하반기 운영직원 업무계획

작업 계획은 일정 기간 동안의 작업에 대한 사전 준비 및 계획을 수립하는 것입니다. 다음은 제가 정리한 하반기 운영직원 업무계획입니다. 마음에 드시면 친구들과 공유하셔도 좋을 것 같습니다.

하반기 운영직원 업무계획 1

1. 인사 결단 및 책임 :

채용 초기에는 다른 두 가지 중요한 직위 필수 사항: 예술 및 고객 서비스 인력이 부족하면 유연한 팀 구성이 필요합니다. 기본적으로 안정된 후에는 매장 홍보를 지원할 홍보 전문가 모집을 고려할 수 있습니다.

고객 서비스: 초기 단계에서는 인력이 부족하고 단일 고객 서비스 업무가 상대적으로 무겁습니다. 일부 업무 운영은 다음과 같습니다.

1 고객에게 판매 주문을 완료하도록 안내하고, 상품 수령 후 비정기적으로 고객에게 후속 방문을 실시하며, 2차 판매 또는 공유를 안내하는 것이 정기적인 고객 정보 회신을 완료하는 데 필요합니다. 요청 시 전화 및 도움에 단호하게 응답합니다.

2. 포럼 게시 및 기타 부분은 모든 콘텐츠가 포럼에 대한 높은 관심과 왕광 그룹과 QQ 그룹 간의 관계 유지를 보장하기 위해 고객 서비스에 여유 시간이 생긴 후에 완료되어야 합니다. 고객 서비스, 매장 홍보 지원.

3. 일일 주문 인쇄, 검토, 배포 및 기타 업무를 담당합니다. 이후에는 영업상황에 따라 인원을 적절히 증원한 후 교대근무를 실시할 예정이다.

아티스트: 매장의 시각적 효과를 주로 담당하며, 매장 수준별 페이지 최적화, 프로모션에 협력하여 매장 전체를 개선하여 접근성 깊이를 높이고, 제품에 대해 자세히 설명하여 매장 수준을 향상시킵니다. 매장의 전체 전환율. 제품 사진을 찍으려면 아티스트가 독립적으로 완성해야 하며, 그렇게 하면서 배울 수 있습니다. 활동 단계에서는 일일 배송을 위한 패키지 포장을 지원합니다.

홍보: 회사의 Taobao 거래 플랫폼 홍보를 담당하며 온라인 상점 및 제품 홍보 계획(Taobao 홍보, SEO, 포럼 홍보 포함)을 기획하고 수립합니다. 블로그 마케팅, Want Want 프로모션 등) 및 기타 마케팅 업무는 경쟁사의 프로모션 계획을 연구하고 운영 관리자에게 프로모션 제안을 하며 데이터를 분석하고 프로모션 결과를 운영 관리자에게 보고합니다. 최적화, 창 추천, 검색 엔진 마케팅, Taobao Express, Taobao Guest 및 기타 프로모션 업무.

2. 트래픽 전환의 5단계

1단계:

방법: 제품을 선반에 올려놓고 자연스러운 탐색을 통해 제품의 인기를 관찰하고 다이아몬드 부스, 사전 실시 트래픽 수준 선택: 30--50UV

거래량: 하루에 약 1건

전략: 매장 트래픽 상황을 관찰하고 견고한 기반 마련 다음 작업

2단계:

방법: 기본적인 트래픽을 얻기 위해 다양한 시간대에 제품을 진열합니다. (200개 이상의 제품을 보유하는 것이 좋습니다)

트래픽 수준: 100UV-300UV

거래량: 하루 1~10건

전략: 증가 수익 및 지출 감소, 약 일주일 안에 트래픽 집중 10~20개의 매출로 1~3개의 인기 모델 생성

3단계:

방법: 기차를 통해, Taobao 활동(시험 센터) 등) (일일 소비 50-100위안) )

트래픽 수준: 기본 트래픽 + (70UV-180UV)

거래량: 하루 3-20건

전략: 교통량 계속 증가, 교통 집중 1~3개의 핫 모델 생성, 판매량: 30~60

4단계:

방법: 관통 열차 증가 , 다이아몬드 부스 증가, Taobao 활동(일일 특가, Taoyisheng, Juhuasuan 등)을 선언합니다. 트래픽 수준: 300UV-1000UV

거래량: 하루 5-50건

전략: 트래픽이 계속 증가하고 트래픽을 집중하여 1-3개의 인기 모델을 생성하고 200--300

5단계:

