온라인 도서 판매의 공급망 관리

온라인 판매 도서는 공급자에서 고객으로의 관련 자원과 물류 고리를 통합해야 한다. 이 글은 도서 공급업자부터 물류 센터, 배송 절차, 고객 자원 등에 이르기까지 관련 문제를 상세히 분석했다.

온라인 도서 판매의 공급망 구조

인터넷 도서 판매의 공급망은 도서 공급자, 도서 판매상 (물류 센터), 물류 배송 서비스 업체 및 사용자로 구성되어 있다.

도서 공급자는 주로 도서 출판사로 구성되어 있다. 도서 공급자는 도서의 출판 발행을 책임지고 하류 물류 센터에 공급한다. 도서 출판은 다른 제품 생산과 달리 대량 생산, 대량 공급의 특징이 특히 뚜렷하다. 이를 위해서는 하류 물류 센터에 풍부한 품종과 충분한 수량이 있어야 판매를 보장할 수 있다. 도서 공급자와 물류 센터는 왕왕 다대일 관계를 형성한다.

물류 센터의 상류는 도서 출판사와 연결되어 있고 하류는 배송 서비스를 제공하는 제 3 자 물류 서비스 업체와 연결되어 있다. 물류센터는 주문서, 물류센터의 책 출고, 후속 물류고리 아웃소싱을 근거로 합니다. 물류 센터와 하류 물류 배송은 일대다 관계를 형성한다.

물류 센터를 주문 배송된 도서에 따라 물류 서비스 업체에 아웃소싱하여 배송 작업을 완료합니다. 배송 작업을 조율하기 위해 물류 서비스 업체는 소비자의 지리적 분포에 따라 물류 센터 하류에 여러 개의 배송 센터를 설치해야 하는 경우가 많습니다. 배송센터는 종종 물류 서비스업체가 설립한 것으로 규모가 작고 일시적인 역할을 한다. 배송센터와 업스트림 물류센터 간의 장거리 운송 방식과 규모 조정은 같은 지역 내에서 배송이 필요한 화물을 중앙에서 관리하고 서로 다른 배송선을 따라 운송이 거꾸로 되어 재분류되는 데 쓰인다. 배송센터 설립은 유연하고 저렴합니다. 지역 시장에 일정한 수요가 있는 한 성립될 수 있다. 그것의 물류는 주로 일방적이다. 마지막으로, 도서는 발행망에서 사용자들에게 배달된다.

배송센터의 하류에는 일반적으로 하급 배송망 (그림에 나와 있지 않음) 이 있어 주로 작은 지역 내의 화물 배송을 완료하고, 상류는 보통 자동차의 단거리 운송 방식을 사용하여 배송센터에 연결하고, 단말기의 서로 다른 배송선에 대해 화물조립을 한 후 배송한다. 그것의 재고는 순식간에 서로 다른 배송선의 화물 조립을 최적화했다.

클라이언트의 수요 정보는 공급망을 통해 역전달할 필요가 없습니다. 대신 웹 사이트의 풍부한 소개 정보와 웹 사이트의 상호 작용 메커니즘을 통해 웹 사이트에 직접 작용하고, 데이터베이스 상호 작용을 통해 도서 물류 센터에 직접 작용하여 수요 정보의 전달 경로를 단축하고 공급망 전체의 응답 속도를 높입니다. 도서 재고의 품종과 수량이 사용자 수요와 일치하는 정도는 사용자 수요가 충족되는 정도를 직접 결정합니다.

당망은 우선 중국 경제가 가장 발달하고 인터넷 사용자가 가장 활발한 베이징 상하이 광저우에 물류센터를 설립하여 주변 지역의 왕성한 수요를 보여준다. 시장이 발전함에 따라 서부 시장도 부단히 성장하고 있다. 최근 쓰촨 청두에 새로운 물류 센터를 설립했다. 청두 물류 센터의 설립은 시장 변화에 직면하여 지역 수요의 균형을 맞추는 중요한 고려이다. 전국적으로 볼 때, 당당망의 각 물류 센터는 주로 한 지역 시장 수요의 물류 공급을 담당한다. 재고 구조로 인해 지역 수요 충돌이 발생할 경우 서로 다른 물류 센터 간에 주문을 조정할 수 있습니다. 당당망은 전국에 이런 구조의 공급망이 네 개 있다. 온라인 주문에 직면하여, 판매 관리 시스템은 일정한 조건에 따라 어느 물류 센터에 공급할 것인지를 설정합니다.

