온라인으로 제품을 판매하는 방법, 즉 인터넷을 사용하여 사업을 하는 방법은 무엇입니까?

일반적으로 홍보에 중점을 두느냐, 판매에 중점을 두느냐에 따라 여러 가지 측면이 있습니다.

자세히 인터넷 마케팅이 무엇인지 알고 싶다면 관련 주제가 있습니다. 현재 대학에서는 강좌를 수강하고 있지만 이에 대해 조금 배울 수도 있습니다.

일반적으로 중국에서는 중소기업이 앞서 언급한 TAOBAO, EBAY, Alibaba 등에 의존할 수 있고 대기업은 지원할 수 있습니다. 특별 프로모션을 위한 웹페이지나 웹사이트도 있습니다.

인터넷 마케팅에는 다양한 방법과 기술이 있습니다. 누군가 이를 설명하는 책을 집필했습니다. 다음 주소로 이동하여 이 세 권의 책을 다운로드할 수 있습니다. · "검색 엔진 최적화(SEO) 지식 완전 매뉴얼"(Hu Baojie, 2005년 4월)

·"웹사이트 홍보를 위한 29가지 일반적인 방법"(중국어 번역, 원저: Wilson, 2003년 6월)

·"이메일 마케팅 방법 및 기술"(Feng Yingjian 저작, 2003년 6월)

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다음은 참고용으로만 사용된 몇 가지 개념적 내용입니다.

1. 인터넷 마케팅의 특징

마케팅이란 개인과 조직 간의 거래 활동을 창출하기 위해 아이디어, 제품, 서비스 컨셉, 판촉, 채널 등을 기획하고 실행하는 과정을 말합니다. 이러한 관점에서 볼 때 인터넷에는 실제로 다음과 같은 많은 마케팅 특성이 있습니다.

1. 인터넷은 시간과 공간의 제약을 뛰어넘어 멀티미디어 사운드와 조명 기능을 갖추고 있어 마케터의 창의성을 마음껏 발휘할 수 있습니다.

2． 인터넷은 제품 카탈로그를 표시하고, 제품 정보에 대한 문의를 제공하기 위한 데이터베이스 연결, 양방향 커뮤니케이션을 통해 고객과 상호 작용하고, 시장 정보를 수집하고, 제품 테스트 및 소비자 만족도 조사를 수행하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이는 제품 디자인 및 제품 정보를 위한 중요한 도구입니다. 제공하고 고객 서비스를 위한 최고의 도구입니다.

3. 인터넷상의 프로모션은 일대일, 합리적, 소비자 주도, 비강제적, 단계별 프로모션이기도 하므로 초점을 맞춘 발전 추세에 부합합니다. 그리고 직접적인 효과 마케팅.

4. 인터넷 사용자 수는 빠르게 증가하고 있으며 전 세계적으로 확산되고 있습니다. 사용자의 대부분은 젊은층, 중산층, 고학력층이므로 발전 가능성이 큰 시장 채널입니다. 인터넷 마케팅은 상품정보 제공부터 결제, A/S까지 통합적으로 진행할 수 있어 전 과정을 아우르는 마케팅 채널이기도 합니다.

인터넷은 채널, 판촉, 전자거래, 쌍방향 고객 서비스, 시장 정보 수집, 분석, 제공 등 다양한 기능을 갖고 있는 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나입니다. 소리와 빛의 쌍방향 소통이라는 특성을 바탕으로 시공간을 초월하는 미디어로 젊은 세대의 관심을 깊게 받고 있습니다. 또한 일대일 마케팅 역량은 '포커스 마케팅', '다이렉트 마케팅'이라는 미래 트렌드와도 부합한다.

