사무실 접대 예절 상식

경야란은 사무실이 회사 업무를 처리하는 장소라고 생각하는데, 사무실의 예의는 동료

에 대한 존중과 회사 문화에 대한 인정뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 모든 사람이 사람을 위해 처신하고 예의 바르게 대하는 가장 직접적인 표인

현이다. 사무실 예절의 범위는 사실 작지 않지만, 전화 접수 회의 인터넷 공무 공공 < P > 관문 소통 등 다양한 예절이 있다. < P > 사무실 계기예절 < P > 사무실 직원들은 단정하고 깔끔해야 한다. 구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다. < P > 머리카락: 사무실 직원의 충분한 머리카락은 항상 깨끗이 씻고 냄새도 나지 않고 비듬을 만들어야 합니다. 남 < P > 사의 머리카락 앞에는 눈썹을 넘을 수 없고, 양쪽에는 귀밑머리를 넘을 수 없다. 여성은 사무실에서 숄더머리를 남기지 않도록 하고, < P > 앞머리는 눈썹을 넘을 수 없다. < P > 손톱: 손톱이 너무 길어서는 안 됩니다. 항상 손질에 주의하셔야 합니다. 여성 직원은 매니큐어를 바르고 최대한 연한 색을 사용하셔야 합니다. < P > 얼굴: 여성직원은 옅은 화장을 해서 직장에 나가야 하고, 남성은 수염을 기르지 말고, 수염은 자주 다듬어야 한다. < P > 구강: 청결을 유지하고 출근하기 전에 술을 마시거나 냄새나는 음식을 먹으면 안 됩니다. < P > 의류: 직장의 의류는 깨끗하고 편리하며 손질을 추구하지 않아야 합니다. 구체적인 요구 사항은

1, 셔츠: 어떤 색상이든 셔츠의 깃과 소맷부리가 더럽혀서는 안 된다.

2, 넥타이: 외출하기 전이나 사람들 앞에 나타날 때 넥타이를 매고 양복, 셔츠

색깔과 잘 어울려야 한다. 넥타이는 더럽거나 파손되거나 비뚤어져서는 안 된다.

3, 신발은 청결을 유지해야 하며, 파손이 있으면 제때에 수리해야 하며, 못이 달린 신발은 신어서는 안 된다. 4. 여성 직원은 옷차림이 단아하고 품위를 유지해야 하며 지나치게 화려해서는 안 된다.

5, 직원들은 일할 때 코트나 지나치게 부은 옷을 입어서는 안 된다. < P > 사무실 동료들은 예절

1, 성실한 협력 < P > 동료 간에 서로 돕는 관계에 속한다. 사내대장부 한 명이 세 명의 도움을 받는다는 속담이 있다. 진실한 협력만이

*** * 함께 발전할 수 있다.

2, 동고동락 * * * 고생

동료의 어려움, 보통 먼저 친지들의 도움을 선택하지만, 동료로서 자발적으로 질문해야 한다. 힘소 < P > 가 할 수 있는 일에 최선을 다해 도와야 양측 간의 감정을 높이고 관계를 더욱 화목하게 만들 수 있다.

3, 공정경쟁

동료 간 경쟁은 정상이며 동료 성장에 도움이 되지만, 공정경쟁을 명심하고,

뒤를 업고 남을 해치는 일을 해서는 안 된다.

4, 남을 너그럽게 대하며 < P > 동료들 사이에서 자주 지내는데, 일시적인 실수는 불가피하다. 실수가 생기면 적극적으로 상대방에게 < P > 사과를 하고 상대방의 양해를 구해야 한다. 쌍방에 대한 오해는 자진해서 상대방에게 설명해야 한다. 소심해서는 안 되며, < P > 를 마음에 두고 있어야 한다.

