가전제품 판매업무 보고입니다.

1. 입사 후 첫 달에 속상했어요

지난 9월 11일에 콘카 진안 지점에 인턴으로 입사했어요. 지난에서 근무 저는 도시 지역의 마케팅 보조원입니다. 제가 회사에 입사했을 때 회사의 마케팅 관리자는 인턴 기간이 한 달이고 급여는 기본급 800위안 + 월 200위안이 될 것이라고 말했습니다. 내가 잘했다면 급여가 인상될 것입니다. 급여 문제를 먼저 생각할 필요는 없습니다. 일을 마치면 모든 것이 자연스럽게 이루어질 것입니다. 당시 회사 동료들은 모두 너무 바빠서 저 위의 영업부장은 막 사업 출신으로 승진한 상태여서 경영을 이해하지 못해서 안내해 주는 사람도, 안내해 주는 사람도 없었습니다. 그는 구체적으로 어떤 업무를 담당하고 있는지 일일 매출 보고서, 주간 보고서, 직판 직원 급여 보고서, 샘플 시트 작성, 매장 스티커, 배너 크기 계산 등 수동적으로 작업을 수행합니다. 그나저나 그 사람은 하루 종일 컴퓨터를 마주하고 있거든요. 매일 사소한 일들에 둘러싸여 있고, 하루 종일 바쁘지만 무슨 일로 바쁜지 모르겠어요. 이 단계에서는 능력이 충분히 활용되지 않고 업무 효율도 매우 낮습니다. 결국에는 잠시 포기할까도 생각했지만, 반 친구들이 기다려 보라고 권했습니다. , 어쩌면 앞으로는 더 나을지도 모르기 때문에 패배를 인정할 마음이 없어 아이디어를 포기했습니다. 지금 돌이켜보면 당시에는 사회에 갓 발을 디딘 지 얼마 되지 않아 상대적으로 미성숙한 상태였기 때문에 매니저에게 제가 맡은 업무가 무엇인지 물어보기가 민망했습니다. 무엇을 해야 합니까? 무엇을 해야 합니까? 등등. 한마디로 매니저와의 소통이 너무 부족하다는 점이다. 이 역시 신입사원들이 흔히 저지르는 실수다.

2. 상사로부터 자신의 평가를 확인하세요

국경일 기간 동안 우리는 Sanlian에서 가장 큰 매장을 모니터링하기 위해 대규모 프로모션 활동을 조직했습니다. 이 도시에서 가장 중요한 매장이자 모든 브랜드가 여기에 집중되어 있습니다. 국경절 3일 전에 회사 상사가 직접 Sanlian에 앉아서 퇴근할 때까지 아침부터 밤까지 우리와 싸웠습니다. 이 기회를 붙잡고, 좋은 성적을 내고, 자신을 증명해야 했어요. 이 7일 동안 저는 뼛속까지 열정을 되찾았고, 맨 앞자리에 서서 손님들을 부스로 끌어들이고, 미친듯이 소리를 지르기도 했습니다. 구호를 외치는 팀. , 저희 부스는 물에 둘러싸여 있었고, 사장님 말씀으로는 당연히 저희 매출이 꽤 좋았다고 합니다. 몇 년 만에 국경절 기간 동안 싼롄에서 가장 높은 판매량을 기록했습니다.

국경절이 지나고 사장님이 저희 마케팅 매니저를 찾아와서 제 월급이 얼마인지 물으셨어요. 매니저님은 지금 연봉이 80200이라고 하시면서 저희 마케팅 매니저에게 강의를 해주시더라고요. 낮은 급여가 내 투지를 자극하고 급여를 인상할 수 있을까? 그래서 9월 11일에 회사에 입사했고, 10월에 급여가 1,50200으로 인상되었습니다. 그러다가 사장님께서 저를 직접 만나서 제가 하는 일에 대해 물어보시며, 제가 어떤 일을 잘하는지 물어보시더라구요. 저는 초창기에는 몇몇 보고나 사소한 일들로 고민을 많이 했다고 하더군요. 앞으로는 마케팅에 집중하면서 효율성을 높이겠습니다. 그러자 마케팅 담당자가 다시 저에게 말을 걸어 제가 현재 하고 있는 업무는 크게 1. 매장 이미지 개선, 2. 직접판매자 관리, 3. 판촉활동 3가지 업무로 구성되어 있다고 하더군요. 저는 200위안의 활동상을 받았고 제11기 우수시장근로자로 선정되었습니다.