2. 인터넷 마케팅의 적용 및 전략

(1) 4P의 인터넷 마케팅 적용

다음에서는 마케팅 믹스의 4P에 대해 설명합니다. 마케팅에서 인터넷의 기능과 일반적인 응용:

1. 제품/서비스

일반적으로 인터넷에서 판매하기에 적합한 제품은 일반적으로 다음과 같은 특징을 갖습니다. (1) 첨단 기술 느낌이 있거나 컴퓨터와 관련되어 있습니다. (2) 인터넷 커뮤니티 시장을 대상으로 합니다. (3) 시장은 넓은 지리적 범위를 포괄해야 하며 (4) 판매 매장을 개설하기가 쉽지 않은 특수 상품입니다. (5) 온라인 판매 비용이 다른 채널보다 훨씬 낮습니다. 이동 중에도 구매 결정이 내려지는 제품입니다.

인터넷을 통해 제공되는 제품/서비스는 주로 정보 제공에 의존하며, 제품의 성능, 기능, 품질 및 고객 서비스 내용을 충분히 보여줄 뿐만 아니라 더 중요한 것은 인간의 본성을 활용하여 다음을 수행할 수 있다는 것입니다. 우리는 개인화되고 고객 지향적인 접근 방식을 사용하여 개인의 요구에 따라 일대일 마케팅 서비스를 제공합니다.

관련 기능은 다음과 같습니다:

* 전자 게시판(BBS) 또는 이메일(E-Mail)을 사용하여 소비자와 온라인 애프터 서비스 또는 양방향 커뮤니케이션을 제공합니다.

* 소비자에게 제공 소비자, 소비자, 기업은 인터넷에서 동일한 토론 포럼을 갖고 있으며 이를 통해 소비자의 요구, 시장 동향 등을 이해하고 기업이 제품 개발을 개선할 수 있는 참고 자료를 제공합니다.

* 고객의 요구에 따라 적절한 시간에 온라인으로 제품/서비스에 대한 정보를 자동으로 제공할 수 있는 온라인 자동 서비스 시스템. 고객에게 기한이 곧 만료되는 경우, 교사는 학생들에게 시험 날짜와 준비해야 할 사항 등을 상기시킵니다.

* 회사의 다양한 부서의 직원이 인터넷을 통해 온라인 연구 및 개발 토론을 수행할 수 있습니다. 관련 제품 아이디어나 프로토타입을 공유하기 위해 온라인으로 발표를 하여 전 세계 관련자들 간의 완전한 토론을 촉발합니다.

* 온라인으로 소비자 의견 설문조사를 실시하여 제품 기능, 품질, 포장 및 스타일에 대한 소비자의 의견을 이해합니다. 제품 개발 및 개선에 도움이 되는 의견 등을 제공합니다.

* 제품 관련 전문 지식을 온라인으로 제공하여 소비자에게 더 나은 서비스를 제공할 뿐만 아니라 기업 이미지도 제고합니다. : 꽃집은 꽃 재배 및 배송에 대한 지식을 제공하고, 자동차 딜러는 자동차 유지 관리에 대한 지식을 제공하고, 주방용품 딜러는 요리에 대한 지식을 제공합니다.

*전자신문, 전자잡지, 전자데이터베이스를 개발하고, e- 게임 등 정보 기반 상품을 제공하고, 인터넷을 통해 고품질, 저가의 글로벌 서비스를 제공합니다.

* 소비자를 이용해 온라인에서 제품 요구 사항을 설계하고 맞춤형 제품 및 서비스를 제공할 수 있습니다. : 고객은 다음과 같이 할 수 있습니다. 자동차 구매자는 의류 스타일과 색상의 조합을 온라인으로 선택할 수 있고, 자동차 구매자는 온라인에서 필요한 색상과 액세서리를 결정할 수 있습니다.

