비즈니스 프로세스 및 데이터 프로세스

비즈니스 프로세스 및 데이터 프로세스

비즈니스 프로세스 및 데이터 프로세스, 나는 많은 사람들이 이 두 프로세스가 무엇인지, 무엇을 하는지 모른다고 생각합니다. 엔터프라이즈 관리 기능의 일부로 비즈니스 프로세스는 주로 비즈니스를 목표로 하는 반면 데이터 프로세스는 물론 데이터를 목표로 합니다. 둘은 매우 유사하며 비즈니스 프로세스와 데이터 프로세스를 공유해 보겠습니다. . 관련된 컨텐츠. 비즈니스 프로세스 및 데이터 프로세스 1

1. 다양한 설명 개체

비즈니스 프로세스 다이어그램의 설명 개체는 특정 비즈니스입니다. 데이터 흐름 다이어그램의 설명 개체는 데이터 흐름입니다. .

사업이란 특정 관리 기능을 완료하기 위해 기업 경영에 필요하고 논리적으로 관련된 일련의 관련 활동을 의미합니다. 시스템 조사 과정에서 조직 구조와 업무 기능을 이해함으로써 시스템의 주요 업무에 대한 전반적인 이해를 갖췄습니다. 그러나 여기서 우리가 얻는 비즈니스에 대한 이해는 정적이고 조직의 부서에서 비즈니스로 매핑됩니다. 실제 비즈니스는 흐르고 있으며 이를 비즈니스 프로세스라고 부릅니다. 완전한 비즈니스 프로세스에는 여러 부서와 여러 데이터가 포함됩니다. 예를 들어, 생산 비즈니스에는 조달부터 재무, 생산 작업장, 재고 등에 이르기까지 여러 부서가 참여하며 원자재 구매 주문, 미수금 및 지급 계정, 창고 주문과 같은 다양한 데이터 양식을 생성합니다. 따라서 사업을 조사할 때에는 단일한 활동이 아닌 사업의 일련의 활동, 즉 전체 과정을 조사하여 사업에 대한 포괄적인 이해를 이루어야 한다. 비즈니스 프로세스의 각 단계는 그래픽으로 표시되며 모든 프로세스는 특정 순서에 따라 함께 연결되어 비즈니스 흐름도를 형성합니다. 그림 1과 같이 기업의 자재관리 업무흐름도이다.

데이터 흐름 다이어그램은 비즈니스 프로세스를 더욱 추상화하고 요약한 것입니다. 추상화는 특정 물질을 완전히 버리고 데이터의 흐름, 처리, 저장만 남기고 다양한 비즈니스 프로세스를 연결하여 전체를 구성할 수 있다는 점에서 나타납니다. 앤서니 피라미드 모델의 관점에서 볼 때 비즈니스 흐름도의 설명 개체에는 기업의 정보 흐름, 자본 흐름 및 물류가 포함되는 반면 데이터 흐름도는 주로 정보 흐름을 설명합니다. 또한, 데이터 흐름도에는 시스템의 논리적 모델에 대한 완전하고 상세한 설명을 제공하기 위해 데이터 사전에 대한 설명이 수반되어야 합니다.

2. 다양한 기능

비즈니스 흐름도는 실제 비즈니스 처리 프로세스를 그래픽으로 반영하는 "실행 계정"입니다. 이 저널을 그리는 것은 개발자가 비즈니스 프로세스를 간소화하고 최적화하는 데 매우 도움이 됩니다. 비즈니스 프로세스 다이어그램의 기호는 간단하고 명확하여 비즈니스 프로세스를 쉽게 읽고 이해할 수 있습니다. 흐름도를 그리는 목적은 비즈니스 프로세스를 분석하고, 기존 비즈니스 프로세스 분석을 기반으로 비즈니스 프로세스를 재구성하여 새롭고 합리적인 비즈니스 프로세스를 생성하는 것입니다. 불필요하고 중복된 비즈니스 링크 제거, 누락된 필수 링크 추가, 컴퓨터 시스템에서 처리할 링크 결정 및 기타 중요한 단계를 통해 흐름도 작성 과정에서 문제를 발견, 분석 및 개선할 수 있습니다. 처리.