방법: 기차, 다이아몬드 부스, Taobao 활동 선언(일일 특가, Taobao Satisfaction, Juhuasuan 등)을 통해

트래픽 수준 : 500UV~2000UV

거래량 : 하루 10~100건

전략 : 기본적으로 1~3개의 핫아이템이 형성되고, 제휴마케팅, 멤버십마케팅을 시작하고, 롱테일 트래픽

3. 전체 목표:

첫 달에는 주요 프로모션 모델을 결정하고, 저렴한 가격으로 트래픽을 도입하고, 고객에게 좋은 서비스를 제공해야 합니다. 높은 평가를 위해 노력하고, 기차를 통해 프로모션을 수행하고, 특정 판매량에 도달합니다. 금화 활동에 참여하고, 금화를 사용하여 매장의 브랜드 인지도를 높이고, 좋은 고객 인상을 구축하고, 하나의 핫한 제품을 만드는 데 집중해야 합니다. 매장 내 다른 제품을 유도하는 제품 및 트래픽을 유도하기 위한 단계별 매장 활동 설계: 1위안 경매, 구매 - 마이너스 -, -+1위안 구매 시 교환, 매장 VIP, 단품 무료 배송, 무료 연중 카드 배송 등 누적된 인기 활동을 소개합니다. 다이아몬드 부스, 타오케, 슈퍼 마이바, 알리마마 프로모션, 갱 광고 공간(열차 장기 고정 프로모션을 통해) 등 고정 단계의 특정 유료 프로모션에 참여하세요. 특별한 기술을 사용하여 트래픽을 유도하되 가격을 부풀리지 말고 더 낮은 할인으로 판매하십시오. 대규모 세일과 같은 대규모 타오바오 이벤트를 제외하고 일부 단일 제품에 대한 할인은 30% 이상입니다.

2월 이후에는 매일 30개 이상의 주문이 발행됩니다. Double 12 이벤트 이후에는 다양한 최적화와 트래픽 전환을 통해 하루 50건 이상의 주문을 목표로 설정했습니다! 최종 목표는 기존 고객의 장기 최적화입니다!

2차 하반기 운영 직원 업무 계획

개요:

중국 자동차 서비스 네트워크는 자동차에 대한 종합 서비스 정보 플랫폼 구축을 목표로 하고 있습니다. 고품질의 서비스를 제공하고 회원에게 자동차 유지비, 자동차 부품 및 기타 제품 구매에 대한 할인을 제공하고 회원에게 진심으로 보답합니다. 우리는 웹사이트의 초기 목표에 맞춰 이제 기회를 잡았습니다. 다른 어떤 웹사이트도 할 수 없다는 전제 하에 우리는 웹사이트 사업의 발전을 더 잘 확장하기 위해 독특한 시장 자원을 가지고 있습니다. 다음 작업 계획.

1. 웹사이트 리소스 통합

콘텐츠 구축은 웹사이트의 핵심 목표를 달성하기 위해 먼저 웹사이트의 콘텐츠 리소스를 통합해야 합니다. 수리점 및 자동차 판매를 포함한 웹사이트 딜러, 액세서리 및 소모품 제조업체를 위한 리소스 정보 콘텐츠에는 신차 가격 정보, 자동차 지식, 유지 관리 기술 등이 포함됩니다. 수리업체의 협력은 개별 자동차 사용자에게 가치 있는 서비스 콘텐츠를 더 잘 제공하는 것입니다. 판매자의 협력은 웹사이트의 뉴스 구축을 위한 좋은 정보 리소스 채널을 제공하고 웹사이트 개발을 위한 견고한 기반을 구축합니다.

1. 홈페이지 작업기획의 기본 원칙을 정합니다. 자동차 산업을 위한 서비스 정보 플랫폼으로서 자동차 소유자 회원에게 서비스를 제공하는 것이 프로젝트 생존의 시작점이자 끝점입니다. 동시에, 데이터베이스와 관련 열, 서비스의 품질을 더욱 향상시키고, 웹사이트의 현재 작업 내용을 계획 및 조정하며, 중국 자동차 서비스 네트워크의 정보와 서비스의 권위를 반영할 것입니다.

