전통문화대전망 - 전통 미덕 - 마케팅 관리에는 무엇이 포함됩니까?
마케팅 관리에는 무엇이 포함됩니까?
질문 2: 마케팅 관리의 구체적인 내용은 무엇입니까? 마케팅 관리의 구체적인 내용:
1) 마케팅 관리의 기본 이론을 배웁니다.
마케팅 관리는 먼저 학과 성격, 연구 대상 및 방법론을 논리적으로 명확하게 설명하고, 시장 경제 발전의 여러 시기 마케팅 이론의 발전과 변화, 그리고 각 발전 단계에서 주도권을 차지하고 기업 마케팅 관행에 큰 영향을 미치는 마케팅 관념의 변화를 연구한다. (윌리엄 셰익스피어, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 생산 이념, 제품 이념, 홍보 이념, 마케팅 이념, 사회마케팅 이념, 대마케팅 이념, 글로벌 마케팅 이념의 발전을 포함한다.
(2) 기업의 전략 기획 과정을 연구한다.
전략 계획은 기업의 각 주요 활동에 대한 전략적 이익 잠재력을 평가하는 것으로, 기업이 유지할 주요 업무와 새로운 업무 영역, 즉 기업의 업무 영역과 투자 방향을 결정하여 기업을 유망한 업무 영역으로 끌어들일 수 있도록 합니다.
(3) 경쟁 지위와 마케팅 전략 간의 관계를 연구한다.
전략 계획은 기업을 희망적인 조양 업무 분야로 끌어들인다. 논리적으로 기업 목표 시장 선택, 포지셔닝, 마케팅 포트폴리오 연구에 완전히 진출할 수 있을 것 같다. 하지만 실제로는 기업의 경쟁 지위와 마케팅 전략 사이의 관계라는 매우 중요한 문제를 연구해야 한다. 기본적으로 마케팅 전략은 각 회사의 규모와 업종에서의 지위에 달려 있기 때문이다. 대기업은 소기업이 받아들일 수 없는 전략을 채택할 수 있고, 소기업도 수익률에 있어서 대기업을 완전히 견줄 수 있거나 능가할 수 있는 전략을 찾을 수 있다.
(4) 마케팅 관리 프로세스 연구.
마케팅 관리 프로세스는 제품 개발 및 연구, 가격 책정, 판촉 및 모든 유통 관련 활동을 포함한 마케팅 계획 및 구현입니다. 그 목적은 마케팅 관리 프로세스를 통해 조직이나 개인의 요구를 충분히 충족시키는 것이다. 이 과정에서 연구하고 시행해야 할 주요 내용은 마케팅의 거시적 미시환경연구, 산업시장과 소비자시장 및 구매행동연구, 시장조사, 시장세분화, 목표시장선택, 시장포지셔닝, 마케팅조합, 마케팅조직체계, 통제체계 등이다.
(5) 마케팅 관리 이론의 확장과 확장을 연구한다.
이 연구 부분은 주로 이러한 일반 마케팅 관리 이론을 보다 복잡하고 다양한 국제 경제 환경에 적용하는 것으로, 주로 당대 마케팅 이론과 실천의 최전선 문제를 다루고 있다. 서비스 마케팅, 관계 마케팅 및 글로벌 마케팅을 포함합니다.
질문 3: 마케팅 관리의 프로세스는 무엇입니까? 1. 시장 기회를 분석합니다.
(1) 시장 기회를 개척하다
(2) 시장 기회 평가
2. 대상 시장을 선택합니다
(1) 시장은 측정과 예측이 필요합니다.
(2) 시장 세분화
(3) 대상 시장 선택
(4) 시장 포지셔닝
3. 마케팅 포트폴리오 개발
(1) 제품
제품 브랜드, 포장, 품질, 서비스 및 제품 포트폴리오를 포함하여 기업이 대상 시장에 제공하는 상품 또는 서비스의 조합을 나타냅니다.
(2) 가격
소매 가격, 도매 가격, 할인 및 신용 조건 설정을 포함하여 소비자가 제품을 얻기 위해 지불하는 금액.
(3) 할당
도매상 및 소매업자 역할을 포함하여 대상 고객에게 제품을 공급하기 위해 기업을 대신하여 수행하는 다양한 활동.
