상업은행의 상업모델은 무엇입니까?

8 가지 통합 제어 실현:

1, 통합 고객 서비스 시스템

종합 서비스 채널 관리 플랫폼, 카운터 프런트 시스템, 셀프 서비스 터미널 프런트 시스템, 전화은행 프런트 시스템, 인터넷 프런트 시스템 등이 포함됩니다. 이 가운데 각 프런트 시스템은 통합 비즈니스 채널 관리 플랫폼을 통해 통합 비즈니스 처리 시스템과 통신합니다.

시스템 요구 사항은 고객에게 전천후, 전방위적이고 개인화된 은행 서비스를 제공해야 한다. 1, 전천후 서비스, 즉 고객이 근무하는 은행이 근무 시간이나 비근무 시간에 있든, 고객이 필요할 때마다 고객 서비스 시스템을 통해 업무를 처리하고 추가 서비스를 받을 수 있습니다. 2. 전방위서비스, 즉 고객이 은행망에 가지 않고 거의 모든 은행업무를 처리할 수 있다. 전통업무와 각종 신형 파생업무와 컨설팅, 심지어 은행망 블록도 찾는 등 서비스수요도 충족될 수 있다. 3. 맞춤 서비스는 고객에게' 맞춤형' 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 통합 비즈니스 처리 시스템

회계, 신용 (또는 자산 업무) 관리, 자금, 외환 등의 업무 처리 하위 시스템을 포함합니다.

시스템 요구 사항:

1, 모든 기능을 갖춘 비즈니스 통합.

2. 통합 회계, 통합 회계 관리, 통합 고객 정보 관리

이 외화의 통합.

4. 구조적 적응성이 강하여 업무 혁신이 용이합니다.

5. 거래 운영을 위주로 회계를 보조한다.

6. 고도로 자동화되고 비즈니스 프로세스가 서로 연결되며 각 하위 시스템은 데이터와 정보를 교환하고 기능을 상호 운용할 수 있습니다.

7. 고도의 네트워킹, 비즈니스 처리 시스템 및 컴퓨터 애플리케이션 시스템의 다른 부분은 고도로 네트워크화되어 있습니다.

8. 고도의 안전.

9. 시스템 플랫폼.

통합 비즈니스 처리 시스템의 중요한 하위 시스템은 신용 (자산 비즈니스) 관리 시스템입니다. 이것은 현재 국내 은행의 약점이기 때문에, 본 보고서는 이 점에 초점을 맞추려고 한다.

1, 신용 (자산 업무) 관리 시스템 기능 목표: 8 개의 통합 통제를 실현하고 5 개의 관리 서비스를 제공합니다.

(1) 회사 고객 및 금융 고객의 자산 비즈니스를 포함한 모든 고객의 신용 한도에 대한 통합 통제 각종 도매 업무와 소비자 대출 등 개인 업무를 포함한다.

(2) 고객당 총 신용 한도와 단일 업무 한도에 대한 통합 통제를 실현하다.

(3) 모든 경영 자산과 우발 프로젝트 자산 업무에 대한 통일된 통제를 실현하다. 자영업 대출, 할인, 동업 융자, 상업투자, 해외대출, 국제무역융자, 각종 신용, 소비대출, 대월, 각종 보증서, 수락, 신용장 개설, 대출 약속 등을 포함한다.

(4) 서로 다른 통화의 신용을 통일적으로 통제한다. 모든 통화의 업무는 모두 같은 신용한도 하에 두어야 한다.

(5) 신용 대상에 대한 통일 통제를 실현하다. 신용 대상은 법인이어야 하며, 법인 자격이 없는 지점 고객에 대한 신용은 허용되지 않습니다. 그룹 회사와 자회사 및 계열사를 포함한 모든 그룹 고객도 통일된 통제 하에 있어야 합니다. 어떤 사람들은 또한 그룹 고객의 국가 한도를 결정해야 한다.

(6) 신용 주체에 대한 통일 통제를 실현하다. 즉, 은행은 관리 부서나 위원회가 고객에 대한 서신을 통일적으로 승인했으며, 서로 다른 부서는 동일하거나 다른 고객 (또는 업무 유형) 에게 각각 편지를 보낼 수 없습니다.

