전자 상거래에서의 기업 마케팅 전략

전자상거래는 마케팅 시간과 공간의 한계를 크게 바꿔 전천후 마케팅의 특징을 구현했다. 그렇다면 전자상거래 아래 기업들은 어떤 마케팅 전략을 가지고 있을까요?

첫째, 전자 상거래를 배경으로 한 기업 마케팅의 현황

전자 상거래의 발전은 사람들의 생활과 소비 패턴을 변화시켰을 뿐만 아니라 기업의 마케팅 전략에도 큰 영향을 미쳤다. 1980 년대에 정보기술의 진보는 인터넷 기술의 급속한 발전을 촉진시켰고, 일부 상인들은 인터넷 기술을 일상적인 주문 및 거래 활동에 적용함으로써 전자 상거래의 초기 형태가 기본적으로 형성되었다. 전자 상거래가 전 세계적으로 확장됨에 따라 기업의 전통적인 마케팅 방식이 유유히 변화하기 시작했다. 최근 몇 년 동안 중국의 전자상거래가 급속히 발전하여 인터넷 소매가 지속적으로 폭발적으로 성장하고 있다. 전자상거래를 핵심으로 하는 상권은 점점 성숙해지고 있다. 특히 물류업계에서는 크고 작은 물류회사가 우후죽순처럼 생겨나고 있다. 노동 집약적인 기업의 신흥 대표로서 대량의 노동력을 끌어들이는 데 성공했다. 전자 상거래의 급부상으로 전통 기업의 시장 점유율을 선점하였다. 이러한 맥락에서, 기존 기업들은 기존 브랜드의 기존 장점을 활용하여 소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 온라인 채널을 개척하기 위해 전자상가를 변화시키기 시작했습니다. 인터넷 쇼핑, 단체구매가 가장 트렌디한 쇼핑 방식이 되고 모바일 결제도 가장 빠른 결제 방식이 되고 있다. 정보기술의 발전과 고객의 습관에 적응하기 위해서는 기업이 전통적인 마케팅 전략을 바꾸고, 인터넷 마케팅이 기업 마케팅에 미치는 영향을 깊이 이해하고, 전자 상거래를 배경으로 새로운 마케팅 전략을 탐구해야 한다.

