1, 단어 해체 개인 영역 트래픽 운영 프로젝트 고급 모델!

오늘날 사역운영이 본격화되고 있는 가운데 사역운영인재는 수많은 기업들이 채용할 때 절실한 수요가 되고 있다. 그 일자리 발표 수요의 증가는 배달량보다 훨씬 높아져 더 많은 일자리 공석이 생겼다. 게다가, 일부 신흥업계가 발발함에 따라, 조판, 건설능력을 갖춘 사역 인재들이 각 기업의 약탈의 초점이 되었다. 그래서 사역 운영자는 이미 구직시장의 향긋한 과자가 되었다고 할 수 있다. 그렇다면 어떻게 훌륭한 개인 영역 운영자가 될 수 있을까요? 아니면 자격을 갖춘 개인 영역 운영자에게 어떤 능력이 필요한가? (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 그럼, 우리 잘 얘기하자. 우선, 개인 도메인 운영자가 무엇인지 봅시다! 소위 오퍼레이터란 어떤 항목의 결과에 대해 책임을 지는 사람을 가리킨다. 따라서 개인 도메인 운영자는 이름에서 알 수 있듯이 개인 도메인 형식의 비즈니스 결과에 대한 책임이 있습니다. 인터넷에서도 개인 도메인 운영자에 대한 능력 요구 사항을 본 적이 있을 것입니다. 예를 들어, 우리는 개인 도메인 사용자와 그 상업적 가치에 대한 책임을 져야 하고, 운영 계획, 운영 전략, 활동 목표를 달성하기 위한 적절한 활동 방안을 마련해야 합니다. 또한 사용자 계층화 및 레이블 설정, 적용, 심지어 위챗 모멘트 및 인력 운영 등을 알아야 할 수도 있습니다. 포함된 내용은 매우 많다고 할 수 있습니다. 하지만 사실, 개인 영역 운영자의 능력 요구 사항에 대해서는 절대 표준 답이 없습니다. 현재 사역이 불티나지만, 사실 사역 마케팅 분야는 여전히 완전히 새로운 업종에 속하며, 그에 상응하는 업계 인재 기준을 세우지 않았기 때문에 권위 판정 기준도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언) 저는 주로 자신의 경험과 경험을 바탕으로 업계 채용의 요구와 결합하여 개인 도메인 운영자에 대한 능력 모델을 요약했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그것은 크게 세 부분으로 나눌 수 있다: 기본 능력, 업무 능력, 소프트 능력. 이 중 업무 능력은 4 개 모듈과 2 개 전문 기술로 나눌 수 있다. 첫째, 개인 영역 운영자의 기본 능력, 먼저 개인 영역 운영자의 능력 모델의 첫 번째 부분, 즉 기본 능력을 살펴 보겠습니다. 그것은 주로 인간의 통찰력, 독립적 사고, 해체 능력, 복판 능력, 논리 능력, 사용자 사고, 문제 해결, 통합 관리, 스트레스 능력 등 9 가지 내용으로 구성되어 있습니다. 이들은 우수한 개인 도메인 운영자로서의 기초이자 그 밑바닥의 부분이며, 뒤의 업무 능력은 바로 이를 바탕으로 확장되고 승격되는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이것은 큰 나무와 같다. 밑바닥의 뿌리가 견고하고 강할수록, 위의 가지와 잎이 더욱 무성해진다. 둘째, 개인 도메인 운영자의 업무 능력 개인 도메인 운영자 능력 모델의 두 번째 부분은 업무 능력으로, 주로 4 대 모듈과 그에 상응하는 2 가지 특정 기술로 나눌 수 있다. 1, 트래픽 논리에 기반한 개인 도메인 운영 시스템 구축 능력, 그리고 그에 상응하는 7 개 하위 능력 우리 모두 알고 있듯이, 개인 도메인 운영은 단순한 전술적 내용이 아니라 기업의 전략적 수준으로 올라가야 합니다. 그래서 우리가 개인 영역 트래픽 마케팅을 할 때, 우리는 먼저 상응하는 운영 체계를 세워야 한다. 그래야만 사적인 영역의 상업적 가치를 진정으로 드러낼 수 있다. 따라서 우수한 개인 도메인 운영자가 파악해야 할 첫 번째 능력은 운영 체계를 갖춘 건설 능력이 필요하다는 것이다. 게다가, 이 시스템은 반드시 트래픽 논리에 기반을 두어야 한다! 이 점은 대부분의 사람들이 비교적 인정한다고 생각한다. 이에 해당하는 7 개의 하위 능력은 다음과 같습니다. ① 배수 능력은 공공 영역에서 개인 영역 트래픽 풀로 유입되는 방법입니다. 