승무원의 증서를 작성하는 방법

승무원은 대중교통을 이용하는 승객에게 서비스를 제공하는 직원으로, 승객에게 따뜻하고 수준 높은 서비스를 제공하고 승객의 편안함과 안전을 보장하며 여행 중 모든 문제를 처리하는 것이 주요 임무입니다. 적시에 일종의 비상 사태로. 아래는 제가 모아서 정리한 승무원들의 업적입니다. 모두에게 도움이 되었으면 좋겠습니다~~ 승무원 경력 자료 1

행운의 소녀는 부러워요, 태양만큼 밝은 소녀. 사랑스럽고 개방적이며 지적인 소녀 소녀들은 요즘 사람들의 존경을 받는 부지런하고 헌신적인 소녀입니다. 그녀의 미소는 봄의 복숭아 꽃처럼 밝고 아름답습니다. 푸른 하늘에 대한 그리움과 미래에 대한 그리움이 담겨 있습니다. 사랑스러운 이름 "작은 제비"는 Liu Qiannu의 부모님이 어렸을 때부터 그녀에게 붙여준 별명입니다. 그들은 그녀가 제비처럼 가벼워서 푸른 하늘을 자유롭게 날아갈 수 있기를 바랍니다. 속담처럼: 어떤 우연도 책을 만들 수 없습니다. **의 상징은 평범한 사람들의 집으로 날아드는 작은 제비이기도 한데, 아마도 그녀가 **에 대해 남다른 친절한 감정과 승무원이라는 직업에 대한 일관된 열정을 갖게 만드는 것은 바로 이런 운명 때문일 것입니다. 노력, 겸손, 열정은 그녀의 리더와 동료들의 평가입니다. Liu Qiannv는 열심히 일하고 다재다능하며 곧 승무원들 사이에서 리더가 되었습니다.

　물방울 빛

?친절한 서비스?는 **캐빈디파트먼트가 론칭한 서비스 브랜드입니다. 패밀리 서비스(Family Service)란 이름에서 알 수 있듯이 가족애를 담아 승객을 배려하는 서비스를 의미합니다. 이 새로운 계획은 각계각층의 여행자들로부터 널리 칭찬을 받았습니다. 수상 경력을 자랑하는 "Ling Yan" 팀에 대한 찬사가 쏟아지고 있습니다. 미국 지사에서 회사 리더들의 칭찬 편지를 읽게 되어 매우 기쁩니다.

작가는 **** 클럽의 자주 여행가이자 IBM 중국 대표인 화이트 씨입니다. 편지 내용은 다음과 같습니다. 이번 달 19일(토요일) 저는 mu583편을 타고 상하이에서 미국으로 돌아왔습니다. 비행기에서 저는 담당 승무원인 Liu Qiannu 씨의 서비스 태도에 큰 감동을 받았습니다. 이코노미 클래스. 그녀는 멋진 미소를 지었고, 부드럽게 말했으며, 열정적이고 세심하게 승객들에게 서비스를 제공하여 나에게 잊지 못할 멋진 인상을 남겼습니다. 승무원은 전 세계의 다양한 사람들과 직접 접촉합니다. 어떤 종류의 서비스 태도가 승객이 이 나라에 대해 좋은 인상을 가지고 있는지 나쁜지를 결정할 수 있습니다. Liu씨의 세심한 서비스를 보면서 중국이 세계와 미래를 향해 도약하고 있다는 느낌을 받았습니다.

화이트 씨의 편지에는 그의 기쁨과 감사가 말로 표현되지 않습니다. 그는 "Lingyan" 팀의 일원인 Liu Qiannu의 친절한 서비스와 미소에서 중국의 도약을 느꼈으며, 국가의 번영을 진심으로 기원했습니다. Liu Qiannu는 자신에 대한 이 승객의 평가를 듣고 이렇게 말했습니다. “승무원으로 일하는 것은 사람들에게 성취감을 느끼게 합니다. 비록 물방울처럼 평범하지만 태양광선을 반사하여 봉사할 수 있습니다. 가족이 중국과 조국의 번영하는 모습을 반영할 수 있다는 것은 놀라운 일입니다. ?Liu Qiannu는 승무원으로 일하는 것을 좋아하기 때문에 승객을 사랑합니다.

