전통문화대전망 - 전통 미덕 - "새로운 미국 산업 시대" 의 기회와 도전
"새로운 미국 산업 시대" 의 기회와 도전
향후 3 ~ 5 년 동안 중국 미용업계는 심각한' 쇼크기' 인 셔플, 조정, 변신 업그레이드가 이 단계의 키워드가 될 것으로 보인다. 이 기간 동안 많은 전통 메이크업 가게가 폐쇄되고 신개념 메이크업 브랜드 (특히 진정한 표준 체인 브랜드) 가 등장한다.
중국의' 신미화장 시대' 는 좀 느리지만 드디어 왔다.
"오래된" 에서 "새로운" 으로, 단순한 업그레이드가 아니라 전복과 재구성이 더 많을 것이다.
"신미업" 의 특징은 신기술, 신제품, 새로운 브랜드뿐만 아니라 새로운 사고 아래 새로운 장면, 새로운 형식, 새로운 관계, 새로운 서비스, 새로운 마케팅이다.
이와 함께 중국 메이크업 업계도' 전통 메이크업 업계 시대' 에서' 스마트 메이크업 업계 시대' 로 직접 진출한다.
생활미용을 대표하는' 전통미업' 이 진정으로 흥성한 것은 90 년대였다. 사회주의 시장경제의 급속한 부상과 부유한 중국인들의' 미' 에 대한 수요가 날로 커짐에 따라 미용업계가 중국 전역에 꽃을 피우고 있다. 2000 년부터' 전통미업' 은 15 년의' 슈퍼배당금 기간' 을 맞았다.
인터넷에서 온 자료에 따르면 20 19 년 말 현재 중국 미화장업 총문점 규모는 33 만개, 종업원은14 만명 이상, 시장 총량은 3500 억이다.
그러나, 이렇게 방대한 산업은 30 여 년의 발전을 거쳐 성숙도 업그레이드도 하지 않고, 오히려 각종 문제를 드러내고, 사회경제 발전의 전반적인 분위기와' 어울리지 않는다' 는 것을 점점 더 드러내고 있다. 20 15 이후 매우 난감한 발전 병목기에 빠져 2020 년' 코로나 전염병' 의 영향으로' 어둠의 순간' 에 들어갔다.
중국 전통 미용업계의 30 여 년의 발전 과정은 줄곧' 야만적인 성장' 이었다. 업계 기준이 없고, 업계의 자율이 부족하고, 방방방경영, 방방방관리, 방방방마케팅이 부족하다. 시장 배당' 은' 하늘에서 떨어지는 비' 처럼 이 업계를 자양하고 있으며, 종사자들의 탐욕, 영리함, 근시안으로 이어졌다. 전통 미용업' 은 마치 30 세의' 거영' 과 같다. 순진하고, 제멋대로이고, 말을 듣지 않고, 의존성이 강하고, 자립능력이 약하여, 이미 외부 경제사회 환경에 적응할 수 없다.
중국 전체의' 소비 업그레이드' 사회 환경에서' 전통 미용업계' 의 각종' 병' 이 여지없이 드러났다.
1, 인재 부족
20 19 년 수집한 데이터 (845 개 샘플) 에 따르면 전통 미용업계 종사자 (사장, 매니저, 일선 직원) 중 87% 는 중학교 학력을 갖고 있으며13 만 갖고 있다
학력이 능력을 나타내는 것은 아니지만, 종사자들의 보편적인 기초교육과 직업교육 수준이 낮아 전통 미용업계의 인재난을 초래할 수밖에 없다. 한편, 노동보장이 미비하고, 일과 관리가 불규칙하며, 직원 경력 계획 부족과 같은 업계 문제가 있어 외부 인재가 들어가기가 어렵다.
전통 미용업계는 진정한 전문 기술 인재가 부족할 뿐만 아니라 전문 관리 운영 인재와 인터넷 기술 인재도 부족하다.
한 업종에 인재가 심각하게 부족할 때, 모든 추진력을 잃었다는 것을 의미한다.
