브랜드 관리 실습

브랜드 관리의 일반적인 정의는 관리자가 브랜드 자산을 육성하기 위해 수행하는 소비자 중심의 계획, 커뮤니케이션, 홍보, 평가 등 일련의 전략적 의사 결정 및 전략 구현 활동입니다. 브랜드 구축, 유지 관리 및 통합의 전 과정입니다. 브랜드 관리를 통해 브랜드와 소비자 간의 관계를 효과적으로 감독하고 통제함으로써, 결국 브랜드의 경쟁 우위를 형성하고, 기업 행동이 브랜드의 핵심 가치와 정신에 더욱 충실해지도록 함으로써 브랜드의 지속 가능한 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 브랜드 관리의 조직체계는 기업이 한 브랜드의 발전과 관련된 각종 활동을 계획, 조직, 조정 및 통제할 때 하는 제도적 안배를 말한다.

브랜드는 제품이 아니다. 상식이지만 실전에서는 많은 사람들이 헷갈린다. 휘황찬란한 시기에 일부 기업 상품은 잘 팔렸지만, 시장 우위를 브랜드 가치로 전환하지 않았거나, 적시에 적극적으로 신제품을 내놓지 못하고 브랜드의 생생한 이미지를 유지하고, 결국 제품과 브랜드를 함께 시장에서 탈퇴하게 하여 기업의 실패를 초래하였다.

세계에는 수천만 개의 제품 브랜드가 있지만, 우리는 실제로 수십 개만 말할 수 있다. 많은 브랜드 중에서 왜 소수의 브랜드가 빛을 발할 수 있고, 다수의 브랜드는 무색할 수 있습니까? 시장 경쟁에서 많은 브랜드가 큰 가격을 쓰고, 어떤 브랜드는 사건 마케팅에 의지하고, 눈속임으로 투기한다. 인지도가 높지만 판매에 대한 기여율은 분명하지 않아 브랜드는 곧 대중의 시선에서 사라질 것이다. 1. 다른 사람이 너에 대한 평가를 적극적으로 감독한다. 인터넷 공간 전체를 감시하는 것은 불가능한 임무라고 말할 수 있습니다. 다행히도 Google Alerts (무료) 및 ReputationDefender 웹 사이트와 같은 도구를 통해 작업을 모니터링하고 이름 또는 브랜드 관련 링크를 매일 e-메일 보고서로 보낼 수 있습니다.

2. 부정적인 내용을 시선에서 벗어나게 합니다. 실생활에서는 검색 엔진 결과의 첫 페이지에 관련 링크가 나타나지 않는 한 대부분의 사람들이 부정적인 내용을 겪지 않습니다. 검색 엔진 최적화에 적합한 설정이나 DefendMyName 을 사용하면 일반적으로 인터넷의 늪에서 보이지 않는 곳에 부정적인 링크를 밀어넣을 수 있습니다.

모든 부정적인 평가에 신속하게 대응하십시오. 적시에 객관적으로 문제를 인정하고, 문제를 해결하고, 부정적인 메시지가 확대되기 전에 긍정적인 메시지를 전파할 수 있다면, 많은 부정적인 고객 경험은 실제로 긍정적인 내용으로 전환될 수 있다. "깨진 기타" 의 전철을 밟지 마라.

4. 가능한 경우 원치 않는 콘텐츠를 삭제합니다. 인터넷에서 당신에 대한 정보를 삭제하는 것은 당신의 계좌를 취소하는 것만큼 쉽지는 않을 수도 있지만, 완전히 불가능한 것은 아닙니다. 자신이 소유한 콘텐츠 (사이트 또는 계정에 대한 의견) 를 쉽게 삭제할 수 있습니다. 신용위사와 같은 일부 전문 회사들은 다른 냉문 콘텐츠를 수정하거나 완전히 삭제할 수 있는 독점 기술을 갖추고 있습니다.

부정적인 콘텐츠를 삭제하는 것은 정말 번거롭지만, 좋은 점은 정말 좋지 않은 회사들에게 장애물을 설치하는 것이다. 이런 불량기업을 구속하기 위해 인터넷의 속도와 투명성이 도움이 될 것이다. 우리 같은 사람들에게 누군가가 뒤에서 우리에 대해 험담을 하기 시작할 때, 우리가 신속하고 광범위하게 대응할 수 있다는 것은 좋은 일이다.