A Heart of Gold

상하이 갤럭시 호텔 로비에서 이런 장면이 일어났다. 한 노인이 류첸누의 손을 잡고 너무 기뻐서 눈물이 흘렀다. 어쩌다 보니 그 노인은 젊었을 때 언론인이었는데, 은퇴 후 사진기에 푹 빠져 조국의 큰 강산을 카메라로 담았다. 세상의 진실과 선함, 아름다움을 포착합니다. 노인은 중국 동북부 길림에서 아름다운 수송을 촬영한 후, 소지품을 챙기기 위해 **비행기에 탑승하고 나서야 카메라를 대기실에서 잃어버렸습니다. 카메라와 소중한 사진들이 없어진 것을 본 노인은 너무 불안해 선실에서 기절했습니다. Liu Qiannu의 세심한 보살핌으로 노인은 점차 의식을 되찾았고, 모든 이야기를 알게 된 후 Xiao Liu는 최선을 다해 카메라를 찾겠다고 약속했습니다. 노인은 성실한 Liu Qiannu를 의심의 눈으로 바라보았고 그의 눈에는 희망이있었습니다.

류천누는 제작진을 통해 베이징 현지 지상직원에게 연락해 수색을 도와달라고 요청했지만 결과는 찾을 수 없다는 결과가 나왔다. 상하이에 도착한 류첸누는 동료들과 교대 근무를 하고 피로에도 아랑곳하지 않고 다시 베이징으로 달려갔다. 비행기의 베이징 1박 체류를 기회로 Xiao Liu는 ** 베이징 사무소 직원에게 연락했고 모두가 별도로 검색했지만 여전히 찾을 수 없었습니다. 유천누는 베이징의 영하 10도 저온을 무시하고 밤에도 공항 청소팀을 다시 느꼈다. 청소팀의 친절한 이모가 카메라를 들고 공항 경찰서에 건네줬고, 샤오 류가 공항 경찰서에서 근무하던 경찰관에게서 카메라를 가져갔을 때 이미 하늘은 하얗게 변하고 있었습니다. . 밤새도록 잠을 이루지 못한 노인은 잃어버린 카메라와 류천누의 맑고 사랑스러운 눈빛을 바라보며 너무 기뻐서 "소녀야, 고마워요, 당신은 금빛 마음을 가지고 있습니다."라고 말했다. ?

모두 사랑 때문입니다

친구들의 말처럼 '작은 제비' 유천누는 날기 위해 태어났습니다. 실제로 지난 9년 동안 그녀는 이를 실제적인 행동으로 증명해왔습니다. 그녀는 자신의 일에 대한 책임감과 주인의식을 갖고 있습니다. 비행 안전을 보장하고 고품질 승객 서비스를 제공하는 것은 항상 "Little Yanzi"의 중심에 새겨져 있습니다. 그녀가 자신의 일을 하면서 가장 깊이 깨닫는 것은 '조심'이라는 단어인데, 매 비행마다 '조심'을 갖고 비행하며 모든 승객에게 가장 애정 어린 서비스를 제공한다는 점이다.

홍콩과 마카오 귀국을 위한 첫 비행에서, 양회 대표와 정협 회원들을 위한 특별 비행기에서, 새천년을 맞이하는 첫 비행에서, 그리고 수많은 비행기에서 특별 비행기 보증 비행. Liu Qiannu의 밝은 미소.

점차적으로 관광객들은 모든 사람에게 따뜻함과 행복을 가져다 준 이 "작은 제비"를 기억했습니다. 칭찬과 칭찬의 편지가 쏟아졌고 ** 객실 서비스 부서는 Liu Qiannu에게 "가장 밝은 미소 상"을 수여했습니다.