교육이 심각하게 부족합니다.
미국 업계의 대부분의 직원 (사장을 포함) 은 제한된 기술 및 기술 교육만 받았다. 업계에는 운영, 인적 자원, 마케팅, 노동, 법무 등을 관리하는 시스템 교육이 한 번도 없었다.
흔히 볼 수 있는 근무 시간 (대부분 12 시간 하루, 한 달 27 일) 으로 인해 취업자들은 독학할 시간이 없다.
체계적인 교육 부족도 전체 업계의 발전 진보에 영향을 미치는 진정한 근원이다.
3. 조잡한 관리 운영.
2020 년까지 국내에는 아직 체계적인' 미국 공업의 관리와 운영' 과정이 없었고 서점에도 이 방면의 전문 저서가 거의 없었다.
예미의 가게 관리 운영은' 강호파' 로, 미용사 (신진미용사) 에서 컨설턴트 (미용사), 사장의 성장 과정에서 축적된 개인적 경험에서 비롯되며,' 장보단' 에서 비롯된다.
전통 미용실의 관리와 운영은 모두 조각화되고 체계적이지 못하며 과학화, 린 (Lean) 화는 말할 것도 없다.
4. 혁신 부족
전통 미용실의 95% 는 기술, 서비스, 마케팅의 적극적인 혁신 능력을 갖추지 못했다. 이들은 업스트림 제품 제조업체가 제품에 첨부한 관련 교육 및 교육에 크게 의존하고 있다.
혁신이 없으면 당연히 핵심 경쟁력이 없다.
5. 과잉 마케팅
전통 미용실의 야만적인 프로모션과 화려한 프로모션은 한때 자주 토로되는' 현상급' 업계 특징이 되었다. 전통 미용업계도 중국 서비스업 중' 일상' 과' 단어' 가 가장 많이 사용되는 분야가 되었다.
과잉 마케팅의 결과는 업계 전체의 명성과 신용도가 심각한 피해를 입었다는 것이다.
6, 산업 요금 혼란
전통 미용업계는 30 년 동안 국가가격감독의' 법외지' 에서 이탈해 왔다. 그래서' 비표' 물품의 은폐 아래 천가물품과 사람 중심의 정가가 등장했고, 업계 전체가 폭리를 쫓고 부상당한 고객을 무시하고 입소문을 무시했다.
청렴성 의식이 희박하다.
전통 미용실은 고객에 대한' 열정' 과 성실성을 제창하는 구호가 결코 부족하지 않다. 사실, 이익 추진과 생존 압력 하에서 종사자들의 성실성 의식은 매우 희박하다. 거짓 선전, 과장 선전, 맹목적인 약속, 책임 무시, 다양한 방법으로 고객 사기. 만약 우리가 신용을 잃는다면, 어떻게 신뢰를 얻을 수 있습니까?
8. 동질화와 저수준 경쟁은 심각한 문제이다.
바로 기술과 제품의 혁신이 부족해 미용업계에 심각한 동질화 문제가 발생했다. 이어 가격 경쟁을 특징으로 하는 저수준 동업 경쟁이 이어졌다.
포지셔닝이 모호하고 핵심 경쟁력과 차별화 우위가 부족해 전통 미용실의 * * * 문제가 되고 있다.
오랜 동질화 문제도 전통 미용으로 인해 고품질, 차별화, 개인화에 대한 소비자의 요구를 충족시킬 수 없게 되었다.
9, 불법 경영이 갈수록 심해지고 있다.
전통 미용업계가 민생과 취업과 관련이 있기 때문에 국가는 미장원 산업에 대해 비교적 느슨한 행정관리를 실시하고 있다. 이로 인해 전통 미용업계 (특히 미용실) 의 위법 운영도 장기화되고 있다. 의료 미용 프로그램을 초범위적으로 운영하고, 반칙으로 바늘칼을 조작하고, 피를 흘리고, 의료, 마약 관련 프로젝트를 하는 것은 모두 매우 전형적이다.