데이터 처리 분석에는 주로 정보의 흐름, 전송, 처리, 저장 등에 대한 분석이 포함됩니다. 데이터 흐름 분석의 목적은 데이터 순환 문제를 발견하고 해결하는 것입니다. 이러한 문제에는 데이터 흐름 불량, 앞뒤 데이터 불일치, 불합리한 데이터 처리 등이 포함됩니다. 이러한 문제를 해결함으로써 향후 새로운 시스템의 데이터 흐름으로서 원활한 데이터 흐름이 형성될 것이다. 데이터 흐름 차트는 비즈니스 프로세스 차트보다 더 추상적이며 비즈니스 프로세스 차트의 일부 물리적 개체를 버리고 정보 시스템의 논리적 모델에 더 가깝습니다. 단순한 비즈니스의 경우 비즈니스 프로세스 다이어그램을 생략하고 데이터 흐름 다이어그램을 직접 그릴 수 있습니다.

3. 다양한 기본 기호

데이터 흐름도의 기본 기호는 다음과 같이 설명됩니다.

외부 엔터티는 데이터 흐름의 시작점 또는 끝점을 나타냅니다. 데이터 흐름. 원칙적으로 데이터 흐름도의 핵심 부분에 속하지 않고 데이터 흐름도의 주변 환경 부분일 뿐입니다. 실제 문제에서는 인력, 컴퓨터 주변 장치, 시스템 외부 파일 등이 될 수 있습니다. 원형 상자에 외부 엔터티의 인코딩 속성과 이름을 문자로 입력하세요.

데이터 흐름은 화살표 선과 그 위의 데이터를 사용하여 데이터 흐름 방향을 나타냅니다. 데이터 항목 하나 또는 그룹으로 구성됩니다.

데이터 저장이란 저장의 물리적 매체나 기술적 수단을 불문하고 논리적인 의미에서 데이터 저장 링크를 의미합니다. 그래프의 오른쪽에는 저장된 데이터와 데이터 세트의 이름이 채워지고, 왼쪽에는 데이터 저장소의 로고가 채워지는 직사각형 막대로 표시됩니다. .

처리 논리 처리는 처리 또는 기능이라고도 합니다. 여기에는 두 가지 측면이 포함됩니다. 하나는 데이터 구조를 변경하는 것이고, 다른 하나는 원래 데이터 콘텐츠를 기반으로 새 콘텐츠를 추가하여 새로운 데이터를 형성하는 것입니다. 일반적으로 처리 로직을 표현하기 위해 직사각형을 사용합니다. 그림의 아래쪽에는 처리 이름이 채워지고 위쪽에는 처리 로고가 채워집니다.

비즈니스 프로세스 다이어그램과 데이터 흐름 다이어그램의 기본 기호에 대한 많은 교과서는 완전히 일관성이 없으며 아직 통일된 표준이 형성되지 않았습니다. 예를 들어 일부 교과서에서는 원을 사용하여 외부 엔터티를 나타내고 일부 교과서에서는 직사각형을 사용하여 외부 엔터티를 나타냅니다. 둘이 사용하는 기호는 다르지만 동일한 의미를 나타냅니다. 비즈니스 프로세스 다이어그램의 비즈니스 처리 및 저장에 대한 두 가지 기호는 기본적으로 데이터 흐름 다이어그램의 해당 기호와 동일합니다. 비즈니스 프로세스 다이어그램과 데이터 흐름 다이어그램에는 화살표 선 기호가 있지만 그 의미는 다릅니다. 프로세스 다이어그램 선은 정보의 흐름을 나타내며 이름이 없습니다. 데이터 흐름 다이어그램의 화살표 선은 특정 데이터 흐름을 나타내며 일반적으로 데이터 흐름 위에 기록되는 이름이 있습니다.