훌륭한 집단의 훌륭한 전통에 영향을 받았는지, 결과를 보면 유천누는 매우 성숙한 모습을 보인다. 객실 부문의 기내 서비스 특징 브랜드 평가에서 Liu Qiannu는 다시 '햇빛 메신저'라는 칭호를 얻었습니다. Liu Qiannu의 미소는 승객들의 눈 속에서 사람들의 마음 속에 태양처럼 빛나고 사람들을 매우 편안하고 따뜻하게 만들어주기 때문입니다. 그리고 Liu Qiannu는 이 명예 타이틀을 다시 획득한 객실 부문의 유일한 승무원입니다. Liu Qiannu는 "모든 것은 사랑 때문입니다. 저는 집을 사랑하는 만큼 객실을 사랑합니다. 객실 승무원의 일을 사랑하고 승객을 사랑합니다."라고 말했습니다. 푸른 하늘에 비치는 햇살의 향기처럼 모두가 나를 좋아해줬으면 좋겠어요.

20xx년, 유천누에게는 잊지 못할 추억이 많았다. 20xx년 설날에 유천누는 대만으로 날아가는 임무를 훌륭하게 수행하여 처음으로 아름다운 은제비를 보물섬인 대만으로 데려왔고 그녀의 봉사와 아름다운 방송으로 대만 동포들은 두 측면을 느끼게 되었습니다. 대만 해협은 따뜻함과 따뜻함의 한 가족입니다. 이어 그녀는 대만 국민당 롄찬 주석과 그 일당을 위해 비행 임무를 수행했고, 자매들과 함께 롄찬 주석과 동료들에게 평화통일을 기원하는 뜻을 전했다.

앞날을 기대하는 류천누는 앞으로도 승무원 무대에서 계속 활동할 것이며 승객들 사이에서 자신의 청춘이 영원히 빛날 수 있기를 바란다는 감동적인 말을 전했다. 승무원 증서 자료 2

101번 국도는 **시에서 두 번째로 큰 간선 도로이며, 시내를 관통하는 유일한 버스 노선입니다. 매일 101번 버스를 타는 승객들은 작은 객차에서 항상 미소를 짓고 친절한 여성 승무원을 만나게 되며, 그들은 진실되고 친절한 마음으로 승객들로부터 칭찬을 받았습니다. 그녀는 **Modern Rail Transit Co., Ltd.의 황허로 정거장에서 101번 트롤리버스의 차장입니다.

** 1977년 3월에 태어나 현재 대학 학위를 갖고 있습니다. 그녀는 1994년에 일을 시작했으며 1999년 12월에 중국 공산당에 가입했습니다. 그녀는 리그 간부 및 당 그룹 지도자로 활동했습니다. 적극적으로 발전을 요구하고, 항상 자신이 당원임을 명심하고, 자신의 업무를 부지런히 대하는 그는 승무원이라는 평범한 입장에서 리쑤리를 본보기로 삼아 승객들에게 봉사하는 데 모든 열정을 바친다. 롤모델로 삼고 조직에서 부여한 다양한 업무를 주도적으로 수행합니다.

모든 승객에게 고품질의 서비스를 제공하는 것이 **의 목적입니다. 사회 문명이 발전함에 따라 버스 운전사 서비스에 대한 승객의 요구 사항이 점점 더 높아지고 있습니다. ** 심리학, 언어학 및 기타 지식을 연구하기 위해 열심히 노력했으며 자신의 여분을 사용하여 다양한 승객의 심리 및 요구 사항을 연구하는 데 전념했습니다. 방문 시간 연선의 지리적 환경은 노인, 청소년, 환자, 임산부, 직장인, 시외 승객, 초중등 학생 및 기타 승객에게 대상화되고 사려 깊은 서비스를 제공하고 서비스를 제공합니다. 그들은 그들에게 가장 필요합니다. 노약자, 질병자, 장애자, 임신부 승객들은 넘어지거나 부딪힐까 두려워 버스 승하차를 도와주고, 정시에 출근하고 싶어하는 통근 승객들을 특별히 배려해주었다. 그녀는 가능한 한 그들을 기다리려고 노력했습니다. 다른 곳에서 온 승객들은 잘못된 기차를 타고 같은 역에 앉는 것을 두려워했습니다. '버스 걱정하지 마세요'를 타세요. 초등학생과 중학생은 자연스럽게 활기차고, 치안 유지와 교통 안전 주의를 위해 쉬지 않고 지도하고 일깨워줍니다. ** 풍부한 업무 경험과 뛰어난 서비스 기술, 진심 어린 마음으로 승객들의 만족을 얻었습니다.

