전통문화대전망 - 전통 미덕 - 서비스 품질 약정서
서비스 품질 약정서
서비스 품질 약속 1 서비스 품질 약속 (a):
물류 관리 센터의 서비스 품질을 실질적으로 향상시키고, 물자 창고의 서비스 품질을 구축하고, 물자 창고의 예의바른 이미지를 형성하고, 서비스 수준을 높이고, 서비스실의 지식을 늘리고, 단결을 대대적으로 조성하고, 일류 서비스 분위기를 조성하고, 물자 창고의 서비스 업무를 착실하게 하기 위해, 우리는 물자 창고에 대한 서비스 품질을 다음과 같이 약속합니다.
1, 책임 내 불만 제때 처리율100%;
2. 모든 물자 창고 서비스 품질 달성률은100% 입니다.
3. 모든 재료와 재료 창고의 서비스 만족도는 95% 이상에 달했다.
4. 물자 창고 직원들은 본업에 입각하고, 자신부터 시작하며, 의식적으로 예의바른 용어를 사용하며, 기업을 사랑하고, 일자리를 사랑하는 것을 주제로 성실한 서비스를 실시한다. 사용자는 신이고, 사용자를 만족시킨다. 태도가 열정적이고 예의 바르고, 고객에게 열정을 느끼게 한다. 업무 책임을 진지하게 받아들이고 고객을 안심시키기 위해 노력하십시오. 생각을 바꾸고, 세심하고, 고객을 진실하게 하고, 작업 환경을 아끼고, 좋은 상태로 계속 일하며, 사용자가 편안함을 느낄 수 있도록 합니다.
자재 창고 관리자는 표준화 된 서비스에 대한 인식을 향상시킵니다. 직장에서 일선을 생산하는 노동자를 위해 실제적인 일을 하고, 일을 잘 처리하고, 노동자와 관련된 모든 일을 사람에게 이행하고, 세세하게 하고, 하루의 일은 꼬리를 남기지 않고 끝내고, 노동자의 "먹고, 가져가고, 카드, 해야 한다" 는 일을 단호히 근절해야 한다.
6. 근무사고가 발생하면 물자 창고 소유주는 "사고 원인이 규명될 때까지 절대 놓치지 않을 것" 이라고 단호하게 밝혔다. 당사자와 대중에 대한 교육은 없습니다. 실행 가능한 시정 조치가 제정되지 않았다.
이러한 약속으로, 우리 물자 창고의 동료들은 각 사업부와 관리 센터의 지속적인 지원과 도움을 간절히 기대하고 있으며, 우리의 일에 대해 귀중한 의견을 제시해 주시기 바랍니다. 우리의 미래 서비스 업무가 더욱 세심하고 실용적이며 주도면밀하게, 예의 바르고 성실하며 조화로운 업무 환경을 조성하기 위해 우리가 마땅히 해야 할 공헌을 할 것입니다.
서비스 품질 약속 (2):
화물 운송 경영 활동을 규범화하고, 화물 운송의 안전을 확보하고, 화주의 합법적 권익을 보호하기 위해, 우리 회사는 고객에게 정중히 약속합니다.
1. 우리 회사는' 기업법인 영업허가증',' 중화인민공화국 조직기관 코드증',' 세무등록증',' 중화인민공화국 도로운송경영허가증' 등 관련 법률문서를 법에 따라 취득한 강력한 합법적인 운송업체입니다. 여러 해 동안 나는 담배 제품과 특수 물자 운송을 전문으로 해 왔으며, 전국 관련 담배 기업의 운송 노선을 잘 알고 있으며, 전국 여러 담배 기업들과 좋은 협력 관계를 유지하고 있다.
둘째, 운송 업무 수행 과정에서 담배, 담배, 담배용 재료의 하역은 모두 관련 요구에 따라 엄격하게 진행되어 운송 과정에서 화물의 안전을 확보한다.
1. 회사는 차량의 계획, 조정, 관리 및 추적 서비스를 담당하는 전임 스케줄러직을 설립하여 차량의 합리적인 배치를 보장하고 업무 운영의 원활한 진행을 보장합니다.
2. 전업 안전원을 설립하여 차량의 일상적인 검사와 운전자의 감독을 담당하고, 미연에 방지하고, 운영업무의 안전과 신뢰성을 보장합니다.
3. 고객이 가져온 운송장, 계약, 운송허가증의 관련 요구 사항을 엄격히 따릅니다. 고객 통지를 받은 후 차량 상태가 양호하고 모델이 적합한 차량이 1 시간 내에 제때에 선적지 또는 고객이 지정한 장소에 도착하는지 확인합니다. 화물의 적재 장소 등 각 부분의 연결에 협조한다.
4.' 안전생산법',' 도로교통안전법',' 중화인민공화국도로운송조례' 및' 광둥성 도로운송관리조례' 를 엄격히 준수하며 운송을 허용하지 않는다.
