심각한 도전에 직면한 여행사는 앞으로 어떻게 운영해야 할까요?

여행사 브랜드 관리 전략

브랜드 관리는 순수 상품 경쟁, 가격 경쟁, 기술 경쟁, 서비스 경쟁을 거쳐 기업 경쟁의 고급 단계로, 여러 수단이 결합된 것입니다. ,를 통해 기업 전체에 걸쳐 기업문화의 핵심을 형성하기 위한 체계적인 프로젝트입니다. 그것이 관리하는 것은 이미지뿐만 아니라 브랜드의 개성을 반영하고 기업의 강점을 반영하는 인지도입니다. 우리나라 여행사의 브랜드 관리에 존재하는 두드러진 문제는 거시적 차원과 미시적 차원 모두에 뿌리를 두고 있습니다. 브랜딩의 길을 걷는 것은 정확하고 장기적인 발전 전략이어야 합니다. 그러나 브랜드 구축, 핵심 채우기, 홍보, 유지 및 개선의 과정은 정부와 기업의 철저한 준비가 필요한 길고 힘든 과정입니다. -한걸음 한걸음 나아가면 근시안과 성급함, 기회주의가 설 자리는 없습니다.

(1) 여행사의 브랜드 이미지 구축

좋은 브랜드 심볼은 좋은 브랜드 이미지 구축의 첫 번째 단계입니다. 브랜드 인지도를 높이기 위해 브랜드 심볼을 잘 디자인하십시오. 여행사의 브랜드 심볼은 주로 여행사 또는 그 상품의 브랜드명과 브랜드 로고를 의미합니다. 좋은 브랜드 네임은 독특한 방식으로 사람들에게 깊은 인상을 남기고, 표현하려는 제품의 컨셉과 정신을 전달하며, 법적 보호를 받기 쉬워야 합니다. 우수한 여행사 브랜드는 독특하고 눈길을 끄는 로고와 의미 있는 이름과 떼려야 뗄 수 없습니다.

브랜드 이미지 구축을 위해서는 여행사가 제공하는 서비스에 대해 합리적이고 정확한 포지셔닝도 필요합니다. 여행사는 상품을 분석하고 목표 시장의 요구 사항을 파악해야 할 뿐만 아니라 브랜드 포지셔닝에 특정 측면에 대한 강조점을 반영해야 합니다. 예를 들어, 목표 시장이 주로 노년층을 대상으로 하는 경우 선택된 직원은 더 인내심을 갖고, 신중하고, 수완이 뛰어나야 하며 다양한 긴급 상황에 대처할 수 있어야 합니다. 이러한 방식으로 우리는 더 나은 서비스를 제공하고 더 쉽게 고객 만족을 얻을 수 있으며, 이를 통해 회사에 대한 좋은 평판을 얻을 수 있습니다. (2) 상품과 서비스 혁신에 집중

여행사 간 경쟁은 치열하지만, ​​현재 제공되는 상품은 유사하지만 고객의 관심을 끌 수 있는 차별화된 여행사 브랜드를 구축하고 싶다면, 명확한 시장 포지셔닝이 있어야 합니다. 다양해진 시장 니즈에 맞춰 관광상품을 디자인하고, 소비자 니즈의 다양화, 개인화 특성에 따라 시장을 세분화하며, 소비자 선호도 제고를 위해 독특하고 다채로운 여행 루트를 디자인해 시장을 선점한다. 타겟 시장의 니즈를 정확하게 파악하고, 소비자 트렌드에 대한 민감성을 유지하며, 브랜드 포지셔닝을 반영한 다양한 여행 루트와 다양한 여행 활동을 지속적으로 개발하여 관광객의 선택을 풍요롭게 합니다. 관광서비스 측면에서는 핵심서비스의 질을 확보하는 것 외에도 브랜드의 부가가치와 형태적 특성을 높이고, 타 서비스와 차별화할 수 있도록 편의서비스와 부대서비스의 디자인과 혁신에 더 많은 관심을 기울여야 한다. 경쟁사의 제품.