4. 그리기 프로세스가 다릅니다.

비즈니스 흐름도는 특정 비즈니스 프로세스를 나타내기 위해 일부 규정된 기호와 연결을 사용합니다. 업무 흐름도 작성은 시스템의 상세한 조사와 실제 업무 처리 과정에서 얻은 데이터를 바탕으로 규정된 기호를 사용하여 동일한 다이어그램에 그려집니다. 도면에는 엄격한 규칙이 없으며 실제 비즈니스 프로세스를 간결하고 진실되게 반영하면 됩니다. 드로잉 과정에서는 일반적으로 "하향식" 원칙을 따릅니다.

데이터 흐름도를 그리는 방법은 상대적으로 복잡합니다. 이는 "하향식, 계층별 세분화" 방식에 따라 수행됩니다. 즉, 전체 시스템을 하나의 시스템으로 간주합니다. 엔터티의 데이터 연결 프로세스는 대략적인 데이터 흐름도(최상위 데이터 흐름도)로 구성되며, 시스템이 세부적인 하위 수준으로 분해될 때까지 계층별로 분석됩니다. 데이터 흐름 다이어그램. 그림 A는 대학 대출 관리 시스템의 최상위 데이터 흐름도입니다.

데이터 흐름도 작성 시 주의사항:

① 데이터 흐름도는 일반적으로 왼쪽에서 오른쪽으로 그려집니다. 왼쪽에 외부 개체를 표시하여 시작하고, 외부 개체가 생성하는 데이터 흐름을 그린 다음, 처리 논리, 데이터 흐름, 데이터 저장소 및 기타 요소와 이들의 상호 관계를 그리고 마지막으로 오른쪽에 정보를 수신하는 프로세스를 그립니다. 흐름도의 측면.

②부모 사진과 자식 사진의 균형. 하위 그래프는 상위 그래프의 처리 로직에 대한 자세한 설명이므로 상위 그래프의 데이터 입력 및 출력이 하위 그래프에 반영되어야 합니다. 상위 그래프와 하위 그래프 간의 균형은 데이터 흐름 보존 원칙의 표현입니다. 즉, 각 데이터 처리 기능에 대해 분해 전후의 입력 데이터 흐름 및 출력 데이터 흐름 수가 유지되도록 보장해야 합니다. 변하지 않은.

③ 데이터 스트림의 적어도 한쪽 끝은 처리 상자에 연결됩니다. 데이터 스트림은 외부 엔터티에서 데이터 저장소로 직접 전달되거나 데이터 저장소에서 외부 엔터티로 전달될 수 없습니다.

④데이터 저장 입출력 조정. 데이터 저장소에는 입력 데이터 스트림과 출력 데이터 스트림이 있어야 하며, 둘 중 하나가 없으면 일부 처리가 누락되었음을 의미합니다.

⑤데이터 처리 유입/유출 조율. 유입만 있고 유출이 없다면 데이터 처리는 존재할 필요가 없으며 유출만 있고 유입이 없는 데이터 처리는 만족될 수 없습니다.

⑥ 합리적인 이름과 정확한 번호 매기기. 데이터 흐름도의 기본 요소에 번호를 매기는 것은 데이터 사전 작성을 용이하게 하고 시스템 설계자와 사용자가 읽고 이해하는 것을 용이하게 합니다.

2. 비즈니스 프로세스 다이어그램과 데이터 흐름도의 연결

1. 비즈니스 프로세스 다이어그램과 데이터 흐름도는 모두 프로세스 관점에서 분석 대상을 동적으로 검토하며, 둘 다 사용합니다. 그래픽 기호는 결과를 추상적으로 나타냅니다.