5. 정기적으로 차량을 청소하여 차량이 깨끗하고 냄새가 나지 않도록 합니다. 동시에 고객의 운송장에 따라 전용차를 갖추어 화물이 혼재되지 않도록 보장한다. 선적과정에서 충분한 방호 조치를 취하고, 선적하기 전에 전담자를 배치하여 천막과 유포의 안전 성능을 검사하도록 한다. 캐노피 천과 타포린이 없는 차량은 적재 현장을 떠날 수 없다.
6. 우리 회사는 스스로 JS 12GZ020- 1 프로젝트에 서비스를 제공하고, 화물을 제 3 자 운송에 넘기지 않겠다고 약속합니다. 구매처 (광동 담배 남웅유한공사) 의 서면 요구 사항을 제외하고.
7. 우리 회사는 대종 화물운송보험과 담배잎특별보험을 구입하여 모든 경영위험과 의외의 위험을 감당할 수 있습니다. 회사는 "0" 화물 손실률을 보장한다. "100%" 정시 도착률 (불가항력 요소 제외), 임시 운송 기간 (즉, 운송지 적재 완료 후 목적지 적재 완료 기간) (예: 고객 물품 분실 또는 손상) 시 회사는 가격대로 배상합니다.
셋째,' 안전생산법' 과' 도로교통안전법' 관련 규정에 따라' 안전 1 위, 예방 위주' 지침을 준수하고 안전생산관리제도를 제정하고 보완한다. 안전생산운영절차, 안전생산책임제, 안전생산감독검사, 운전자, 차량안전생산관리제도 등이 포함된다. , 그리고 진지 하 게 구현 합니다.
1. 여객차량에 대한 정기적인 검사와 유지 관리를 보장하고, 차량 기술 상태를 양호한 상태로 유지하며, 운송 안전을 보장한다.
2. 운전자와 승객을 정기적으로 조직하여 안전학습과 업무훈련을 실시하여 운전자와 승객이 좋은 업무지식, 기술, 직업윤리, 안전의식을 갖추도록 합니다.
3. 채용을 보증하는 운전자와 승객은 훈련 합격을 거쳐 자격증을 소지하고 근무한다 (운전자가 운전중인 차량에 적합한 운전면허증을 취득하고 3 년 내에 중대 교통사고 기록이 없다), 신체가 건강하고 일을 감당할 수 있다.
4. 법률 법규를 준수하고, 법에 따라 경영하며, 성실하고 신용을 지키며, 양질의 서비스를 제공합니다. 차량이 과속하지 않고, 과부하가 걸리지 않고, 운전자가 피로운전, 불연속운전, 음주운전, 불법운전 등을 하지 않도록 확실히 해야 한다.
다섯째, 도로 운송 비상 계획을 준수하고, 공공 비상 사태가 발생하면 정부 및 관련 부서의 통일 된 파견, 관리 및 지휘에 복종한다. 본 회사는 여기서 정중히 약속합니다. 만약 상술한 약속을 어기면, 관리부의 규정에 따른 처벌을 자발적으로 이해합니다.
서비스 품질 약속 (3):
만약 우리 회사가 표본 공사를 성공적으로 완성한다면, 우리 회사는 이번 입찰 및 계약에서 한 약속을 엄격히 준수하고, 계약의 의무와 책임을 엄격히 이행하며, 실제 상황과 결합하여, 정성껏 보호하고, 품질과 수량을 확보하여 유지 관리 임무를 완성할 것입니다. 여기서 우리 회사는 다음과 같은 약속을 하고자 합니다.
1, 관련 법률 및 규정을 준수합니다.
2. 녹색지대 보양관리가 천진시 원림녹화 1 급 보양관리 품질기준에 달하도록 보장한다.
3. 보양 관리 부서는 보모 작업을 잘 하고, 죽은 묘목, 잔모를 제때에 정리하고, 표준과 요구에 따라 보식하고, 제때에 보양 관리를 해야 한다.
4. 묘목의 손상을 녹화할 때 을측은 반드시 손상 보고를 휴대하고, 쌍방이 책임을 확정해야 하며, 을측은 그 책임 범위 내의 손상 복구 비용만 부담해야 한다. 을측이 제때에 손상 보고서를 제출하지 못하면 을측은 모든 수리비를 지불해야 한다.
5. 계약가격 (계약체결 후 20 일 이내, 기계설비는 업주가 확인해야 합니다. 만약 우리측이 제때에 설비를 휴대할 수 없고, 업주는 계약을 해지할 권리가 있으며, 책임은 우리측이 부담합니다.), 계약기간, 품질 및 안전청부 노무비, 재료 및 기계설비입니다.
6. 업주가 우리에게 상응하는 자금을 주어 녹화 관리 및 보양 임무에 사용하고, 우리는 업주의 관리 요구와 표준에 따라 관리 및 보양 업무를 조직하고, 업주의 지도, 감독, 검사 및 검수를 이해합니다.
7. 국가 규정에 따라 우리측이 지불해야 할 각종 비용은 이미 계약가격에 포함되어 있으며, 내가 관련 부서에 인도합니다.