(7) 모든 비즈니스 운영자의 승인에 대한 통일 된 통제를 달성합니다.

(8) 모든 비즈니스 데이터를 일관되게 제어할 수 있습니다. 이를 위해서는 업무 처리와 회계 처리의 결합이 필요하다.

5 가지 관리 서비스 제공:

(1) 책임 추적 서비스를 제공합니다. 이 시스템은 업무 승인, 실행 및 관리 활동을 기록하고 책임자를 결정하여 자산 관리 및 운영 책임자를 파악합니다.

(b) 신용 관리를 위한 조기 경보 및 모니터링 서비스를 제공합니다. 이 시스템은 자산 업무의 실행과 운영 과정을 수직적으로 완벽하게 기록하고 통제함으로써 신용 정책과 규제가 자산 운영의 전 과정에서 철저히 시행되도록 합니다. 이를 통해 자산 관리 부서는 산하 은행의 선택적 보고를 수동적으로 듣는 대신 자산의 운영을 직접적이고 능동적으로 모니터링할 수 있습니다.

(3) 의사 결정 분석 서비스를 제공하십시오. 이 시스템은 포트폴리오 분석, 비즈니스 품목, 고객 이익 분석, 위험 등급 분석, 자산 분류 분석 등 하위 시스템 소프트웨어를 통해 다양한 분석을 수행할 수 있습니다. , 다양한 유형의 업무 보고서를 정확하게 요약하고, 경보 기능 설정을 통해 자산 업무 결정에 대한 방향과 사전 정의된 목표를 직접 제공할 수 있습니다.

(4) 고객 정보 요약 및 보고서 자동 생성 서비스를 제공합니다. 시스템은 다양한 종류의 데이터와 정보를 자동으로 수집하여 쿼리 기능을 통해 전체 행 공유를 즐길 수 있습니다. 행 안팎의 각종 보고서를 자동으로 생성하여 생산성을 높이다.

(5) 운영 도구 및 소프트웨어 서비스를 제공합니다. 도이치은행 홍콩 지점은 개인 업무 마이크로컴퓨터에 거의 만 가지의 도구와 소프트웨어 응용이 있다.

2. 신용 (자산 업무) 관리 시스템의 구성: 자산 관리 시스템은 많은 하위 시스템의 유기적 결합입니다. 하위 시스템 간에 느슨한 관계가 있지만 일반적으로 각 하위 시스템을 제어할 수 있는 온라인 시스템을 통해 전반적인 역할을 수행합니다. 온라인 시스템에는 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 신용 한도 시스템을 통해 하위 시스템을 연결하는 것이고, 다른 하나는 신용 위험 관리 컴퓨터를 통해 온라인 시스템을 통해 하위 시스템을 연결하는 것입니다. 이러한 하위 시스템은 청구 시스템, 대출 시스템, 대출 가격 시스템, 고객 정보 시스템, 신용 시스템, 조회 시스템, 대출 분류 시스템, 등급 시스템, 고객 이익 보고 시스템, 내부 전송 시스템 등 크게 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

3. 데이터웨어 하우스 시스템

데이터웨어 하우스 시스템은 금융 기관이 고객 관계 관리를 실현하는 핵심 시스템이자 금융 업계의 경쟁 우위의 원천입니다. 주요 애플리케이션 사업부는 신용 카드, 신용, 마케팅 및 소매 사업부이며, 애플리케이션 분야는 고객 중심 유통 채널 관리, 고객 이익 분석, 고객 관계 최적화 및 위험 통제입니다.

데이터웨어 하우스를 개인화 서비스의 수단으로 사용하여 선진국 및 지역의 금융 산업 관행에서 상당한 성과를 거두었습니다. 예를 들어, 첫 번째 미국은 연간 이자율, 연회비, 신용 한도 및 다양한 보험 유형을 사용하여 고객을 750 가지 유형으로 분류하고 맞춤형 서비스를 제공하여 미국에서 연간 비즈니스 성장률이 가장 빠른 은행이 되었습니다.