2. 고객 수요 조사를 실시하고 기존 'Enterprise Yellow Pages' 데이터베이스를 기반으로 자동차 수리 회사, 다양한 브랜드 자동차 제조업체, 주요 자동차 판매 매장, 자동차 액세서리 및 용품 등을 추가합니다. , 프로젝트를 중국 자동차 서비스 네트워크 데이터베이스가 주도하는 완전한 자동차 서비스 데이터 시리즈로 만듭니다.

3. 네트워크 구축을 더욱 강화하고 인터넷을 주요 플랫폼으로 활용하며 웹사이트와 고객, 고객과 고객 간의 상호 작용을 강화합니다. 고객 커뮤니케이션, 자동차 서비스 정보 및 시장 정보를 위한 정보 교환 플랫폼으로 "중국 자동차 서비스 네트워크"를 구축합니다.

4. 데이터베이스 홍보를 더욱 강화합니다. 온라인 검색 엔진과 이메일을 통한 홍보 활동 외에도 자동차 산업 전시회, 베이징 운전 학교 협력, 거리 홍보, 신문 홀 등 다양한 채널을 활용하여 공공 비즈니스 정보 서비스를 홍보하는 것이 좋습니다. 동시에 정량적 관리를 강화하고 방문 횟수를 인터넷 연결 단위의 성과 평가와 연계합니다.

5. 기존 조직의 노동 구조를 조정하고 데이터베이스 구축, 출판, 홍보 및 장소를 조정합니다. 기타 웹사이트 운영부서 관련 업무 다음으로 상·하위 업무의 조정 및 유기적 협력을 강화하고, 이용자(유지보수 딜러, 판매자, 개인 회원)의 피드백 정보를 신속하게 제공하여 적시에 데이터 수집 및 처리를 안내합니다. ;

6. 베이징의 유지보수 딜러 협력 모델을 통해 국내 시장에 천천히 침투합니다.

유지보수 공급자 협력 내용 계획: 베이징의 다양한 유지보수 공급자와의 협력을 발전시키고 유지보수 공급자와 우호적이고 조화로운 협력 관계를 구축합니다. ***양방의 자원을 모두 누리려는 의지로 유지 관리 회사는 웹 사이트 회원에게 유지 관리 작업 시간 할인을 제공하는 동시에 웹 사이트에 더 많은 유지 관리 기술 지원을 제공하고 회원에게 무료 긴급 구조 견인 서비스를 제공합니다. ; 웹사이트는 유지보수 회사에 완전한 기능을 갖춘 온라인 브랜드 홍보 플랫폼을 제공합니다.

7. 판매자와 협력하는 방법: 베이징의 다양한 판매자와 협력을 발전시키고 판매자와 우호적이고 조화로운 협력 관계를 구축하십시오. *** 판매자는 양 당사자의 자원을 공유하려는 의지를 공유하여 웹 사이트에 자동차 시장에 대한 최신 뉴스 및 정보, 최신 자동차 시장 가격, 시장 역학을 제공하며 가장 중요한 것은 웹 사이트의 콘텐츠 협력입니다. 판매자에게 완전한 기능을 갖춘 온라인 브랜드 프로모션 플랫폼을 제공합니다.

8. 자동차 부품 및 소모품 분야 기업 협력: 유지보수 회사와 판매 회사 간의 협력이 일정 금액에 도달하면 웹사이트의 리소스 통합 시간 주기가 단축되고 액세서리 및 소모품 회사는 유사한 기업을 위한 회비 시스템을 달성하기 위해 온라인으로 공동 개발되었습니다. 이러한 기업은 웹 사이트 플랫폼의 기업 회원 시스템을 통해 제품 전시 및 판매를 수행합니다. 웹 사이트는 고객(유지 관리 딜러, 개인 사용자)의 수요가 많아 해당 기업에 더 많은 비즈니스 기회를 창출합니다(연간 1,200위안).

기능: 수리업체의 협력은 웹사이트 회원에게 실질적인 가치를 창출합니다. 회원은 판매자와의 협력을 통해 처음으로 자동차를 구입하는 경우 판매자로부터 우대 가격을 받을 수 있습니다. 자동차를 접할 때 관련 자동차 지식이 없습니다. 구매할 차량을 선택했지만 향후 사용, 유지 관리 및 수리에 대한 이해가 없으며 관련 시장에 대한 전문적인 의존도 필요합니다. 이 웹사이트는 회원들의 신뢰를 얻었으며 개인 자동차 소유자 회원 사용자는 웹사이트 수입의 일부입니다(회원비: 168위안/년).