8. 업주들은 매달 우리 인원의 상황에 대해 비정기적인 조사를 실시한다. 만약 정돈 후에도 여전히 요구에 도달하지 못한다면, 우리는 점수를 공제할 수 있다. 수량이 필요한 수량의 90% 미만이면 월 유지비의 5%, 80% 미만이면 10% 등을 공제합니다.
9, 건설 품질 검사 시스템을 수립하고 개선하며, 엄격한 공정 관리를 수행하고, 숨겨진 프로젝트의 품질 검사 및 기록을 잘 수행하십시오.
10, 품질책임제 수립, 녹화공사의 시공품질에 대한 책임. 본 공사는 녹화 보양 공사를 위해, 우리 회사는 도시 원림녹화 1 급 자질기업을 위해, 본 공사를 감당할 가능성이 완전히 있다. 우리 회사에서 낙찰되면 더 이상 하청을 하지 않을 것이다.
1 1, 보양 기술 기준과 계약에 따라 묘목 등의 재료를 검사하고 검역한다.
12. 인력 책임을 명확히 하는 건전한 프로젝트 조직을 설립합니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 품질 보증 시스템 구축 및 운영을 담당합니다. 프로젝트 품질 계획 및 관련 업무 안배를 조율하고, 품질 교육을 실시하여 회사의 각 제도의 정상적인 운영을 보장하다.
13, 우리는 자각적으로 업주, 군중 및 관련 부서의 수리 기간 동안의 감독 관리를 이해합니다.
(1) 우리는 소유주가 조직한 일부 돌격 임무와 검사 활동에 무조건 복종하고, 제때에 표준에 따라, 필요에 따라 배정된 일을 완성한다. 만약 영검 활동 중 수리 작업 부족으로 영검항목이 불합격되면 한 달 동안의 수리자금을 공제하고, 두 번째 영검사업이 수리 작업 부족으로 영검항목이 불합격하고, 소유주는 일방적으로 수리계약을 해지할 권리가 있으며, 우리측에 입찰가격의 5% 의 벌금을 부과할 권리가 있다.
(2) 시 지도자의 감독과 검사를 반드시 열심히 대응해야 한다. 시 지도자의 비판을 받은 것은 조사 상황이 사실이며, 줄거리의 경중을 근거로 그 달의 녹화보전 평가에 벌금을 부과한다. 불리한 영향이 발생하면 업주는 일방적으로 계약을 해지할 권리가 있다.
(3) 언제 어디서나 대중의 감독을 알아야 한다. 시민들의 불만은 조사를 거쳐 사실이며, 줄거리의 경중을 근거로 그 달의 녹화보전 심사에 대해 벌금을 부과한다. 불리한 영향이 발생하면 업주는 일방적으로 계약을 해지할 권리가 있다.
14. 구현 과정에서 계약 조건에 따라 다양한 책임을 수행합니다. 만약 우리측의 조직조치가 부적절하다는 것을 발견하면, 계획이 시행되지 않고, 관리가 엄격하지 않고, 녹화보전 실시 계획에 열거된 인원, 기계와 현장의 실제 상황이 일치하지 않아, 녹화보전의 질이 미달되고, 그 달에 등급이 떨어지는 것을 발견하고, 동시에 우리측은 본 계약에서 약속한 차액에 따라 위약금 처벌을 할 것입니다. 상황이 심각하여 업주는 일방적으로 계약을 해지할 권리가 있다.
15. 본 계약에 따른 관리 유지 보수 자료 및 실제 직원 수에 따라 관련 부서에 가서 고용 절차, 직원 노동 보험 절차, 임시 체류 허가 수속을 밟습니다. 부하 직원의 숙박 및 교육 관리를 배정하다.
16, 안전 생산 및 안전 방화 조치를 이행해야 합니다. 우리는 업주의 요구에 따라 당직자를 위해 통일된 작업복이나 반사복을 사서 고속도로의 안전한 운행 문제를 스스로 해결할 것이다. 수리 작업을 할 때, 진지하게 책임지고, 안전한 조작에 주의해야 한다. 만약 어떤 사고가 발생한다면, 우리는 사고를 처리하고 모든 비용을 부담할 책임이 있습니다.
17, 국가 법규의 규정을 엄격히 준수하고 사회 치안 종합 관리 업무를 잘 해야 한다. 국가 법규의 규정을 위반해서는 안 된다. 만약 우리 직원들이 법을 어기고 규율을 어긴다면, 우리는 모든 경제와 법적 책임을 맡을 것이다.
18. 계약 기간 동안 국가건설징용 또는 업주 관리 등의 이유로 을측이 관리하는 녹화면적을 조정해야 할 경우, 우리는 대국에 복종하고, 주동적으로 업주와 관련 수속을 조율하며, 그에 따라 청부 면적과 자금을 줄일 것이다.
소유주는 이로 인한 경제적 손실에 대해 책임을 지지 않는다.