(4) 판촉
기업을 대표하여 각종 활동을 통해 자신의 제품의 장점을 홍보하고, 대상 고객이 구매하도록 설득하여 광고, 인사 마케팅, 업무 홍보, 홍보 등을 포함한다.
4. 마케팅을 조직, 실행 및 통제합니다.
질문 4: 마케팅 시스템에는 어떤 내용이 포함되어 있습니까? 마케팅은 기업의 전략적 의도를 실현하는 기본 수단일 뿐만 아니라 기업의 핵심 관리 행동 이념이기도 하다! 분명히, 아무리 큰 전략적 목표라도 기초제품 (서비스) 의 효과적인 마케팅 수단의 추진을 벗어나더라도, 아무리 고명한 자본 운영 수단이라도 결국 공중 누각이다! 그 컨설팅에 따르면 국내 대부분의 기업들이 마케팅을 대하는 것은 전술적인 수준에 머물러 있을 뿐, 고립되어 일방적으로 마케팅을 비교적 효과적인 관리 도구로 삼는 것으로 나타났다. 그 컨설팅은 마케팅은 기업이 고객을 둘러싸고 벌이는 일종의 경영 이념과 경영 사유로, 마케팅 이념은 기업 경영 행위의 풍향표로 삼아야 한다고 생각한다. 마케팅 문제의 해결은 사물의 관점에서가 아니라 전체 시스템의 관점에서 진행해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 그 상담에 따르면 많은 마케팅 문제는 실제로 기업 마케팅 관리 시스템의 불균형으로 인한 것으로 밝혀졌기 때문에 여기에 없거나 뿌리의 편차가 아닌 경우가 많다. 예를 들어, 지역 마케팅 회사의 판매 실적이 너무 낮습니다. 문제는 회사 매니저의 능력이 안 되는 것이 아니라 본사의 제품이 지역 소비자의 요구와 취향을 전혀 충족시킬 수 없다는 것이다. 당신은 매니저의 능력이 안 된다고 말할 수 있습니까? ! 사실, 수년간의 마케팅 컨설팅 과정에서 마케팅 시스템에 대한 사고 의식이 부족한 많은 기업들이 종종 이런 실수를 범하는 경우가 많습니다. (윌리엄 셰익스피어, 마케팅 컨설팅, 마케팅 컨설팅, 마케팅 컨설팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 문제의 본질은 마케팅 시스템의 요소 간의 관계를 체계적으로 보는 것이 아니라 고립되어 있는 것이다! 마케팅 개혁은 이상화할 수 없고, 실무와 혁신의 균형에 세워야 한다! 나도컨설팅에 따르면 많은 기업들이 신제품 개발, 구 제품 재배치, 가격 전략 조정, 채널 재편성 등 마케팅 개혁에서 이상화와 완벽화를 맹목적으로 추구하는 경우가 많다. ), 단기간에 다년간 축적된 마케팅 문제를 해결하길 바랍니다. 실제로 최근 몇 년간 국내 기업가들의 마케팅 변혁 풍조가 돌발하면서 대량의 마케팅 체계 변화가 좌절을 당한 것은 이미 뉴스가 아니다. 그 이유는 무엇입니까? 그 컨설팅은 마케팅 개혁이 고객 중심이어야 하며, 기업 경영 전략의 지도 하에 기업의 과거 마케팅 관리 체계를 철저히 깨고 흡수하고 혁신해야 한다고 판단했다. 개혁의 목표는 이상과 완벽을 추구할 수 있지만, 개혁의 과정은 혁신과 실무 사이에 균형을 이루어야 한다. 그렇지 않으면 개혁의 단기 업무 충격이 기업의 아름다운 미래를 망칠 수 있다! 마케팅 관리 시스템 (구조) 은 실제로 중심점 하나, 평행선 두 개, 버팀기둥 네 개로 구성되어 있습니다. 인위적으로 마케팅을 복잡하게 하지 말고 신비화하라! 그 컨설팅은 마케팅 컨설턴트의 다년간의 경험과 연구에 따르면 소위 마케팅 시스템은 기업의 마케팅 목표에 따라 고객을 중심으로 마케팅을 전개하고 마케팅 과정에서 고객선과 경쟁선의 두 평행선의 동적 변화에 세심한주의를 기울이고 대응하며 제품 열, 가격 열, 채널 열, 판촉 열 4 대 지원 열의 관리 시스템을 적시에 조정하는 것으로 보고 있습니다! 