너의 명성을 지키는 것은 너의 책임이다. 첫 번째 단계는 회사의 명성과 개인 생활을 유지하는 것이 전적으로 너의 책임이라는 것을 깨닫는 것이다. 손을 놓거나 더 많은 법률이 나올 때까지 기다리는 것은 방법이 아니다. 미국 헌법 제 1 개정안에 규정된 권리에 따르면, 공격적인 내용이 발표되면 보통 변경할 수 없으며, 발행인은 이에 대해 법적 책임을 지지 않는다.

적극적인 명성을 쌓기 위해 주도권을 잡으십시오. 좋은 명성을 유지한다는 것은 네가 일찌감치 좋은 명성을 쌓고 그것을 지키기 시작해야 한다는 것을 의미한다. 명성이 없고 부정적인 평가밖에 없다. 1 000 개의 긍정적인 논평과 1 개의 부정적인 논평에 비해 차이가 크다. 대부분의 사람들은 아무도 없거나 회사가 완벽하다는 사실을 받아들일 수 있다. 첫째, 품질에 기반한 포괄적 인 브랜드 인식 구축

제품과 브랜드의 경쟁은 우선 품질의 경쟁이다. 품질은 제품의 효율성에 직접적인 영향을 미치며 고객 가치 및 만족도와 밀접한 관련이 있습니다. 기업이 경쟁에서 살아남으려면 품질 개념을 받아들이는 것 외에는 선택의 여지가 없다. 경쟁에서 이기려면, 끊임없이 제품의 품질을 높이는 것 외에 다른 출구가 없다. 명품을 만들려면 반드시 양질의 제품을 기반으로 해야 한다.

둘째, 인지도를 촉매제로 브랜드 개인화와 차별화에 중점을 둡니다.

2 1 세기 소비자들은 이성적으로 성숙했고, 전통적인 소비 모델은 점차 개인화된 소비 모델로 전환되었다. 개혁개방의 심화, 사회보장체계의 개선, 인민소득 수준이 점차 높아지면서 사람들의 소비수요는 생활의 기본 수요에서 더 높은 수준의 수요로 바뀌었다. 소비관념은 더 이상 상품이 없는 과정이 아니라 쇼핑 서비스를 즐기고 완벽을 추구하며 개성을 과시하며 정신적인 만족을 달성한다. 개인화된 소비시대에는 소비자들이 심리적 수요에 더 많은 관심을 기울이고, 심리적 감각을 근거로 소비행위가 합리적인지, 상품이 매력적인지, 소비할 때 개성과 재미를 추구한다. 상품의 내재적인 품질 요구 사항을 강조하고, 상품 구매 과정과 구매 후의 서비스와 신용도를 중시하며, 상품의 패션, 독창성, 안전성을 중시한다. 소비의 문화적 내포, 상품의 감상가치와 예술적 가치를 중시하고, 명품에 포함된 문화적 자질을 추구하며, 자신의 개성화 요구를 만족시킨다.

셋째, 문화 기반의 세계적으로 유명한 브랜드 구축

문화는 특정 물질, 사회, 역사적 전통에 뿌리를 둔 특정 가치관, 신앙, 사고방식, 풍습의 종합체이다. 문화는 연속성과 안정성을 가지고 있으며, 환경 요인 중 가장 깊고 느린 변화이지만, 문화는 고정불변하지 않다. 현대 세계의 다른 문화는 모두 자신의 특색을 유지하고, 자신을 발전시키고, 끊임없이 서로 융합하고 침투하고 있다. 기업이 경쟁에서 패하지 않는 곳에 서려면 제품과 문화를 결합해야 하고, 직면한 고객의 문화와 그들의 소비 행위가 문화의 영향을 받는 정도를 알아야 한다. 자신의 제품을 조정하고, 제품 이미지에 반영된 문화를 소비자의 심리적 요구에 맞게 하고, 제품의 호소력을 강화하고, 소비자들이 즐겁고, 믿을 만하고, 안정감을 느끼고, 특색 있는 브랜드 문화를 형성해야 한다 관리는 브랜드 창조의 보증이며 브랜드 혁신의 생명선이다.