일반적으로, 상업은행 경영관리에서 데이터 웨어하우스 시스템의 역할은 다음과 같은 방면에서 나타난다.

1, 은행이 자신의 경영 상황을 이해하도록 도와주다.

미국 상업은행에 대한 미국' 은행가' 매거진의 조사에 따르면 미국 상업은행의 30% 는 누가 가장 돈을 많이 버는 고객인지 정확히 말할 수 있고, 미국 상업은행의 20% 는 10 분 안에 중요한 은행 고객이 얼마나 많은 은행 제품을 사용하고 있는지 명확하게 말할 수 있어 비교 우위를 점하고 있다.

효율적인 고급 데이터웨어 하우스 및 데이터 마이닝 기술의 응용 프로그램 덕분에 데이터웨어 하우스 및 데이터 마이닝 기술을 사용하여 상업 은행 운영자에게 도움을줍니다.

데이터웨어 하우스 시스템 맵

데이터 웨어하우스 관리 툴

추출, 청소 및 변환

메타베이스

데이터 모델링 도구

전면적

데이터

선물

데이터

역사

데이터

사용자 조회 도구

C/S 툴

OLAP 도구

데이터 마이닝 도구

관계형 데이터베이스

데이터 파일

기타

2. 은행이 고객 상황을 이해하고, 신제품을 개발하고, 새로운 시장을 확대하고,' 깊은 이익' 을 얻을 수 있도록 돕는다.

상업 은행의 관리 및 의사 결정 지원에 도움이됩니다.

상업 은행이 위험을 예방하는 데 도움이됩니다.

데이터 웨어하우스 시스템 (DWS) 은 데이터 웨어하우스, 웨어하우스 관리 및 분석 도구의 세 부분으로 구성됩니다 (위 참조). 이 중 주제 지향 다차원 데이터웨어 하우스 기술은 고품질 데이터웨어 하우스를 구축하는 핵심 기술입니다. 데이터 웨어하우스에는 다섯 가지 특징이 있습니다.

1, 주제 지향적, 데이터 웨어하우스의 정보가 주제별로 구성되어 있음을 의미합니다. 예를 들어 은행의 기관, 고객, 계좌 번호, 환율은 기존의 운영 환경과는 달리 비즈니스 애플리케이션별로 데이터를 구성하여 다양한 수준에서 분석 및 의사 결정을 내릴 수 있는 가능성을 제공합니다.

2. 통합이란 데이터 웨어하우스의 정보가 단순히 다양한 업무 처리 시스템에서 추출되는 것이 아니라 시스템 처리, 요약, 정리된 전체 행에 대한 중요한 정보입니다. 그러나 기존 운영 환경에서 다양한 애플리케이션 시스템을 개발하는 과정에서 다양한 수준의 정의 데이터 불일치가 불가피합니다.

3. 시기적절하다는 것은 데이터 웨어하우스의 정보가 입고되기 전에 시스템에 의해 제때에 자동으로 처리될 수 있다는 것을 의미합니다.

4. 비휘발성 (비휘발성) 이란 데이터 웨어하우스의 데이터가 주로 정보 분석 및 관리 결정에 사용되며 장기 누적이 필요하다는 것을 의미합니다. 데이터 웨어하우스의 데이터에 대한 작업은 일반적으로 대량 로드 및 액세스이며 일반적인 수정은 거의 없습니다.

기존 운영 환경에서 데이터베이스의 데이터 키 값에는 일반적으로 시간 요소가 없으며, 데이터 저장 시간은 일반적으로 60 ~ 90 일이며, 데이터 웨어하우스의 데이터 키 값에는 항상 시간 요소가 포함되어 있으며, 데이터 저장 시간은 일반적으로 5 ~ 10 년이며, 과거 비교 및 추세 분석을 위한 장기 데이터 기반이 있습니다.

5. 조립성이란 웨어하우스에 있는 데이터의' 포함' 과' 종속' 관계가 실제 필요에 따라 유연하게 변할 수 있다는 것을 의미합니다.