승객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 **와 승무원들은 직접 바느질, 편의점, 지도, 시내 노선도, 구급 상자 등 물품을 차에 싣고 사비를 사용했습니다. 작은 면 패드, 쿨링 커버, 차양 등을 제작하여 승객에게 편안한 라이딩 환경을 제공합니다. Route 101의 서비스 품질을 향상하고 승객에게 더 나은 서비스를 제공하도록 장려하기 위해 그녀는 모든 승무원을 대상으로 가입 서비스를 구현하는 계획을 시작했으며 가장 눈길을 끄는 곳에 "청년 문명"패를 걸었습니다. 언제든지 직원과 승객을 감독할 수 있습니다. 101번 3940번이 황허로를 주행할 때마다 승객들은 차장의 서비스 태도에 엄지손가락을 치켜세우고 칭찬을 아끼지 않았습니다. 서비스에서 **는 "4자" 서비스 정책을 요약했습니다. 즉, 서비스 품질은 "우수"라는 한 단어를 강조하고, 배려심 있는 승객은 "세부 사항"이라는 한 단어를 강조하며, 비즈니스 기술은 "어려운" 단어를 강조하고, 서비스 방법을 강조합니다. '꼼수'라는 단어로 '7대 능숙'과 '8심' 서비스를 정리했는데, 언어 능숙 서비스, 행동 능숙 서비스, 가족 애정 숙련 서비스, 태도 능숙 서비스, 몸짓 능숙 서비스, 무작위 숙련 서비스 및 계절 서비스 등 팔심(八心) : 주의깊게 관찰하기, 진심으로 사과하기, 서비스에 열심, 차 안에서 편안하게, 설명에 인내심, 일이 있을 때 배려하기, 일에 집중하기, 일에 행복하기 등이 서비스 특성을 형성합니다.

10년 동안 그녀는 승객들에게 봉사하고 대중교통에 헌신하는 것을 사명으로 여겨왔다. 그녀는 일년 내내 자신의 위치를 ​​알리기 위해 차에 확성기를 사용해야 한다고 주장합니다. 직원들은 그녀를 "당원의 확성기"라고 부릅니다. 여름에는 직원들을 위해 시원함을 유지하고, 겨울에는 제설 및 미끄럼 방지 활동에 적극적으로 참여하며, 설날마다 가족과의 만남의 기회를 포기하고 주차장으로 가서 자원봉사를 하고 있습니다. ** 동지는 1년 동안에만 300시간 이상을 헌신했습니다. 그녀는 계속해서 8명의 견습생을 이끌었고 그 중 2명은 중국 공산당에 가입했고 그 중 6명은 중국 공산주의 청년 동맹에 가입했습니다.

창고에서 진행된 '한단제철에서 배워 원가절감, 수익증대, 지출절감' 활동에서 한 푼도 아끼는 데 앞장섰고, '소득창출' 월별 평가에서 1위에 올랐습니다. 그리고 승무원을 위한 에너지 절약'을 제공합니다. 지난 몇 년 동안 **은 Bureau Xia Yun Cup 우수 서비스 모델, 회사 고급 프로듀서, 3월 8일 홍기 기수 및 상위 10대 청소년 모델이라는 명예 타이틀을 획득했습니다.