마케팅 과정에서 고객 소비의 동적 변화 단서뿐만 아니라 기업이 고객 경쟁 요소를 획득하는 데 방해가 되는 동적 변화 단서도 면밀히 주시해야 한다는 점을 강조합니다! 두 사람의 관심도는 서로 다른 단계에서 가볍고 무겁다. 예를 들어, 치열한 경쟁에서 기업은 경쟁 전략의 변화에 따라 맹목적으로 조정하는 것이 아니라, 경쟁 업체로부터 마케팅의 시선을 회수하고 고객의 동적 변화에 초점을 맞추어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 경쟁이 약화되면 마케팅에 대한 시선을 고객으로부터 회수하고 경쟁사의 변화에 초점을 맞추는 것이 마케팅 동적 균형이라고 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 1. 마케팅 관리 시스템 진단 및 마케팅 변화에 대한 전략 계획: 고객의 현재 마케팅 관리 시스템에 대한 포괄적이고 심층적인 시스템 진단을 수행하고, 기업의 전략적 의도와 목표에 따라 고객의 마케팅 관리 변화에 대한 시스템 전략 계획 보고서를 제출합니다. 2. 마케팅 환경 연구 또는 특수 마케팅 요소 연구 서비스: 고객의 마케팅 환경에 대한 체계적인 분석 및 연구 또는 고객의 특수 마케팅 요소에 대한 연구 서비스를 제공하고 1) 마케팅 환경 시스템 연구: 정책, 제품, 가격, 경쟁, 소비자 포함 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 2) 신제품 개발 사전 조사: 기업이 신제품을 개발할 수 있도록 시스템을 제공하는 시장 타당성 조사 3) 경쟁 업체 연구: 기업에 상세한 마케팅 전략 및 주요 경쟁 업체의 전략 연구 서비스를 제공합니다. 4) 소비자 연구: 기업에 상세 정보 제공 ..... >>
질문 5: 영업 관리에는 주로 어떤 측면이 포함됩니까? 판매 관리를 잘하는 것은 마케팅 효율을 높이는 중요한 조치 중 하나이다. 토끼 제품의 경우 판매 관리에는 주로 세 가지 측면이 포함됩니다. 하나는 판매 전 시장 정보 조사이며, 본 기업에 적합한 판매 기회를 찾는 것입니다. 둘째, 판매 과정에서의 마케팅 통제; 세 번째는 애프터 서비스 및 마케팅 평가입니다.
질문 6: 마케팅에는 무엇이 포함됩니까? 완전한 마케팅 계획에는 어떤 측면이 포함되어야 합니까? 완전한 마케팅 계획에는 다음과 같은 요소가 포함되어야 하지만, 현실적으로 정보 출처 부족, 각 회사의 실력 등 다양한 요인으로 인해 국내 많은 기업들이 마케팅 계획에서 고려해야 할 부분이 아직 포괄적이지 않다.
완전한 마케팅 계획에는 다음과 같은 요소가 포함되어야 하지만, 현실적으로 정보 출처 부족, 각 회사의 실력 등 다양한 요인으로 인해 국내 많은 기업들이 마케팅 계획에서 고려해야 할 부분이 아직 포괄적이지 않다.
이 방안에서 기업의 지도자는 마케팅 부문의 지위를 매우 중시해야 한다. 기업의 생산 경영 전략은 마케팅 부문의 대량의 시장 정보에 대한 종합적인 분석과 평가를 바탕으로 한 것이다. 즉, 기업의 전략은 절대적으로 시장 지향적이고 고객 수요에 기반을 두고 있다.
본 방안은 저자 자신의 마케팅 경험과 기업 전략 포지셔닝의 조정을 바탕으로 필립 코틀러 씨의 마케팅 사상의 정수를 충분히 흡수하여 여러분과 공유하고 서로 향상시키기를 희망합니다.