위의 특징에서 우리는 현대 데이터 웨어하우스의 세 가지 두드러진 장점을 요약할 수 있다.

1. 데이터 정보는 논리와 패턴으로 통일되어 전 업종의 중요한 데이터의 일관성과 권위를 보장하며 각 부서에서 데이터를 찾고 정리하는 데 걸리는 시간과 노력을 크게 줄여줍니다.

2. 데이터는 주제별로 설계되었으며 다양한 사용자의 요구를 쉽게 충족시킬 수 있는 다차원 기능을 갖추고 있습니다. 예를 들어 예금 업무는 시간, 고객, 금액, 기간, 이자율, 경영행, 매니저 등의 주제에 따라 여러 범주로 나눌 수 있으며, 각 범주는 필요에 따라 여러 차원을 설계할 수 있습니다. 예를 들어, "고객" 은 나이, 성별, 직업, 지역, 교육 수준 등의 "특성" 에 따라 여러 하위 범주로 세분화될 수 있습니다. 이렇게 하면 은행은 다른 각도에서 예금의 변화를 심도 있게 분석할 수 있다.

데이터는 "조립 가능" 입니다. 예를 들어, 한 지점은 원래 A 지점에 속해 있었는데, 나중에 조직 구조의 변화로 인해 B 지점의 지점이 되었습니다. 현대 데이터 웨어하우스 관리에서는 마우스를 한 번만 클릭하면 데이터 웨어하우스의 이 분기에 대한 모든 과거 데이터 정보가 분기 A 에서 분기 B 로 자동 전송됩니다. 마찬가지로 시스템은 회계 "소속" 관계의 변화를 자동으로 처리할 수 있습니다.

4. 분석 관리 의사 결정 지원 시스템.

분석 관리 의사 결정 지원 시스템은 기업 전략 관리 (SEM), 고객 관계 관리 (CRM) 및 일반 기업 관리 (SBM) 하위 시스템으로 구성됩니다.

1, 엔터프라이즈 전략 관리 지원 (SEM). 이 시스템은 정보기술을 이용하여 기업 전략 관리를 실시하는 관리 기술 도구이다. 주요 지원 도구는 다음과 같습니다.

(1) 마진 분석기: 분석 기능은 FTP (financial transfer pricing software) 및 실제 원가 회계, 단위 원가 회계 및 운영 기준 회계를 포함한 원가 분석 소프트웨어에 의해 구현됩니다.

1) 자금 이체 가격 소프트웨어는 부서 간 유동성 스프레드 및 이자율 위험 분담 회계를 포함하여 은행 내 자금 흐름을 관리하는 소프트웨어입니다. 관리자가 자산 부채의 계정 수준 차이 및 이자율 위험으로 인한 스프레드 소득의 관련 부서 간 분배를 결정하는 데 도움을 줍니다. 그 결과와 방법도 위험 관리 및 전략 분석 시스템과 연결될 수 있습니다. 예컨대 예금부는 예금을 흡수하여 자금 관리 부분에 배합한 후 신용부에서 사용한다. 현재 국내의 관리 사고와 방법은 이를 은행의 통일된 이익과 위험 계좌에 포함시키는 것이고, 자금 이체 가격 소프트웨어는 업무이익과 위험을 예금, 자금 관리, 신용의 세 부서에 과학적으로 분담하여 은행 내 각 부서 간의 권책을 더욱 명확하게 하는 것이다.

2) 비용 분석 소프트웨어는 계정, 통계 및 계정 수준 데이터를 연결하여 고객, 제품 및 비즈니스 단위 간의 종합적인 수익성 정보를 형성합니다. 활동 원가 회계를 기준으로 다양한 원가 분석 및 원가 분배, 위험 조정 성과, 자본 분배, 자본 (자산) 수익률 등을 지원합니다. 비용 할당 및 이익 분석은 계정 및 요약 테이블 또는 각 계정, 고객 및 거래에 개별적으로 적용될 수 있습니다. 비용과 이윤도 은행 내부의 부서, 직위, 인원을 계산할 수 있다.