10, 새로운 미디어 응용 프로그램 기능이 뒤쳐졌습니다.
사교에서 쇼핑, 일에서 오락, 다양한 뉴스 정보에서 다차원적인 상호 운용성 플랫폼에 이르기까지 오늘날 중국에서는 모바일 인터넷이 더 이상 우리의 삶에 영향을 미치지 않고 우리 생활의 불가분의 일부가 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
지금까지 미국 재화점의 5% 미만이 모바일 인터넷과 뉴미디어 도구를 진정으로 과학적으로 활용할 수 있었다. 이러한 도구는 대부분 가져오지 않았거나 비효율적이고 유휴 상태입니다 (사용되지 않음).
5G 시대가 도래했지만 중국 전통 미용업계는 모바일 인터넷의 4G 시대로 완전히 진입하지 못했다.
요약하자면, 중국이 이미 인터넷 경제, 가상경제를 특징으로 하는' 신경제시대' 에 전면적으로 진입했을 때,' 전통 미용업계' 는 여전히 가장' 전통' 방식으로 존재한다.
모든 업종이' 소비 업그레이드' 를 실현했을 때, 시장 환경이 바뀌고, 목표층의 구조가 바뀌고, 소비 장면도 바뀌었지만, 미업의 사람들은 생각조차 변하지 않았다.
중국 경제의 전반적인 발전 수준에 비해 전통 미용업계의 낙후거리가 확대되어 거의 시대에 뒤떨어지고 있다.
2020 년의' 전염병' 은 단지 촉매제 일뿐입니다. 전염병이 없어도 전반적으로 낙후된 중국 전통 미용업계도 변화의 기로에 이르렀다. 고위 관리 인재와 전문 마케팅 기획자 부족, 인재 의식 부족, 기술의식, 양질의 서비스 의식 부족, 혁신의식, 브랜드 의식, 전략의식 부족, 모바일 인터넷 사고와 응용능력이 부족한 전통 미용업계는 변하지 않고 죽을 뿐이다.
1, 산업 발전' 바닥' 은 반드시 패를 뒤섞기 시작하고, 낙후는 반드시 도태될 것이다. 이것은 자연의 법칙이다.
20 15 까지 전통 미용업계의' 노배당금' 은 거의 다 먹어버렸다. 지난 5 년 동안 전자상거래의 왕성한 발전과 뉴미디어, 새로운 정보의 폭발적인 전파에 따라 소비자의 소비심리가 빠르게 성숙되고, 미화장 제품 개념, 마케팅 눈속임, 허고가가 풀렸고, 중국 전통 미화장업계는' 시장 배당기' 에서 갑자기 소비자를 마주하고' 진공' 으로 살아가는 잔혹한 시대로 떨어졌다. 이에 따라 점포 포지셔닝이 불분명하고, 제품 동질화가 심하고, 기술경쟁력이 부족하며, 관리가 조잡하고, 마케팅이 부족하고, 혁신이 부족하고, 모바일 인터넷 사유가 뒤처져 있는 문제가 모두 드러났다. 변화는 급선무이다.
2020 년 글로벌 경제 불황으로 중국 전체 주민 소득 수준도 하락하면서' 안가치 소비' 성장률이 둔화되고 있다. 시장 수축에서 전통 미용업계의' 공급이 수요보다 크다' 는 문제가 더욱 두드러진다. 전통 미용실의 대량의' 죽음' 은 불가피하다.
소비 고도화에 따른 "수요와 공급의 모순" 이 심화되었다.
중국 미용업계의 소비 업그레이드는 주로 두 가지 요인에 기인한다. 하나는 시장 장면의 모바일 인터넷과 뉴미디어다. 둘째, 대상 고객층의 구조적 변화.
