관리장 매장 성능 개선 방안

◎매출 증대

매장 관리자에게 단말기 운영은 ​​더 높은 매출 성과와 수익 창출을 위한 것입니다.

먼저 매출액부터 시작해야 하고, 그다음 총 이익, 순 이익 순으로 이루어져야 합니다. 이 세 단계를 단계별로 따라야만 목표를 성공적으로 달성할 수 있습니다.

원하는 매출 목표를 달성하기 위해서는 매장 매출을 높이는 데 중점을 두고 있다.

매장 회전율 = 고객 구매 가격 × 고객 수

1. 고객 수를 늘리는 방법

고객 수 = 구매율 × 고객 수

구매율이 변하지 않고 고객 수를 늘리려면 성능을 향상시키기 위해 고객 수를 늘리는 것입니다. 즉, 매장에 더 많은 고객을 유치하는 것입니다.

매력적인 매장 디스플레이, 친절한 매장 서비스, 잘생기고 아름다운 매장 직원은 필수다.

매장을 방문하는 고객 수가 변함없이 유지된다면 구매율을 높여야 합니다. 이를 위해서는 매장이 고객 요구 사항을 완전히 이해하고, 제품 내용을 깊이 이해하고, 고객에게 더 나은 제품을 소개하고, 고객에게 좋은 조언자가 되고, 단말기 판매 고객의 심리적 특성을 파악할 수 있도록 사무원 서비스 기술 교육을 강화해야 합니다.

2. 고객 구매 단가를 높이는 방법

매장 관리자는 직원의 제품 친숙도 교육을 강화하여 영업 직원이 판매 중에 고객에게 공동 판매를 하고, 더 많이 질문하고, 더 많이 배려하고, 주도적으로 행동할 수 있도록 해야 합니다. 구매 과정에서 고객을 소개합니다.

매출액은 단품 구매 가격에 고객 수를 곱하여 계산됩니다. 그러나 매출과 고객 수를 늘리려면 판촉 활동을 계획해야 합니다.

합리적이고 효과적인 상품 진열은 가장 큰 '시선 효과'를 창출하고 고객의 구매 욕구를 자극하여 매장 전체 판매량 증가를 이끌 수 있습니다.

(1) 편리한 쇼핑

어떤 제품이 어떤 위치에 있는지 고객이 알 수 없도록 제품이 명확하게 표시되어야 합니다.

(2) 선입선출

제품, 특히 식품에는 유통기한이 있으므로 고객은 제품의 생산일을 매우 중요하게 여기며 가장 먼저 사용합니다. 제품의 진열을 보완하는 IN First Out 방식입니다.

(3) 유사상품 세로 진열

유사 상품을 가로로 진열하면 고객의 눈이 위아래로 움직여서 종류가 다른 유사 상품을 선택할 때 불편함을 느끼게 됩니다. 이동은 쉽지만 좌우로 옆으로 움직이는 것은 위아래로 움직이는 것보다 훨씬 불편합니다.

(4) 좋은 쇼핑 분위기

제품 진열은 사람들에게 아름다움을 선사하고 눈을 즐겁게 해줍니다. 제품과 매장 전체를 항상 깔끔하고 깨끗하게 유지합니다. 새로운 제품을 구매하고 새로운 서비스 프로젝트를 개발하여 사람들이 새로운 삶을 시도하도록 안내합니다.

(5) 관련 진열

관련 상품을 통로 양쪽에 진열하거나, 같은 통로, 같은 방향, 같은 방향으로 여러 세트의 선반에 진열하세요. 동일한 양면 선반 세트의 양면 대신 동일한 측면.

(6) 시선을 사로잡는다

핵심 상품과 특별 상품의 진열은 참신하고 눈길을 사로잡아야 합니다. 주요상품은 특정기간 해당 매장의 주요판매상품, 계절상품, 계절상품 등을 말하며, 가격인하상품, 우대공급상품 등은 특별상품에 속합니다.