여행사는 진입 장벽이 낮고 상품 모방성이 높기 때문에 브랜드 고유의 이미지를 유지하기 위해서는 개성을 강조하고 기업 서비스 브랜드를 부각시키는 지속적인 혁신이 기본입니다. 기업 발전 과정에서 우리는 강점을 극대화하고 약점을 피하며, 자신의 장점을 최대한 활용하고 맹목적인 경쟁을 피해야 합니다. 또한, 여행사 상품 개발을 다양하고 개인화된 방향으로 유도하고, 현대적인 마케팅 개념을 완벽하게 구현하며, 여행사의 시장 경쟁력을 지속적으로 향상시켜 여행사 혜택의 성장을 견인해야 합니다.

(3) 직원의 브랜드 컨셉 육성

여행사 직원은 관광 활동 과정에서 서비스 제공의 주체입니다. 직원의 브랜드 컨셉은 직원의 브랜드 컨셉에 큰 영향을 미칩니다. 여행사 브랜드는 고객에게 깊은 인상을 남길 수 있는 중요한 역할을 합니다. 관광 리셉션 직원은 우수한 비즈니스 자질과 우수한 직업 윤리를 갖추고 서비스 과정에서 우수한 고객 가치를 제공해야 합니다. 이는 좋은 고객 경험을 형성하는 데 결정적인 역할을 하며 여행사를 대신하여 브랜드 컨셉과 서비스 특성을 전달합니다.

여행사는 직원의 브랜드 인지도를 높이기 위한 교육을 실시해야 하며, 한편으로는 직원을 대상으로 브랜드 인지도 교육을 실시하여 여행사 브랜드 구축의 중요성을 인식하고 직원이 정확하게 브랜드 인지도를 높일 수 있도록 해야 합니다. 브랜드 아이덴티티를 강화합니다. 또한, 직원들이 어떤 고객 경험을 제공해야 하는지, 이를 실제 업무에 어떻게 구현해야 하는지 이해할 수 있도록 업무 스킬 교육을 실시해야 합니다. 둘째, 여행사 역시 직원들의 의욕을 고취시켜 여행사 브랜드 이미지 보호에 기여할 수 있도록 내부 마케팅 활동을 적극적으로 전개해야 한다. 직원 교육 과정에서 직원에 대한 인간적 배려에 주의를 기울여야 하며 직원의 기업 충성심을 회복해야 합니다.

(4) 관광 기업 브랜드의 문화적 의미 형성

기업이 장기적으로 활발하게 발전하려면 자체 문화적 의미가 있어야 합니다. 우수한 기업문화는 기업지배구조에 있어 대체할 수 없는 중요한 위치를 차지하고 있습니다. 시대의 요구에 부응하는 선진적인 기업문화가 기업 내에 형성되어야만 기업의 활력, 창의성, 활력이 강한지, 시장에서 단명할지, 영속할지를 보장할 수 있습니다. 기업문화는 특유의 침투력과 매력을 통해 회사의 직원과 부서에 결속력, 동기부여, 지도, 조정, 억제 등의 기능을 발휘하여 회사를 홍보하여 ​​좋은 사회적 이미지를 구축하고 회사의 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다. , 사회적 혜택, 핵심 경쟁력 및 지속 가능한 개발 역량을 갖추고 있습니다.

훌륭한 기업 문화를 확립하고 여행사의 핵심 가치를 명확히 하면 눈에 보이지 않는 문화적 결속력을 얻을 수 있고, 이를 통해 여행사가 직원의 행동을 더 잘 관리하고 규제하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 우수한 기업문화는 우수한 직원을 쉽게 육성하고 직원들 간의 강한 결속력을 키워줍니다. 문화의 고유한 힘은 기업의 정신적 힘을 강화하고, 여행사의 사업 활동에서 지도적이고 규범적인 역할을 하며, 여행사의 건전하고 긍정적인 발전을 이끌며, 독특한 여행사 기업을 탄생시킵니다. 여행사에 우수한 기업문화가 주입되면 결국 경쟁이 치열한 시장에 뿌리를 내리고 대체할 수 없는 시장 지위를 차지하게 됩니다.