O2O와 기존 전자상거래의 차이점은 무엇인가요?

O2O와 전자상거래는 다음과 같은 측면에서 구별됩니다.

1) 효과 평가 방법의 차이

우리 모두 알고 있듯이 전자상거래는 평가됩니다. 판매량이나 거래 규모를 기준으로 효과를 측정합니다. 예를 들어 Alibaba는 2013년에 Big Taobao(Taobao + Tmall)의 거래량이 1조를 초과했다고 발표했으며 JD.com은 2013년에 거래량이 1,000억을 초과했다고 발표했습니다.

Taobao의 "선결제 후 상품 수령" 시스템이든 JD.com의 "상품 도착 후 결제"이든 거래량이 기록되며 웹사이트 배경의 숫자는 주요 전자상거래 기업의 가장 큰 목표가 되었습니다.

그러나 O2O는 단순히 거래 규모만으로 효과를 측정할 수는 없습니다. "상호 영향 경제"를 사용하는 것이 더 적절합니다. 미국 내 지역 소비가 이에 영향을 받습니다.

인정해야 할 한 가지 사실은 대부분의 사용자가 반드시 온라인으로 구매할 필요는 없으며 온라인으로만 영향을 받을 수 있으며 최종적으로 구매하려면 온라인 확인에 협조해야 한다는 것입니다. 구매 결정을 내립니다.

효율성 평가 방식의 차이는 전자상거래와 O2O 관행의 차이로 이어진다.

전자는 일반적으로 표준화된 실제 상품이나 가상 제품을 기반으로 하며, 후자는 주로 비표준화된 서비스를 기반으로 하며, 전자는 거칠고 단순할 수 있지만 후자는 좋은 관계에 중점을 두어야 합니다.

따라서 위챗 같은 도구가 나오면 가맹점과 사용자가 효율적으로 지점간 관계를 구축할 수 있게 되는데, 이에 따라 위챗 O2O의 힘은 온라인 거래량이 아닌 고객 관계 관리에 있다.

전자상거래 규모로 따지면 위챗은 타오바오를 능가할 수 없지만, 판매자와 사용자를 효율적으로 연결하면 위챗이 타오바오보다 더 큰 사업 규모에 영향을 미칠 수 있다.

마찬가지로 유니클로는 수십만 명의 위챗 팬을 운영하고 있다. 위챗 매장 매출을 기준으로 효과를 계산하면 오프라인 서비스(유통, 위치 선택, 스타일) 제공 범위가 너무 좁다. 디자인 등) 관계를 기반으로 하는 서비스 개선)이 더 큰 부분입니다.

O2O를 하려는 많은 친구들은 이 차이를 이해하는 것이 중요합니다. O2O를 하려면 전자상거래의 '거래 규모' 중심 관점을 포기해야 합니다.

마찬가지로 O2O를 할 때 단기간에 판매 성과를 기대하지 말고 온라인과 오프라인을 연결하여 기업의 모든 측면의 효율성을 높이려는 노력이 필요합니다. .

2) 공간적 규모가 다르다

오프라인 기업과 비교하여 전통적인 전자상거래는 인터넷의 국경 없는 특성을 활용하여 전국적으로 고객을 유치한 후 물류(자체 - 건설 또는 제3자 물류) 3자)가 전국적으로 배송됩니다. 이는 상업적 이점입니다.

전자상거래는 특정 카테고리에 따라 어느 정도 차이가 있을 것이라고 할 수 있지만, 전체적으로는 공간 규모의 영향을 덜 받습니다.

O2O는 지역적 속성이 강하다는 점에서 다르다.

전통적인 전자상거래와 오프라인 상거래 모두 O2O는 지역 소비에 중점을 두고 있으며, 많은 경우 지역 소비가 지역 사용자를 매칭하는 데 더 효율적이라는 점에서 다릅니다. 순수 오프라인 사업으로 고객 유치와 유지에 장점이 있는 O2O를 온라인으로 도입했다.