19. 만약 우리측이 이유 없이 휴업한다면, 업주는 손실정도에 따라 수리비를 공제할 권리가 있으며, 또한 우리측에 계약총액의 5% 에 해당하는 위약금을 지급하도록 요구할 권리가 있다. 이유 없이 7 일 동안 휴업하면 업주는 일방적으로 계약을 해지할 권리가 있다.
20, 우리는 업주와 함께 조경의 선전과 감독 업무를 잘 하고, 대중에게 조경관리의 관련 규정을 준수하고, 환경보호와 청소 업무를 잘 하도록 교육한다.
2 1, 급수계획과 기술에 맞춰 업주들은 실제 필요에 따라 녹화와 전용 급수구 유지 관리를 도울 수 있지만 인건비와 재료비는 저희가 지불합니다. 수리 기간에 필요한 물비 (오수 처리비 포함) 는 우리측이 부담하고 우리측이 직접 급수부에 지급한다.
22. 우수한 보수팀을 선정하여 법에 따라 노동계약을 체결하고, 제때에 노동자 임금을 지급하며, 농민공 임금을 체납하지 않는다.
23. 매주 공사 정기회의를 열고 감리가 주관하고, 업주와 프로젝트 지배인이 참가한다. 프로젝트 정기회의를 통해 공사 감독 업주 간의 관계를 개선하고 시공 과정의 각종 문제를 조율하여 프로젝트의 원활한 진행을 보장한다.
24. 프로젝트 회의가 열릴 때 프로젝트 관리자는 소유자에게 주간 작업 보고서와 다음 주 작업 계획을 제출할 것이다. 보고서에서 프로젝트의 진행 상황을 상세히 설명하고 진행, 자료, 노동력, 설비 및 자금에 대한 상세 계획을 계획에 상세히 설명합니다.
서비스 품질 약속 (4):
물류 관리 센터의 서비스 품질을 실질적으로 향상시키고, 물자 창고의 서비스 품질을 구축하고, 물자 창고의 예의바른 이미지를 형성하고, 서비스 수준을 높이고, 서비스실의 지식을 늘리고, 단결을 대대적으로 조성하고, 일류 서비스 분위기를 조성하고, 물자 창고의 서비스 업무를 착실하게 하기 위해, 우리는 물자 창고에 대한 서비스 품질을 다음과 같이 약속합니다.
1, 책임 내 불만 제때 처리율100%;
2. 모든 물자 창고 서비스 품질 달성률은100% 입니다.
3. 모든 재료와 재료 창고의 서비스 만족도는 95% 이상에 달했다.
4. 물자 창고 직원들은 본업에 입각하고, 자신부터 시작하며, 의식적으로 예의바른 용어를 사용하며, 기업을 사랑하고, 일자리를 사랑하는 것을 주제로 성실한 서비스를 실시한다. 사용자는 신이고, 사용자를 만족시킨다. 태도가 열정적이고 예의 바르고, 고객에게 열정을 느끼게 한다. 업무 책임을 진지하게 받아들이고 고객을 안심시키기 위해 노력하십시오. 생각을 바꾸고, 세심하고, 고객을 진실하게 하고, 작업 환경을 아끼고, 좋은 상태로 계속 일하며, 사용자가 편안함을 느낄 수 있도록 합니다.
자재 창고 관리자는 표준화 된 서비스에 대한 인식을 향상시킵니다. 직장에서 일선을 생산하는 노동자를 위해 실제적인 일을 하고, 일을 잘 처리하고, 노동자와 관련된 모든 일을 사람에게 이행하고, 세세하게 하고, 하루의 일은 꼬리를 남기지 않고 끝내고, 노동자의 "먹고, 가져가고, 카드, 해야 한다" 는 일을 단호히 근절해야 한다.
6. 근무사고가 발생하면 물자 창고 소유주는 "사고 원인이 규명될 때까지 절대 놓치지 않을 것" 이라고 단호하게 밝혔다. 당사자와 대중에 대한 교육은 없습니다. 실행 가능한 시정 조치가 제정되지 않았다.
이러한 약속으로, 우리 물자 창고의 동료들은 각 사업부와 관리 센터의 지속적인 지원과 도움을 간절히 기대하고 있으며, 우리의 일에 대해 귀중한 의견을 제시해 주시기 바랍니다. 우리의 미래 서비스 업무가 더욱 세심하고 실용적이며 주도면밀하게, 예의 바르고 성실하며 조화로운 업무 환경을 조성하기 위해 우리가 마땅히 해야 할 공헌을 할 것입니다.
서비스 품질 약속 (5):
(구매자):
우리 회사는 프로젝트 (입찰 번호:) 의 입찰에 참가하는데, 낙찰되면 우리 회사는 다음 조항에 따라 서비스를 제공하겠다고 약속합니다.
첫째, 장비 품질 약속:
1, 장치의 성능 테스트 및 인식 품질에는 품질 기록 및 테스트 데이터가 있습니다.
2. 설비의 성능을 테스트하기 위해서, 우리는 진심으로 사용자에게 직접 설비의 전체 과정과 성능을 검사하고, 합격을 확인한 후에 설비를 포장하여 인도해 줄 것을 요청합니다.