2. 데이터와 비즈니스의 연결은 다음과 같이 구현됩니다. 데이터 흐름은 비즈니스 프로세스와 함께 생성되며 비즈니스 프로세스의 파생물입니다. 데이터는 기본적으로 조직 구조 또는 비즈니스에 따라 수집됩니다. 프로세스 ; 데이터를 집계할 때 비즈니스 프로세스를 단위로 사용하여 동일한 비즈니스의 다양한 처리 단계에 데이터를 집중합니다. 데이터 흐름도는 비즈니스 처리의 전체 프로세스를 따릅니다.

3. 데이터 흐름도와 비즈니스 흐름도 사이에는 특정한 대응 관계가 있습니다. 해당 데이터 흐름 다이어그램은 비즈니스 프로세스 다이어그램에서 파생될 수 있습니다. 두 가지 아이디어가 있습니다. 하나는 먼저 비즈니스 흐름도에 따라 비즈니스 프로세스 순서를 분류한 다음 해당 조사 프로세스에서 마스터한 데이터와 양식을 분리한 다음 데이터의 흐름 방향, 처리 및 저장을 검토하는 것입니다. 이를 결합하면 완전한 데이터 흐름도가 그려지며, 다른 하나는 처리 프로세스를 비즈니스 프로세스와 분리한 다음 각 처리 프로세스의 입력 데이터와 출력 데이터를 검사하고 모든 프로세스의 입력 데이터와 출력 데이터를 결합하는 것입니다. 비즈니스 프로세스의 처리 프로세스 스트림의 유기적 통합은 완전한 데이터 흐름 다이어그램을 형성합니다. 비즈니스 프로세스와 데이터 프로세스 2

01 비즈니스 프로세스 결합: 데이터 분석의 초석

데이터 분석을 할 때는 비즈니스 관점에서 시작하여 프로세스를 정리하는 것이 필요합니다. 전체 비즈니스 라인이 명확합니다. 우리는 고객이 어떻게 오는지, 고객의 흐름은 무엇인지, 고객을 안내하기 위해 어떤 기능이 필요한지, 고객을 유지하고 관리하는 방법, 거래를 촉진하는 방법 및 기타 프로세스에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 비즈니스 프로세스에서 중요한 노드를 찾아야만 비즈니스에서 발생할 수 있는 문제를 정확하게 발견하고 목표한 방식으로 문제를 해결하며 비즈니스 성장 촉진 계획을 제안할 수 있습니다. 우리는 성장이 기업의 생명선임을 알고 있습니다. 이러한 관점에서 볼 때, 비즈니스 프로세스를 정리하는 것은 데이터 분석의 초석이라고 해도 과언이 아닙니다.

우리는 항상 "비즈니스 프로세스"를 언급하는데, 비즈니스 프로세스란 무엇입니까?

바이두 백과사전의 설명을 인용하면:

“비즈니스 프로세스는 특정 가치 목표를 달성하기 위해 여러 사람들이 개별적으로, 공동으로 완료하는 일련의 활동입니다.”라는 의미입니다. 넓은 의미의 비즈니스 프로세스, 좁은 의미의 비즈니스 프로세스는 고객가치 만족과 연결된 일련의 활동이라고 생각하시면 됩니다.

비즈니스 프로세스의 정의에서 다음 요소에 주의해야 합니다.

역할: 비즈니스 프로세스의 첫 번째 기본 요소입니다. 역할이 있어야만 업무 분담과 협업이 가능하고 구체적인 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 활동: 이는 각 캐릭터가 해야 할 특정 일을 의미합니다. 협업: 회사나 조직에서는 다양한 사람들이 서로 다른 일을 하고, 궁극적으로 일련의 일들이 도움을 통해 완성될 수 있습니다. 또한 협업 방법은 병렬 및 직렬(동시 또는 서로 다른 기간에 완료될 수 있음을 의미)로 나눌 수 있습니다. 산출물: 모든 사람은 특정 활동을 할 때 산출물을 갖게 되며, 산출물은 산출물을 형성하므로 다양한 활동이 다른 위치 간에 이전될 수 있습니다. 규칙: 규칙 없이는 규칙도 없다는 말처럼 활동의 내용, 방법, 책임 등도 명확하게 정리되고 정의되어야 합니다. 비즈니스 프로세스와 관련된 5가지 요소에 대해 특정 B-end 제품의 기능적 구조를 예로 들어 비즈니스 프로세스에서 각 역할의 역할을 느껴보겠습니다. 그 구조는 크게 제품디자인부(기술, 테스트, 제품, 디자인 등 담당), 운영부(마케팅, 각종 운영 등 담당), 영업부(판매실적, 시장개척, 등) 및 애프터 서비스 부서(애프터 판매 추적, 전환 촉진 등을 담당) 4개의 부서로 구성되어 있습니다. 각 부서의 주요 업무는 다음과 같습니다.