전자 상거래와 O2O는 공간 규모에 대한 요구 사항이 다르기 때문에 전자 상거래는 점점 더 큰 규모의 집적 효과를 갖는 경향이 있으며, 강자는 강해지고 약자는 약해지고 악랄한 경쟁이 발생하지 않습니다. -합계 게임이 테마입니다.

중국 전자상거래의 발전 역사도 이 점을 증명합니다. 2008년 이후의 성장부터 2010년경 폭발, 2012년 이후 통합에 이르기까지 현재 거의 두 개의 거대 기업인 Alibaba와 JD.com만 있습니다. 왼쪽.

전통적인 전자상거래에서는 큰 나무 아래에 풀이 자라지 않고, 수직형 전자상거래가 대량으로 사라지고, 중소 판매자들이 심각한 손실을 입었습니다.

O2O의 지리적 속성은 다수의 O2O 기업이 '작지만 아름답게' 살아남을 수 있음을 결정짓는다.

인터넷 거대 기업은 온라인 대규모 확장에 능숙하지만 오프라인 역량이 부족하여 지역별 차이로 인해 O2O의 문턱이 기존 전자상거래보다 높지만 이에 따라 기회도 더 많습니다.

과거 오프라인 비즈니스 혁신을 외치던 온라인 거대 기업들은 최근 입장을 바꿔 오프라인 가맹점과 직접 협력하거나 O2O 버티컬 플랫폼과 협력해 O2O를 발전시키는 방식을 채택했다.

마찬가지로 O2O에도 공간 규모 요구 사항이 높다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

위치 의존도가 높기 때문에 모바일 단말기는 O2O 개발에 더 적합합니다. 실제로 O2O의 발전은 모바일 인터넷의 폭발적인 성장과 함께 폭발적으로 일어났습니다.

마찬가지로 지역적 특성을 지닌 O2O를 할 때, 온라인보다 지역 자원의 통합과 서비스 역량이 더 중요한 것은 오프라인이다.

오프라인 통합 역량과 서비스 역량을 무시하고 오로지 온라인 마케팅만을 추구하는 O2O는 오래가지 못할 것입니다.

셋째, 전자상거래 사업을 시작하는 것이 점점 어려워지고 있으며, O2O를 할 수 있는 기회가 많아지고 있습니다.

3) 채널의 중요성은 다르다

지난 10여년 간 전통적인 전자상거래 시대는 전자상거래이든, 채널 전자상거래의 시대이든, 초기 8848, eBay 또는 현재 Taobao, JD.com 등은 대부분 온라인 채널 제공업체입니다.

온라인 채널 제공업체와 기존 오프라인 채널 제공업체 간의 경쟁은 지난 10여년 동안 전통 기업이 출시하고 물을 테스트한 후 온라인으로 진출한 것이었습니다. 또 하나의 메이저 플레이어인 JD.com은 자신의 운명을 스스로 통제할 수 없었고, 인터넷 트래픽의 집합 효과로 인해 심판이 되었습니다.

기존 기업이 독립적으로 운영하면 트래픽이 전혀 발생하지 않고 Taobao 시스템과 JD.com에 진입하면 매우 높은 비용을 부담해야 합니다.

따라서 전통적인 기업은 수년 동안 전자상거래로의 전환을 요구해 왔지만 실제로 성공한 기업은 거의 없습니다. 그 이유는 제3자 온라인 채널에 과도하게 의존하고 있으며 기업과의 불가피한 갈등이 있기 때문입니다. 오리지널 오프라인 채널.

채널이 왕이 되는 시대에 브랜드 소유자는 먼저 오프라인 채널 제공자에게 인질로 잡혀 있다가 온라인 채널에 의해 억압당합니다.

모바일 O2O 시대에는 브랜드 소유자가 소비자와 직접 접촉할 수 있는 기회가 주어지며, 이전에 과신했던 채널 운영자는 수집 수익 모델을 바꿔야 합니다. 토지임대, 제품단일상품 관리능력 제고, 브랜드 서비스 능력 제고.