온라인 도서 판매 공급망 운영

(1) 업스트림 공급업체

바이어가 주도하는 시장 배경에서 도서 공급업체는 일반적으로 물류 센터에 직접 공급하여 중간 링크 및 공급망 비용을 줄입니다. 판매자가 일정 규모를 가지고 있을 때 도서 공급자는 도서 판매를 대행하고자 합니다. 즉, 도서가 물류센터에 보관되는 자금비용은 공급자가 부담하고, 도서가 판매된 후 판매자는 일정 기간 내에 상품 대금을 공급자에게 반납합니다. 이로 인해 물류 센터와 전체 공급망의 운영 비용이 크게 절감됩니다. 전통적인 도서 공급망에 비해, 그것은 매우 큰 비용 우위를 가지고 있다.

이런 재고 관리 방법은 공동 재고 관리의 사상에 기반을 두고 있다. 물류 센터와 공급자 간의 관계는 * * * 같은 재고 관리로 설명할 수 있으며, 재고 상품의 소유권과 자금 점유는 여전히 업스트림 공급자이고, 재고 관리는 다운스트림 물류 센터에서 직접 통제하고, 재고 관리 및 유지 관리 비용은 물류 센터에서 부담합니다. 물류 센터는 재고를 관리하고 판매할 권리가 있다. 즉, 공급자는 재고의 소유권을 가지고 있고, 쇼핑몰은 도서의 관리권과 판매권을 가지고 있다. 도서의 점유 비용은 공급자가 부담하고, 재고 관리 비용은 온라인 상점이 부담하며, 온라인 상점은 주문 수요에 따라 피킹 및 배송 작업을 담당합니다.

(2) 물류 센터

온라인 도서 판매의 핵심은 온라인 판매와 상호 작용하는 물류센터다. 물류 센터를 드나드는 화물의 종류와 수량이 전체 공급망의 운영 리듬을 직접적으로 결정한다. 도서 판매 사이트는 물류센터를 핵심으로 공급망 전체에서 핵심 기업의 역할을 하고 있다.

주문량이 많고, 한 건당 규모가 작다는 것은 도서 물류 센터의 주요 특징이다. 물류 센터의 도서 배송은 엄격하게 주문에 의해 구동된다. 각 주문에 대해 인터넷 판매 정보 시스템은 고객의 현재 지리적 위치와 재고 상황에 따라 어떤 물류 센터가 공급되는지 동적으로 판단하고, 주문 검토 후 물류 센터의 주문 응답 시스템을 트리거하여 배송합니다. 판매량이 일정 규모에 도달한 후, 끊임없는 주문 흐름은 물류 센터 운영을 위한 연속성 보장을 제공한다. 물류 센터는 재고 관리 정보 시스템의 지원을 받아 방대한 재고를 질서 있게 관리하며 재고 관리 및 피킹 방면에 많은 인력을 소모했다. 시간상 일정 기간 동안 같은 물류 센터의 주문이 집중적으로 배송됩니다. 공간적으로 고객 지리적 위치의 지역 분포에 따라 서로 다른 물류 서비스 업체에 하청을 하고, 후기에는 물류 서비스 업체가 배송 임무를 완수한다.

인터넷 환경에서 도서 실시간 수요 정보와 역사적 수요 정보의 축적이 쉬워졌다. 도서 판매량은 독자 수요와 직결되어 무작위성이 강하고 미래 수요는 역사 데이터와 밀접하게 연결되어 있지 않고 수요는 예측할 수 없어 재고 관리의 난이도를 높인다.

(3) 다운스트림 물류 서비스 제공 업체

소 지역 도급 배송은 물류 서비스 업체의 지역적 우세를 발휘한다. 물류회사가 전국 각지의 도서 판매를 각기 다른 구위 우세의 물류 배송회사에 하청하는 것은 좋은 전략이다. 왜냐하면 그들은 서로 다른 지역 도트와 자원 배치 우세를 가지고 있기 때문이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 물류명언) 물류 센터에서 지역 배송 센터로의 운송 및 지역 배송 센터에서 고객까지의 배송은 아웃소싱 물류 서비스 업체가 담당합니다. 또한 물류 서비스 업체는 착불 모드에서 판매 자금의 회수를 담당하고 있습니다.

물류센터에서 유통망에 이르기까지 판매량이 일정 규모에 이르면 비교적 안정적인 일일 물류량이 있을 것이다. 지속적인 물류량은 물류 배송을 위한 시장화 환경을 조성하고, 물류량의 지속적인 성장은 물류 서비스 업체의 발전과 물류 비용 절감을 위한 시장 환경을 제공한다. 앞으로 규모가 커짐에 따라 시장 경쟁을 통해 상가는 더 많은 이윤을 얻을 수 있고, 물류 서비스 업체는 더 많은 업무를 얻을 수 있으며, 사용자는 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 이것은 다방면으로 공승한 결과이다.