앞서 언급했듯이 중국은 이미 모바일 인터넷 시대에 본격적으로 접어들었지만, 중국의 전통 미용업계는 모바일 인터넷과 점점 멀어지고 있다. 이로 인해' 다중 장면 홍보 전시' 에서 고객 확대, 고객 감정 구축, 점포와 고객 간의' 정보 비대칭' 에 이르기까지 고객이 인터넷과 뉴미디어에서 활발하게 활동하고 있고, 매장은 여전히 가게 안에서' 그루터기 토끼' 를 하고 있다.
80 년대와 90 년대 이후 사회 소비의 주류가 되었다. 이러한' 신청년' 문화 수준, 시야가 넓고 인식력이 강하며 품질, 개성, 가격 대비 성능, 진정으로 존경받는 소비 경험을 추구하는 새로운 소비 이념을 가지고 있습니다.
우리의 전통적인 미업문점은 모바일 인터넷과 뉴미디어 앱 능력, 시장 추세와' 신청년' 소비 특징에 대한 판단력이 심각하게 뒤쳐져 있다.
전통 미용업계는 이미 시장과 탈선했다.
전염병으로 인한 "검은 백조 효과".
전염병으로 상점이 보편적으로 문을 닫고 관광객이 급감했다. 검은 백조 사건' 으로 연명하는 전통 미용업계에 큰 타격을 주고' 업계 셔플' 을 가속화했다.
20 15 부터 전통 미용업계 전체가 내리막길을 걷기 시작했다. 20 18, 20 19 까지 상황은 점점 더 심각해지고 있으며, 표면의 떠들썩함과 시끌벅적함은 이미' 은밀히 용솟음친다' 고 한다.
얼마나 많은 가정이 희우반이냐? -미국 사람들은 마음속으로 다 알고 있다.
그 결과, 전염병은 미국 전통업계를 압도하는' 마지막 지푸라기' 가 되었고, 변화가 시작되었다.
"신미업 시대" 의 특징은 무엇입니까?
1, 시장 추진력이 더욱 다양하다.
메이크업 업계의 전통 단계에서 문점 발전의 원동력은 주로 외부에서 비롯되며, 시장 수요의 급속한 성장으로 인해 발생합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언)
시장의 성숙한' 신미업 시대' 에서 경쟁 구도가 바뀌었고, 매장은 강력한 내적 추진력을 갖추어야 하며, 기술력, 서비스력, 혁신, 뉴미디어 운영 능력으로' 4 륜 구동 모델' 을 만들어야 한다.
기술적인 사고는 돌아올 뿐만 아니라 브랜드 발전의 핵심 원동력이 될 것이다.
2. 혁신의 표준화
신미업 시대에 브랜드는 고품질의 기술 혁신, 서비스 혁신 및 마케팅 혁신을 실현할 수 있는 내부 혁신 능력을 갖추어야 합니다. 상점은 활기찬 혁신을 통해 경쟁에서 우세한 차이를 형성해야 한다.
3. 인터넷 기반 운영 시나리오
앞으로 미국 점포들은 모바일 인터넷 기반의 각종 뉴미디어 도구를 능숙하게 활용해야 한다. 뉴미디어를 모르면 고객이 없거나 고객과 소통할 수 없기 때문이다.
신미업 시대, 고객 인터넷화, 서비스 시나리오 인터넷화, 고객 감정 프레임워크 인터넷화.
향후 운영 및 서비스 시나리오는 위챗, 미단, 대중평론, 생방송, 샤오홍슈, 각종 신흥 뉴미디어 등 점점 더 복잡해질 것입니다. 입구라면 장면을 의미합니다.
스마트 미업' 은 대세의 흐름이 될 것이다.
4. 산업 세분화
앞으로 몇 년 안에 전통 미장원 중 종합점 (미장원) 이 도태될 뿐만 아니라 각종 포지셔닝은 불분명하지만' 크고 풀' 이나' 작고 풀' 인 미장원도 도태될 것이다.
전문성, 고객 가치, 소비 체험 등 시장 수요를 지향하는 과학기술전문점, 전문점이 주류가 될 것이다.
업종은 더욱 세분화되어 많은 전문점을 탄생시킬 것이다.