마침내 내 작업에 대한 대략적인 정의가 내려졌습니다. 무대는 이미 설정되었고 나머지는 나에게 달려 있다는 것을 압니다.

3. 콘카의 짧은 영광을 높이 평가했다

작업 범위를 정의한 후, 이 세 가지 측면에서 시작하여 작업을 명확하게 포지셔닝하고 정리했습니다.

1. 매장 이미지가 상대적으로 혼란스럽다. 샘플링 상황이 매우 부적절하고, 신제품이 연재되지 않고, 오래된 프로토타입이 제때 청소되지 않고, 프로토타입 배치가 불합리하고, 균일성이 부족하고, 시각적 효과가 부족하고, 부스 위생이 좋지 않고, 전체적인 이미지가 너무 나쁩니다.

2. 직판매자는 사기가 낮고, 매장에 대한 열정이 없으며, 제품 지식에 대한 체계적이지 못하며, 경쟁 제품에 대한 지식이 심각하게 부족합니다.

3. 프로모션 활동의 기획이 상대적으로 부족하고 예측성이 부족하며, 프로모션 활동의 실행이 상당히 열악하며, 활동을 수행할 때 종종 꽤 혼란스러운 머리 없는 파리.

위 상황을 고려해 먼저 각 매장의 샘플링 상황을 정리하고 각 매장의 업무를 조율하며 20개 시리즈 신제품 샘플링을 강화했다. 그러다가 주요 매장을 시작으로 매주 일정과 작업을 설정하고, 부스 POP의 통일된 레이아웃, 폭발 카드, 스태킹 및 기타 자재 등을 포함하여 모든 매장의 프로토타입을 대대적으로 조정하는 데 거의 2주가 걸렸습니다. 녹색 덩굴과 꽃을 통해 매장 이미지가 더욱 강화됐고, 프로토타입 시연도 강화됐다.

획득:

2주간의 노력을 통해 도시형 매장은 새로운 모습을 갖추었고 하드 터미널도 잘 보호되었습니다.

단점:

매장 관리를 위한 제도적 시스템이 없고, 직접 판매자들은 매장 이미지의 중요성을 인식하지 못하고 있습니다.

자신의 매장을 분석하고 문제점을 파악해 개선 방안을 모색하는 직판업체는 늘지 않았다. 가장 중요한 점은 습관 형성에 실패하고 모니터링이 부족해 나중에 매장 이미지에 광범위한 혼란을 초래했다는 점이다. 그 당시에는 작업이 그다지 깊이 있지 않았습니다.

직접판매자 관리 측면에서는 입사 후 임시 프로모션을 진행한 경험과 직접판매자와의 소통을 통해 특히 직접판매자의 전반적인 사기가 낮다고 보고하는 경우가 많습니다. 초기 단계에서 약속한 것 중 많은 부분이 이행되지 않았으며 직접 판매자의 주요 권장 사항도 명확하지 않습니다. 11월 '하나 사면 하나 무료' 행사를 계기로 매주 시장 변화에 맞춰 구매 및 증정 계획을 수립하고, 주요 모델을 확정해 업무를 할당하는 방식을 취하고 있습니다. , 작업을 완료한 사람들에게 보상을 약속합니다. 매장에서는 현금 보상을 제공합니다. 수요일, 목요일 정기회의를 주재할 때, 교육담당자는 먼저 지난 주 매출과 이번 주 주요 모델을 바탕으로 직접판매자를 대상으로 통합 교육을 실시한 후, 지난주 활동 요약과 마케팅부서 및 부서별 교육을 진행하겠습니다. 영업부에서는 지난 주의 활동에 대한 요약을 제공할 것입니다. 관리자는 작업을 완료하고 주의 프로모션을 발표하는 매장의 직판자에게 현금 보상을 제공합니다. 이러한 판촉활동과 인센티브 제도를 통해 도시직판자의 열의가 크게 향상되고, 사기가 유례없이 높아졌으며, 매출도 상승하고 있습니다. 제품과 가격, 프로모션이 동질적인 컬러 TV 산업에서는 경쟁이 치열하기 때문에 차이는 사람뿐이므로 사람이 가장 큰 역할을 한다고 생각합니다. 소매점에서는 개인 경쟁 모드에서 직접 판매자의 역할이 가장 크며 지점의 경우 광고보다 홍보, 전문 프로모션보다 낫다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 터미널.가장 중요한 힘.