수리업체와 자동차 딜러 간 인터넷 무료 협력 1년차는 웹사이트의 정보 가치를 높이고 웹사이트 수입과 광고 수입의 백업 자원인 웹사이트의 콘텐츠를 풍성하게 만드는 것입니다. 이 협력 계획은 다른 웹사이트에서는 수행되지 않았습니다. 우리는 다음 단계를 준비하기 위해 가능한 한 빨리 이러한 리소스를 구축할 기회를 포착합니다.

2. 웹사이트 홍보 채널

1. 베이징 운전학원과의 협력

베이징에는 현재 약 70개의 운전학원이 있으며, 매년 약 70개의 운전학원이 있습니다 .150,000 이상. 운전 학교의 개별 구성원 개발은 그룹에 매우 구체적이며 자원과 시간의 낭비를 줄입니다. 대부분의 자동차 초보자들은 자동차에 대해 거의 알지 못하며, 운전 방법을 배운 후 자동차 구입을 계획하는 사람들도 많습니다. 앞으로는 자동차에 대한 혼란이 생길 ​​수 있으므로 전문적인 지도에 크게 의존할 필요가 있습니다. 또한, 운전학습자의 대부분은 인터넷 이용률이 높고, 새로운 서비스 방식에 대한 수용도가 높은 젊은 층으로, 회원제 서비스에 대한 이해도가 높고 당사의 홍보 및 서비스에 호응하고 있습니다. 각 운전 학교에는 베이징의 여러 지역에 위치하고 있으며 광범위한 범위를 다루는 많은 등록 지점이 있습니다. 그리고 특정 집단의 사람들을 타겟으로 하고 있어 좋은 홍보효과를 가지고 있습니다. 웹 사이트 가시성을 빠르게 높일 수 있습니다.

제휴 운전학원을 대상으로 홈페이지 홍보 및 온라인 등록 서비스를 제공하고 있으며, 제휴 운전학원에서 운전을 배우는 학생들에게는 홈페이지 연회비 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

2. 거리선전

거리선전은 단기적인 선전방법일 수밖에 없으나 국민과의 협력을 통해 많은 문제점을 줄이고 언제든지 아무런 제한 없이 진행할 수 있다. , 그러나 인력에 막대한 투자가 필요합니다. 업종의 특수성을 파악하기 쉽기 때문에 상대적인 낭비가 그리 높지 않습니다. 시간과 장소의 선택 범위는 실제 필요에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다. 가장 좋은 시기는 주말 2일이며 주로 주차장 근처, 상업지역, 대규모 주거지역 근처입니다.

3. 신문관

신문관은 홈페이지의 장기적인 홍보채널로 활용될 수 있습니다. 각 신문관은 다양한 신문과 잡지를 선정하여 운영하게 됩니다. 대량 판매 페이지(웹사이트 전단지).

4. 온라인 홍보

주요 웹사이트와의 협력 및 자원 공유를 통해 웹사이트 콘텐츠를 풍부하게 하고 인터넷에서 웹사이트 노출을 늘릴 수 있습니다.

5. 전시회

자동차 전시회에 참가하면 특정 집단에게 홍보 효과를 얻을 수 있습니다. 이러한 전시회에 참가하는 주체는 다양한 자동차 제조업체, 자동차 소비자 및 다양한 관계자입니다. 전시회를 통해 자동차 업계에서 웹사이트의 인기를 빠르게 높일 수 있습니다.

6. 마케팅 활동

협력 가맹점과 협력하여 홈페이지 회원을 위한 자율주행 투어 개최, 유지관리업체 홍보, 집합교육 등 홈페이지 홍보에 도움이 되는 활동을 진행합니다. 유지관리 기술 등 홈페이지 홍보 및 브랜드 구축에 도움이 됩니다.

3. 실시 계획 ​​및 작업 준비 시기(4월 1일~7월 1일)

이 단계에서는 웹사이트를 비즈니스 플랫폼으로 활용하여 자동차 수리업체에 대한 감독을 더욱 강화할 예정입니다. 사용자 고객 서비스, 서비스 시스템을 개선하고 고객에게 고품질의 빠르고 실용적인 일반 서비스와 개인화 서비스를 전방위적으로 제공합니다. 구체적으로는 사용자 전자잡지 홍보, 온라인 및 오프라인 상담, 관련 링크, 온라인 이력 데이터 저장 및 기타 서비스가 포함됩니다. 온라인 기업(정비 대리점, 개인 회원)과 고객 간, 고객 간 상호 작용과 서비스를 강화하고 고객 커뮤니케이션, 자동차 서비스 정보 및 시장 정보를 위한 정보 교환 플랫폼으로 '중국 자동차 서비스 네트워크'를 구축합니다.