둘째, 장비 가격 약속:
1. 설비의 높은 신뢰성과 선진성을 보장하기 위해 시스템에 사용된 재료는 모두 국내 또는 국제 양질의 명품 설비이다.
2. 동등한 경쟁 조건 하에서, 우리 회사는 가장 우혜적인 가격으로 설비 기술 성능을 낮추거나 설비 부품을 바꾸지 않고, 진심으로 당신에게 가져다 드리겠습니다.
셋째, 배달 날짜 약속:
1. 장비 배송일: 가능한 한 사용자 요구 사항을 따릅니다. 만약 특수한 요구가 있으면 앞당겨 완성해야 한다면, 우리 회사는 전문가가 설비를 설치하도록 최선을 다해 사용자의 요구를 충족시키기 위해 노력할 것입니다.
2. 설비를 납품할 때 우리 회사는 사용자에게 다음과 같은 서비스와 서류를 제공할 것입니다.
① 기술 유지 보수 매뉴얼
(2) 장비 사양 및 제조업체
④ 관련 운영자 교육 과정.
넷째, 애프터 서비스 약속:
1. 서비스 목적: 빠르고, 결단력 있고, 정확하고, 주도면밀하고, 철저하다.
서비스 목적: 서비스 품질은 사용자 만족을 얻습니다.
서비스 원칙: 장비 보증 기간은 36 개월입니다. 보증 기간 동안 공급업체는 품질상의 이유로 손상된 부품을 무료로 수리 및 교체해 드립니다. 보증 이외 (out-of-warranty) 로 손상된 부품에 대해서는 비용만 청구됩니다. 구매자의 인적 요인으로 인한 장비 손상으로 인해 공급자가 수리하거나 가져온 부품은 원가가격으로 계산됩니다. 회사는 사용자에게 종합적인 기술 서비스를 제공하고, 회사의 엔지니어는 프로젝트 구현의 모든 단계에서 사용자에게 고품질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
4. 서비스 방법: 회사는 7*24 시간 전화 서비스 지원을 제공합니다. 사용자가 제출한 서비스 요청의 경우 1 시간 내에 전화 등을 통해 기술 지원이 제공됩니다.
연락처: XXX
전화: XXXXXXXXXXX
5. 시스템 업그레이드 서비스
보증 기간 동안 프로젝트에 관련된 모든 장비에 대한 시스템 소프트웨어는 무료로 업그레이드되며, 회사는 시스템 운영에 영향을 미치지 않도록 특정 업그레이드 작업을 담당할 엔지니어를 파견합니다.
6. 시스템 운영 기술 자문 서비스
보증 기간 중이든 보증 기간 중이든, 회사는 고객에게 새로운 기술 컨설팅, 구성 조정, 문제 해결 등을 포함한 기술 컨설팅 서비스를 무료로 제공합니다. 언제 어디서나 고객의 기술 컨설팅에 응답하십시오.
7. 검사 서비스
회사는 사용자의 요구에 따라 정기적인 검사 서비스를 제공하여 시스템이 제대로 작동하는지 확인하고 엔지니어링 검사 보고서를 작성합니다.
만약 우리가 상술한 약속을 위반한다면, 우리는 지불 결산 방면에서 계약에 따라 처벌할 것이며, 이에 대해 우리는 이의가 없습니다.
서비스 품질 약속 (6):
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 허창 홈 네트워크 서비스 유한 회사의 연합 서비스 제공 업체로서, 우리는 다음과 같은 서비스 약속을 엄격히 준수할 것을 약속합니다.
1. 성실한 서비스를 취지로 서비스를 잘 한다.
2. 수평연맹 기업 서비스 프로세스와 규범의 규정에 따라 제때에 고객에게 서비스를 제공합니다. 서비스가 완료된 후 사적인 거래는 허용되지 않으며, 서비스 결과는 허창시 홈 서비스 네트워크 센터에 제때에 피드백해야 합니다.
3. 고객서비스를 하러 온 전임 서비스 인원은 반드시 단정하고 대범하게 옷을 입어야 한다.
4. 당신이 고객을 위해 봉사하러 올 때, 당신은 주인의 허락을 받아야 방에 들어갈 수 있습니다. 서비스 과정은 열정적이고, 주도면밀하고, 섬세하고, 정확하고, 착오가 없고, 규정 준수, 제자리에 있어야 한다. 참을성 있게 고객에게 관련 사항을 설명하거나 설명하고, 친절하고 예의 바르게 말하며, 가구 시설과 물품을 손상시키지 않는다. 서비스가 끝난 후 서비스 현장을 정리하고 본래의 모습을 회복하고, 단위와 허창시 홈 서비스 네트워크 센터의 이미지를 자각적으로 유지한다.
고객에게 제공되는 제품 또는 서비스는 국내법을 위반하지 않습니다.