2. 가격

온라인 거래의 비용은 상대적으로 저렴하지만, 거래 형태가 다양해 가격의 유연성도 매우 높습니다. 기업은 합리적인 온라인 거래 가격을 설계하기 전에 모든 채널의 가격 구조를 충분히 검토해야 합니다. 온라인 거래는 완전한 대화형 의사소통과 소비자의 구매 정보에 대한 완전한 접근을 가능하게 하기 때문에 합리적인 방식으로 가격 전략을 개발하는 것이 더 쉽습니다. 예:

*온라인 가격 조회 기능은 시장에서 관련 상품의 가격을 완전히 공개할 수 있으며, 소비자는 구매하려는 상품 가격의 합리성을 합리적으로 판단할 수 있습니다.

*회원의 과거 거래 기록과 선호도를 바탕으로 온라인 멤버십 시스템을 구성하고, 소비자가 온라인 소비를 유도할 수 있도록 맞춤형 할인을 제공하여 채널 비용을 절감합니다.

* 협상을 위한 지능적인 온라인 교섭 시스템을 개발합니다. 온라인으로 소비자와 직접 가격; 이 시스템은 고객의 신용, 구매 수량, 제품 공급 및 수요, 후속 구매 기회 등을 고려하여 쌍방이 만족할 수 있는 가격을 협상할 수 있습니다.

* 계절, 시장 수급 등에 따라 변경될 수 있는 자동 가격 조정 시스템. 상황, 경쟁 제품의 가격 변동, 판촉 활동 등에 따라 가격이 자동 조정됩니다.

3. 프로모션

온라인 프로모션과 프로모션은 일대일이며 소비자 수요 지향적이며 기업 광고로 활용될 뿐만 아니라 잠재 고객을 발굴할 수 있는 최고의 채널이기도 합니다. 하지만 온라인 프로모션은 기본적으로 소극적인 프로모션이기 때문에 어떻게 온라인에서 소비자를 유인하고 가치 있는 인센티브가 포함된 제품 정보를 제공할 수 있는지가 기업에게는 큰 과제가 될 것입니다. 일반적인 온라인 프로모션은 다음과 같습니다.

*긴급구호, 헌혈, 예술, 장학금 등 회사가 주관하는 다양한 공익활동과 후원을 온라인으로 알리기 위한 가상홍보실을 구축하고, 인터넷을 통해서도 가능합니다. 예를 들어, 자동차 딜러는 교통안전 및 식생활 건강에 관한 홍보 칼럼을 인터넷에 제공하고, 공공 복지 칼럼의 웹사이트(웹)를 회사 웹사이트(웹)와 연결하여 온라인 소비자 수를 늘릴 수 있습니다.

*온라인 채팅 기능을 활용해 온라인 소비자 네트워킹 행사나 온라인 기자간담회 ​​등 시공간을 초월한 소통은 물론, 최근 영화 '장미의 침대'를 초청하는 저가 프로모션이기도 하다. 영화 속 남녀 주인공이 글로벌 온라인 팬 모임을 개최

* 인터넷을 활용해 신제품 정보 제공, 프로모션 방법 설명, 할인 쿠폰 및 사은품 제공 등의 프로모션 활동을 진행한다. , 또한 온라인 주문 할인 및 온라인 추첨을 제공하여 소비자의 온라인 제품 검색 및 구매 의향을 높일 수 있습니다.

*온라인 광고는 현재 회사 및 제품 소개 외에 가장 일반적인 상업 응용 프로그램입니다. , 또한 회사에 대한 소비자의 이해와 신뢰를 높이기 위해 비즈니스 철학, 기업 문화, 고객 서비스 행동 및 품질 보증 조치 등을 설명할 수 있습니다. 또한 영어 버전의 홈페이지를 구축하는 것도 국제화에 필수적입니다. 회사 홍보 활동;

*온라인 리소스 색인화에 적극적으로 참여하여 고객이 가능한 한 쉽게 회사 홍보 자료를 검색하고 필요한 제품 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 합니다.

*온라인 프로모션을 위한 경쟁 제조업체 간의 비전략적 제휴를 통해 상호 온라인 데이터베이스 연결을 통해 잠재 소비자와 접촉할 수 있는 기회가 늘어납니다.