샤오미 모델의 궁극적인 성공 여부와 관계없이 채널 링크를 압축하고 소비자와 직접 연결하여 효율성을 높이는 방식을 채택하는 브랜드가 점점 더 많아질 것입니다.

공급이 수요를 훨씬 초과하는 풍요로운 사회에서 브랜드의 가치는 더욱 부각될 것입니다.

채널의 역할이 변화하고 있다는 것을 인식하는 것이 중요합니다.

일반적으로 '브랜드 + 직접 판매'는 O2O에 가장 적합하지만 채널이 혼란스러운 대부분의 브랜드는 채널에 대한 선택이 필요합니다. 많은 채널 운영자는 제품 관리 기능과 서비스를 개선해야 합니다. 그렇지 않으면 존재의 가치가 상실됩니다.

동시에 O2O 직결 시대에는 브랜드의 권위 있는 채널로서 공식 홈페이지의 가치가 재인식될 것이다.

4) 오프라인의 중요성은 다르다

전통적인 전자상거래 시대에는 오프라인도 필수적이다(창고도 오프라인이다). 많은 사람들이 차이가 없다고 착각하고 있다. O2O와 전자상거래 사이의 이유는 사실 전통적인 전자상거래에는 오프라인 창고가 있지만 상품은 특송 패키지를 통해 소비자에게 배송되며 온라인 경험은 간헐적이고 불완전합니다.

O2O 시대에는 오프라인 경험과 서비스가 강조되며, 온라인보다 오프라인이 더 중요한 부분이다.

온라인과 오프라인을 통합하는 O2O의 핵심은 먼저 사람과 서비스의 직접적 연결, 그 다음 사람 간의 직접적인 연결에 있다. 이를 위해서는 기본적인 정보화의 탄탄한 기반이 마련되어야 한다. 오프라인.

산업적 관점에서 볼 때 O2O의 더 큰 의미는 인터넷, 특히 모바일 인터넷을 사용하여 전통 산업의 변화와 업그레이드를 촉진하고 온라인 고객을 오프라인으로 전환하고 비용 절감 관리 도구를 제공하는 것입니다. 및 방법을 통해 서비스 개선을 위한 피드백을 제공합니다.

오프라인의 중요성을 인식하고 기업을 O2O 순서로 안내할 수 있습니다. 서비스 지향을 바탕으로 먼저 오프라인의 기본 정보화를 수행하고 오프라인에서 온라인으로 대부분의 O2O를 수행합니다. 전통적인 기업에게는 더 나은 O2O 방법입니다.

오프라인의 중요성을 인식하고 온라인 경험과 서비스를 핵심으로 삼아야 합니다. 단순히 온라인에서 거래를 완료하는 것은 의미가 없습니다. 사용자와의 소통과 상호작용은 요구를 생성하고 충족시키는 가장 좋은 방법입니다. 방법.

하이얼의 O2O 변혁은 사용자와의 상호작용을 강조하고, Metersbonwe의 O2O 변혁은 오프라인 경험을 강조한다는 점을 살펴보았습니다. 둘 다 맞습니다.

그러나 그것이 효과적일 수 있는지 여부는 제품 자체에 달려 있습니다.

따라서 특정 기업의 성공이나 실패를 기준으로 O2O 자체를 물을 수는 없다. 성공이나 실패는 수많은 조건으로 구성되기 때문이다.

O2O는 오프라인 기업들에게 새로운 기회를 제공했고, 기존의 순수 전자상거래 기업들에게도 새로운 발전 방향을 찾을 수 있게 해주었다.

비즈니스의 미래는 필연적으로 온라인과 오프라인 비즈니스의 통합과 상호 활용을 수반하게 될 것이며, 자신의 방식에 갇혀 있는 오프라인 기업과 오만하고 오만한 온라인 기업은 경쟁에서 밀려날 것입니다. 비즈니스 분야의 새로운 물결.