6. 고객에게 서비스를 제공할 때는 규정된 가격이나 요금기준에 따라 엄격하게 요금을 부과해야 하며, 수수료를 부과하거나 선물을 요구하거나 받아서는 안 됩니다.
7. 상술한 약속을 위반하면, 고객이 불만을 제기한 후 본 단위 및 관련자는 마땅히 받아야 할 처벌과 보상 (기타 법적 책임 포함) 을 이해하게 됩니다.
서비스 품질 약속 (7):
XXX 는 비정기 관광여객운송이 본격적으로 투입된 이후 운송 서비스 품질에 대해 다음과 같은 약속을 했습니다.
1, 규율에 따라 법에 따라 운영한다. 운행 차량의 각종 증명서가 완비되어 유효하다. 차량 기술 상황은 국가 표준에 부합하고, 차량 상태가 양호하며, 정기적으로 2 차 정비를 하여 안전을 보장한다.
2. 회사 운전사는 모두 운전차량에 합격해 5 년 이상 운전연령, 사고 기록이 없다. 게다가, 회사는 정기적으로 운전자에 대한 안전 교육과 교육을 실시한다.
3. 계약의 관련 규정을 엄격히 준수하고, 제때에 차량을 배정하고, 정기적으로 출발을 정한다.
4. 차용차의 용모는 깨끗하고 위생적이어야 하며, 엄격하게 소독하고, 흡연을 엄금하며, 차내 환경을 보장해야 한다.
5. 운전자가 조작 규정에 따라 운전하도록 엄격히 요구하며 과속, 과부하 등 기타 위법행위를 단호히 근절해야 한다.
6. 운관부의 관련 규정을 엄격히 준수하여 회사 차량은 이미 보험에 가입했다.
7. 고객 프로필을 작성하여 서비스 품질을 향상시킵니다. 회사는 고객에게 후속 서비스를 제공하는 것 외에도 고객의 불만 및 컨설팅 정보를 수집하고 정리하여 고객의 문제와 요구 사항이 적시에 처리되도록 합니다.
8. 승객 서비스 핫라인을 설치하여 승객들이 여행 중 실제 어려움이나 문제를 제때에 해결하도록 돕습니다.
9. 한 사람당 한 명씩을 확보하고, 과부하도, 초원도 하지 않고, 교통법규를 엄격히 준수하고, 문명안전운전을 해야 한다.
10, 차량 속도 제한 주행, 주행 차량은 GPS 와 주행 기록계에 의해 동적으로 모니터링됩니다.
1 1. 회사 이미지 유지, 표준어 연습, 예의, 옷차림 서비스, 승객들이 우리 회사에 대한 서비스 불만을 잘 처리하다.
서비스 품질 약속 2 * * * * * * 회사:
입찰 서류의 규정에 따르면, 우리의 목표는 업주에게 양질의 공사 품질과 서비스를 제공하는 것이다. 우리의 기술 및 품질 관리 방면의 우세를 충분히 발휘하여 업주에게 양질의 공사와 서비스를 제공하다. 본 공사의 양질의 완공을 보장하기 위해 산서는 민원림녹화공사 유한회사가 업주에게 정중히 약속했다.
1, 프리미엄 서비스 약속:
1. 1 품질 기준: 우수한 엔지니어링, 합격률 100%, 우수율 98%, 우수율 95%.
1.2 품질 관리 목표: 엔지니어링 도면의 기술 품질 요구 사항에 따라 비교적 전문적인 엔지니어링 기술자를 선택하고 교목 관목 꽃 등 양질의 식물을 선정하며 정성껏 일하고 열심히 시공하며 국가가 제정한 관련 시공 규범을 엄격히 집행하여 공사 품질 기술 표준을 확보하여 묘목 생존율이 98% 이상에 이를 수 있도록 합니다
1.3 품질 서비스 약속: 공사 진도 요구 사항에 따라 강력한 프로젝트팀을 정성껏 조직하고 효율적인 시공기계를 뽑고 인력과 기계를 최대한 활용하며 시공계획을 합리적으로 조정하고 시공을 관통하고 교차 작업, 품질 중시, 진도를 앞당기고, 규정된 공사 기간 중 30 일 이내에 업주가 규정한 공사 임무를 완수할 수 있도록 합니다.
2. 애프터서비스 약속: 업주가 우리 회사의 기술 수준과 장기 협력 의향을 더 잘 볼 수 있도록, 업주가 우리 회사와 프로젝트에 만족할 수 있도록, 우리 회사는 품질 관리 목표를 관철하고, 서비스 지도팀을 전문적으로 설립하고, 본 프로젝트의 서비스 보장 업무를 전면적으로 조직합니다.
2. 1. 만약 우리 회사가 낙찰된다면, 우리 회사는 본 공사에 양질의 서비스를 제공할 것입니다.
2.2. 낙찰된 후, 우리 회사는 계약서에 규정된 날짜 내에 공사를 완성할 것을 보증하며, 업무요구에 따라 앞당겨 물건을 인도할 수도 있습니다.