1. 데이터베이스 홍보

데이터베이스 홍보를 더욱 강화합니다. 대규모 전시회에서의 홍보활동 외에도 홍보회의, 교육과정, 온라인 검색엔진, 이메일, 온라인 실명 등 다양한 채널과 방법을 활용하여 공공사업정보 서비스를 홍보하는 것이 좋습니다. 동시에 정량적 관리를 강화하고, 방문횟수를 온라인 단위 성과평가와 연계할 예정이다.

하반기 운영직원 업무계획 3

1. 매장 운영에 대해 :

1. 운영 포인트 : 제품의 품질은 의심할 바 없이 눈에 보이지 않는 이러한 신뢰는 물론 제품 품질의 핵심이기도 하며, 소비자 앞에 아름다운 이미지를 부여해야 하며, 페이지 디자인도 더욱 아름답고 관대해야 합니다. 내부 스킬 개발을 기반으로 유리한 자원을 확보하는 것이 더욱 중요합니다. 이제 구매자가 성숙하고 합리적으로 변하고 있으므로 트래픽을 전제로 매장 내부 스킬을 신중하게 개선하고 더 많은 제품을 출시해야합니다. 다양한 채널을 통해 고품질의 트래픽을 제공하여 전환율을 높입니다. 고객의 회원정보를 추적하고, 최대한 많은 고객을 재방문하며, 회원관계 정보를 구축합니다. 입소문을 타고 사업을 반복하세요. 대규모 행사 이전에 사전 정보 알림을 제공합니다.

2. 마케팅 기법: 전반적인 마케팅 전략: 타오바오 시스템 프로모션 방법을 사용하여 잠재적인 인기 제품을 탐색하고 적극적으로 홍보하는 데 중점을 두고, 인기 제품을 사용하여 전체 판매를 촉진하고 판매의 모든 측면을 최적화합니다. , 회사 이미지를 확립하고 고객 서비스 통신 비용을 피하고 점진적으로 명성을 쌓도록 노력하십시오. 제품 마케팅 설계: 전체 마케팅에는 판매 추진형과 이익 기여형의 두 가지 유형의 제품이 있어야 합니다. 제품, 이익 기여 유형은 전반적인 마케팅 이익을 보장하기 위해 제품 브랜드, 경쟁 조건 및 기타 요소를 고려해야 합니다. 82 원칙을 사용하면 트래픽의 80%는 20%의 풀 제품에서 발생하고 판매 실적의 80%는 20%의 이익 기여 제품에서 발생합니다.

제품 마케팅은 재배 단계, 성장 단계, 성숙 단계의 3단계로 구분됩니다. 무리의 효율성을 충분히 고려하고, 신제품의 판매를 빠르게 촉진할 수 있는 모든 프로모션 방법을 찾아 단계마다 서로 다른 가치를 실현합니다. 타임스.

3. 육성 단계: 제품 선택, 제품 디자인, 제품 프로모션 레이아웃의 세 부분으로 구성됩니다. 제품 선택은 데이터 분석, 고객 피드백 및 시장 검색을 사용하여 제품 범위를 결정하는 것입니다. 제품 사진 및 제품 설명 디자인은 제품 프로모션 비즈니스의 디자인 및 구현입니다. 재배 단계 인기 제품 매칭, 기타 제품 설명에 대한 웹사이트 홍보, 기차를 통한 홍보, 타오바오 갱 홍보, 오프사이트 홍보 등 전방위적인 홍보 방법을 홍보합니다.

4. 성장 단계: 제품 판매가 안정적이고 고객 검색 및 열차를 통해 자연스럽게 판매가 증가할 수 있는 단계입니다. 이 단계의 주요 작업은 제품 홍보와 영향력을 강화하는 것입니다. 타오바오 인기 검색어 상위 10위입니다.

5. 성숙기: 해당 상품이 유사 상품 중 매출 상위 5위 안에 드는 것을 의미하며, 검색의 자연스러운 트래픽을 통해 상품 판매가 안정화될 수 있습니다. 이 단계의 주요 작업은 제품 매칭과 설명을 통해 다음 핫셀링 제품의 판매를 홍보하는 것입니다. 제품 연결성을 개선하고 고객당 단가를 높입니다.