4. 채널

온라인 거래의 출현이 기업의 기존 채널 구조에 큰 도전이 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 인터넷은 소비자와 직접 연결되고, 고객 앞에 직접 제품을 진열하고, 고객 질문에 답변하고, 고객 주문을 받습니다. 시간과 공간을 초월하는 이러한 직접적인 상호 작용과 전자 쇼핑은 의심할 여지 없이 마케팅 채널의 혁명입니다.

다음은 가능한 채널 형태의 목록입니다.

* 홈페이지 디자인에 가상 현실 기술을 채택하고 소비자가 실제 매장인 매장에 들어가는 것과 같은 느낌을 받을 수 있도록 가상 매장 창을 설정합니다. 계절에 맞게 창문을 조절할 수 있으며, 판촉활동, 사업전략 등 필요에 따라 쉽고 빠르게 디자인을 변경할 수 있습니다. 가상 디스플레이 창은 토지 공간을 차지하지 않고 하루 24시간 열려 있으며 전 세계 고객에게 서비스를 제공하고 전문적인 질문에 답변할 수 있는 엘프 판매원이 있다는 이점은 일반 매장과 비교할 수 없습니다.

*관련 업계 기업이 결합하여 인터넷 상에서 온라인 전시회를 개최할 수 있습니다. 소비자는 온라인에서 모든 종류의 제품을 한 번에 검색할 수 있어 온라인 의지와 소비 동기가 높아집니다. 예를 들어 부동산 박람회에는 가구 판매점, 주방용품 판매점, 가전제품 판매점, 조명 판매점 등과 결합해 채널의 매력을 높일 수 있다.

*소비자는 구매를 결정한 후 이메일을 통해 온라인으로 주문할 수 있습니다. 그러나 신용카드 결제 또는 전자 송금의 기밀 문제가 해결되지 않을 때까지 대부분의 결제는 여전히 팩스와 같은 전통적인 채널을 통해 이루어집니다. . 신용카드 서명, 이체, 계좌이체 등

* 가상 딜러 또는 가상 회사는 인터넷에 홈페이지로 설정되어 다양한 제품 카탈로그와 필요한 애프터 서비스를 제공할 수 있습니다. 온라인에서 수령할 수 있는 일부 상품(예: 컴퓨터 소프트웨어, 전자책 등) 외에도 대부분 결제를 위해 집으로 배송되거나 결제 후 우편으로 배송되어야 합니다.

( 2) 인터넷 마케팅의 경쟁 전략

온라인 마케팅의 경쟁 우위는 제품 설명, 판촉, 고객 의견 조사, 광고, 홍보, 고객 서비스 등 다양한 마케팅 활동을 통합하는 능력에 있습니다. . 마케팅 믹스가 요구하는 시너지 효과를 실제로 달성하기 위해 일대일 커뮤니케이션을 수행합니다. 이러한 마케팅 활동은 시간과 지역에 구애받지 않고 텍스트, 사운드, 이미지, 사진, 동영상을 결합하여 역동적이거나 정적인 방식으로 표시됨과 동시에 소비자가 쉽고 빠르게 업데이트할 수 있습니다. 온라인으로 반복적으로 탐색하십시오. 이러한 기능을 결합하는 것은 임대료나 급여를 지불할 필요가 없으며 소비자가 제공할 수 있는 정보를 활용할 수도 있는 "가상 딜러" 및 "가상 비즈니스 담당자"라고도 알려진 수많은 딜러 및 비즈니스 담당자를 생성하는 것과 같습니다. 최고의 딜러와 사업 대표자를 창출하고, 마케팅 및 채널 비용 절감을 통해 기업은 저렴한 비용으로 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