판촉 활동에 있어서는 도시 지역 판촉 활동의 기획 및 실행만 담당했는데, 각 판촉 행사 전에는 마케팅 관리자가 그룹의 방침에 따라 지점에 대한 판촉 활동 계획을 발표했습니다. 회사의 계획은 시의 실제 상황을 토대로 11월과 12월에 걸쳐 기본적으로 매주 월요일에 홍보를 했고요. 승진에 ​​있어서는 직접판매에 중점을 두었는데, 사람이 가장 큰 역할을 한다는 것을 알기 때문에 직원들의 열정을 생각하고 판촉 상벌을 통해 그들을 동원할 수 있는 방법을 찾습니다. 동시에 우리는 인력 배치, 진행 계획 추적, 판촉 피드백 및 데이터 분석을 강화했습니다. 지난 두 달 동안 우리의 판촉 활동은 매우 성공적이었습니다.

모두가 힘을 모아 노력한 결과 11월과 12월에는 회사 전체가 도시 지역에 감염되어 추진력을 얻었고 전반적으로 사기가 상당히 높았습니다. 도시지역 매출은 2위, 일부 매장은 1위를 차지했다.

여러 회의에서 회사 리더들은 내가 도착했기 때문에 도시가 새로운 모습을 갖게 되었고, 성취한 성과는 모두에게 명백하다며 나를 높이 평가했습니다. 그 당시 나는 지난에서 콘카의 미래를 본 것 같았습니다. 나는 경멸적인 태도로 에이스 하이센스를 가리켰습니다.

물론 11월과 12월에는 성과를 거뒀지만, 상당한 문제점도 노출됐다.

1. 임금체불. 10월은 컬러TV 판매의 가장 중요한 시기이기 때문에 이 단계에서 급여체계 조정이 필요한데, 회사의 영업관리부서(연봉체계 수립 담당)는 여전히 기존의 비수기 급여체계를 그대로 사용하고 있어, 10월 직접 판매자의 높은 임금은 터무니없습니다. Sanlian의 직접 판매자의 평균 급여는 7,500위안입니다. 따라서 회사에서는 임금을 검토하고 제거했습니다. 12월 중순까지는 급여가 지급되지 않습니다.

2. 빚진 선물. 특히 판매량이 많고 활동이 매우 집중적이기 때문에 우리 회사의 선물이 심각하게 부족합니다. 각 매장에서는 많은 고객에게 선물을 주어야 합니다. 선물이 너무 심각합니다. 선물이 아직 추가되지 않았습니다.

3. 손실. 영업에 문제가 생겼고, 재무회계상 지난 12월에 지난지점 매출이 4천만 위안을 기록했습니다. 우리 지점의 내부 순위는 놀랍게도 꼴찌에서 5위로 올랐는데, 이런 상황에서 우리는 실제로 여전히 돈을 잃었습니다.

4. 철저한 관리. 회사의 경영 규모가 상대적으로 크고 투자 규모도 크지만 수확량이 상대적으로 적고 낭비가 너무 심각합니다.

이러한 문제로 인해 설날 대실패도 발생했습니다!

4. 설날이 아프다

12월에 이어 또 하나의 중요한 명절인 설날이 열렸지만 이번에는 할 수 있는 일이 없습니다!