(7) 깔끔하고 정돈된

선반이 반쯤 비어 있고 환경이 지저분하며 진열이 무질서한 매장은 고객을 유치할 수 없습니다.

(8) 상대적으로 안정적

판매 과정에서 상품의 수량은 계속 변하지만, 상품의 진열 위치는 고객이 점차 익숙해질 수 있도록 상대적으로 안정적으로 유지되어야 합니다. 고정된 판매 위치로 인해 고객에게 안정감과 편리함을 제공합니다.

◎베스트셀러 상품 관리

28/20룰에 따르면 매장 운영 성과의 80%는 20%의 상품에서 나온다. 따라서 베스트 셀러 상품을 운영한다. 중요합니다.

매장 매니저가 매장 상품의 판매 정보를 꼼꼼히 분석하다 보면, 특정 기간에 특히 인기가 많은 상품들이 매장 판매 순위에서 상위권에 있다는 사실을 알게 된다. 거의 매일 판매되는 베스트 셀러 상품입니다. 해당 상품은 매장의 '주요' 상품입니다.

매장 관리자가 이러한 '마스터' 제품을 파악하는 한 매장의 기본 매출과 수익을 유지할 수 있습니다.

'마스터' 제품이 있어야 하고, 공급량이 충분해야 합니다. 특정 단계에서 매장에 '브랜드' 제품이 없으면 곧 문제가 발생합니다.

매장의 모든 것이 좋은데 물건을 팔 수 없고, 영업실적 하락의 직접적인 원인을 찾기가 거의 불가능하거나, 각종 판촉활동이 효과가 없다면 매장이 부족하다는 뜻이다. "마스터" 제품의 성능.

실제 판매에서 일정 기간 동안 판매 순위 1위를 차지한 제품이 없다면 매장 관리자는 새로운 '마스터' 제품을 찾아야 한다.

◎ 성수기를 파악하고 비수기를 최대한 활용하세요

매장에는 특정한 판매 주기가 있으며, 비수기와 성수기가 뚜렷이 존재합니다. 일반적인 상황에서는 성수기 매출이 전체 매출의 70% 이상을 차지하는 것이 정상이다. 따라서 매장을 운영하려면 '성수기 핫 세일'을 달성하고 성수기를 잘 파악해야 한다.

성수기를 파악하려면 다음을 수행해야 합니다.

1. 성수기 상품을 준비하고 적절한 공급을 보장합니다.

2. 계절의 '톱' 상품을 적시에 발굴하고 관리에 집중하며, 특히 상품의 공급이 충분해야 합니다.

3. 성수기에는 다양한 효과적인 판촉 수단을 활용하여 활발한 판매 분위기를 조성하세요.

오프시즌에 진입하면 다음과 같은 전략을 통해 이러한 상황을 바꿀 수 있습니다.

1. 고정 매장 유지 관리 비용을 줄입니다.

2. 생산업체와 긴밀히 협력하여 다수의 시즌 외 제품을 동시에 처리합니다.

3. 일시적으로 다른 물건을 판매할 수도 있습니다. 예를 들어, 모피를 판매하던 매장이 선글라스 판매로 전환될 수 있습니다.

4． 단골 고객은 매장 생존의 기본입니다. 매장의 단골 고객을 늘리는 것은 비즈니스 성과를 향상시키는 효과적인 방법입니다. 예를 들어 VIP 카드 발급, 포인트 부여 등이 있습니다.

5. 시장성 있는 상품을 키워보세요.

6. 어떤 의미에서는 개인여행보다 단체구매가 더 중요합니다. 공동구매로 발생하는 수입이 쇼핑몰의 한 달 평균 매출액인 경우가 많습니다.

7. 매장 관리자가 직접 매장을 지키고 가장 직접적이고 효과적인 시장 정보를 숙지하여 매장 직원들이 더 열심히 일하고 어려운 문제를 적시에 처리하도록 동기를 부여합니다.