오늘도 101도급 '청년문명'의 여인은 마음속의 불을 이용해 승객과 동료, 친구들을 모두 진심으로 대하고, 어디에 뿌려도 씨앗이라고 부른다. 꽃이 피고 열매를 맺을 것이며, 가는 곳마다 진실함과 미소를 가져다 줄 것입니다. 승무원 증서 자료 3

**, 20xx년 7월 **Ferry Group Co., Ltd.에 승무원으로 입사하여 20xx년 4월 회사의 첫 승무원이 되었습니다. 9년 동안 서비스 직책을 맡아오면서 저는 세심하게 봉사하고, 진심으로 대접하고, 열정적으로 다른 사람을 도우며 좋은 서비스 습관을 키웠습니다. 전사 승무원 별점 2년 연속 1위, 20xx, 20xx 2년 연속 별 3개 승무원 및 수석승무원 평가를 받았습니다. 20xx년 3월에 **시 교통 위원회로부터 신용 교통 서비스 스타로 평가되었습니다. 20xx년 4월에 그는 ** 지방 노동조합 연맹에서 ** 시 최고의 직원 모델 10명 중 한 명으로 평가되었습니다. 20xx년 6월 체신부로부터 교통산업 분야 20xx 전국 청년 일자리 전문가로 평가되었습니다. 20xx년 1월에 그는 **시 교통 위원회로부터 문명 모델로 평가되었습니다.

20xx년 4월 **이 위치한 Zhoudu 1호선은 회사의 문명 창조 작업 요구 사항을 기반으로 여객 운송 서비스 품질 향상과 조화로운 사회 구축에 중점을 두고 혁신적인 선박을 출시했습니다. 블루엔젤? 선진그룹을 위한 서비스 브랜드 및 이미지 구축 활동. **'블루엔젤'의 리더가 되었으며, 앞선 모델을 정립하고 시연에 앞장서는 것을 자신의 책임으로 여기고, '블루엔젤'의 매력을 선보이고 서비스 브랜드를 구축하는 것을 목표로 하며, 적극적으로 노력하고 있습니다. 서비스를 통해 브랜드를 구현합니다. 정직한 서비스, 세심한 서비스, 문명화된 서비스의 좋은 분위기를 조성합니다.

1. 좋은 서비스 개념을 확립하고 좋은 서비스 행동을 의식적으로 서비스 습관으로 전환합니다.

서비스 브랜드 '블루엔젤'의 탄생으로 **'만족의 핵심은 승객에게 있고, 서비스의 핵심은 디테일에 있다'는 서비스 이념을 확립할 수 있게 됐다. 그녀는 자신의 작업을 통해 서비스 세부 사항이 서비스 직원의 이미지뿐 아니라 서비스 품질과 취향과도 관련이 있다는 사실을 발견했습니다. 한 번의 움직임이 몸 전체에 영향을 미칩니다. 봉사를 잘하려면 가장 단순한 것부터 시작하여 세부적인 것부터 시작해야 합니다. 서비스의 의미에 주의를 기울이고, 승객의 말과 행동에 주의를 기울이고, 매일 조금씩 발견하고 개선하며, 이를 습관으로 삼도록 고집하면 서비스 실패가 없을 것입니다. 그녀는 서비스 중에 항상 서비스 세부 사항에 주의를 기울입니다. 예를 들어 배에 '금연'이라는 경고문이 붙어 있으면, 3~4세 어린이가 어색하게 젓가락을 들고 식사하는 모습을 보면 주도적으로 행동한다. 백발의 노인이나 부상 또는 장애가 있는 승객이 화장실 위치를 묻는 경우, 그녀는 승객에게 차와 물을 제공할 때 먼저 그를 화장실로 도와줄 것입니다. 몇 가지 인사 등을 하는 것을 잊지 않습니다. 한번은 승객이 불편하게 토하는 것을 보고 올라와서 뱃멀미인 줄 알고 10분 뒤에 따뜻한 물과 멀미약, 메스꺼움 봉지를 챙겨 갔던 기억이 납니다. 먼저 그녀에게 인사를 하고 그의 몸 상태를 물었고 그는 괜찮다는 것을 알고는 안심하고 떠났다. **당시에는 승객들이 의견서에 감사의 말을 남길 것이라고는 전혀 예상하지 못했습니다.

2. 맞춤형 서비스를 실시하고 서비스의 매력을 부각시킵니다.