첫째, 마케팅 기회 분석
1, 마케팅 정보 관리, 시장 수요 측정
(1), 마케팅 정보 및 연구
(2), 예측 개요 및 수요 측정
2. 마케팅 환경 평가
(1), 매크로 환경의 요구와 추세를 분석합니다.
(2), 인문 통계 환경, 경제 환경, 자연 환경, 기술 환경, 정치 법률 환경, 사회 문화 환경 등 주요 거시적 환경 요소에 대한 식별 및 대응.
소비자 시장 및 구매 행동을 분석하십시오.
(1), 소비자 구매 행동 패턴
(2) 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요 요인 (문화적 요인, 사회적 요인, 개인적 요인, 심리적 요인 등). ) 을 참조하십시오
(3), 구매 프로세스 (구매에 참여하는 역할, 구매 행위, 구매 결정의 모든 단계 포함)
4. 공동구매시장과 공동구매행위 분석 (공동구매시장과 소비시장 비교, 공동구매과정 참가자, 기관 및 * * * 시장 포함).
5. 업종과 경쟁사를 분석합니다.
(1), 회사의 경쟁 업체 식별 (업계 경쟁 개념, 시장 경쟁 개념)
(2) 경쟁사를 식별하는 전략.
(3), 경쟁 업체의 목표 결정
(4) 경쟁사의 강점과 약점을 평가합니다.
(5), 경쟁사의 반응 패턴 평가.
(6) 공격 및 회피를 위해 경쟁 업체를 선택하십시오.
(7) 고객 지향과 경쟁 업체 지향 간의 균형.
6. 부문을 결정하고 목표 시장을 선택합니다.
(1), 세그먼트의 계층, 방법 및 절차, 소비자 세그먼트의 기준, 마케팅 세그먼트의 기준 및 유효 세그먼트의 요구 사항을 결정합니다.
(2) 목표 시장의 선택, 부문별 평가, 부문별 선택.
둘째, 마케팅 전략 개발
1, 마케팅 차별화 및 포지셔닝
(1), 제품 차별화, 서비스 차별화, 채널 차별화, 이미지 차별화
(2), 개발 포지셔닝 전략-얼마나 차이가 있는지, 그런 차이를 내놓는다.
(3) 통신 회사 포지셔닝
2. 신제품을 개발하다
(1), 외부 환경 분석 (기회 및 위협 분석) 을 포함한 신제품 개발 과제
(2) 효과적인 조직 배치 및 구조 설계
(3) 마케팅 전략 개발, 비즈니스 분석, 시장 테스트 및 상업화를 포함한 신제품 개발 프로세스를 관리합니다.
3. 라이프 사이클 전략 관리
(1), 제품 수명 주기에는 요구 사항, 기술 수명 주기, 제품 수명 주기의 모든 단계가 포함됩니다.
(2) 제품 수명 주기, 도입 기간, 성장기, 성숙기 및 쇠퇴기의 마케팅 전략, 제품 수명 주기 개념에 대한 요약 및 검토
4. 자기포지셔닝-시장 리더, 도전자, 추종자 및 대체자를 위한 마케팅 전략 설계.
(1), 시장 총량 확대, 시장 점유율 보호, 시장 점유율 확대 등 시장 리더 전략.
(2), 시장 도전자 전략, 전략적 목표와 경쟁 업체 결정, 공격 전략 선택, 구체적인 공격 전략 선택.
(3) 시장 추종자 전략
(4), 시장 전략.
글로벌 마케팅 전략을 설계하고 관리하십시오.
(1), 국제시장 진입 여부를 결정합니다.
(2) 어느 시장에 진출할지 결정한다.
(3) 직접수출, 간접수출, 허가무역, 합자직접투자, 국제화과정을 포함한 시장 진입 방법을 결정합니다.
(4), 마케팅 계획 결정 (4P)
셋째, 마케팅 계획
1. 제품 라인, 브랜드 및 포장을 관리합니다.