5. 소비 분류
주로 80, 90 년대에 태어난' 신청년' 은 이미 시장의 주력군이 되었으며, 그들은 미래 10 년 중국 미용업계 시장의 소비 구도를 주도할 것이다.
앞으로 개성화와 계층화는 80 후와 90 후로 구성된' 신중산층 그룹' 소비관의 두드러진 특징이 될 것이므로 미래 미용실은 전문적인 포지셔닝뿐만 아니라 인파를 세분화해야 한다. 70, 80, 90, 00 후의' 세대차' 가 뚜렷하기 때문에 소비관과 습관의 차이가 커진다
6. 고객 경험은 매우 중요합니다
인터넷 자료에 따르면 중국에는 4 1982-2000 개의 밀레니엄 세대가 있다.
이 세대는 자기 중심적이고, 더 독립적이고, 대담하고, 즐기고, 물론 소비행동에서 그들의 부모보다 더 까다롭다. 그들은 기본적으로 가격에 대해 "탈민" 을 하고, 품질을 가격보다 중시한다.
따라서' 신미업' 시대에 매장은 고객의 새로운 수요에 따라' 소비자 존중' 관점에서 일류 고객 체험을 만들어야 한다.
미래의 고객 경험은 반드시 진실하고 진실하며 섬세하고 활발한 동시에 개인화되고 독점적이어야 한다.
신미업 시대에 진정한 표준 체인 브랜드가 부상할 것이다.
이러한 새로운 개념인' 표준 체인 브랜드' 는 브랜드 부화, 제품 혁신, 서비스 혁신, 마케팅 혁신, 인재 양성, 운영 효율적인 출력을 관리하는 종합 실력을 갖춘 진정한 차별화된 브랜드 기호를 갖게 될 것입니다.
"신미업 시대" 에 직면하여 전통 미업점은 어떻게 해야 합니까?
1, 빠른 업그레이드, 이전
신미업' 추세는 되돌릴 수 없어 전통미업문점의 변화와 업그레이드를 위한 시간은 2020 년 이후 5 년밖에 남지 않았다. 시간이 촉박하다-업그레이드 또는 폐쇄.
업그레이드의 첫 번째 단계는 방향, 제품 항목, 특징, 사람을 재배치하는 것입니다.
시장 포지셔닝은 의심할 여지없이 점포의 성패를 결정하는' 우선 순위' 이다.
2. 핵심 역량 구축
"미국 공업의 새로운 시대" 에서는 시장 경쟁이 지금보다 더 치열할 것이기 때문에 미국 상점들이 경쟁에서 이기려면 기술, 서비스, 마케팅 등 많은' 하드파워' 를 갖추어야 한다.
따라서, 전통적인 미용실은 변신 업그레이드에서 자신을 정확하게 포지셔닝해야 할 뿐만 아니라, 자신의 명백한 차이를 창조해야 하며, 어떤 면에서는 독특한 경쟁 우위를 가지고 있어야 하며, 다른 사람이 모방하고 후속 조치를 취하기가 어려워야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 아름다움명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 아름다움명언)
너는 특색이 있어야 할 뿐만 아니라, 선명한 특색도 있어야 한다.
3.' 소비 업그레이드' 와' 소비 등급' 에서 기회를 찾습니까?
전통 메이크업점에서는 변환 업그레이드에서 적합한' 트랙' 을 선택하는 방법도 중요하다.
신미업 시대' 다양화 시장 환경에서는 소비 업그레이드로' 시장 세분화' 와' 소비 분류' 가 가져오는 새로운 출구와 기회가 많다.
올바른 선택은 기존 장점 (점포의 기존 기술 및 프로젝트 특성) 과 팀 실력을 바탕으로 이성적인 판단을 내리고 시장 전망이 좋고 자신에게 적합한 프로젝트 포지셔닝을 선택하는 것이다.
4. 모바일 인터넷 유전자 개발
모바일 인터넷' 은 새로운 미용업계의 주요 특징이 될 것이다.