6. 고객 유지 전략 : 고객은 강선 고객과 일반 고객으로 구분됩니다. 강선 고객은 QQ 그룹 또는 왕왕 그룹을 통해 긴밀하게 연결되어 첫 번째 구매 발기인 및 발기인이 될 수 있습니다. 입소문을 타고 홍보하는 사람들은 일반적으로 고객의 2차 구매를 유도하기 위해 정기적인 이메일이나 문자 메시지를 통해 마케팅을 수행합니다. (고객 서비스 담당자가 완료해야 함)

7. 제품 가격 마케팅 전략: 가격 전쟁 마케팅에 참여하지 마십시오. VIP 시스템은 기존 고객에게 할인을 제공할 수 있습니다. 가격은 누구에게나 공평합니다. .상가 정상판매시 최소할인율이 30% 적지 않습니다.(금화 및 더블11프로모션 제외)

매장 꾸미기 측면에서는 페이지 내부 시각 디자인이 먼저 해결되어야 합니다. 디자인은 소비자에게 명확한 페이지 디자인 효과를 주고, 단시간에 가시성을 높이고, 컬렉션을 늘리고, 전환율을 높일 수 있는 포장형 프로모션 기법을 제공해야 합니다.

2. 공동구매 웹사이트 참여에 대해:

Kecai는 Lashou.com, Wowo Tuan, 및 Meituan에 대하여 협력 제품은 공장의 실제 재고 수요를 기반으로 매장과 준비되어야 하며 재고 공급은 이전 단계 데이터를 기반으로 추정되어야 합니다. 다양한 공동구매 웹사이트의 정보 요구사항을 충족하기 위해 회사 정보를 업데이트하고 공동구매 웹사이트 수집 담당자와 관계를 구축하며 장기적인 협력을 구축합니다. 재고가 충분하다면 그룹 가입을 고려해 보세요. 일부 소규모 공동구매 웹사이트는 인기가 부족하여 판매가 매우 만족스럽지 못할 수 있습니다. 이후 단계에서 지속적인 협력을 준비하기 위해 계속 관계를 유지할 수 있습니다. 판매자는 주로 이익에 중점을 두며 판매하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 팔다. 판매량이 적더라도 확장 기회를 무시하지 마십시오.

3. 제품 및 재고 문제 관련:

온라인 판매 전용 재고: 일반적으로 기존 매장에서는 매장 전체를 채우려면 약 50개의 제품이 필요합니다. 자체 재고 및 재고 요소를 고려하면 40~45개 스타일로 압축할 수 있습니다. (나중 단계에서는 고객 유지 관리 및 매장 VIP 설정에 대해 50개 제품을 설정해야 합니다.) 일부 스타일은 재고가 필요하지 않습니다. 28-20 규칙에 따라 2가지 스타일을 선택해야 합니다. 일반적인 재고는 준비 활동의 후반 단계에서 30-50개 이상의 품목으로 관리되어야 합니다. 기타 요인으로 인해 공장 주문에 대비하여 실제 필요한 재고 수량을 재추정할 예정이며, 행사 1주일 이내에 결정이 이루어져야 합니다. 평판과 같은 제품을 비교할 때 더 많은 요소를 고려해야 합니다. 공장에 대한 압력이 증가하는 것을 피하기 위해 물품을 비축할지 여부를 고려하십시오. 주요 프로모션 스타일이 공동구매 사이트에 등록해야 하는 경우 공동구매의 선판매 수량을 고려해야 합니다.

하반기 운영직원 업무계획4

1. 영업 비중을 높이고 영업업무를 종합적으로 추진한다

회계부서가 운영된다. 지점의 연간 운영에 따라 판매 촉진 업무 촉진에 관해 경영회의에서 제시한 "5대 원칙" 요구 사항은 "-- 지점 아울렛 판매 촉진 계획" 및 "-- 지점 아울렛 전환"에 따라 신속하게 이행되어야 합니다. 경쟁 조치". 지점 관할 아울렛의 실태를 바탕으로 20년간의 영업업무 운영 경험을 정리하고, 개인금융부 ***와 프로모션 계획을 논의하여 매출 비중을 높이기 위해 노력하였습니다. 판매 업무.