사무실 매너

는 사내 직원들이 우아한 자세와 동작을 유지해야 한다. 구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다: < P > 자세: 발 뒤꿈치, 발끝은 약 45 도, 허리 등은 똑바로, 가슴은 자연스럽게, 목목은 곧게 펴지고, < P > 머리는 약간 아래로 내려와서 사람들이 당신의 얼굴을 볼 수 있도록 합니다. 두 팔은 당연히 어깨를 으쓱하지 않고, 몸의 중심은 두 발 사이에 있다. < P > 고객을 만나거나 출석식에 참석하거나 어른, 상급자 앞에서 손을 가슴 앞에 엇갈리게 해서는 안 된다. < P > 앉는 자세: 앉은 후에는 최대한 단정하게 앉고, 다리를 평행하게 놓아야지, 오만하게 다리를 앞으로 뻗거나 < P > 뒤로 뻗거나 앞을 내려다보면 안 된다. 의자의 위치를 이동하려면 먼저 의자를 놓아야 할 곳에 두고

다음에 앉아야 한다.

회사 내에서 동료들과 만나면 고개를 끄덕여 인사해야 한다.

악수를 할 때 보통 자세로 상대방의 눈을 바라본다. 악수를 할 때는 등을 곧게 펴야 하고, 허리를 굽히지 않고 고개를 숙여야 하며, < P > 대범하고 열정적이어야 하며, 비굴하지 않으면 안 된다. 손을 뻗을 때는 동성간에 먼저 지위가 낮거나 젊어야 하고, 이성간에 먼저 남자에게 손을 내밀어야 한다.

방을 드나드는 예의: 방에 들어오려면 먼저 가볍게 문을 두드리고 대답을 듣고 들어가야 한다. 진입 후, < P > 문을 닫고, 힘차고 난폭해서는 안 된다. 방에 들어간 후 상대방이 말을 하고 있다면, 잠시 기다려야지, 중간에 < P > 끼어들지 말고, 급한 일이 있으면 말을 끊으려면 기회를 봐야 한다. 그리고 이렇게 말해야 합니다: 죄송합니다. 당신들의 대화 < P > 를 방해해서 죄송합니다. < P > 물건을 제출할 때, 예를 들어 서류를 건네는 등, 앞면과 문자를 상대방의 방향으로 건네야 한다. 예를 들면 강철 < P > 펜과 같이, 붓끝을 자신에게 향하게 하여 상대방이 쉽게 이어갈 수 있도록 해야 한다. 칼이나 가위 등의 무기는 칼끝을 < P > 자신으로 향해야 한다.

통로, 복도를 걸을 때 가볍게 발걸음을 내디뎠다. 자신의 회사든 방문한 회사든, < P > 와 복도에서 걸으면서 큰 소리로 말할 수 없고, 노래나 휘파람 등을 부를 수도 없다. 통로, 복도에서 < P > 는 상사나 고객을 만나 양보해야지 강탈해서는 안 된다. < P > 사무실 환경 예절 < P > 은 공무 * * * 사무실에서 담배를 피우지 않고, 수다를 떨고, 큰 소리로 떠들어댄다. 수력 발전을 절약하다. 사무용 가구와 < P > 공공 * * * 시설에서 낙서, 낙서, 낙서를 금지한다. 화장실을 깨끗하게 유지하다. 지정된 구역 내에 차량을 주차하다. < P > 물을 마실 때 내빈을 접대하지 않으면 개인의 물컵을 사용하여 일회용 물컵의 낭비를 줄여야 한다. 아니요 < P > 는 외부인을 무단으로 사무실 지역으로 데리고 들어가야 하고, 회담과 접대는 협상 지역에 배정해야 합니다. 마지막으로 사무실을 떠난 < P > 인원은 전등, 문과 창문, 실내 총문을 꺼야 한다. < P > 개인 사무실 공간은 책상을 깨끗하게 유지해야 하고, 비사무용품은 노출되지 않고, 책상 코드는 가지런히 놓아야 한다. < P > 일이 자신의 사무실 자리를 떠날 때, 좌석을 책상 안으로 다시 밀어 넣어야 한다.

퇴근하고 사무실을 떠나기 전에 이용자는 사용하는 기계의 전원을 끄고 조리대 물품을 제자리에 두고

귀중품과 중요한 서류를 잘 잠가야 한다.