(1), 제품군 포트폴리오 결정
(2) 제품 라인 결정 >
질문 7: 마케팅 관리, 무엇이고, 얼마나 많은가요? 어느 부서의 마케팅 관리란 기업이나 조직의 목표를 달성하기 위해 목표 시장과 호혜적인 교류 관계를 수립하고 유지하며 설계 프로젝트를 분석, 계획, 구현 및 통제하는 것을 말합니다. 마케팅 관리의 본질은 수요 관리, 즉 수요의 수준, 시기, 성격에 대한 효과적인 조정이다. 마케팅 관리 관행에서 기업은 일반적으로 예상 시장 수요 수준을 미리 설정해야 합니다. 그러나 실제 시장 수요 수준은 예상 시장 수요 수준과 일치하지 않을 수 있습니다. 마케팅 관리는 더 나은 마케팅 효과를 얻기 위해 설립되었습니다.
마케팅 관리란 시장 행동에서 이익을 목표로 조직, 구조, 인력, 교육, 성과, 평가, 보상 등 여러 요소를 종합적으로 개발하고 최적화하는 행위를 말합니다.
상업교육의 관점에 따르면 학계는 주로 미국 마케팅 협회의 버전을 채택한다. 또한 고등교육출판사 출판, 오건안 씨가 편집한' 마케팅' 에서 인용한 AMA (American Marketing Association) 의 마케팅에 대한 정의와 후속 해석은 50 년 동안의 마케팅 관념의 진화를 보여줄 수 있으며, 한 측면에서 마케팅의 의미를 이해할 수 있다.
다음은 AMA 가 각각 1960, 1985 및 2004 년에 발표한 정의입니다.
마케팅 이론의 발전사에서 AMA 가 마케팅 정의를 제시한 1960 년대는 마케팅의 혁명시기였으며, 개념적으로 기업 중심의 마케팅 관념 (생산관념, 제품관념, 판매관념) 이 소비자 중심의 마케팅 관념으로 바뀌는 시기였다. 이 기간 동안 기업이 직면한 문제는 대부분 기존 자원을 이용해 제품과 서비스 등 부가가치 제품을 효율적으로 소비자에게 이전하는 데 집중돼 있어 마케팅의 정의도 이런 내면적 수요를 반영하고 있다. 즉, 기업내 마케팅의 역할은 기업과 소비자 간의 제품 이전과 관련된 활동이다.
1980 년대에 AMA 가 마케팅의 정의를 더 업데이트했을 때, 서비스 마케팅과 사회마케팅 등의 개념이 등장하여 받아들여졌다. 이 시점에서 마케팅 철학은 1960 버전과 두 가지 차이점이 있습니다. 첫째, 개인과 조직, 즉 마케팅에는 개인과 조직, 개인과 조직 간의 관계가 포함되며, 이러한 관계를 바탕으로 쌍방의 목표 교환을 달성해야 합니다. 둘째, 제품의 내포를 상품과 서비스 이외의 이념과 아이디어로 확장해 제품의 전체 범주를 연구할 수 있는 기반을 마련하고 기업과 고객 간의 교류를 더 잘 이해할 수 있도록 하는 것이다. 실물 제품 (심지어 서비스) 은 단지 전달체일 뿐, 고객이 진정으로 기업으로부터 얻은, 기업이 경쟁을 위한 기반을 마련하는 것은 고객과의 사상 향락이다. (녹색 마케팅과 기업의 사회적 책임 연구에서 기업의 목표 시장 고객이 바로 그것이라고 생각하는 경우가 많다.
AMA 가 제안한 최신 마케팅 정의는 1985 릴리즈보다 한 단계 더 발전했습니다. 1985 버전을 기준으로 마케팅을 하나의 프로세스로 간주하고 이 프로세스를 조직 기능 및 가치 이전 프로세스로 더 정의했습니다. 마케팅이 조직 기능으로 여겨지는 이유는 마케팅의 개념이 기업의 전체 가치 사슬에서 인정되고 인정되어야 하기 때문이다. 협력업체라도 기업의 조직 기능에 필연적으로 통합되기 때문이다. 이 프로세스를 제품 전달에서 고객 가치 전달로 진화시켜 고객 중심적이고 기업 가치는 고객 가치에서 비롯된다는 생각을 반영하고 있습니다. 지속 가능한 발전과 경쟁력을 추구하기 위해서는 고객 가치의 전달이 효과적이고 지속되어야 합니다. 즉, 수요 수준뿐만 아니라 고객 관계를 효과적으로 관리해야 합니다. 관련 기업의 행동과 기능은 기업이 자신의 사회적 책임과 자신의 이익을 종합적으로 고려하고' 자아' 에 초점을 맞추고 관련 기업과 주변 기관의 이익을 균형 있게 조절하여 생태조화의 관점에서 * * * 존재를 실현하는 데 도움이 될 것이다.