제품 디자인 부서: 수요 마이닝, 수요 분석, 수요 관리 등 판매자의 비즈니스 문제 해결을 돕는 제품 솔루션을 생산합니다.

운영부서: 충분한 트래픽 및 판매 리드 확보, 콘텐츠 운영, 이벤트 운영, 커뮤니티 운영 및 브랜드 평판 구축

판매부: 효과적인 판매 리드를 고객과의 거래 성사 단계로 전환하는 데 빈번한 작업이 필요합니다. 오프라인 방문, PPT 프레젠테이션, 계약서 체결 등 관련 업무를 진행합니다.

애프터 서비스 부서: 고객의 성공을 돕고, 주문을 주문으로 전환하고, 고객의 제품 사용을 개선하고, 초보자 교육, 고객 성공 사례 공유 등도 처리합니다.

각 부서의 관련 직원들이 다양한 역할을 맡고 있어요. 각 캐릭터가 구체적으로 하는 일은 활동입니다. 제품 담당자는 제품 관련 작업을 하고, 마케팅 담당자는 판매 리드 작업을 하고, 판매 담당자는 판매 전환 작업을 수행하며, 고객 성공은 고객 서비스에 대한 작업을 수행합니다. 마케팅 부서는 효과적인 고객 리드를 제공하고 판매는 유료 고객을 제공합니다. 운영 부서는 유효한 리드를 영업 부서에 넘기기 전에 먼저 확보해야 하며 유효한 리드를 구성하는 기준에 상응하는 표준이 있습니다. 제품 디자인에 필요한 해당 표준이 규칙입니다. 그럼 비즈니스 프로세스의 정의와 그것이 담고 있는 기본 요소에 대해 어느 정도 이해한 후, 비즈니스 프로세스를 어떻게 정리하고 그려나가는지 살펴보도록 할까요?

실제로 비즈니스 프로세스를 정리하는 것은 상당히 복잡한 프로세스입니다. 이 프로세스는 주로 실제 비즈니스 시나리오를 기반으로 비즈니스 정보를 얻은 다음 참여 개체를 노드로 사용하여 비즈니스 프로세스를 추상화합니다. 형식적인 측면에서는 수영 레인 다이어그램과 같은 도구를 사용하여 프로세스의 요소와 세부 사항을 명확하게 표현할 수 있습니다. 표시 단계는 다음과 같습니다.

1) 상세하고 실제 비즈니스 프로세스를 확보하는 방법에는 일반적으로 두 가지 방법이 있습니다. 비즈니스 프로세스를 직접 확보하거나 이에 의존하는 것입니다. , 비즈니스 프로세스를 이해합니다.

첫 번째 유형의 경우 사업 부서에는 일반적으로 기성 프로세스가 있다는 장점이 있습니다. 그러나 단점은 이 모드를 일반적으로 직접 사용할 수 없다는 것입니다. 많은 기업이 자신의 현재 비즈니스나 부서를 위해 조직되어 있기 때문에 이는 완전한 글로벌 프로세스가 아닙니다. 제품 설계에서는 전반적인 상황은 물론 향후 확장성까지 고려해야 합니다.