2. 매장 변혁을 심화하고 서비스 관리에 세심한 주의를 기울이십시오

한편으로는 매장 변혁을 계속 심화시키며 홀 배치를 논의하고 계획합니다. 한편, 도로 지점의 장식 계획과 연계하여 비즈니스 처리 효율성을 향상하고 서비스 효율성을 향상하며 고객 만족도를 높이고 카운터에서의 효과적인 불만을 방지합니다. 기간 제어 메커니즘.

3. 결제 품질을 향상하고 비즈니스 오류를 엄격하게 통제합니다.

핵심 시스템과 중앙 집중식 비즈니스 시스템의 오류율과 유실률을 줄이기 위한 노력이 이루어져야 합니다. 특히 중앙 집중식 비즈니스 시스템의 관리를 강화하고 중앙 집중식 비즈니스의 온라인 비율을 높이며 통제해야 합니다. 중앙집중화된 업무 시스템을 유지하고, 잘못된 업무 시작을 방지하며, 창구 직원의 높은 책임감과 엄격한 업무 태도를 배양하고, 세부 사항에 주의를 기울여 다음 업무 단계에서 더 큰 돌파구를 마련하도록 노력합니다.

4. 현금 관리 강화

최근 지역 경제 발전으로 인해 현금 청산에 대한 부담을 덜기 위해 현금 징수 및 지불 금액이 급증했습니다. 은행 재무, 회계 부서는 영업 부서가 베이징 북경 기술 유한 회사와 협력하여 현금 시간별 아웃소싱 서비스 센터를 설립하고 "사내 관리, 시간별 아웃소싱" 모델을 채택할 계획입니다. 지점 재무부의 현금 시간당 업무를 아웃소싱합니다. 지점 시스템 현금 통합 비즈니스 아웃소싱 모델의 첫 번째 단계입니다.

하반기 운영직원 업무계획 5

1. 기회 포착, 사업기회 모색, 매출 증대

동일한 비즈니스 모델과 마케팅 방법은 업계에서 동일한 악랄한 경쟁으로 이어질 뿐입니다. 20-- 우리는 우리 자신의 장점과 지역 소비 특성을 바탕으로 기회를 포착하고, 사업 기회를 포착하고, 매출을 늘려야 합니다. 차별화된 마케팅을 수행하고, 시장을 조사하고 분석함으로써 소비자의 요구와 욕구를 파악하여 마케팅 활동을 기획하고, 소비자 집단을 타깃으로 삼아 충성고객을 육성할 수 있습니다. 예를 들어, 계절별 특별 판매 및 피드백 활동을 진행하여 판매를 촉진합니다. WeChat 플랫폼을 사용하여 "You shop, I pay" 등과 같은 다양한 쌍방향 활동을 지속적으로 시작하여 다양한 대중성을 확보합니다. 회사를 형성하기 위한 복지 활동 독특한 기업 문화와 정직한 서비스. 소비자가 실제 제품 할인을 누릴 수 있을 뿐만 아니라 다양한 마케팅 활동을 통해 예상치 못한 놀라움을 얻을 수 있습니다.

2. 자제하면서 축제를 홍보하고, 자제하면서 인기를 모으자

치열한 시장 경쟁, 특히 전자상거래의 끊임없는 영향 속에서 전통적인 백화점 업계는 무엇을 할 것인가? 우리가 직면한 것은 '고객 상실 시대'입니다. 현재 쇼핑몰은 일일 승객 흐름이 부족하고 기존 고객이 지속적으로 이탈하는 등 많은 불리한 요인에 직면해 있습니다. 그러나 우리는 여전히 상업거리의 장점을 최대한 활용하고, 주요 축제를 활용하고, 인기를 장악하고, 승객 흐름의 손실을 줄이고, 독특한 마케팅 활동과 해변 관광 자원을 통해 마케팅 활동을 혁신해야 합니다. 2020년에는 주요 명절, 명절 골든위크, 전통 명절 등을 중심으로 다양한 마케팅 활동을 펼쳐 축제 분위기를 한층 높일 예정이다. 또한, 광장의 장점을 십분 활용하여 현장 할인 프로모션, 외부 프로모션 전시, 대내외 통합을 통해 분위기를 조성하고 소비를 활성화합니다.

