전자상거래 운영 시 주의할 점은 무엇인가요?

1. 시장 포지셔닝

시장 포지셔닝은 제품의 관점에서 이루어집니다. 모든 사람은 제품 선택에 대해 자신만의 고유한 의견을 가지고 있습니다. 데이터를 맹목적으로 신뢰하는 것은 물론, 다른 사람의 의견을 따를 수도 없습니다.

상품 선택 방향과 트래픽 확보의 핵심을 파악해야 합니다.

1. 시장 분석(검색 인기, 업계 상황, 브랜드 전략, 제품 전환)

일반적으로 비즈니스 컨설턴트의 시장 분석, 우리가 선택하려는 제품 카테고리의 핵심 속성 단어를 조회하는 검색어, 종합 검색 인기도, 클릭률, 관통 트래픽 분석 키워드 산업 전환율을 결합합니다. 비교를 위해 일반적으로 검색 인기도가 높고 클릭률이 높으며 업계 전환율이 좋은 제품을 중점적으로 나열하여 제품 선택 업계에 배치할 수 있습니다.

그러나 최고의 제품에는 고객 기반 및 브랜드 포지셔닝에 대한 분석도 필요합니다. 브랜드 운영에 중점을 둔다면 후반 단계에서 제품 이미지 형성에 집중해야하며 레이아웃도 필요합니다. 업계 데이터, 제품 속성 및 업계 시장 상황을 기반으로 올바른 프로모션 전략을 수립합니다.

2. 잠재고객 그룹

모든 제품에는 남성 그룹, 여성 그룹 등 해당 구매자 그룹이 있습니다. 비즈니스 컨설턴트가 성별, 주요 구매연령대, 구매수준, 직업비율, 소비금액 등을 바탕으로 당사의 소비자군에 따른 대상군과 거래군을 결정하고, 성별을 포함한 당사군을 맞춤형군에 정확하게 매칭시켜 드립니다. 직통열차 소유자 +연령대+카테고리 펜 단가+기타. 군중이 정확해야 후기 단계에서 많은 교통량과 높은 중량을 유치할 수 있으며 관통 열차가 자연 검색을 유도할 수 있는 길을 열어줍니다.

2. 데이터 보기

데이터 보기에는 메인 이미지 데이터, 상세 데이터, 상품 데이터, 고객 데이터, 시장 데이터, 프로모션 데이터, SEO 데이터 등이 포함됩니다. . 전자상거래 운영자로서 이러한 데이터의 정확한 의미를 명확히 하는 것뿐만 아니라 이러한 데이터의 적용 의미를 명확히 하는 것도 필요합니다.

스토어는 전체이기 때문에 데이터의 어떤 부분에 문제가 있으면 일부 문제가 반영됩니다. 운영에서 해야 할 일은 관찰 데이터를 요약하고 데이터를 기반으로 결론을 도출하여 최적화 솔루션의 다음 단계를 지원하는 것입니다. 예를 들어, 매장 방문이 증가하거나 감소하는 경우, 그 이유를 분석하지 않으면 운영 능력을 향상시키는 것은 물론이고 향후에도 유사한 실수를 피할 수 없게 됩니다.

3. 매장 진단

매장 진단의 범위도 방문자 동향, 상품 판매, 마케팅 전략, 프로모션 효과, 활동 성과 등 비교적 넓습니다. 데이터 분석 능력도 필요하지만, 더 중요하게는 몇 가지 단서를 통해 매장 문제를 이해하는 방법을 배워야 합니다.

매장 현황에 대한 다차원적인 분석과 이해를 통해 매장의 상황을 파악하고, 매장의 약점과 단점을 파악하는 동시에 도움이 되기도 합니다. 매장 운영을 더욱 개선하고 완벽하게 하며, 혜택을 향상시키기 위해 참조 판단, 진단을 기반으로 한 운영 능력의 최적화, 매장 운영 능력 향상을 위한 조치 권장 사항, 매장의 추가 개선이 최종 진단 결과입니다. 가게. 디지털화된 비교 결과는 저희 매장 진단의 핵심 표현입니다.