두 번째 방법은 시간과 노력이 필요하지만 완성 후에는 효율성이 두 배로 높아집니다. 비즈니스 부서에 종이 흐름도가 없으면 비즈니스 프로세스를 이해하기 위해 비즈니스 담당자의 지시에만 의존할 수 있습니다. 이때 가장 좋은 방법은 먼저 프로세스를 직접 시뮬레이션하고 마지막으로 종이에 올려 비즈니스 프로세스를 구성하는 것입니다. 그런 다음 이 흐름도를 가져와 비즈니스와 다시 검증하고, 비즈니스 방향이 변함에 따라 프로세스도 종종 변경되기 때문에 검증과 교정을 반복해야 합니다. 이 시점에서 우리는 다음 단계에 따라 각 노드의 비즈니스 프로세스를 하나씩 완료합니다.

2) 전체 비즈니스 프로세스의 핵심 역할을 명확히 하려면 먼저 문제 해결에 누가 참여할 것인지 파악해야 합니다.

문제를 해결하려면 각 작업에 한 명 이상이 참여하는 여러 작업을 완료해야 하는 경우가 많습니다. 동일한 업무를 수행하는 사람을 찾아 역할로 정의합니다.

유형 B 제품의 고객은 단일 역할을 가질 수 있을 뿐만 아니라 영업사원, 고객 서비스 및 운영 담당자와 같은 여러 역할을 포함할 수도 있습니다. 참여자와 참여 수준은 단계마다 다릅니다. 여기에는 기술 인력 등 제품 포지셔닝 이외의 인력도 포함될 수 있습니다. 초기 단계에서 심층적인 발굴을 할 필요는 없으나, 참여자의 역할을 수집하고 이해하는 것은 여전히 ​​필요하다.

3) 경로 노드 식별 문제를 해결하려면 많은 작업을 수행해야 하지만 모든 작업이 비즈니스에 중요한 노드는 아닙니다.

주요 임무 노드에는 두 가지 특성이 있습니다. 첫째, 비즈니스 진행을 촉진할 수 있으며, 둘째, 다양한 역할 간의 비즈니스 흐름을 촉진합니다. 비즈니스 프로세스 경로는 전체 비즈니스 프로세스 논리를 반영합니다. 비즈니스 조건의 품질을 반영하기 위해 핵심 노드를 통해 관계와 결과를 변환합니다.

물론 이는 비즈니스가 특정 단계에 도달했을 때 사용자가 완료해야 하는 상대적으로 더 큰 단계적 목표입니다. 이러한 목표는 향후에 하위 목표로 더 세분화되어야 하며, 이는 나중에 페이지 분할을 위한 기반이 될 것입니다.

4) 비즈니스 프로세스 설계에 사용자 참여의 핵심 단계를 찾으세요. 사용자 참여의 관점이 추가되면 전체 프로세스가 더욱 목표화되고 합리적이 될 것입니다.

전체 비즈니스 프로세스에서 대부분의 참가자는 팀의 내부 구성원입니다. 외부 구성원을 추가하는 것은 피드백과 성장 모멘텀을 제공할 수 있는 요소를 도입하는 것과 같습니다.

이 지점은 프로세스 설계와 페이지 최적화 및 조정에서 핵심적인 역할을 합니다. 비즈니스 프로세스를 정리하는 것은 단순한 복사가 아니며, 기존 실제 시나리오에서 각 노드의 필요성을 분석하고 기존 프로세스를 최적화하거나 조정할 수 있는지 여부를 분석해야 합니다.

5) 다양한 비즈니스 시나리오가 프로세스에 미치는 영향에 주의하세요. 제품 수명 주기부터 주기의 여러 단계에서 마케팅 및 관리 전략의 차이가 미치는 영향을 고려해야 합니다. 비즈니스 프로세스.

비즈니스 시나리오에서 동일한 시나리오에서 서로 다른 프로필을 가진 고객 그룹의 차이가 비즈니스 프로세스에 미치는 영향을 고려해야 합니다. "Double Eleven" 및 기타 성수기 비즈니스 프로세스 조정과 같은 일부 특별한 시간 노드 및 행사에서도 마찬가지입니다.