2.3, 완제품이 완공된 후 품질문제가 있으면 우리 회사는 업주를 도와 해결을 도울 것이며, 공사 진도에 전혀 영향을 미치지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
2.4 비즈니스 기술 자문 서비스를 무료로 제공합니다. 업주의 팩스와 편지를 제때에 처리하고 명확한 답변을 드립니다.
2.5. 공사 준공 검수 전 수리와 준공 후 보증 기간 동안 우리 회사는 비정기적인 답방을 진행할 것입니다.
서비스 품질 약속 제 3 조 당사는 고객을 모든 업무의 초점으로 삼고 제품에 평생 수리 서비스를 제공합니다. 제품 품질을 보장하고 고객 요구 사항을 충족하기 위해 Dell 은 사용자에게 다음과 같은 약속을 합니다.
1. 우리 회사의 관리, 개발, 설계, 생산, 품질 검사, 설치, 애프터서비스는 모두 ISO900 1:20xx: 20xx 품질 체계에 따라 운영됩니다.
2. 제품의 기술 지표는 중국인민과 국가도시 건설업계 표준인' 열계' (CJ 128-20xx) 의 요구 사항을 완벽하게 충족해 안정적이고 안정적으로 운영된다.
3. 중화인민공화국 국가계량검정절차' 열계표' (JJG225-20xx) 를 엄격히 집행하여 제품의 품질을 보장합니다.
4. 우리 회사는 그 제품에 대해 3 년간 무료 보증을 합니다. 보증 기간 동안 품질 문제 (인적 요인으로 인한 손상 제외) 가 있을 경우 사용자가 정상적으로 사용할 수 있도록 즉시 무료로 수리하거나 교체해야 합니다.
우리 회사는 제품에 대해 평생 수리 서비스 제도를 실시합니다. 무상수리 기간이 만료된 후에도 고객에게 동일한 표준 기술 서비스를 제공하고 예비 부품 요금만 청구합니다.
6. 인도일로부터 우리 회사는 기술 엔지니어를 파견하여 고객에게 설치, 디버깅 및 교육을 지도하는 기술 서비스를 제공할 것입니다.
7. 제품 사용 중 문제가 발생할 경우 회사는 12 시간 이내에 수리 또는 교체를 위해 서비스 직원이 현장에 도착하도록 합니다.
8. 회사는 고객을 위해 제품 설치 및 사용 파일 및 컴퓨터 스토리지 관리를 구축하여 시기적절하고 주도면밀하며 효과적인 서비스를 보장합니다.
9. 우리 회사는 ISO900 1:20xx: 20xx 품질 관리 시스템의 요구에 따라 고객 만족도 조사를 실시하여 고객의 제품 품질에 대한 의견을 구하고 정기적으로 답방을 합니다.
10, 난방 전 제품 연간 검사를 무료로 제공하고, 정기적으로 사용자를 방문하여 서비스 품질을 향상시킵니다.
애프터서비스 전화: 0532-83735388 정 씨, 휴대폰: 13863975662.
인민로 107 호 바오해룡무역유한회사.
_ _ _ _ _ _ 유한 회사
날짜: 20___ _ _ _ _ _ _
서비스 품질 약속 제 4 조 첫째, 서비스 내용
사업 분야: (화물 포워딩)
둘째, 계약 위반에 대한 책임
1, 청구 속도가 빨라서 전체 자료만 제출하면 곧 처리할 수 있습니다.
우리 회사는 특정 보상 범위 내에서 신속하게 준비 할 수 있습니다.
3. 우리의 서비스 취지는 고객을 만족시키고, 그들을 편안하게 하는 것이다.
셋째, 상품 손상 보상 보증
만약 당신의 화물이 파손되거나 분실된다면, 아래 규정을 엄격히 준수할 것입니다.
1, 전체 보증
화물이 보험 책임 범위 내의 손실을 입었을 때 위탁인의 실제 손실에 따라 배상하지만, 최대 배상액은 보험신고의 가치로 제한된다.
2. 보험 부족
보험의 신고 가치가 화물의 실제 가치보다 낮을 때 운송회사는 보험금액과 화물가치의 비율에 따라 그 손실을 배상해야 한다.
3. 보험에 가입하지 않았습니다
보험 후 운송비의 2-5 배 또는 최대 20 위안/킬로그램 (인민폐) 에 따라 배상합니다.
넷. 화물 운송 업체의 서비스 품질을 향상시키고, 고객의 화물 운송 수요를 충족시키고, 고객의 화물을 보장하기 위해서, 우리는 특별히 다음과 같은 약속을 합니다.
1, 직원들은 업무 지식, 기술, 직업윤리를 잘 갖추고 있으며, 훈련을 거쳐 자격증을 소지하고, 신체가 건강하고, 일을 감당할 수 있다.
2. 회사는 관리, 재무, 통계, 안전, 노동 및 서비스 품질 관리 제도를 제정하고 엄격하게 집행했다.
3. 운관기구가 비준한 경영 범위에 엄격히 따라 경영을 보류하거나 중단해서는 안 된다.