브랜드 혁신은 제품, 조직, 기술, 가치, 문화 등의 혁신을 포함하는 복잡한 경제 시스템 엔지니어링으로 브랜드 관리 활동의 절차, 절차적 응용을 포함한다. 관리는 이러한 활동보다 높을 뿐만 아니라 이러한 활동에 포함되며, 활동의 전 과정을 통해 브랜드 혁신의 성과 기반이 됩니다.

우수성 추구' 의 저자인 톰 피터스와 로버트 워터먼은 자신의 저서에서 "전 세계가 급속히 발전하는 이 새로운 시대에, 사업에서의 자본력의 중요성은 이미 경영 혁신에 자리잡게 되었다" 고 썼다. 시대를 앞서가는 혁신이 기업을 번영으로 이끌 것이라는 얘기다. 경영 혁신이 없다면, 돈주머니를 가리고 있어도 시대의 조류를 따라가지 못하고 실패자가 될 운명이다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 어떤 회사들은 자본이 부족하지만 관리 혁신에 의지하여 발전한다. 반면 많은 회사들은 자금이 풍부하고 공장 설비가 완비되어 있지만 관리 혁신이 부족해 적자나 도산을 겪고 있다. 시대의 빠른 진보는 자본과 관리 혁신의 중요성을 뒤바꾸었다. " 펜실베이니아대 와튼 경영대학원 (Wharton School of the University of Pennsylvania) 원장인 토마스 그리티 (Thomes Gerrity) 는 "비즈니스 리더는 마케팅, 금융, 인간관계 능력 등 충분한 비즈니스 지식을 갖추고 있어야 한다" 고 말했다. 하지만 더 중요한 것은, 그들은 이 모든 지식을 통합할 수 있어야 한다는 것입니다. 미래 기업 엘리트들의 가장 중요한 조건은' 지속적인 변화' 를 관리할 수 있는 능력일 것이다. 우리는 아직 이 능력의 중요성을 완전히 의식하지 못했다. "

최근 조사에 따르면 기업의 88% 가 구조불합리, 절차적 복잡성 등 조직문제가 혁신의 걸림돌이 되고 있다고 답했다. 77% 의 기업은 의사 소통이 원활하지 못한 것이 혁신 과정의 큰 어려움이라고 생각합니다. 기업의 80% 가 불분명하여 다른 문제를 야기할 수 있다. 브랜드 관리 혁신의 기본 요구 사항은 경영 혁신, 현대 기업 제도 수립, 인센티브 메커니즘 개선, 브랜드 인적 자원 전략 수립입니다. 브랜드 관리 혁신의 실천에서, 많은 다국적 기업들은 팀워크 양성과 같은 귀중한 경험을 얻었다. 팀은 함께 일하는 사람들이다. 그들은 임무를 중심으로 서로 협력한다. 모든 사람은 자신의 지혜와 힘을 자신이 종사하는 사업에 바칩니다. 각 기업마다 다양한 팀이 있다. 팀의 다양성과 방대한 인적 자원은 기업 전략 자원의 유기적 구성 요소이다. 팀은 기업 정신과 기업 문화를 육성하여 기업에 대한 충성과 헌신을 촉진한다. 팀워크가 좋은 기업은 경쟁 경제에서 큰 우위를 차지할 수밖에 없다. 위기관리의 개념은 이미 일부 기업의 브랜드 혁신에 도입되었다. 브랜드 위기 관리는 기업이 브랜드 이미지를 유지 또는 복구하기 위해 브랜드의 잠재적 위기를 모니터링하고 예측하며 위기 발생에 대한 일련의 계획 및 관리 활동을 통제하는 총칭입니다. 브랜드 위기의 발생은 왕왕 갑작스러운 것이 아니라 점차 진화하는 것이다. 관리자가 민감하고 경각심을 유지하고 브랜드 정보 수집 및 분석에 능숙하고 위기 발생 메커니즘을 연구하고 적시에 대응한다면 브랜드 위기는 싹트고 있는 상태를 없앨 수 있는 브랜드 위기 관리의 상책이다.