일반적으로 비즈니스 프로세스를 정리하는 원래 의도는 데이터 수집 및 분석을 용이하게 하는 것이며 분석의 결론과 결과는 비즈니스 팀과 동기화되어야 합니다. 따라서 우리는 비즈니스 팀에 데이터 분석의 전문적인 관점에서 프로세스 최적화 계획 및 분석 결과를 제공할 뿐만 아니라 비즈니스 팀이 다양한 시나리오에서 전략적 조정을 수행하도록 상기시켜 궁극적으로 비즈니스 성장을 촉진합니다.

02 요약

위 내용은 업무 프로세스를 정리하기 위해 명확히 해야 할 내용입니다. 이 정보를 얻는 방법은 현장 조사, 사용자 인터뷰, 현장 관찰 등을 통해 얻을 수 있습니다. 정보를 얻은 후에는 관련 콘텐츠를 분류, 구성 및 보관해야 하며, 보관 결과는 수영 레인 다이어그램을 통해 표현할 수 있습니다.

전체 과정을 거치면서 우리는 비즈니스 흐름과 규칙을 더 명확하게 이해하게 되었습니다. 데이터 분석을 할 때 '비즈니스 프로세스'를 이해하는 것은 필수적인 사고 방식입니다. 특히 데이터 분석을 막 시작하는 경우 눈에 보이는 비즈니스 프로세스, 이에 관련된 비즈니스 개체, 그 동안 남겨진 데이터 흔적을 이해해야 합니다. 작동 및 표면 생성 문제. 위의 관점에서 현재 비즈니스를 이해해야만 진정한 시작을 할 수 있습니다. 어떤 각도에서든 불완전하면 이해, 문제 분석, 솔루션 제안에 사각지대가 발생할 수 있습니다.

그런 다음 현재 비즈니스 상황을 잘 이해하면 몇 가지 명백한 지역 문제 해결을 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 제품의 특정 모듈 기능이 최종 목표에 기여하지 못하는 경우 이를 오프라인으로 전환하여 전체 제품의 원활한 흐름을 보장하고 후속 제품 기획에 영향을 미치지 않도록 할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 및 데이터 프로세스 3

프로세스 관리의 기본 특성

1. 비즈니스 프로세스란 고객을 위한 가치를 직접 생성하는 프로세스를 의미합니다.

2. 관리 프로세스란 위험을 통제하고, 비용을 절감하고, 서비스 품질을 개선하고, 업무 효율성을 향상시키며, 시장 대응 속도를 향상시켜 궁극적으로 고객 만족도 및 기업의 시장 경쟁력을 향상시키는 동시에 이익 극대화 및 운영 효율성 향상이라는 목적을 달성하기 위한 프로세스를 의미합니다. .

기업 내의 모든 프로세스는 기업 목표, 특히 관리 프로세스를 기반으로 해야 합니다. 외부적으로, 고객을 대면하고, 내부적으로 비즈니스 프로세스의 효율성을 개선하고, 기업 목표를 직면하고, 관리 프로세스의 효율성을 향상하고, 기업 내 모든 당사자의 자원을 관리하고(생산 라인 균형 조정) 전반적인 효율성의 균형을 제어하며 전반적인 기업 성과를 달성합니다.

프로세스 관리의 장점

프로세스 관리에서 팀원은 프로세스의 각 노드에서 작업을 담당하고, 프로세스 리더는 전체 프로세스의 효율성을 담당합니다. 따라서 프로세스 관리는 분업의 의미에서 여전히 관리 활동 클러스터에 속하지만 기능 관리에 비해 전자는 고객 만족을 위해 조직의 수평적 효율성을 향상시키는 데 중점을 두고 있는 반면, 후자는 최고 관리자가 이를 보장하는 데 중점을 둡니다. 조직에 대한 수직적 통제권을 갖고 전문적인 업무 분업을 얻을 수 있다는 장점이 있지만, 각각의 관리 활동 구성에 있어서 둘 사이에는 분명한 차이가 있습니다. 이는 프로세스 관리가 전통적인 관리 모델에 대한 계승이자 혁신임을 보여줍니다.