보통 사람들이 보기에 승무원이라는 직업은 차를 서빙하고, 물을 나르고, 쓰레기를 줍고, 고개를 끄덕이고 인사하는 정도에 불과하고 기술적인 내용이 높지 않다. 어떤 사람들은 승무원이 회사에서 규정한 표준 절차에 따라 업무를 수행하면 리더와 승객이 흠잡을 데 없을 것이라고 생각합니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 표준화된 서비스와 프로그래밍된 서비스에 국한되어 있습니다. 귀하의 서비스가 매우 표준화되고 질서정연하더라도 승객을 완전히 만족시키기는 어렵습니다. 객실 서비스는 개인화되어야 하며, 승무원은 서비스 매력이 있어야 합니다. 승무원은 품위 있는 외모와 아름다운 마음뿐만 아니라 우수한 문화 성취도와 사회적 지식도 갖추고 있어야 합니다. 한 번은 승객이 **에게 물었습니다. Dinghai의 세 장군은 누구입니까? 그녀는 즉시 Ge Yunfei, Wang Xipeng, Zheng Guohong이라고 대답했습니다. ?그는 다시 물었다: ?관음의 화신은 몇 개입니까? 이 질문은 즉시 그를 멈추게 했습니다. 이후 **님은 승객들의 문의사항에 신속하고 정확하게 답변하여 승객들에게 만족스러운 답변을 드리기 위해 책, 잡지, 인터넷 등을 통해 수시로 자신을 풍요롭게 하고 발전시켜 왔습니다. 그리고 국경절, 설날 등 주요 명절마다 그녀는 오두막을 꾸미고, 옷을 차려입고, 여행 정보, 여행 정보 등을 수집하는 것도 잊지 않습니다. 즉, 관광객에게 좋은 첫인상을 남기는 것이 필요하다.

3. 승객의 마음을 사로잡을 수 있는 인간화된 서비스를 제공합니다.

인간 중심의 서비스는 표준화된 서비스, 프로그램화된 서비스, 개인화된 서비스를 바탕으로 승화된 서비스입니다. 작은 움직임이나 표정, 표정 하나만으로도 승객의 마음을 사로잡을 수 있습니다. 한번은 한 노인이 나를 오랫동안 쳐다보면서 조금 당황스러워했던 기억이 납니다. 이에 그는 궁금해하던 중 사진을 꺼내며 "이 사람은 내 손녀다. 너랑 너무 닮았다. 그런데 이미 사진을 보고 정말 자기와 닮았다고 느꼈다. 그의 감정에 감염됐다"고 말했다. 친절하게." :? 할아버지, 걱정하지 마세요. 할아버지는 잘 살 거예요.

?그가 갑자기 물었습니다. ?할아버지라고 부르세요!? 그녀는 목소리를 높이며 다시 다정하게 소리쳤습니다. 그는 어머니의 손을 잡고 “참 현명한 아이구나”라고 거듭 말했다. 할아버지, 그 친절한 이름만으로도 그의 영혼에는 큰 위안과 만족이 찾아왔다.

4. 선진그룹의 이미지를 만들고 '블루엔젤' 리더가 되어보세요.