사무실에서 전화 예절

전화를 편리한 통신 도구로 일상생활에서 사용하는 것이 중요하다. 사무실에서

의 요구를 위해 전화를 자주 받을 수 있기 때문에 전화 이미지를 잘 유지하는 것이 중요하다.

기업 전체의 이미지를 대표한다. < P > 전화벨 소리가 들리면 입에서 음식을 먹고 있으면 멈춰야 하고, 동료와 장난치고 놀면 정감 < P > 가 평온하게 전화를 받고, 음식을 먹으면서 전화하지 말고 불필요한 동작을 모두 중단해야 하며, 전화벨이 세 번 울리면 반드시 받아야 한다.

전화를 받을 때 먼저 인사를 하고, 전화를 늦게 받으면 손님에게 사과해야 하고, 인사할 때 목소리

는 정신이 있어야 한다. 그런 다음 자보 집, 외선보 어느 회사, 내선보 어느 부서, 전화대화 시 < P > 의 몸짓, 미소, 고개를 끄덕여야 한다. 말하는 소리가 너무 크지 말고, 성조가 너무 높지 말고, 마이크가 출구의 < P > 거리를 너무 가까이 하지 말고, 주의해서 듣고, 때때로' 응',' 예',' 맞아',' 좋아' 등의 짧은 < P > 말을 한다. < P > 환승전화가 필요하다면 기다리시고 빨리 연결해 주시기 바랍니다. 대청전화라면 주동적으로 < P > 손님에게 댓글이나 안내가 필요한지 물어보셔야 합니다. 댓글은 정확하게 기록하고 댓글 확인을 반복해야 한다. < P > 전화를 끊을 때 손님에게 또 무슨 분부가 있는지 물어보고, 손님에 대한 존중을 표하고, 일이 없으면 손님 < P > 에게 감사를 표하고, 전보에 감사하고, 작별인사를 하고, 손님이 전화를 끊고 전화를 끊을 때까지 기다려야 한다.

