비스를 받을 수 있습니다.

C 회원 카드로 친척과 친구에게 선물을 줄 수 있습니다. 회원 카드에는 여러 가지 형태가 있는데, 그 부속 카드는 증정 형식으로 다른 사람에게 양도할 수 있다.

샘 회원점 회원은 기업회원과 개인회원의 두 가지 범주로 나눌 수 있다. 상업회원 신청은 반드시 유효한 영업허가증 사본을 제시해야 하며, 8 명의 부속회원을 지명할 수 있다. 개인회원 신청자는 신분증이나 여권만 제시하면 부속회원 2 명을 지명할 수 있다. 두 종류의 회원의 비용은 통일되어 있으며, 주카드 연회비는 150 원, 부속카드 연회비는 장당 50 원 (선전 샘점을 예로 들자면) 입니다. 간단한 회원 수속은 모든 소비자가 회원이 되어 특혜 대우를 받을 가능성이 있음을 보증한다.

월마트 (월마트) 작은 문서:

1950 샘월튼은 첫 전문점을 개설했다.

1962 년 월튼은 아칸소 주 라제시에' 와이마트' 라는 이름으로 첫 월마트 매장을 개설했다.

월마트는 1972 년 뉴욕에서 상장됐고, 이후 17 년 동안 그 가치는 100 배 (~ 1989) 증가했다

1979 년 월마트 총 매출이 처음으로 654380 억 달러를 돌파했다.

1983, 샘 클럽이 성공적으로 문을 열었다.

65438 부터 0985 까지 미국의 유명한 재경지 포브스는 월튼을 미국 최고 부자로 등재했다.

1987 년 텍사스 주 갤런에 최초의 종합 백화점 (HyperMart) 이 문을 열어 미국 최대 사설 위성 통신 시스템 중 하나를 설립하여 산하 지점을 본사와 연결했다.

1988 년 3 월, 최초의 월마트 슈퍼마켓이 미주리 주 워싱턴에 설립되었다.

199 1 년, 현지의 유명한 CIFAS 와 협력하여 멕시코에 45 개의 샘 회원점과 월마트 매장을 설립했다. A. 그리고 캐나다에 122 개의 체인점을 개설했습니다.

3 월 1992 일 월튼은 대통령 자유훈장을 수여받았다.

1993 은 영국, 프랑스, 독일 등 유럽 국가에 330 개 소매점을 보유하고 있으며 해외 매출은 총 매출의 27.6% 를 차지한다.

1994 해외 업무를 담당하는 국제업무부를 정식으로 설립하다.

1996 8 월 12 중국 최초의 월마트 쇼핑몰과 샘 회원점이 선전에 문을 열었다.

샘 월튼 (Sam walton) 이 성공적으로 관리하는 10 가지 원칙:

1. 전심전력으로 관리하며 다른 사람보다 더 잘한다.

2. 동료와 이윤을 나누다.

동료를 격려하십시오.

4. 매사에 동료와 소통합니다.

회사에 대한 동료의 공헌에 감사드립니다.

6. 당신의 성공을 축하하지만, 당신이 실패해도 낙담하지 마세요.

7. 회사 각자의 의견을 들어보세요.

8. 고객의 기대를 뛰어넘는, 그들은 몇 번이고 다시 올 것이다.

9. 통제 비용이 경쟁사보다 낮다.

10. 역류하여, 또 다른 길을 개척하고, 전통적인 관념을 포기하다.