함선 제작 '블루 엔젤' 고급 그룹 활동 전개에 따라 **를 예시로 하는 고급 모델이 출시되어 그녀에게 자신을 보여주고 발전할 수 있는 플랫폼을 제공했습니다. **선박 리더의 지도 아래, 그는 "블루엔젤" 활동 창설에 온 마음을 다해 "블루엔젤" 서비스 브랜드 기획에 적극적으로 참여하고 활동 캐리어를 공식화했습니다. 활동 창출을 통해 그녀의 일에 대한 열정이 크게 자극되었습니다. **씨는 "블루엔젤"의 리더로서 모든 승무원의 전반적인 자질 향상을 자신의 책임으로 여기고 사람 중심의 가족 서비스를 제안하며 "두 가지 우수, 세 가지 마음, 네 가지 자리, 그리고 다섯 가지 목소리'를 통해 승객을 편안하고 만족하게 만듭니다. ? 노약자, 약자, 질병자, 장애자, 임산부 및 여행 중 어려움을 겪는 승객에게 서비스 표준, 문제 해결 및 따뜻한 서비스 제공. 승객에게 예절, 예절, 성실, 세심함을 갖춘 고품질 서비스를 구현하여 선진적인 그룹 이미지를 구축합니다. ** 승무원의 서비스 개념을 심화하기 위해 정기 객실 회의를 위한 장기적인 메커니즘 구축도 제안했습니다. 서비스에 존재하는 일부 문제와 승객이 보고한 일부 "불만" 정보에 대해 "한 가지 문제 하나의 토론" 활동을 적시에 수행합니다. 승무원을 조직하여 "서비스 이해, 서비스 지향, 직업 존중 및 사랑"에 대한 특별 토론을 진행합니다. 승무원을 조직하여 비즈니스 코칭을 제공하고 Jin Zhengkun 교수의 "현대 서비스 에티켓" 및 기타 서적을 연구하고 일상 서비스 경험과 이해를 가르치며 좋은 서비스를 확립하도록 안내합니다. 직업 윤리, 스스로 시작하도록 안내하고 주변의 작은 것부터 시작하여 모든 말과 행동부터 시작하십시오. 선진 그룹의 이미지를 확립하고 승무원의 전반적인 자질을 향상시키기 위해 승무원의 서비스 개념, 서비스 인식 및 서비스 기술의 차이와 활동을 기반으로 상호 도움과 상호 학습을 위한 상호 작용 메커니즘을 구축합니다. '배우고, 돕고, 비교하고, 따라잡고, 능가하는' 활동을 통해 서로 학습을 형성하고 침투와 공동 개선의 좋은 분위기를 강화합니다.

5. 서비스 제공업체를 혁신하고 서비스의 문화 콘텐츠를 개선합니다.

서비스는 전통적인 콘텐츠와 모델에 만족할 수 없으며, 미소로 봉사하고, 노인과 젊은이를 지원하며, 돈을 잃지 않고 돈을 벌 수 있어야 합니다. 끊임없이 변화하고 발전하는 사회적 요구와 승객의 요구. **세부적인 서비스와 표준화된 서비스를 기반으로 서비스의 문화적 콘텐츠를 개선하기 위한 새로운 서비스 조치를 지속적으로 출시할 것을 주장합니다. 첫째, 가족봉사입니다. 모든 전통명절과 단체명절에는 따뜻한 인사와 다과를 제공해 드립니다. 두 번째는 알림 서비스입니다. 배가 도착하기 전에 종이 울리면 승무원은 승객에게 수하물을 가져오라고 한 줄씩 알림을 주며 동시에 승객의 소지품 손실을 효과적으로 줄입니다. 승객이 객실에 탑승할 때 안전 사항에 주의하도록 상기시키는 방송입니다. 안전 알림으로 승객이 객실에 들어가고 내릴 때 주의해야 할 "따뜻한 알림 표시"가 4개의 입구에 설치되어 있습니다. 그리고 객실 밖으로 나갑니다. 세 번째는 "가이드 투어" 서비스입니다. ** 섬 명승지의 관광 안내 지도가 대형 선실의 눈에 띄는 곳에 걸려 있으며 ** 크고 작은 관광 명소와 교통 경로를 표시하고 ** 일반 소개를 시작합니다. 그리고 일반적으로 승객들이 환영하는 기타 서비스. 네 번째는 첫 번째 질문 책임 제도 서비스입니다. 첫 번째 질문에 책임을 지고, 끝까지 책임을 지며, 모든 질문에 대답하고, 정확하게 대답하는 서비스 약속이 첫 번째 질문 책임 도입으로 승객 만족도가 향상되고 향상되었습니다. 끊임없이 자신을 향상시키고 자기 능력을 뛰어넘는 승무원의 능력. 다섯 번째는 편리한 이동 서비스 차량을 출시하는 것입니다. 주전자, 컵, 수건, 상용 약품, 구두약, 구두 솔, 바느질, 신문 및 잡지, 상용 수리 장비 및 기타 편의 서비스를 승객에게 무료로 제공합니다. 편의서비스 차량은 서비스 항목을 추가하고 서비스 방식을 변경해 기존의 수동적 서비스에서 승객에게 능동적인 서비스를 제공하는 방식으로 변화했으며, 승객과의 거리도 단축했다.