사무실 언어 예절

사무실에서 동료들과 교제하는 것은 언어와 불가분의 관계지만, "한 마디

는 사람을 뛰게 하고 한 말은 웃게 한다" 는 속담은 같은 목적이지만, 표현 방식이 다르면 결과

도 크다 사무실에서 말할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까? < P > 우선 남의 뒤를 따르지 말고 자신의 목소리를 내는 법을 배워야 한다. 사장은 그 < P > 가 자신의 머리와 주견을 가진 직원들을 높이 평가했다. 다른 사람이 하는 말만 자주 하면, < P > 사무실에서 쉽게 간과되고 사무실에서의 지위도 높지 않을 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 자신의 < P > 의 마음을 가지고 있다. 당신이 회사에서의 직위에 상관없이 자신의 목소리를 내야 하며, < P > 자신의 생각에서 나온 것을 과감히 말해야 한다. < P > 사무실에서 대중 앞에서 자신을 자랑하지 말고 자랑스러운 공작새가 되지 마라. 자신의 전문 기술이 < P > 너무 강하다면, 만약 당신이 사무실의 홍인이라면, 사장님이 당신을 매우 높이 평가하신다면, 이것들은 < P > 가 자랑하는 자본이 될 수 있습니까? 교만은 사람을 뒤처지게 하고, 겸손은 사람을 진보하게 한다. 재간이 있으면 직장생활에서도 < P > 는 신중해야 하고, 강중과 강중해야 하며, 어느 날 더 유능한 직원이 오면 반드시 말 < P > 에서 다른 사람의 웃음거리가 되어야 한다. < P > 마지막으로 기억해야 할 것은 사무실을 걱정거리로 삼지 말라는 것이다. 사람들 주변에는 항상 이런 < P > 사람들이 있다. 그들은 특히 담담하는 것을 좋아하고, 성질이 특별하고, 다른 사람에게 쓴 물을 털어놓는 것을 좋아한다. 이런 교제 < P > 대화는 곧 사람들 사이의 거리를 좁히고 곧 친절하고 친절해질 수 있지만, 마음 < P > 이학자의 조사 결과 실제로 1% 만이 비밀을 엄수할 수 있는 것으로 나타났다. 그래서, 당신의 삶에 개인적인 위기가 닥쳤을 때? 실연, 결혼변화 같은 것은 사무실 < P > 실에서 아무나 하소연하지 않는 것이 좋다. 당신의 일에 위기가 닥쳤을 때? 만약 일이 순조롭지 않다면, 사장이나 동료에 대해 < P > 의 견해를 가지고 있다면, 너는 사무실에서 사람들에게 마음을 드러내서는 안 된다. < P > 사무실 예절 금기 < P > 는 사무실에서 일하며, 의류는 권위, 명성, 영리함을 반영하는 것이 좋다. 남성 < P > 는 블랙, 그레이, 블루 3 색 양복 정장 넥타이를 입는 것이 좋습니다. 여성은 정장 스커트, 원피스 또는 긴 < P > 치마를 입는 것이 좋습니다. 남성은 프린트나 큰 체크 무늬 셔츠를 입지 않도록 주의하세요. 여성은 노출, 비침, 짧은 옷을 < P > 사무실에 입어서는 안 된다. 그렇지 않으면 속옷이 어렴풋하게 보일 수 있다. < P > 사무실에서 일하면 조끼, 반바지, 샌들, 슬리퍼를 신을 수 없고 맨발로 신을 수도 없습니다. 착용한 < P > 액세서리도 과다해서는 안 되고, 걸으면서 흔들리는 귀걸이는 다른 사람의 주의를 산만하게 하고, 짤랑거리는 팔찌 < P > 도 착용해서는 안 된다. < P > 사무실에서 상사와 동료들에게 예의를 갖춰야 하고, 매일 만나는 사람들 때문에 < P > 인사를 생략해서는 안 된다. "안녕하세요", "좋은 아침", "재회" 와 같은 인사말은 자주 사용해야 합니다. < P > 동료 간에는 형제도동생이나 별명을 부를 수 없고, 대신 이름으로 비례해야 한다. 상사와 선배에게는 < P >' 선생님' 이나 그 직무로 부를 수 있으니 대중 앞에서 농담을 하는 것이 가장 좋다. < P > 함께 일하는 여동료에게 존중해야지, 그들과 잡아당기거나 소란을 피워서는 안 된다. 직장에서 < P > 는 남녀 평등에 대해 이야기해야 하며, 모든 것이 사교 중인 여성의 우선원칙에 따라 하는 것이 반드시 여동료를 기쁘게 하는 것은 아니다.

행동은 좀 더 신중해야 한다. 사무실에서 담배를 피우지 말고 대중 앞에서 자신이 잘하는 화장술을 공연하지 않도록 노력하십시오. 담배를 피우고 싶거나 화장이 필요하다면 전용 흡연실이나 탈의실로 가야 합니다. 근처에 이런 < P > 장소가 없다면 화장실을 이용해야 한다. < P > 근무시간에 책상을 떠나지 마세요. 신문을 읽고 간식을 먹고 졸면 상사의 불만이 생길 수 있어요. < P > 개인전화는 끝이 없어 동료들의 눈총을 불러일으킬 수 있지만 책상에 앉아 일하거나 다리 전체를 < P > 올리는 모습이 보기 흉하다. < P > 담배를 물고 돌아다니는 것을 피하고, 동료들과 월급, 상승, 또는 다른 사람의 사생활에 대해 이야기하지 마세요. 마 < P > 번잡한 일에 부닥치면 먼저 직속 상관에게 보고해야 하며, 과도하거나 월급으로 상고해서는 안 된다. 외국 사장 앞에서 동료들 < P > 의 고자질을 하는 것은 종종 정업을 하지 않는 것으로 간주되어 자신의 밥그릇을 망칠 수 있다. < P > 방문객을 접대하는 것은 자신이 원하든 원하지 않든 동등하게 사람을 대해야 한다. 방문자가 제기한 질문에 답하려면 < P > 마음을 가라앉히고 미소를 지어야 한다. 절대 거친 분위기나 주먹으로 책상을 때려서 말투를 가중시켜서는 안 된다. 다른 사무실로 방문하는 것도 예의에 유의해야 한다. 일반적으로 사전에 연락해서 제시간에 약속대로 가야 합니다. 쑤 < P > 를 거쳐야 들어갈 수 있습니다. 다른 사무실에서는 주인의 제의가 없으면 외투를 마음대로 벗거나 < P > 단추를 자유롭게 풀고 소매, 허리띠를 느슨하게 해서는 안 된다. 동의 없이 옷과 서류가방을 책상과 의자 < P > 에 올려놓지 마세요. 서류가방이 무거우면 다리나 옆 바닥에 올려놓으세요. 남의 물건을 함부로 만지지 마라. 다른 < P > 사무실에 머무는 시간은 너무 길어서는 안 되며, 첫 방문은 약 2 분 정도가 우선한다.