마케팅 전략은 경쟁사보다 더 가치 있고 효율적인 서비스와 제품을 제공하여 시장 판매를 확대하기 위해 회사의 목표, 자원 및 환경을 기반으로 일련의 마케팅 활동을 개발하고 계획된 운영을 달성하는 것입니다. 목표. 온라인 판매의 틈새시장은 설문지, 인터넷, 데이터베이스를 결합하여 가장 최신의, 가장 빠르고, 가장 상세한 방법으로 고객 정보를 얻을 수 있다는 것입니다. 인터넷상의 대화형 데이터 수정 및 지능형 통계 분석 기능을 통해 주요 고객과 잠재 고객에 대한 대량의 완전한 정보를 보유하고 있습니다. 따라서 인터넷 마케팅의 경쟁전략은 이 틈새시장을 어떻게 활용하여 주요고객과 잠재고객의 구매규모를 확대하느냐이다. 채택할 수 있는 전략은 다음과 같습니다:

1. 제품 라인 규모를 확장합니다. Li Gang의 "1에이커의 땅을 여러 번 경작한다는 개념"은 고급 제품에 국한되지 않고, 보유한 고객 데이터를 기반으로 소비자의 요구와 욕구를 적극적으로 분석한 후 다양한 제품을 개발하여 고객 만족도를 높입니다. 구매규모.

2． 고객 관계를 강화합니다. 고객과의 양방향 상호작용을 강화하고, 고객 데이터의 활용과 분석을 통해 더 많은 고객 특성을 이해하려고 노력하여 더 많은 고객 요구를 개발합니다.

3. 마케팅 채널을 다양화하세요. 기존 마케팅 채널을 인터넷을 포함한 새로운 채널과 긴밀하게 통합하여 포괄적이고 완전한 방식으로 최대 고객 접촉을 구축합니다. 이러한 다중 마케팅 채널 전략은 시장 점유율을 확대할 뿐만 아니라 예상치 못한 새로운 수요도 많이 창출할 수 있습니다.

4. 정확한 소비가 요구됩니다. 고객 정보를 분석하고 요약함으로써 타겟 시장을 보다 정확하게 포지셔닝할 수 있어 효과적인 시장 프로모션이 이루어질 수 있습니다. 그런 다음 인터넷의 다채로운 멀티미디어 기능을 사용하여 새로운 인터넷 고객에게 깊은 인상을 줌으로써 목표 시장 고객의 규모를 늘리고 인터넷 마케팅의 이점을 확대합니다.

3. 인터넷 마케팅이 비즈니스 운영에 미치는 영향

인터넷 마케팅은 기업의 비전을 확장하고 시장 범위를 재정의하며 소비자를 더 가깝게 만들고 인간의 의사소통과 일방적 미디어의 홍보 방식은 시장의 경쟁 패턴을 변화시킨다. 따라서 1990년대의 소위 슈퍼 기술 및 관리 도구는 점차적으로 전통적인 비즈니스 운영 방식에 영향을 미치고 영향을 미쳤습니다. 주요 영향은 다음과 같이 요약됩니다.

(1) 전통적인 마케팅 스타일의 변화

전통적인 마케팅은 엄격한 채널 계층에 의존하며 시장을 많은 인력과 판촉물로 둘러싸고 있습니다. 인터넷 시대에는 감당할 수 없는 사치가 될 것입니다. 앞으로는 개인 마케팅, 시장 조사, 광고 판촉, 유통 대행 등 전통적인 마케팅 기법이 온라인 마케팅과 결합되고, 다양한 온라인 자원을 활용해 최대의 시장 판매를 달성하는 새로운 유형의 마케팅이 형성될 것입니다. 최저 비용 투자 모델. 미래의 마케팅 방법은 인터넷을 고객 접촉과 제품 홍보의 주요 채널로 삼게 될 것이므로 회사의 웹사이트 주소(URL)도 회사의 가장 중요한 외부 연락 코드가 될 것입니다. 요컨대, 온라인 마케팅이 주류를 이루는 시대에 전통적인 마케팅의 조직과 운영 방식은 상당한 변화와 조정을 겪을 수밖에 없으며, 이는 앞으로 마케팅 부서장이 직면하게 될 주요 개혁 과제이기도 합니다.