그러나, 모바일 인터넷과 뉴미디어의 응용능력의 지연은 미국 전통업계에서 매우 심각한 문제이다.
따라서 전통적인 뷰티샵은 각종 모바일 인터넷과 뉴미디어 도구를 빠르게 도입하여 새로운 미디어 앱을 빠르게 배우고 익혀야 한다.
모바일 인터넷과 뉴미디어의 응용능력은' 신미업 시대' 의 핵심 경쟁력이 될 것이다.
5. 유량을 강탈하고, 관계를 구축하고, 공동체를 만듭니다.
신미업 시대' 의 운영 및 서비스 장면은 너무 복잡하고, 위챗 장면, 미단 장면, 샤오홍슈 장면, 나타날 수 있는 각종 새로운 장면 등이 있다. 미용실은 다양한 장면을 연결해야 한다. 장면마다 다른 맥락이다. 이것은 완전히 새로운 시험이다.
장면의 복잡성으로 인해 "고객 감정" (고객마다 다르며 개인화된 서비스와 "특수한" 배려가 필요함) 을 구축하고 유지하기가 더욱 어려워졌습니다. 따라서 미국의 전통 점포는 업그레이드 시 새로운 상황에 적응해야 하며, 여러 채널을 통해 유량 (고객) 을 빼앗는 법을 배워야 할 뿐만 아니라 관계 (매우 중요) 를 구축하는 동시에' 커뮤니티' 를 통해 사역유량을 형성해야 한다.
80, 90 년대 이후 주요 소비층이 된' 신미업 시대',' 고객충성도' 가 떨어지고' 상가충성도' 가 중요해진다는 점을 명심하세요.
가장 중요한: 학습, 학습, 빠른 학습.
전통 미업 시대부터' 신미업 시대' 에 이르기까지 가장 중요한 것은' 사람'-사고, 이념, 능력의 격상이다.
"신미업" 시대에 문점 운영팀은 관리, 운영, 혁신, 인터넷을 알아야 문점을 잘 운영할 수 있다.
따라서 기존 미업점 (임원 포함) 은 업그레이드 과정에서 신점 관리, 혁신 마케팅 및 혁신 서비스, 고객 자원 관리, 마케팅 활동 계획, 비즈니스 진단, 제품 기획, 뉴미디어 운영, 표준 체인 등 다양한 전문 과정을 신속하게' 보충 수업' 해야 합니다.
인재를 승진시키지 않으면 전통 미용 산업이 진정으로 업그레이드될 수 없다.
결론: 기회는 소수의 준비된 사람들에게 속하며, 변화자에게 속한다.
중국 미용업계의 시장 잠재력은 아직 진정으로 석방되지 않아 미래의 발전 전망이 매우 낙관적이다.
그러나' 신미업 시대' 의 시장 기회는 소수에 불과할 것으로 보인다. 향후 3 ~ 5 년 동안 전통 미업매장이 50% 폐쇄될 것으로 보수적으로 추산된다.
변신을 통해 경쟁에서 살아남을 수 있는 것은 업계의 선두주자이고, 다른 하나는 전문 부문을 개척한' 새로운 브랜드' 이다. 이 두 가지의 유사점은 고유한 핵심 경쟁력과 주도적 차이, 혁신적 능력, 소비자 요구에 신속하게 대응할 수 있는 기술, 제품 및 서비스 경험을 제공한다는 점입니다.
대부분의 전통 미용실에서' 변환 업그레이드' 는 거대한 공사와 다름없어 3 ~ 5 년 안에 브랜드 업그레이드, 제품 업그레이드, 관리 업그레이드, 운영 업그레이드, 인재 업그레이드 등을 해야 한다. 업무량이 많고, 일의 복잡성이 있어서, 정말 상상하기 어렵다. 이런 변화는 사람을 불편하게 하고 심지어 고통스럽게 할 수도 있다.
그러나, 이런 변화는 되돌릴 수 없다. 따라잡거나 도태될 수 있다.