사무실 예절훈련 강사 경야란 소개

예절훈련 강사 경야란은 8 년 교육훈련 경험, 상하이 건봉학원 항공전문 예절 이미지 교사, 서만색문화개발사 양성

훈련 주관자, 쿠퍼 스토어 양복 맞춤형 색고문으로 영향력교육

을 역임했다 위 < P > 하이구간당 빌라 고급 고객 서비스 예절 트레이너,' 제 15 회 < P > 글로벌 관광미황후' 대회 예절 이미지 멘토 등 < P > 경야란 선생님의 수업 스타일 < P > 은 심리학, 체형, 미학, 색채, 전통문화를 결합해 재미있는 교육방법을 통해 < P > 는 학생들에게 감사, 아름다운 마음, 우아하고 단정한 행동, 품위 있는 화장복색, < P > 배합, 듣기 좋은 목소리 표현, 직원의 전반적인 이미지를 통해 고객의 마음 속 위치를 높이고, < P > 양질의 고객 서비스를 구축하고 기업 브랜드 이미지를 확립한다. 훈련 스타일은 우아하고 대범하며 친화력이 좋고 생동감 있고 가벼워 < P > 수강생 참여도가 높다. < P > 경야란 선생님 교육관점 < P > 예의는 내면에서만 외형될 수 있고, 내면의 사랑과 존경이 없다면 겉모습의 모든 후아 < P > 리도는 형식일 뿐이다. 교실에서, 선생님이 무엇을 보여주신 것이 아니라, 수강생이 진정으로 무엇을 배웠는가. (알버트 아인슈타인, 공부명언) < P > 모든 직원은 기업의 이미지 대변인이며, 모든 직원의 말과 행동은 < P > 를 고객의 입장에서 직접 영향을 미칩니다. < P > 우리가 배우는 것은 방법이 아니라 방법입니다. 연습한 것은 동작이 아니라 < P > 습관이다. < P > 경야란 선생님 일부 과정 < P > 비즈니스 예절 훈련 과정:' 비즈니스 접대 예절',' 전문경영인 비즈니스 이미지 예절',' 비즈니스 < P > 예절과 비즈니스 이미지',' 직장예절과 직업이미지',' 판매 예절'; < P > 서비스 에티켓 훈련 과정: "양질의 서비스 에티켓", "은행 서비스 에티켓", "의료 서비스 에티켓", < P > "서비스 정신 구축 및 서비스 에티켓", "창 서비스 에티켓 규범" < P > 개인 이미지 형성 과정:' 색채 미인 만들기',' 의상 스타일 피운 아름다움',' 매력 4 < P > 의 개인 이미지 만들기', 여성색상과 의상 스타일, 개인 이미지 서비스 남성 색상과 의상 스타일과 < P > 개인 이미지 서비스. < P > 경야란 선생님 부분 서비스고객

AMD (중국), 중국항공석유, 상해시부연합, 입방그룹, 헝위안샹, DIOR, 국가 < P > 인양복, COVERSTORY, 천극매체

도붕호텔