4. 제품 레이아웃

신제품을 정기적으로 소개하는 것이 좋을까요, 아니면 일회성 레이아웃을 하는 것이 좋을까요? 아니면 제품을 집중적으로 홍보해야 할까요? 개별적으로 개발할 것인가 아니면 공동으로 개발할 것인가? 제품의 가격은 낮을수록 좋은가, 아니면 고급형 경로를 선택해야 하는가? 정기적으로 신제품을 출시하려면 좋은 공급망이 필요합니다. 제품의 일회성 레이아웃은 물론 후속 제품 선택과 제작에 집중하는 것이 실제 테스트입니다.

인기 상품이 트렌드가 되면 매장의 모든 자원을 집중해 홍보해야 한다. 일단 인기 상품이 형성되면 이를 다른 상품과 연계해 홍보할 수 있는지도 고민해야 한다. 그래야만 매장이 계속 성장할 수 있습니다. 가격 책정에 관해서는 먼저 군중 포지셔닝부터 시작해야 합니다. 아무리 비싼 물건이라도 어떤 사람들은 그것이 싸다고 생각하고, 어떤 사람들은 그것이 아무리 저렴하더라도 비싸다고 생각하고 그것에 대해 매우 까다로울 것이라는 점을 항상 기억하십시오.

5. 전반적인 상황을 통제하세요

운영은 실행자일 뿐만 아니라 많은 경우 조정자이기도 하므로 더 많은 능력이 필요합니다. 예를 들어, 작가가 운영 아이디어가 없고, 운영자가 해야 할 일은 아티스트에게 직접 그림을 그리거나 세부적인 작업을 하라고 요구하고, 이에 대해 다양한 결점을 가지고 비판하는 것이 아니라, 아티스트에게 아이디어나 계획을 정확하게 표현하는 것입니다. 또는 불만족; 또 다른 예로는 마케팅 전략이 변경되면 아티스트가 주요 그림을 변경하지만 고객 서비스가 제때 대응 전략을 수정하지 못해 팀 갈등이 쉽게 발생할 수 있기 때문입니다. 이때 운영은 전반적인 상황을 통제하고 오류 제로를 달성하기 위해 다양한 부서의 기능을 조정해야 하는 조타수입니다.

6. 마이닝 셀링 포인트

마이닝 셀링 포인트는 실제로 크라우드 포지셔닝을 기반으로 합니다. 군중을 잘 배치해야만 셀링 포인트를 정확하게 채굴하고 정확한 소비자 그룹에 합리적으로 표현할 수 있습니다. 예를 들어, 여성용 샤워젤을 만들고 싶은데, "지속되는 향과 미백 효과가 있는 샤워젤"이라는 내 제품과 매우 관련성이 높은 고품질 키워드를 찾았다면 어떻게 해야 한다고 생각하시나요? 메인 이미지와 디테일을 디자인하려면? ?메인 사진과 디테일에 향기 유지와 미백이라는 두 가지 핵심 셀링 포인트를 꼭 활용하고, 사용 전후의 비교 형태로 직관적으로 표시할 수 있습니다. 물론, 운영자가 꼭 디자인을 할 수 있어야 하는 것은 아니지만, 셀링 포인트를 발굴하고 아티스트에게 가이드를 제공하는 작업은 반드시 이루어져야 합니다.

7. 데이터 요약

운영의 핵심은 데이터여야 합니다. 데이터는 매장의 직접적인 지표입니다. 그로부터 문제와 단서를 보고 싶다면 배워야 합니다. 데이터를 요약하고 분석하는 능력. 데이터를 요약하기 위해 비즈니스 컨설턴트의 보고서나 기타 도구를 직접 보는 것 외에도 정기적으로 자신만의 테이블을 만들어 요약하는 것도 필요합니다. 예: 자원 요약 테이블, 매장 운영 데이터 요약 테이블, 매장 활동 판매 결과 보고서 테이블 등 이는 매장을 오픈하는 과정에서 차근차근 쌓아가며 자신만의 스타일과 실력을 형성해나가는 과정입니다.

물론 작전역량은 이 7가지만이 아니라, 실제로 이 7가지를 잘 수행하는 것을 바탕으로 우리는 계속 학습하고 연마해야 합니다. 그래야만 진정한 업계의 거인이 될 수 있습니다!