둘째, 전자 상거래가 전통적인 기업 마케팅에 미치는 영향

(a) 전자 상거래의 영향으로 전통적인 마케팅 관념이 가장 먼저 타격을 입는다. 일반적으로 기업 마케팅의 중점은 제품이나 기술의 품질과 서비스 수준이다. 과학기술이 급속히 발전하는 오늘날, 전자 상거래는 거의 전체 상업의 경쟁 환경을 변화시켰고, 고객의 소비 감정은 점점 더 중시되고 있다. 현대 전자 상거래의 특징에 따라 발전한 고객 체험 모델은 이미 전자 상거래 마케팅 이념의 전형적인 대표가 되었다. 제품 체험을 중심으로 주도면밀한 서비스 체험, 편리한 물류 체험, 깜짝 포장 풀기 체험 등 다양한 고품질 제품 체험에 집중함으로써 고객의 쇼핑 요구를 더욱 완벽하게 충족시킬 수 있습니다. 이에 비해 전통적인 기업 마케팅 이념은 다소 단조롭고 직설적이며, 매매 쌍방이 거래할 것인지의 관건은 제품의 품질이며, 지나치게 제한적이다. (b) 전자 상거래의 영향으로 전통적인 마케팅 모델은 충격을 피할 수 없다. 마케팅 모델은 기업 마케팅 전략의 직접적인 표현이며 전자 상거래의 영향을 가장 직접적으로 받는다. 모두 알다시피, 채널은 전체 마케팅 과정에서 가장 중요하다. 전통적인 판매업계에 비해 전자상거래의 가장 큰 변화는 판매자에서 구매자로 상품의 채널이나 절차가 바뀌었다는 것, 즉 마케팅 모델이 바뀌었다는 것이다. 전형적인 사례는 샤오미 휴대전화로, 먼저 전자상거래를 통해 마케팅 모델의 성공적인 전환을 실현하고, 온라인 예약을 통해 브랜드를 만들고,' 기아 마케팅' 을 교묘하게 활용해 시장을 점령한다. 이 기간 동안 샤오미는 각종 미디어 채널 홍보를 통해 전기상 자원을 충분히 통합하고 제품 마케팅 비용을 절감하며 한때 전기상권의 마케팅 신화 역할을 했다. (3) 전자상거래의 영향으로 전통적인 마케팅 전달체도 충격을 받았다. 마케팅 전달체는 기업 마케팅의 버팀목이며, 마케팅 전달체의 변화는 마케팅 전략의 상응하는 변화를 가져온다. 전자상거래의 출현과 발전은 마케팅 전달체가 오프라인에서 온라인으로의 이전을 성공적으로 실현하고 점포는 실체에서 가상으로 전환했다. 쇼핑몰은 인테리어에서 진열대까지 모든 것을 갖추고 있으며 재고, 가격, 판매, 모델 등 정보의 자동 검색 기능도 추가되어 고객이 눈부신 상품 중에서 신속하게 선택할 수 있도록 합니다. 쇼핑몰은 기업 마케팅 비용을 크게 절감하고 소비 채널을 넓히며 기존 오프라인 매장의 고객 유치 지역 제한을 돌파했다. 쇼핑몰은 전국 및 해외 국가의 고객층을 성공적으로 발굴하여 기업의 마케팅 능력과 이윤 공간을 크게 높일 수 있다. 단순히 오프라인 마케팅에 의존하는 낡은 사고방식은 더 이상 전자상거래의 발전에 적응할 수 없고, 전자상거래는 전통적인 마케팅 캐리어에 강한 충격을 가하고 있다. (4) 전자상거래의 영향으로 전통 마케팅의 시간과 공간은 모두 벗어나기 어렵다. 전자 상거래의 급속한 발전은 이전 마케팅의 시간 제한을 깨뜨렸다. 전통적인 대면 마케팅 이념은 먼저 사람의 자연휴식 법칙을 따르고 있으며, 기본적으로 하루 8 시간의 근무 시간에 상한선을 두고 있다. 그러나 전자 상거래가 부상하면서 7 일 ×24 시간 24 시간 24 시간 연중무휴의 마케팅을 이뤄냈으며, 고객은 언제든지 스스로 거래를 완성할 수 있다. 쌍십일' 의 막이 0 시에 열렸고, 거래의 큰 데이터 업데이트는 모두 초량급이었다. 각종 카니발 행사는' 쌍십일' 0 시 이후의 각 0 시에 나누어 발표한다. 이런 24 시간 마케팅의 상태는 전통 마케팅으로는 할 수 없는 것이다. 또한 전자상거래 마케팅에서 매매 쌍방은 공간 제약을 받지 않고 인터넷 기술이 도착할 수 있는 곳은 모두 전자상거래 마케팅 공간으로 가득 차 있다.

셋째, 전자 상거래를 배경으로 한 기업 마케팅 전략의 최적화

(1) 마케팅 컨셉을 최적화하다. 전통적인 기업 마케팅 관념에서도 고객의 호소를 강조하지만 제품 기능을 더욱 강조한다. 전자상거래를 배경으로 기업의 마케팅 이념은 고객의 심리와 정신적 만족에 더 많은 관심을 기울여야 한다. 첫째, 대상 고객 기반에 대한 명확한 포지셔닝이 있어야합니다. 전자 상거래는 제품의 방사선을 크게 확대하고 더 많은 잠재 고객을 보유하고 있습니다. 둘째, 효과적인 시장 조사를 실시해야 한다. 전통적인 시장 연구는 제품의 품질과 기능에 더 많은 관심을 기울이고, 고객의 심리적 호소와 정신적 수요에 거의 관심을 기울이지 않는다. 전자상거래 마케팅에서는 웹 브라우징, 고객 서비스 컨설팅, 주문, 입고 확인까지 고객의 정신적 만족을 중시해야 합니다. 셋째, 고객의 구매 피드백을 중시해야 한다. 전자 상거래의 맥락에서 고객 피드백은 기업이 자신의 제품을 이해하고 업그레이드하는 데 도움이 되며, 다른 고객은 제품을 보다 포괄적이고 사실적으로 이해할 수 있도록 도와줍니다.

