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비서의 수양

수양의 의미

소위 수양이란 개인의 정치적, 사상적, 도덕적 품성을 장기간에 걸쳐 훈련하고 함양하는 것을 말한다. , 지식과 기술이 특정 수준에 도달했습니다. 구체적으로는 점차 발전해가는 타인과 세상에 대한 올바른 태도를 가리킨다. 간단히 말하면, 자기수양은 개인이 학습과 훈련을 거쳐 도덕성, 지식, 능력, 인격, 심리 등의 측면에서 달성하는 수준이다.

1. 비서의 지식구조와 비서의 능력구조

비서의 지식과 능력의 관계.

(1) 비서의 지식 구조

1. 비서의 지식 구조 범위

(1) 비서의 기본 지식

한편으로는 철학, 논리학 등 기초이론지식이고, 한편으로는 중국어, 정치, 역사, 지리, 외국어, 물리학, 화학, 사회과학, 자연과학 등의 기초지식이다. 수학, 생물학 및 기타 지식.

(2) 비서의 전문 지식

비서의 비즈니스 지식과 업계 지식이 포함됩니다.

(3) 비서 관련 지식

비서 관련 지식은 비서가 시대적 요구에 부응하고 업무를 잘 수행하기 위해 계속 학습하고 숙달해야 하는 지식이다. . 경영 분야의 사회적 배경 지식과 새로운 주제 지식을 포함합니다.

2. 비서 지식 구조의 특징

(1) 확장성

(2) 전문성

(3) 역동적 성격

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(2) 비서의 능력구조

1. 비서의 일반적인 능력요건

(1) 관찰능력

우선 비서인재 관찰되는 내용을 이해해야 합니다.

둘째, 폭넓은 지식 축적이 필요합니다.

(2) 기억력

비서의 기억력 특징은 정확성과 지속성이다.

기억력이 좋은 비서는 리더들에게 인기가 좋다.

그런 비서가 있다면 타이베이의 상사들이 기꺼이 그녀를 채용할 것이며, 그녀를 회사에 끌어들이기 위해 모두들 높은 가격을 제시하려고 최선을 다할 것이라고 합니다. 업계 관계자에 따르면, 어떤 상사라도 그녀를 고용하면 그 사람은 분명 행운을 누리고 모든 일이 순조롭게 진행될 것이라고 한다. 그렇다면 그녀는 어떤 비서인가요? 외모는 눈에 띄지 않고 젊지도 아름답지도 않은데, 나이는 40세도 채 안 됐고, 마르고 약간 초췌한 성격이지만 수줍음이 많고 내성적이다. 그러나 그녀는 예의 바르게 행동하고 다른 사람들을 품격있게 대합니다. 특히 그녀는 부러울 정도로 놀라운 감수성과 기억력을 가지고 있기 때문입니다. 그녀는 자신이 돕는 상사의 모든 고객과 친구의 상황을 알고 있습니다. 공공 장소에서나 일상 업무에서 그녀는 상사의 사위가 어떤 고객을 축하해야 할 때라는 것을 적시에 조용히 상기시킬 수 있습니다. 최근 국립대만대학 시험에 합격한 친구가 이제 막 병에서 회복되었기 때문에 애도를 표해야 할 때일 수도 있습니다. ... 결과적으로 그녀가 돕는 모든 상사는 항상 대중들 사이에서 좋은 평판과 인기를 얻을 수 있습니다. 이제 그녀가 왜 그렇게 인기가 있는지 이해하게 되실 겁니다.

(3)분석 및 판단력

(4) 적응력

우선 침착하고 적응력이 좋습니다. 둘째, 폭넓은 지식을 가지고 있어야 합니다.

2. 비서의 전문적 능력 요건

전문적 능력 요건은 특정 비서 업무에서 비서에게 요구되는 능력, 즉 비서의 전문적 능력을 말한다.

(1) 속기 능력

(2) 타이핑 능력

(3) 표현 능력

(4) 교정 및 편집 능력

(5) 쓰기 능력

(6) 듣기 능력

(7) 장비 운용 능력

(8) 업무 관리 능력

(9) 사회 및 홍보 능력

(10) 연구 및 정보 처리 능력

2. 비서직업강령

전문성 강령은 사람들의 직업적 활동과 밀접하게 관련되어 있고 고유한 직업적 특성을 지닌 행동 강령을 의미합니다.

(1) 직무 준수

직무 준수란 비서가 자신의 직무에 충실하고, 자신의 책임 범위 내에서 최선을 다하며, 자신이 맡은 사람들에 대해 책임을 져야 함을 의미합니다. 돕다.

직무를 수행할 때 세 가지 오해를 피해야 합니다.

1. 직무를 준수한다는 것은 비서가 리더가 지시하거나 서면으로 명확하게 규정한 업무를 성공적으로 완료하는 것을 의미합니다.

2. 자신의 의무를 다하려면 비서가 '자신의 역할을 약화'시켜야 합니다.

3. 직무를 수행하기 위해 비서는 항상 “상급자에게 복종”해야 한다.

(1) 비서로서 리더십 지시의 정확성을 쉽게 의심하지 마십시오.