프로세스 관리의 한계

프로세스 관리 모델에는 하나의 관리 메커니즘만 적용할 수 있으며, 모든 관리 문제를 혼자서는 효과적으로 처리할 수 없습니다. 실제로 문제를 해결하는 방법에는 동적 변화의 진화 메커니즘 접근 방식, 설계 최적화의 제어 메커니즘 접근 방식, 두 메커니즘의 결합된 상호 작용 접근 방식의 세 가지가 있습니다.

하나의 프로세스로 조직의 모든 업무를 포괄하고 관리하는 것은 불가능하기 때문에 조직의 모든 업무는 프로세스 관리 모델을 채택한다고 가정합니다. 물류, 자본 흐름, 두 개 이상의 프로세스 관리는 기능 관리의 범주에 속하므로 프로세스 관리로 효과적으로 처리할 수 없는 문제는 기능 관리에 맡기거나 기능 관리와 협력하여 해결해야 합니다. 또한 시장 수요의 지속적인 변화와 생산기술의 지속적인 발전으로 인해 조직경영은 물류관리, 정보구축 등의 등장 등 새로운 모순과 문제에 직면하는 경우가 많습니다. 이런 경우, 조직은 일반적으로 특정 모순과 문제를 해결하기 위해 기능별 부서를 설치하게 되며, 이러한 특정 모순과 문제를 처음부터 처리하기 위한 프로세스를 설계하는 것은 불가능합니다. 따라서 적어도 이 두 가지 점에서는, 기능 관리는 항상 존재하며, 프로세스 관리와의 보완 관계는 둘 사이의 대체 관계보다 더 큽니다.

따라서 프로세스 정렬 중에 프로세스 링크를 부서 및 직무 책임에 매핑할 때 프로세스 정렬이 모든 기능을 포괄할 수 없다는 점에 유의해야 합니다. 이를 위해서는 부서 및 직무 기능의 포괄성을 보장하기 위한 보조 수단으로 기능적 정렬이 필요합니다. .

결론

전체적으로 기업 프로세스 관리는 주로 기업 관리자에 의한 기업 내부 개혁, 기업의 중복되는 기능 관리 조직, 많은 중간 수준 및 비 -Closed loop 프로세스 등을 통해 각 프로세스를 처음부터 끝까지 하나의 기능조직에서 관리할 수 있도록 하여 조직의 중복이나 업무의 중복이 없도록 하여 프로세스 주기를 단축하고 운전자본을 절약합니다. End-to-End 우수한 비즈니스 프로세스의 표준화된 구축을 중심으로 조직의 비즈니스 성과를 지속적으로 향상시키는 것을 목표로 하는 체계적인 접근 방식입니다. 이번 출시는 워크플로우 기술과 기업 관리 개념에 획기적인 도약을 가져왔습니다.

프로세스 관리는 업무 효율성 향상을 보장하는 핵심이며, 프로세스의 각 노드를 잘 파악해야만 비즈니스 관리자가 직원의 효율성을 빠르게 향상시킬 수 있습니다. 기업 운영은 프로세스가 스스로 말할 수 있도록 해야 합니다. 기업 관리자는 문제를 생각할 때 프로세스 사고를 사용해야 하며, 프로세스는 풍부한 기업 관리 경험과 시스템 관리 사고를 가진 사람이 가장 잘 설계합니다. 기업의 고유한 특성은 다양한 문화의 통합을 통해 기업 문화가 고유한 이점을 형성할 수 있다는 점입니다. 프로세스 사고는 기업의 핵심 경쟁력이며 기업의 장기적인 발전에 큰 의미를 갖습니다.