(2) 위험 분석 도구: 자산 부채 관리의 격차 분석, 현금 흐름 분석 및 시장 위험 분석의 이자율 민감도 분석, 신용 위험 노출 등이 포함됩니다. 위험 분석 시스템은 자산 부채 위험 관리를 위해 계정급 데이터를 사용합니다. 각 대출, 예금, 투자 및 증권의 위험은 확실성 및 무작위 방법을 사용하여 개별적으로 또는 함께 예측하고 시뮬레이션할 수 있습니다. 고급 현금 흐름 시뮬레이션 도구는 가정 시나리오, 이자율 민감도 위험 분석, 대차대조표 예측, 위험 가치 측정 및 평가를 지원합니다. 또한 위험 분석 시스템은 펀드 이전 가격 시스템 및 정책 분석 시스템 데이터와 같은 기타 관련 애플리케이션 시스템의 데이터 정보를 자동으로 채택할 수 있습니다.

(3) 정책 분석기. 전략 분석 시스템은 이익 분석 및 위험 분석 결과를 사용하여 전략 계획을 수립합니다. 즉, 은행 운영을 실제로 모니터링하고, 모니터링 결과는 균형 스코어카드를 통해 드러납니다. 균형 스코어카드에는 재무 지표, 위험 수익률 등과 같은 은행 운영의 주요 지표가 포함됩니다. 당시 시장, 업무량 및 위험 특성에 따라 다양한 포트폴리오 운영에 대한 시뮬레이션 모니터링 및 관리 결정을 내렸습니다.

2. 고객 관계 관리

대부분의 은행에서는 마케팅, 고객 서비스, 백그라운드 지원이 별도로 진행되어 은행 내부의 모든 부분에서 협력하기 어려운 태도로 고객을 대하고 있습니다. CRM (customer relationship management) 의 개념은 기업이 전체 고객 수명주기를 완전히 이해하고, 고객과의 커뮤니케이션을 위한 통합 플랫폼을 제공하고, 직원과 고객 간의 접촉의 효율성과 고객 피드백 비율을 높여야 한다는 것을 요구합니다. 따라서 고객 관계 관리를 통해 은행은 마케팅, 고객 서비스 및 백그라운드 지원을 유기적으로 결합할 수 있습니다.

-CRM 은 기업이 특히 고객과의 의사 소통이 잦고 고객 지원 요구 사항이 높은 은행업에서 고객을 더 잘 유치하고 유지할 수 있도록 지원하는 인간-컴퓨터 상호 작용 시스템입니다. CRM 을 사용하면 상당한 수익을 얻을 수 있습니다. 고객 관계 관리에는 고객 분석, 고객에 대한 은행의 약속, 고객 정보 교환, 좋은 관계의 고객 유지 및 고객 피드백 관리가 포함됩니다.

CRM 시스템은 적극적인 마케팅, 교차 판매, 이익 분석, 맞춤형 서비스 등의 개념을 도입하여 은행이 누가 좋은 고객인지 이해하고 유지할 수 있도록 지원합니다. 주요 도구는 다음과 같습니다. ① 고객 분류, 다양한 기능을 사용하여 고객 분류, 제품 시장 포지셔닝 지원 ② 고객의 전반적인 수익성 분석; ③ 고객 그룹; ④ 단일 고객 수익성 분석; ⑤ 마케팅 활동 설계 및 운영 추적. 체계적인 데이터 분석을 통해 어떤 고객과 제품이 돈을 벌고, 어떤 것이 돈을 많이 벌고, 어떤 것이 돈을 적게 벌고, 어떤 것이 돈을 벌지 않는지 알 수 있다. 고급 알고리즘을 통해 개인 계정, 고객, 가족 간의 관계를 추적하고 어떤 계정이 고객과' 스커트' 관계를 맺고 있는지 알 수 있습니다. 또한 은행이 목표 마케팅 및 시장 개척을 수행할 수 있도록 잠재적인 발전 이점을 가진 고객도 알 수 있습니다.