4, 정직하고 신뢰할 수있는 문명 서비스.
5. 출근 복장이 깔끔하고, 증명서를 착용하고, 열정적인 서비스를 하고, 운영을 규범화하고, 감독을 받는다.
6, 서비스 약속을 이행하고 서비스 품질을 향상시킵니다.
7.' 안전생산법',' 도로교통안전법' 및' 도로운송규정' 을 진지하게 관철하고 안전제 1, 예방위주의 방침을 고수하고 안전생산책임제를 시행하며 각 직인의 책임을 명확히 한다.
8. 규율에 따라 법에 따라 경영한다.
9. 도로 운송업계 관리 규정을 자각적으로 준수하고, 각급 교통과 관광부문 및 운관기관의 관리에 복종하며, 제때에 비용을 납부합니다.
위 내용 및 관련 규정을 위반하면 규정에 따라 자발적으로 처벌을 받게 된다.
약속: 소주 kangda 운송 유한 회사
연월일
학교 이미지를 높이기 위해 문명안전캠퍼스를 적극 창설하고, 진정으로 서비스를 하고, 깔끔하고 질서 정연한 학생 기숙사 구역을 만들고, xx 센터 중학교 기숙사 관리자 서비스 품질 책임서를 특별히 제정한다.
1, 기숙사 안전 및 시설 설비 안전 사용 1 위 소유자.
2. 숙박생과 학부모 서류를 만들고, 특수체질학생 서류를 만들고, 숙박생반 관리와 담임 선생님 연락제도를 세우고, 학부모와 담임 선생님의 연락전화를 잘 관리한다.
3. 학교 덕육처 (학생처) 와 보위처의 지도하에 학생 기숙사 관리위원회를 설립하고, 각 기숙사에는 기숙사 관리자 한 명이 배치되어 기숙사 관리인과 함께 학생의 관리 업무를 잘 한다.
4. 기숙사 문과 출입인원 관리를 잘 하고, 제때에 기숙사 문을 열고, 비숙박인원이 기숙사에 들어가는 것을 엄금한다. 기숙사 관리 당직제도를 진지하게 집행하고, 야간 작업은 잠을 자지 않는다. 기숙사 문은 바깥쪽으로 열리며 밤에는 잠금이 금지되어 있습니다.
5. 기숙사의 각종 시설과 용품 (문, 창문, 물, 전기, 침대, 캐비닛, 난방 등) 을 정기적으로 점검하고 유지한다. ), 관련 지도자 또는 부서에 보안 위험을 적시에 보고하고 관련 부서와 협력하여 적시에 제거합니다.
기숙사 지역의 화재 안전 관리를 강화하십시오. 전선을 몰래 연결하거나 고전력 가전제품을 사용하는 것을 엄금한다. 안전한 통로에 물건을 쌓는 것을 엄금한다. 정기적이고 비정기적으로 기숙사 구역 화재 등 긴급 대피 훈련을 실시하다. 각 기숙사의 문 뒤에는 대피 노선도가 걸려 있다. 소방통로가 막힘없이 잘 통하는지 확인하다.
7. 소화전, 소화기의 정확한 사용 및 초기 화재 진압 능력을 파악한다. 비상사태가 닥쳤을 때 학생들을 질서 있게 대피시키고 제때 보고한다.
8. 학생 휴가 제도를 엄격히 집행한다. 학생은 휴가를 내고 집에 가서 휴가 등기표를 작성해야 하며, 학부모와 담임 선생님께 통지해야 그들의 동의를 얻어야 휴가를 낼 수 있다.
9. 매일 밤 불을 끄기 전에 기숙사당 학생 수를 세어보세요. 만약 학생이 돌아오지 않으면, 즉시 찾아, 제때에 학부모와 담임 선생님께 연락한다.
10. 매일 밤 불을 끈 후 기숙사와 주변 환경을 꼼꼼히 순시하고 학생들이 잠자리에 들 것을 촉구하면서 문, 창문, 물, 전기를 꼼꼼히 점검한다. 순찰 중에 학생이 병이 난 것을 발견하면 담임 선생님께 제때에 연락해야 하고, 심각한 사람은 즉시 병원을 보내고 학부모와 담임 선생님께 알려야 한다.
1 1. 수업이 끝난 후 학생들은 기숙사를 하나씩 점검해야 한다. 기숙사에 체류한 것으로 발견된 학생은 상황을 물어봐야 한다. 병든 학생이 있다면 제때에 치료 조치를 취하고 학부모와 담임 선생님께 즉시 통지해야 한다.
12, 기숙사 환경위생 및 살포 소독 관리 업무를 잘 수행하고, 조직지도기숙사 관리위원회가 정기적으로 기숙사 위생을 평가하고 발표하며, 기숙사 내부 및 위생 불량에 대한 제때 교육, 기한 정류를 실시한다.
13, 리더십 팀이 지정한 기타 보안 작업을 완료합니다.
학교 책임자: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 책임자: _ _ _ _ _ _ _
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