설날의 3일은 마음이 아팠고, 사실 판매를 예감하기도 했습니다. 설날의 상황인데 깨닫지 못하고 뒤돌아 한숨을 쉬면서 우리는 설날에 조용히 죽기를 기다리고 있는 것 같습니다.

설날 매출을 분석하면서 그 이유를 다음과 같이 정리했다.

1. 프로모션 활동에 대한 전반적인 전략적 전망이 너무 나빴다. 10월, 11월, 12월에 20 시리즈의 판매가 매우 좋았음에도 불구하고 본사의 의무적인 가격 인하로 인해 판촉 행사가 중단되었습니다.

가격 인하 이후 판매가 감소했을 뿐만 아니라 가격이 미리 초과되어 판매에 해를 끼쳤습니다. 더 중요한 것은 설날 프로모션이 실제로 홍보할 수 있는 활력이 부족했다는 것입니다. 프로모션은 숨 막히지도 강력하지도 않습니다. 설날까지 20시리즈의 가격을 유지할 수 있고 이를 설날 프로모션 테마로 활용한다면 상황은 확실히 달라질 것입니다.

2. 직접판매자의 열정은 극히 낮다.

임금 지급은 직원 동기에 큰 영향을 미칩니다. 직접 판매자의 10월 임금은 12월 중순까지 지급되지 않으며, 많은 직접 판매자가 생계를 유지하기 위해 돈을 빌려야 합니다. 설날 전날 직판인들은 모두 희망을 가지고 11월 품삯을 지불하러 갔으나 우리가 10월 품삯인 11월 품삯을 지불할 때에는 빈손으로 돌아올 수밖에 없었습니다. 경쟁 제품은 이미 결제가 완료되었습니다. 급여 문제가 직접 판매자에게 중요한 영향을 미쳐 상품 판매에 집중할 수 없게 만든 것은 부인할 수 없습니다.

4. 리소스가 부족합니다.

설날 초반에는 많은 선물을 빚지고 있습니다. 많은 매장에서 하루 종일 고객 불만을 처리합니다. 우리 브랜드에 대한 부정적인 영향은 특히 크고 직접 판매자의 열의는 매우 큽니다. 또한 설날에는 선물이 상대적으로 부족합니다. 특히 작은 식기나 헤드폰은 상품을 판매한 후 다른 브랜드에 가서 선물을 빌리는 경우가 많습니다.

5. 홍보 활동 프로세스를 강화해야 합니다.

아직 전체 홍보 활동 과정이 제대로 통제되지 않은 것 같아요. 이런 점에서 일부 마케팅 세부 사항을 강화해야 하는데, 특히 홍보 활동 준비가 특히 열악하고요. 많은 세부 사항에 대한 고려가 부족하여 매출에도 영향을 미쳤습니다.

6. 객관적으로 우리는 경쟁 제품에 의해 큰 영향을 받습니다.

일반적으로 설날 같은 대규모 축제의 경우 프로모션 전에 큰 공백이 있어야합니다. 설날은 초기에 자원을 완전히 통합하고 열심히 노력해야합니다. 강물은 둑처럼 솟아오르며 에너지와 기세를 응축합니다. 그 기운이 무지개를 타고 흐르고 그 기세는 대나무를 꺾는 것만큼 강해야 좋은 판매 성과를 거둘 수 있습니다. 설날 초반에 우리의 자원이 완전히 통합되지 않았기 때문에 우리 직원들은 의욕이 없었고 회사 전체가 성급하고 에너지와 추진력이 부족했습니다.