도서 발행의 공간이 매우 넓다. 현재 택배 위주로 주문 배송의 공간이 넓어 시간과 공간에 대한 연락 요구가 높다. 이런 배송은 물류센터에서 시작되며, 물류센터에서 배송센터로의 장거리 운송에는 일반적으로 항공 철도 등 운송 방식을 사용해야 합니다. 배송센터에서 다음 배송망까지 자동차로 단거리 운송을 완료하고, 말단 배송은 보통 자전거나 오토바이 등의 도구를 이용해 배달을 합니다.

지역 수요의 불균형으로 인해, 특히 일부 신흥 지역에서는 초기 배송 비용이 더 많이 들 것이다. 사용자 수요가 일정 규모로 쌓이면 배송 비용이 현저히 떨어질 것이다. 배송 비용이 사용자와 상가가 모두 받아들일 수 있는 범위로 떨어지면 배송이 발전의 임계점에 도달한다. 이 발전의 임계점을 포착하여 물류 서비스 업체와 웹 사이트가 신흥 배송 분야를 발전시키는 불확실성이 되었다.

온라인 도서 판매 공급망의 문제점 및 개선 제안

효율적이고 원활하며 투명한 정보 전달은 전체 온라인 도서 판매 공급망의 효율적인 운영을 위한 기본 보증입니다. 공급망의 각 구성원은 자신의 핵심 업무에 집중하고 아웃소싱된 사상으로 상류-하류 협력 관계를 형성합니다. 공급망 구성원 간의 협력은 공급망의 효율적인 운영을 위한 기초이다. 공급망 운영 중 임의의 노드에 문제가 발생하면 전체 공급망 운영에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 문제는 주로 물류 센터 부족과 물류 아웃소싱 서비스 품질에 반영됩니다.

(a) 도서 부족

도서 자원의 공급과 수요의 모순은 주로 물류 센터에 반영되어 지역 재고 불균형과 지역 수요의 무작위 모순으로 나타난다. 책에 대한 소비자의 수요는 매우 강하다. 이런 개성과 선호도, 지역 수요 차이와 함께 도서 수요 예측이 매우 어려워져 지역 공급과 수요 갈등이 자주 발생한다. 대책 중 하나는 업스트림 출판사와의 협상을 통해 보충 시스템의 신속한 대응을 실현하는 것이지만, 보충의 규모와 빈도는 종종 비용과 시효의 이중 제약을 받는 경우가 많다. 지역 불균형을 처리하는 두 번째 방법은 물류 센터 사이에 내부 조정 메커니즘을 형성하는 것이다. 이러한 조정은 물류 센터 간 왕복 운송 문제를 전통적인 방식으로 해결하는 것이 아니라 재고 상대량과 수요 분석에 따라 보다 합리적인 재고 관리 모델과 구현 방법을 설정합니다. 일부 지역은 겹치는 * * * 공유 영역으로 간주되며 여러 물류 배송 센터에서 * * * 공유 배송 지원을 제공할 수 있습니다. 실제 지원 배송 주문이 트리거될 때 재고의 상대적 잉여를 기준으로 합니다. 이렇게 하면 * * * 공유지를 설치하여 지역 간의 불균형을 어느 정도 완화하고 서로 다른 물류 센터 간의 자원 공유를 실현할 수 있습니다 (그림 2 참조). 지역 공급과 수요의 양과 시간의 불균형을 상당히 완화할 수 있다.

(b) 물류 아웃소싱 서비스 품질 문제

이 문제는 주로 제한과 오류율에 나타난다. 주문서 인도가 잘못되면 경제비용과 시공비용이 높을 것이다. 물류 센터는 물류 서비스 업체와 장기적인 전략적 파트너십을 구축하는 동시에 시장화 발전 선별을 통해 의식적으로 서비스 업체의 수를 줄이고 규모 경영을 육성함으로써 협력 양측이 규모 확대로부터 혜택을 받을 수 있도록 합니다. 한편, 정교한 제도 보장을 통해 서비스 업체의 비표준 행위를 제한하고 정보 시스템을 서비스 업체로 확장함으로써 물류 과정에서 발생할 수 있는 문제에 대한 보다 효과적인 정보 통신을 실현하고, 정보 시스템의 확장 추적 과정을 통해 각 부분의 책임과 의무를 구분한다. 고효율, 품질, 저비용 물류 서비스는 쌍방의 적극적인 노력과 지속적인 협력과 소통을 통해 이뤄져야 한다.

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