3. 일반업무관리 (SBM) 는 은행이 일반기업으로서 관련된 기본 업무관리를 말한다. 주요 내용은 재무 회계, 재산 및 고정 자산 관리, 재무 관리, 인적 자원 관리, 노동 관리, 성과 평가 관리 등입니다. , 매우 자세한 정보를 제공 할 수 있습니다. 예를 들어 관리비는 부서, 사람, 구체적인 업무에 따라 계산할 수 있다.

일곱째, 외국 상업 은행의 발전 추세

(a) 지능형 관리

상업은행의 지능형 운영은 전면적인 전자화에 기반을 두고 있다. 서방 선진국 상업은행의 전자업무는 거의 40 년의 역사를 가지고 있으며, 1960 년대의 전자화 백그라운드 업무 처리 (백그라운드는 컴퓨터 호스트 배치 부기, 회계, 보고서 인쇄) 와 1970 년대의 전자전 업무 처리 (프런트에 터미널을 설치하고 배치 업무 자동화 센터 호스트에 연결) 를 거쳤으며, 카운터 직원들은 프런트에서 고객 거래로 기록했습니다. 트랜잭션 데이터 정보를 호스트에 온라인으로 입력하여 중앙 집중식 업무 처리를 수행함으로써 프런트 데스크 카운터의 운영을 간소화함), 80 년대 전자 시스템의 네트워크 구축 (본사 중앙 집중식 업무 전자 처리 센터 구축, 전면 백그라운드, 네트워크, 은행, 고객 온라인 연결, 다양한 업무 집중), 90 년대의 통합 추진 단계 (백그라운드 시스템 통합, 프런트 데스크의 서비스 채널 증가; ) 을 참조하십시오. 반면 국내 은행은 기본적으로 백그라운드 업무 처리의 전자화를 완료했지만 프런트 처리 전자화는 아직 완성되지 않아 시스템 네트워크 건설과 통합 추진에 큰 차이가 있다.

지능화의 핵심 내용은 내부 통합 관리의 정보화이다. 선진국에서는 일정 규모의 상업은행이 이미 설립되어 관리 정보 시스템 (광의MIS) 을 지속적으로 개선하고 있다. MIS 시스템 구축, 은행 각급 직원들이 대량의 정보를 소유하고 사용할 수 있도록 하고, 필요에 따라 통계를 분류하고, 수학 모델을 이용하여 정보를 처리, 종합 분석, 연구 및 예측하고, 전문가 소프트웨어 시스템과 의사 결정 소프트웨어 시스템을 통해 관리 및 통제할 수 있도록 합니다.

(b) 네트워크 운영 모드

인터넷 은행은 미래 은행 발전의 주도적 방향과 은행 업무의 주체가 될 것이다.

기관 네트워크 가상화

전자은행 서비스 도구는 인력을 대신하여 은행 프런트 서비스의 주요 형태가 되며, 은행 서비스는 가정화, 기업화, 개인화 및 이동성으로 이동합니다. 전통적인 은행망은 무인화, 투명화, 그에 따라 상업은행의 인원 구조도 크게 바뀌고 카운터 인원과 회계사의 비율은 크게 낮아지며 우수한 품질의 제품 디자이너, 분석가, 계정 관리자, 매니저가 은행 인원 구조의 주체가 될 것이다.

(4) 비즈니스 통합 및 전능

세 가지 측면: 1, 금융 혁신의 물결로 인한 전통 은행 업무의 다양화. 2. 상업은행은 종합서비스기관으로 발전하여 전자상거래에 수많은 대리서비스를 제공하고 심지어 지불매체까지 제공한다. 3. 외국 상업은행은 합병, 합병, 지주를 통해 점차 은행, 증권, 보험을 하나로 모은 대형 금융그룹으로 발전했다.

㈤ 금융 상품의 파생

1960 년대 후반에 시작된 금융 혁신의 물결은 80 년대와 90 년대에 새로운 단계에 접어들면서 많은 새로운 파생 금융 수단과 금융 시스템을 만들어 경쟁과 위험을 더욱 가중시켰다. 미래의 은행 경영의 효과는 위험 관리 능력의 강약에 크게 달려 있다. 예를 들어' 은행원 신탁은행' 은 각 길의 전문가를 초청해 선진 이론을 운용하고 효과적인 위험관리 방법을 연구해 통화 중심 은행에서 국제적으로 유명한 투자은행으로 발전하여 파생금융업계에 대해 더욱 깊은 견해를 갖게 했다.