5. 타겟 마케팅과 세련된 관리 개인 홍보

설날에 패했습니다. 사장님께 가서 임금을 왜 미루려고 하느냐고 물었습니다. 선물이 왜 늦어지나요? 직접 판매자에게 동기를 부여하는 것이 얼마나 중요한지 그에게 알려주십시오. 한 달에 4000만 위안의 적자를 내고 운영하는 게 비정상적이라고 하더군요. 그때는 브레이크를 밟지 않으면 위험할 것 같았거든요. 그의 입장에서 생각하면 브레이크를 밟아야 할 것 같지만, 사기가 가장 중요하다는 것을 알고 있습니다. 우리의 열정이 높아지고, 자신감도 높아졌습니다. 에이스와 스카이워스를 무시하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 손실은 일시적일 뿐이며 이익은 불가피합니다. 게다가 판촉 활동은 회사의 전반적인 전략 방향과 일치해야 한다고 말씀드렸는데, 사장님께서 회의에서 "이 단계에서는 매출만 보고, 그렇지 않을 것"이라고 업무 방향을 말씀하셨던 것이 생생하게 기억납니다. 당분간 판매구조에 신경쓰겠습니다." 를 바탕으로 당사 프로모션은 매출증대라는 목적을 달성하였으며, 이에 따른 전략적 방향을 따르고 있습니다.

설날과 12월의 손실을 교훈 삼아 타겟 마케팅과 관리 고도화를 슬로건으로 내세우는 동시에 통합과 프로세스 리엔지니어링을 전방위적으로 추진하고 있다. 효율적인 투자를 늘리기 위해 제도화와 세부적인 관리가 강화되었습니다. 이러한 배경에서 저는 운좋게도 회사 내 6개 사무소의 마케팅 및 판촉 기획을 담당하는 홍보 부서장으로 승진했습니다. 마케팅팀의 구성 및 관리 업무, 임시 판촉 기획 및 관리, 선물 배포 및 관리, 매장 이미지 기획 및 관리 등을 담당합니다. 물론 개인에게도 더 나은 대우가 제공됩니다.

6. 가장 부끄러운 일이자 가장 충격적인 감정

설날 이후 춘절이 찾아왔지만 춘절 전 시장은 특히 약세였다. 먼저 공동구매 활동에 힘쓰고 정리하는데 좋은 판촉 아이디어가 없어 다양한 브랜드들이 에이스처럼 공동구매 활동에 참여하고 있지만 시장 고객층이 너무 적어 판매 상황이 썩 만족스럽지 못하다. 춘절을 한 달 앞두고 모든 브랜드가 주말마다 공동구매를 진행하고 있었는데 그 중 에이스 브랜드는 3주 동안 정리한 결과 부진했고 인기도 없었다. 당시 우리는 시장이 상대적으로 약할 것이라고 주관적으로 믿었다. 춘절 전 마지막 주인 넷째 주에는 프로모션을 크게 중요시하지 않았지만, 넷째 주에는 에이스가 특히 세 번째 주부터 미사를 많이 사용했습니다. 이번주는 HD 사지 마세요, 이번주는 LCD 사지 마세요, 에이스 2월 23일과 24일 공동구매 할인 이벤트를 진행했습니다... 게다가 최근 3주 동안 시장이 호황을 누리고 있고 판매량이 많을 뿐인데 후회로 가득 차서 후회로 고개를 흔들 수 있습니다! 그 이틀은 제가 가장 굴욕감을 느꼈던 이틀이기도 했습니다.

정리하자면 에이스의 승진은 성공의 필연성이 있고 배울 만한 가치가 있다는 것이다.

1. 계획, 예측 가능성 및 진보성.

에이스의 공동구매는 한 달 전부터 기획을 시작하여 기초를 다지고 축적하며 추진력을 얻으며 라디오 방송국부터 신문, 방송까지 다양한 홍보 방식을 통합하며 차근차근 진행됐다. , 매장 안팎이 정리가 잘 되어 있고 기획도 아주 좋습니다.

2. 실행, 세부 사항에 따라 성공 또는 실패가 결정됩니다. 이 비장의 카드는 특히 세부적인 측면에서 매우 좋습니다. 처음 3주 동안 사람들이 다양한 커뮤니티에 테이블을 차릴 수 있도록 준비하고 TV를 구입할 계획인 고객에게 이름을 서명하고 전화번호를 남겨달라고 요청했습니다. 네 번째 장소로 돌아가세요. 주말이 되기 전에 A/S 직원이 이들 모두를 다시 방문하여 토요일과 일요일에 단체 쇼핑을 가도록 요청할 것입니다.