우선 마케팅 전략을 결정해야 한다.
기업 마케팅 관리 과정에서 기업 마케팅 전략을 수립하는 것이 관건이다. 기업 마케팅 전략의 제정은 마케팅 조합의 디자인에 반영된다. 목표 시장의 요구를 충족시키기 위해 기업은 품질, 포장, 가격, 광고, 판매 채널 등 통제할 수 있는 다양한 마케팅 요소를 최적화합니다. 제품 전략, 가격 전략, 채널 전략 및 판촉 전략, 즉' 4Ps' 마케팅 조합에 중점을 두어야 합니다.
마케팅 연구가 깊어짐에 따라 마케팅 포트폴리오의 내용도' 4Ps' 에서' 6Ps' 까지 변화하고 있다. 최근 몇 년 동안' 4Cs' 를 주요 내용으로 하는 마케팅 조합이 제기되었다.
둘째, 마케팅 활동 관리
기업 마케팅 관리의 우선 순위 ... >>
질문 8: 영업 관리의 핵심 내용은 무엇입니까? 재인쇄
영업 사원 관리 방법
다만 하나의 보조대일 뿐이다. 너는 그들의 유일한 희망과 의지이다. 만약 그들이 도움을 요청한다면, 너는 그들을 도와야 한다. 기러기가 날아가는 것처럼, 너는 기러기이니, 너는 더욱 앞에 있어야 한다.
당신은 그들에게 적당한 휴식 시간을 주고, 심지어 그들에게 휴식을 취하라고 하고, 회사에서 전화를 하면, 그들은 당신에게 감사할 것입니다.
그들이 긴장을 풀도록 도와주고, 모두가 판매난을 알고 있으니, 네가 그들을 도와 어려움과 문제를 분석해 주어라. 적당히 감압하다.
게으른 사람에게 우리는 그들을 채찍질해야 한다. 판매가 부지런하지 않으면 듣지 않고 그들을 쫓아낸다. 이것은 리웨이라고 불리는데, 누구도 자신의 동료가 노력할 때 게으름을 피우는 것을 보고 싶지 않다.
적절한 훈련, 나는 선판매 후 훈련 방법에 반대하며, 하면서 배워야 한다. 머릿속에는 정확한 개념이 없고, 판매는 기본적으로 불가능한 임무이다.
직원 관리, 일간지, 주간지, 월보, 고객 선별, 고객 정보 정리, 기록, 그렇지 않으면 누군가가 바뀌고, 일이 다시 시작됩니다. 이것이 실패입니다. 그들을 위해 너의 큰 계획을 몇 개의 작은 계획으로 나누다.
팀은 협력을 강조하지만 갈등과 복잡성도 있다.
팀 관리를 잘 모르면 서점에서' 늑대가 왔다' 한 권 사면 도움이 될 거야!
판매는 기업의 원동력이며, 기업의 생명의 근본이며, 영업 사원은 기업의 매출을 결정하지만, 영업 사원은 대부분 집에 있지 않습니다. 이는 기업 관리자들이 할 수 있는 일이 아닙니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 업무 인력을 어떻게 관리하느냐가 기업의 골치 아픈 문제이자 중요한 문제다. 다른 사람의 관리는 시간과 사물을 기반으로 할 수 있지만 업무 인력을 기반으로 할 수는 없습니다. 일부 기업들이 시간과 보고서를 이용하여 업무 인원을 관리하는 것은 비과학적이다. 비즈니스 인사는 일을 하는데, 업무 유연성이 크다. 포인트로 관리하는 것은 비과학적이며, 그들의 업무 효율에만 영향을 줄 수 있다. 보고서의 경우, 많은 기업들이 업무원, 무슨 일간지, 주간지, 월보, 분기보 연보가 모두 나와 업무 인원을 통제하기 위해 보고서 형식으로 자신의 업무 인원을 감시하고 있으며, 이는 비교적 번거롭고, 업무원의 생산성을 떨어뜨린다. 업무 직원의 반감을 높이고 업무 열정을 낮추다. 포인트나 테이블로 업무 인원을 관리하는 것은 효과가 없다. 모든 업무 인원은 자신의 시장에서 열심히 일하며 시장마다 상황이 다르기 때문이다. 그들이 제시한 이유는 모두 믿을 수 없다. 업무원이 시간을 내거나 보고를 하는 것은 모두 사소한 문제이다. 그리고 지도자가 곁에 없기 때문에 제때에 감시할 수 없다. 아무렇게나 이유를 찾으면 리더도 간파하기 어렵다.