㈥ 상업 활동의 세계화

(7) 집중 관리

여덟, 외국 상업 은행 성공의 핵심 요소

각국 학자들은 우수 은행의 성공 요인에 대해 많은 연구를 했는데, 사실 톰 피터의' 은행 분야의 우수 기업 찾기' 에 대한 기초 이론의 응용이다. 이 방면의 연구는 영국 학자 데이비스가 제시한 우수한 은행 표준 이론을 먼저 추진했다.

데이비스는 시티그룹 등 16 개 우수 은행에 대한 분석을 통해 다음 6 가지 요소를 우수 은행 성공의 핵심 요소로 꼽았다.

1, 열린 기업 문화. 이것은 일반적으로 은행이 일상적인 경영에서 광범위한 수평과 수직적 소통을 가리킨다. 데이비스는 대부분의 우수한 은행들이 개방된 기업 문화를 가지고 있으며 의사 결정 과정이 상대적으로 느리다는 것을 발견했다.

2. 경영진은 개방된 기업문화와 우수한 문화전통을 포함하여 동일한 가치관을 가지고 있으며 직원들의 자질을 강조하며 직원들에게 성과 지향을 요구하고 은행의 전략적 목표에 동의합니다. * * * 같은 가치관은 은행이 자신의 잠재력을 형성하는 과정에서 세운 것이다. 우수 은행 선발의 미래 관리자는 상대적으로 젊기 때문에 내부적으로 훈련 체계를 세웠다. 데이비스는 편협한 사유가 변화하는 경쟁 환경에 대처하는 은행의 능력에 영향을 미칠 것이라고 생각한다.

3. 자산 확장과 시장 점유율을 중시하는 것에서 이익 지향적인 경영 목표로 전환한다.

4. 고객 요구에 따른 시장 포지셔닝. 우수한 은행은 종종 고객의 요구를 중심으로 시장을 세분화하고 조직과 마케팅 체계를 개조한다.

5. 신제품 개발에 큰 관심을 보였다. 모든 우수 은행은 상당히 성공적인 전자 결제 시스템, 기술 혁신의 신용 카드 검사 장비 및 이자율 교환 기술을 채택하고 있습니다.

매트릭스 관리 정보 시스템. 우수한 은행은 일반적으로 제품 및 고객 중심의 매트릭스 관리 정보 시스템을 개발합니다. 고객 차별화 전략 및 효과적인 교차 판매 전략을 채택하기 위한 전제 조건은 시장 잠재력 및 경제적 이익 데이터를 수집하는 것입니다.

7. 강력한 신용 균형 절차. 데이비드는 너무 많은 위험 대출을 보유하는 것은 완전하고 엄격한 신용 평가 절차를 오용하거나 우회했기 때문이며, 문제의 근본 원인은 신용 법률 문서의 질이 낮고, 대출 전 조사가 부실하며, 대출 후 후속 불충분, 대출이 지나치게 집중되는 등 완벽한 신용 평가 체계를 시행하지 못했기 때문이라고 생각한다.

하지만 데이비스는 조직 구조, 환경 요인, 관리 스타일이 우수한 은행 성공의 핵심 요소가 아니라고 생각한다.

1989 에서 Davis 는 1984 년에 그의 관점을 수정했으며 다음 네 가지 요소를 더욱 강조했습니다.

1. 가장 중요한 것은 인수 또는 자체 개발을 통해 핵심 비즈니스 기반을 확보하는 것입니다.

2. 전략적 방향의 선택.

효과적인 통제를 통해 다각화 된 비즈니스 역량을 관리하십시오.

4. 엘리트 관리 체계를 수립한다. 제품의 차이가 높아짐에 따라 인적 요소가 은행의 차이 요인이 되고 있기 때문이다.