그리고 모든 경쟁 제품이 Ace와 경쟁할 때 그는 또한 예방 조치를 취했습니다. 원래 지난 주 나의 전략은 Konka 공동 구매를 촉진하기 위해 특별한 이점을 가진 여러 기계를 개발하는 것이었습니다. 낮았지만 넷째 주 금요일에는 POP를 걸고 바닥에 스티커를 붙이고 매장에서 공동 구매 콘텐츠에 대한 글을 쓸 줄은 몰랐습니다. 관계에 대한 대가를 지불 한 에이스, 공동 구매는 에이스 만 가능합니다. 상황을 망치지 않기 위해 Sanlian과 같은 중요한 상점의 야외 공간에는 Ace의 대형 홍보 사진이 가득합니다. 눈길을 사로잡는 단체구매. 안뜰에는 에이스 이미지가 가득하고, 승객 동선은 단체구매 레드카펫, 휴대용 간판, POP 등으로 가득하다. 이로 인해 행사 당일 다른 경쟁 제품들이 비장의 카드를 바라보며 속수무책이 됐다.

3. 시장의 맥박을 파악하는 것과 비장의 용기.

전반적인 시장이 상대적으로 약하고, 모든 브랜드가 '활동하면 죽고, 활동하지 않으면 죽는다'고 생각할 때, 에이스는 시장을 정확하게 분석했다. 지난주에는 확실히 큰 반등이 일어나 폭발적인 매출을 달성할 것이라고 예측했습니다. 나중에 그들의 예측이 맞았다는 것이 입증되었고, 비장의 카드는 상당히 용기가있었습니다. 이번 공동 구매에 대한 투자는 유난히 컸습니다. 저는 감히 이런 투자를 할 수 없었습니다. 프로모션 효과를 보장하진 못하지만 에이스데어, 이건 용기와 위대함이라 효과가 큰 대규모 프로모션을 할 수 없고, 효과가 있는 소규모 프로모션만 할 수 있는 이유 중 하나다. 일시적인 영향.

이번 에이스 활동을 통해 정말 많은 것을 배웠습니다. 프로모션은 프로모션을 하는 사람들의 지식과 실력뿐만 아니라 심리도 테스트하는 일입니다. 그는 전략을 세우는 능력과 위대함을 가지고 있습니다.

7. 연말 시상식에 감동받았습니다

저희 회사는 매년 춘절이 끝난 후 신년 리셉션을 열고 있으며, 그 자리에서 개인과 팀을 표창합니다. 한 해 동안 눈에 띄는 기여를 했습니다. 원래 저는 회사에 등록된 직원이 아니었고 입사한 지 반년도 안 된 9월에 회사에 사전 보고된 명단에 없었습니다. 그런데 접수 하루 전 사장님께서 저를 직접 추가해 주셨습니다. 목록. 그러다가 리셉션에서 상사가 직접 저에게 상을 수여하고 2006년 선진 시장 개인이라는 칭호와 함께 명예 증서와 상여금 1,000위안을 수여했습니다. 인턴십을 위한 Konka는 나의 가장 현명한 선택이었습니다. 그러나 내 꿈을 위해 더 이상 지난 콘카에 머물지 않고 졸업 후 항저우로 가서 나만의 인생 길을 개척할 것입니다.

이것은 나의 인턴쉽 경험입니다. 인턴쉽 동안 저는 우리 규율에 대한 엄격한 요구 사항에서 선생님들의 좋은 의도를 깨달았습니다. 회사에서는 한 달에 7번 지각하고 벌금 350위안을 받았습니다. 또한 머리 모양이 너무 개인적이라는 이유로 상사로부터 사무실로 4번 불려갔습니다. 나에게 많은 것을 배울 수 있는 귀중한 인턴십 기회를 주신 Konka에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 또한 나의 처남이자 항상 도움을 주시는 마케팅 관리자인 She Manager에게도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 또한 저를 아껴주시고 아껴주신 회사의 사장님인 Mr. She님께도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.