둘째, '더블11'이 확장한 '디지털 페스티벌'의 성공적인 마케팅 효과에 힘입어, 축제 있는 축제가 있는지, 축제 있는 축제가 있는지 적극 모색하겠다. 제한 없음. "3.14", "5.20", "8.18", "11.11", "12.12" 등과 같은 날짜 번호를 교묘하게 빌려서 서로 연결되는 독특한 마케팅 활동을 형성하여 "휴일"을 만들어 볼 수 있습니다. 더 많은 고객 그룹을 확보하세요. 친숙한 기념일과 혁신적인 '디지털 페스티벌'을 통해 다양한 프로모션을 진행해 더욱 인기를 모은다.

3. WeChat 마케팅, 회원 상호 작용 및 영향력 확대

WeChat 마케팅은 저렴한 비용, 정확한 포지셔닝, 많은 팬 수, 다양한 방법, 인간화 및 높은 정보 도달이라는 장점을 가지고 있습니다. 많은 기업들이 이에 관심을 갖고 있습니다. 현재 WeChat 정보 푸시, Moments 전달 및 WeChat 회원 상호 작용은 마케팅 활동을 홍보하는 데 선호되는 방법이 되었습니다. WeChat 마케팅은 사용자와의 거리를 단축할 수 있을 뿐만 아니라 마케팅 활동을 더욱 생생하고 3차원적이며 흥미롭게 만들어 마케팅 활동 발전에 더욱 도움이 됩니다. 20-20년에는 위챗 플랫폼을 활용해 기존 '마이크로 파트너' 기능을 최대한 활용해 이벤트 홍보와 브랜드 홍보를 강화할 예정이다. 한편으로는 신규 회원 육성에 집중하고 활동 경험을 지속적으로 축적해야 하며, 다른 한편으로는 목표 지향적인 방식으로 다양한 마케팅 인터랙티브 활동을 수행해야 합니다. 예: WeChat 긁기, 대형 턴테이블, 황금알 깨기 등 엔터테인먼트와 팬과의 상호작용을 통해 이벤트에 대한 관심도, 매력도, 참여도를 높이고 회사의 영향력을 확대할 수 있습니다.

또한, 'o2o' 비즈니스 모델은 점차 온라인 쇼핑인들에게 인식되기 시작했습니다. 온라인으로 주문하고 오프라인에서 상품을 픽업하는 판매 모델은 점차 온라인으로 주문하고 상품을 픽업하는 비즈니스 모델을 대체할 것입니다. 앞으로는 때가 되면 기존 '마이크로 파트너'의 '마이크로 스토어' 기능을 발전시켜 온라인 판매 채널을 구축해 보려고 합니다. '마이크로 스토어'를 통해 상품 정보를 전달하고 온라인과 오프라인의 보완적인 비즈니스 모델을 실현하여 충성도 높은 고객 그룹을 확보하고 인터넷의 영향에 직면합니다.

4. 장점 강화, 서비스 경험 및 고객 유지

서비스는 현대 제품 품질 성공의 열쇠입니다. 생활 수준이 향상됨에 따라 소비자는 제품 품질, 쇼핑 환경 및 서비스 수준에 대한 요구 사항이 점점 더 높아지고 있습니다. 실제 매장의 상품 가격은 전자상거래 가격과 비교할 수 없지만 상품 품질, 쇼핑 환경, 서비스 품질 모두 눈에 보이고 가시적입니다. 소비자들은 더 이상 단순히 제품을 구매하는 단계에 머물지 않고, 브랜드 문화와 따뜻한 경험, 정직한 서비스에 더 많은 관심을 기울이기 때문입니다. 이를 위해 20--- 메이크업 부문과 손잡고, 구매가 가득 찼을 때 전문 메이크업 아티스트가 무료로 제공하는 메이크업 활동을 사각형 레저바를 통해 진행해 소비자들이 쇼핑을 즐기고, 편안함과 즐거움을 누릴 수 있도록 할 계획이다. 느끼면서 휴식을 취하십시오. 더 많은 충성도를 지닌 고객을 유지하기 위해 마케팅 활동에 부가가치 서비스를 지속적으로 제공합니다.

즉, 20-20년에는 운영 부서가 자체 운영 장점을 최대한 활용하고 마케팅 모델을 혁신하여 서비스 개선에 중점을 두고 소비자 요구 사항을 충족하고 특징적인 운영을 반영할 것입니다. ; 자신의 장점을 홍보하고 자신의 실수를 피하십시오. 단기적으로는 자신에게 맞는 새로운 마케팅 경로를 모색하고 회사의 판매 목표를 달성하기 위해 긍정적인 노력을 하십시오.

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