(2) 마케팅 모델 최적화. 많은 전통적인 기업 마케팅 모델도 전자 상거래를 배경으로 한 기업 마케팅에 적합하고, 전자 상거래의 특징에 따라 최적화하면 된다. 어떤 마케팅 모델을 선택하든 전자 상거래 발전의 법칙을 따라야 한다. 기업은 자신의 브랜드와 제품 포지셔닝에 따라 정확한 마케팅 모델 (예: 기아 마케팅) 을 선택해야 합니다. 이를 위해서는 기업에 브랜드 영향력과 비용이 필요합니다. 초기 타오바오는 가격 마케팅전을 위주로 쇼핑몰 비용이 낮은 장점을 이용해 실제 점포를 성공적으로 확보해야 합니다. 발전 단계에서 타오바오는 브랜드전으로 전향했고, 각 브랜드 사이트인 플래그숍이 등장해 시장 점유율을 선점하는 데 성공했다.

(3) 마케팅 캐리어를 최적화하십시오. 전자상거래가 보편화되면서 단순히 오프라인 매장과 쇼핑몰에 의존하는 기업 마케팅은 시대의 새로운 요구에 부응할 수 없게 됐다. 전자 상거래를 배경으로 한 기업은 마케팅 수단을 종합적으로 운용하여 다원화 발전을 탐구해야 한다. 온라인 및 오프라인 융합의 온라인-오프라인, 로컬라이제이션 및 모바일 단말기 연계의 OTP 모델은 현대 기업 마케팅 전략의 새로운 모델로 성공적으로 발전했습니다. 온라인 브랜드 플래그숍은 오프라인 체험점 건설에 착수하여 고객에게 같은 온라인 서비스 체험과 더 나은 브랜드 체험을 제공하여 전통적인 구매에 익숙한 고객의 신뢰를 영합한다. 여러 마케팅 캐리어를 통합 최적화하는 목적은 각자의 장점을 충분히 발휘하고, 마케팅 비용을 절감하고, 사용자 경험을 향상시키고, 브랜드 고객의 방사능을 확대하고, 새로운 이익 성장 포인트를 창출하는 것입니다.

(4) 마케팅 시간과 공간을 최적화합니다. 전자상거래는 마케팅 시간과 공간의 한계를 크게 바꿔 전천후 마케팅의 특징을 구현했다. 영업 담당자와 온라인 고객 집단의 고객 자원의 다양한 특징을 결합하여 기존의 영업 시간 개념을 바꾸고 언제 어디서나 고객을 위해 서비스를 제공합니다. 7 일 ×24 시간 24 시간 24 시간 지속적인 마케팅, "고객 관심" 에서 "고객 관심" 에 이르기까지 360 도 전방위적인 마케팅을 수행합니다. 의심할 여지가 없다는 전자 상거래의 맥락에서, 현대 기업이 마케팅 모델을 최적화 하려면, 우리는 시장의 법칙을 준수 해야 합니다, 동시에 자신의 비즈니스 특성과 결합, 성공 사례의 경험을 참조 하 고, 자신의 기업 발전에 적합 한 새로운 아이디어를 탐구, 생존과 치열 한 경쟁에서 개발.

참고 자료:

[1] 전화웨이. 전자상거래를 배경으로 기업 마케팅 모델의 혁신 방향 [J]. 호남 과학기술학원 학보, 20 16.37.4.

[2] 진효연. 전자상거래를 배경으로 한 기업 마케팅 모델의 혁신적 행동 [J]. 현대경제정보, 20 16.9.

[3] 왕소화. 전자상거래를 배경으로 기업 마케팅 모델의 혁신 방향 [J]. 전자상거래, 20 14.3.

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