가장 중요한 것은 리셀러가 사람의 일을 처리할 때 업무 인원의 일을 잘 처리해야 한다는 것이다. 리셀러 하류의 고객은 어쩔 수 없이 그것과 거래해야 한다. 공안 사찰 부서가 문제를 찾고, 공장의 업무 인원도 때때로 처리해야 한다. 나는' 합격' 한 비즈니스 인원이 자신의 기업 지도자와 함께 있는 것이 더 편하다고 믿는다. 이것은 매우 간단한 일이다. 업무원이 밖에 있어서 더 이상 코를 끌고 가지 않고 간단한 거짓말도 믿을 수 있어 안 된다. 또 다른 주장은 "우리 이곳의 시장은 다른 사람의 시장과 달리 특별하다" 는 것이다. 어떤 형태의 물건으로 업무 인원을 구속하는 것은 전혀 통하지 않고, 업무 인원과 기업에 공연히 비용을 늘리고, 사람과 돈을 낭비할 수 있다.
업무원은 밖에서 마케팅과 일을 하는데, 기업이 원하는 것은 일의 과정과 결과다. 이는 기업이 관심을 가져야 할 것이다. 법을 어기지 않는 한, 기업은 통제할 필요도 없고 통제할 수도 없다. 솔직히 말해서, 업무원이 매일 집에서 잠을 자더라도 시장은 잘하고 판매 실적도 좋다. 그도 훌륭한 판매원이며, 우리가 필요로 하는 것이다. 그리고 제시간에 열심히 노력했지만 시장 실적이 좋지 않아 판매 실적이 낙후되어 이 업무원이 부족해서 우리가 필요로 하는 것이 아니다. 우리는 일을 하는 과정인 시장 성과에 초점을 맞추기만 하면, 시장 실적을 통해 업무원의 업무 과정을 살펴보고, 그가 일에 진취적인 태도를 가지고 있는지 확인할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그들의 업무 결과를 주시하고 영업 사원에게 결론을 내린다.
업무 인원을 잘 관리하려면, 위의 두 가지 점만 주의하고, 필요한 경우 모니터링만 하면 된다. 판매원은 교제하기가 매우 어렵다. 거짓말은 문제없다. 모니터링은 필수이자 필수이며, 시장 타이밍을 늦추지 않고 시장 진행을 지연시킬 수 있습니다. 우리가 감시해야 할 것은 업무원의 업무 흔적과 업무 내용이 아니라 그의 업무 흔적과 업무 내용의 진실성이다. 시점 또는 문장만으로는 충분하지 않습니다. 이것은 단지 한 가지 형식일 뿐, 불필요하다. 업무원 업무의 진실성을 검증해야 하며, 간혹 추출 점검도 필요하다. 판매원의 아름다운 거짓말은 일격에 깨질 수 있다. 영업 사원 관리에서 ..... >>
질문 9: 마케팅 능력에는 무엇이 포함됩니까? 민첩한 사고, 근면한 성격, 성실하고 신용을 지키는 원칙,
-응? 제품 판매 능력: 고객 찾기, 비즈니스 협상, 상품 관리, 계약 체결 등의 기능을 포함합니다.
-응? 시장 분석 능력: 시장 조사, 소비자 행동 및 심리 분석을 포함합니다.
-응? 마케팅 계획 능력: 제품 계획, 채널 계획, 마케팅 계획 등의 기능을 포함합니다.
-응? 마케팅 관리 능력: 고객 관리 및 영업 사원 관리 기능을 포함합니다.