월마트의 외부 환경 분석

"시작할 때, 나는 우리의 향후 규모가 어떻게 발전할지 잘 모르겠다. 하지만 우리가 일을 잘하고 고객을 잘 대해준다면, 나는 우리의 발전이 무한하다고 믿는다. " 샘 월튼 < P > 은 소매업이 상가로서의 필쟁지로 알려져 있으며, 그 시장의 치열한 경쟁으로 인해 소매업 형식의 지속적인 혁신이 불가피하다는 것을 잘 알고 있다. 이 획기적인 순간에 샘 월튼은 소매상들이 경쟁 전략을 세울 때 다음과 같은 현대 소매 형식 발전 추세를 충분히 이해해야 한다고 지적했다. < P > (1) 새로운 소매 형식이 끊임없이 등장하고 있다. < P > 세계 경제의 발전과 현대 기술의 급격한 변화에 따라 사회 생산 방식과 사람들의 생활 방식의 급격한 변화로 소비 수요가 더욱 다양해지고 개인화되고 있다. 따라서 소매 방식은 시대의 변화에 적응하기 위해 끊임없이 혁신해야 한다. 제조업체 전문점, 초저가 쇼핑몰, 각종 직판센터, 전화 주문, 온라인 서비스 시스템 등과 같은 새로운 소매업이 기존 소매업을 위협하고 있다.

(2) 소매 수명 주기 단축

제품과 마찬가지로 각 소매 형태에도 시장 수명 주기가 있습니다. 즉, 각 소매 방식은 시장에서 도입, 성장, 성숙, 경기 침체를 거쳐 퇴출까지 진행됩니다. 현대조건 하에서 종합상점, 백화점과 같은 전통적인 소매업은 쇠퇴를 가속화하고 있지만, 신흥 형식의 수명 주기는 갈수록 짧아지고 있다. 지난 세기 중엽에 출간된 백화점은 출현에서 성숙까지 약 8 년을 겪었다. 나중에 등장한 통신판매점도 5 년이 지났다. 그러나 창고상점은 197 년대 출현한 뒤 단 1 년 만에 성숙기에 이르렀다.

(3) 소매 기술이 점점 더 중요해지고 있다.

소매업이 모든 방면에서 치열한 경쟁을 벌이고 있는 동안 판매 기술은 경쟁 수단으로 점점 더 중요해지고 있다. 유력한 소매상들은 컴퓨터 기술을 이용하여 시장 예측 수준을 높이고 창고 저장 비용을 통제하고 있다. 전자기술을 응용하여 공급자에게 주문을 하고, 상점 간에 전자기술로 정보를 전달하며, 심지어 가게 내에서도 전자기술로 고객에게 판매한다. 전자감지 시스템, 현금전자이체장치, 점내 CCTV, 더 나은 상품처리 시스템을 채택하여 고객에게 더욱 완벽한 서비스를 제공합니다.

(4) 각 형식 간의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다.

소매시장에 다형식 병존국면이 나타나면서 각 형식 간의 경쟁이 갈수록 치열해지고 할인점, 전시점, 백화점 사이에 점포내 소매와 백화점 간에 전면 경쟁이 벌어지고 있다. 이러한 경쟁으로 백화점은 할인점에 대항하기 위해 값싼 경매를 자주 하는 반면, 할인점은 인테리어 개선, 새 제품 라인 및 서비스 품목 증가로 백화점 경쟁에 대응한다. 그 결과 둘 이상의 형식 사이의 경계가 점점 흐려졌다. 이 상황은 소매 경쟁을 더욱 치열하게 만들었습니다. < P > (5) 경영이 양극화 방향으로 < P > 소매형식 간의 인센티브 경쟁을 발전시켜 소매상이 더 규모가 크거나 전문화된 방향으로 발전하도록 강요하다. 한쪽 끝은 소매 거인으로, 그 자원의 우세로 크고 초대형 종합 매장을 발전시킨다. 다른 쪽 끝은 일정 규모를 유지하고, 좀 더 전문화된 제품 라인 경영, 심지어 어떤 제품 프로젝트 경영에 초점을 맞추고 있다. < P > (6) 수직 마케팅 시스템은 < P > 대기업 (제조업체 또는 중개인) 이 통제하거나 공동 조직한 수직 채널 마케팅 시스템을 더욱 발전시켜 치열한 경쟁 요구에 부응하고 관리 및 프로그램의 전문화를 더욱 강화하며 관리 마케팅 채널을 더욱 확대했습니다. 몇몇 독립된 작은 상점들이 밀려나서 소매시장에 입각하기가 점점 어려워지고 있다. < P > (7) 무점포 판매가 급속히 성장하고 있는 < P > 현재 전자시대는 무점포, 가상점포 소매업에 대한 광범위한 전망을 보이고 있으며 소비자들은 TV, 컴퓨터, 전화를 통해 판매 서비스를 받는 것에 관심이 높아지고 있다.

(8) 소매업계의 세계화 추세

독특한 규모와 탁월한 브랜드 포지셔닝을 보유한 소매업체, 특히 서구의 성숙한 소매업체가 다른 나라로 적극적으로 진출해 새로운 성장 기회를 모색하고 있다. 한편, 경제선진국들은 서로의 판매망을 이용해 제품을 판매하고, 전산화 경영 관리 신기술을 교류하고, * * * 구매, 생산, 개발에 이르기까지 규모의 경제효과를 얻기 위해 서로 협력하고 있다. 소매업의 국제화 협력은 이미 새로운 발전 추세가 되었다. < P > 정확한 시장 예측은 기업이 발전 속도를 높이는 데 도움이 되며, 샘 월튼의 소매 형식 변화와 발전 추세에 대한 예측은 소매업의 지속적인 발전과 개선을 더욱 강력하게 촉진할 것입니다. 그의 이론이 반드시 실제 상업 활동의 전개를 더욱 강력하게 지도할 것이라는 점은 의심할 여지가 없다. 이에 따라 월마트는 발전 과정에서 소매업에 집중하는 원칙을 단호히 관철했다. 월마트가 약간의 성과를 거두었을 때, 많은 투자자들이 다양화 방향으로 발전하자고 제안해 왔으며, 자신의 강력한 소매 시스템을 통해 점차 산업 생산을 통제하여 경영 위험을 낮춘 적이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언) 그러나, 이 제안들은 모두 샘 월튼의 단호한 반대에 부딪혔다. < P > 샘 월튼은 그의 동료들이 불가능하다고 생각하더라도 자신의 사업을 성장시키는 방법을 완전히 이해했다. 1975 년 시어스 (Sears) 의 CEO 인 로바크는 노스웨스턴 대학 켈로그 경영대학원의 수업에서 "미국의 소매업은 성숙한 제로 성장 산업이다. 이것이 우리가 다양한 경영을 하고 금융 서비스로 전환하는 이유다" 고 말했다. 하지만 이와 동시에 샘 월튼은 새로운 점포를 많이 개설하고 자산 수익률을 업계 평균 이상으로 확고히 유지하고 있다. 월마트는 곧 시어스와의 격차를 벌렸다. < P > 사실 월마트의 기업 실력으로 다양한 기업 발전 모델을 충분히 전개하여 비길 데 없는 그룹 기업을 건설할 수 있지만 월튼은 월마트의 성적에 현혹되지 않고 소매업에 입각하여 이 광활한 시장에서 새로운 상업 진지를 개척하는 것이 앞으로 월마트가 세계 1 위가 되는 가장 큰 원인이다.