(2) 기업 조직 개편

인터넷은 기업 인트라넷(인트라넷)의 활발한 발전을 지속적으로 주도하여 기업의 내부 및 외부 커뮤니케이션과 운영 관리에 필요한 모든 것을 형성했습니다. 인터넷을 주요 채널이자 정보 소스로 활용합니다. 영향에는 다음이 포함됩니다: 비즈니스 인력 및 직접 판매 인력 감소, 조직 수준 축소 및 평탄화, 유통 대리점 및 지점 수 감소, 채널 단축, 가상 딜러, 가상 매장, 가상 부서 및 기타 내부 및 외부 가상 조직 보급의. 이러한 영향과 변화로 인해 기업은 조직 리엔지니어링(Reengin-eering)이 시급히 필요하게 될 것입니다. 특히, 인트라넷 네트워크의 증가로 인해 기업이 내부적으로 업무를 수행하는 방식이 바뀌고 직원 개개인의 독립성과 전문성이 더욱 향상될 것입니다. 따라서 앞으로는 개인 스튜디오, 재택근무, 유연근무, 아웃소싱, 비즈니스 자원 공유 등이 보편화될 것이며, 이로 인해 기업 조직 개편의 필요성도 대두될 것입니다.

(3) 경쟁 유형의 변화

인터넷의 자유롭고 개방적인 특성으로 인해 인터넷 시대의 시장 경쟁은 투명하며 누구나 동료와 경쟁자를 이해할 수 있습니다. . 제품 정보 및 마케팅 활동. 따라서 성공의 열쇠는 인터넷에서 얻은 정보를 적시에 어떻게 획득, 분석, 활용하여 유리한 경쟁 전략을 개발하는가에 달려 있습니다. 또한, 전략적 제휴도 인터넷 시대의 중요한 경쟁 형태입니다. 인터넷을 어떻게 활용하여 협력적 제휴를 형성하고, 제휴로 형성된 자원 모델을 통해 경쟁 우위를 창출하는지는 미래 비즈니스 운영의 중요한 수단이 될 것입니다.

(4) 고객 관계 재구성

인터넷 마케팅에서 기업의 경쟁은 고객에 초점을 맞춘 경쟁 유형으로, 고객 확보, 고객 유지, 고객 기반 확대, 긴밀한 고객 관계 구축 , 고객 요구 분석, 고객 요구 창출 등은 모두 가장 중요한 마케팅 문제입니다. 그러므로 전 세계에 흩어져 있는 고객 집단과 긴밀한 관계를 유지하고 고객의 특성을 이해한 후 고객을 교육하고 기업 이미지를 마케팅하는 방법은 무엇입니까? 가상 기업과 온라인 마케팅에 대한 고객의 신뢰를 구축하세요. 인터넷 시대에는 목표 시장, 고객 유형, 제품 카테고리가 과거와 매우 다를 것입니다. 따라서 지리적, 문화적, 시간적, 공간적 격차를 넘어 고객 관계를 재구성하는 방법에는 많은 혁신적인 마케팅 조치가 필요합니다.

(5) 초국적 운영의 필요성

과거 분업 시대에 기업은 자신의 산업과 국내 시장에만 집중하면 되었고, 해외 시장은 위탁되었습니다. 에이전트 또는 상인이 작동합니다. 그러나 시간과 공간을 넘어 세계를 연결하는 인터넷의 능력은 글로벌 마케팅을 지역 마케팅보다 훨씬 저렴하게 만듭니다. 따라서 기업은 교차 요소 운영 시대로 진입해야 합니다. 인터넷 시대의 기업은 국경 간 시장에서 고객의 특성을 잘 알고 신뢰를 얻어 고객의 요구 사항을 충족해야 할 뿐만 아니라 국경 간 생산, 운송 및 애프터 서비스도 준비해야 합니다. 국경 사업은 모두 인터넷을 통해 연결되고 실행된다.