(2) 지도자의 명백한 실수와 누락에 대해 비서는 적절한 방법으로 그들에게 상기시켜야 합니다.

(3) 비서는 상관의 지시를 변경할 권리가 없습니다.

(2) 정직해야 합니다.

1. 비서는 리더와 부서에 충실해야 합니다.

2. 비서는 업무에 있어 '최고성 추구뿐만 아니라 현실성 추구' 원칙을 고수해야 한다.

3. 실용적이고 성실하게 업무를 수행하세요.

(3) 약속 지키기

약속을 지키는 것은 약속을 지키는 것이며, 약속을 지키고 약속을 이행함으로써 다른 사람의 신뢰와 존경을 얻는 것입니다.

1. 합의한 사항은 변경될 수 없으며, 변덕스러운 인상을 주지 않아야 합니다.

2. 직장에서는 쉽게 약속하지 마세요.

3. 신뢰를 얻으려면 약속을 지켜야 합니다.

4. 신뢰할 수 있고 시간을 잘 지키십시오.

(4) 예절 준수

예절은 사람들이 사회 활동에서 합의한 독특하고 고귀한 규범 형태입니다. 그것은 크게 두 부분으로 나누어진다. 하나는 에티켓이라고 불리는 그 자체의 형태를 규정하는 에티켓이다. 두 번째는 타인의 태도와 행동을 규제하는 에티켓, 즉 공손함이다.

1. 비서는 외모 정리에 신경을 써야 한다.

2. 비서는 다른 사람을 대하는 사회적 예절을 배워야 합니다.

3. 비서는 다양한 일반적인 의식을 배우고 숙달해야 합니다.

4. 비서는 표준화된 에티켓 문서를 작성할 수 있어야 합니다.

5. 비서는 손님을 맞이하고 배웅하는 방법을 알아야 합니다.

6. 비서는 외부 교류의 관습과 예절도 이해해야 합니다. " 문서에서 나오는 '비밀', 말로 나오는 '비밀'." 이 책에서.

3. 비서의 성격과 심리적 적응

(1) 성격과 유형

1. 성격의 개념 개인의 삶의 과정에서 형성되는 현실에 대한 개인의 안정된 태도와 이에 적응되는 습관적인 행동 패턴을 말하며, 태도와 행동으로 표현되는 개인의 비교적 안정된 심리적 특성을 말한다.

2. 인물의 특징

(1) 현실에 대한 태도의 특징

(2) 인물의 의지의 특징

( 3) 인물의 정서적 특성

(4) 인물의 지적 특성

(2) 비서의 성격 요구사항과 업무에 미치는 영향

1 .자신감

2. 정직

3. 겸손

우선, 비서는 겸손해야만 다른 사람을 존중할 수 있습니다.

둘째, 비서 직원은 겸손해야 공로를 인정받고 오만해지는 것을 피할 수 있습니다.

4. 관용

관용은 중요한 성격 특성이자 갈등을 해결하는 효과적인 방법입니다.

5. 유머

유머는 사람의 지혜, 영리함, 지식, 재미를 종합적으로 표현한 것으로, 삶에 대한 긍정적이고 낙관적인 태도를 반영합니다. 다른 사람을 대할 때 정신의 자유.

(3) 비서의 인격과 자질 함양

1. 삶에 대한 긍정적인 태도를 키워야 합니다.

2. 자신을 잘 분석하고 자신의 성격 결점을 직시하세요.

3. 스스로 모범을 보이고 의식적으로 모방하세요.

(4) 비서의 심리적 적응

1. 잘 읽고 열린 마음을 가지십시오.

2. 다양한 관심사를 키우고 여가 생활을 풍요롭게 하세요.

3. 성찰과 자기조정을 잘하라.

4. 감정을 말하고, 표현하고, 조절하세요.

4. 비서의 자격

(1) 비서의 전문 기술 평가 개발 개요

(2) 비서의 전문 기술 평가

1. 평가의 원칙 및 목적

2. 평가 대상 및 적용 조건

지원 조건: (둘 중 하나이면 충분함)

초급:

(1) 1년 이상 비서직에 종사

(2) 2년 이상 비서 업무 교육

중급:

(1) 이 직업에 대한 주요 자격을 1년 이상 보유하고 있어야 합니다.

(2) 비서직에 3년 이상 종사해야 합니다.

(3) 비서 전공 단기 대학을 졸업하고 비서 업무에 종사 1년 이상

고급:

(1) 해당 직업에 대한 중급 자격을 갖추고 5년 이상 비서 업무에 종사해 왔습니다.

(2) 비서 전공 대학을 졸업하고 2년 이상 비서 업무에 종사해 왔습니다.

3. 평가 내용 및 요구 사항

4. 평가 내용은 지식과 기술 두 부분으로 나누어집니다.

지식 부분에는 직업윤리, 중국어, 사무 자동화 및 속기, 법률 및 규정, 경제 관리, 접수 업무, 보관 업무, 문서 작성 및 처리, 회의 조직, 일상 사무, 정보 업무, 조정 업무 및 기타 기본 지식

기술에는 다음이 포함됩니다. 서예, 글쓰기, 번역, 타이핑, 속기, 컴퓨터 작동 및 기타 사무 장비 사용.