여기서 주로 적절한 채널 선택, 특정 배수 경로 설계, 콘텐츠 미끼 등을 통한 정밀 유입을 포함한 무료 방법을 의미합니다. ② 배치 및 교환 능력 그것은 무료에 해당하는 유료이기 때문에 두 번째 하위 능력은 공공도메인 플랫폼에서 일정한 배치 및 교환 능력을 갖추는 것이다. ③ 글로벌 트래픽의 인출 능력은 타오바오, 티몰, 중국 틱톡(더우인), 속수 등 다른 플랫폼에서 자신의 특정 개인 도메인 트래픽 풀로 유입되는 능력이다. 그 관건은 경로 설계에 있다. 목적은 개인 도메인 체계에 침전한 다음 후속 반복 접촉과 활성화를 통해 전체 개인 도메인 트래픽 풀 규모를 확대하는 것이다. 물론 각 플랫폼의 일부 규칙에 대해 어느 정도 이해를 요구해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼, 플랫폼) ④ 접촉 및 활성화 능력 우리가 공공 트래픽에서 개인 도메인 트래픽 풀로 유입되면, 우리는 이러한 트래픽을 활성화할 수 있는 방법을 찾아야 한다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 대부분의 경우, 우리의 개인 도메인 시스템 내에는 단 하나의 트래픽 전달체가 없기 때문에, 여러 가지 다른 전달체들이 어떻게 협력하고, 또 어떤 내용, 활동 등을 통해 접촉의 보완을 형성하는가 하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 여기서 핵심은 정보가 닿는 빈도, 구체적인 방법 및 콘텐츠 디자인입니다. 핵심 목적은 사용자의 반감을 일으키지 않고 사용자 활성화를 완료하는 것이다. ⑤ 거래 모델의 설계 능력은 자신의 업종과 제품 특성에 따라 개인 번호 거래 모델, 커뮤니티 거래 모델, 위챗 모멘트 거래 모델, 생방송 거래 모델 등 개인 영역의 거래 체계를 설계한다. ⑥ 리콜 시스템의 설계 능력 개인 도메인 트래픽 운영은 불가피하게 사용자 손실이 발생할 수 있습니다. 그래서 우리는 사용자 리콜을 합니다! 여기서 전제는 SCRM 기반 손실 경보 메커니즘을 구축하여 어떤 사용자가 유실될 것인지를 명확히 한 다음, 리콜 사용자의 입/출력 비율을 미리 계산해 리콜 시스템을 설계함으로써, 언제 어떤 채널과 콘텐츠로 어떤 사용자를 리콜할 것인지 알 수 있어야 한다는 것이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) ⑦ 위챗 전체 생태 유량의 폐쇄 루프 구축 능력은 부인할 수 없다. 현재로서는 사역 유량체계의 운영이 위챗 생태를 우회할 수 없다. 그래서 우리는 이를 바탕으로 위챗 사역 각종 전달체의 흐름 폐쇄 루프 설계를 진행해야 한다. 마이크로신호/기업 마이크로고객 서비스 번호, 위챗 군, 공공번호, 애플릿, 위챗 모멘트, 동영상 번호 등, 이러한 개인 도메인 인프라 구축, 그리고 그들 사이의 트래픽 폐쇄 루프 구축 등이 포함됩니다. 2, 사용자 운영 논리에 기반한 개인 도메인 사용자 자산 관리 기능 및 그에 상응하는 5 개 하위 기능 우리는 모두 개인 도메인 사용자 운영의 핵심 타법이 바로 사용자 계층화 운영이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 이 모듈에서 가장 중요한 것은 다음과 같은 다섯 부분입니다. 1 사용자 계층화를 위한 사용자 계층화의 전제는 사용자 레이블을 기반으로 합니다! 가장 일반적인 태그 형식은 정적 및 동적 두 가지로 나눌 수 있습니다. 정적 레이블은 주로 사용자가 적극적으로 제공하는 데이터로, 이름, 성별, 산업, 직업, 지역, 장비 정보, 채널 등 오랫동안 변하지 않는 몇 가지 기본 정보를 나타냅니다. 동적 레이블은 주로 사용자의 동작 데이터에서 파생되며 적분 값, 온라인 시간, 사용자 상호 작용 등과 같이 실시간으로 변경됩니다. 물론, 전자상가 업계에서 자주 사용되는 RFM 모델도 이 부분에 속한다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) ② 사용자 여정은 개인 도메인 트래픽 운영에 구축되어 있으며, 한 사용자에게 많은 라벨을 붙인 다음, 이 라벨을 통해 원래 살아 있던 사용자를 하나의 숫자로 바꾸는 경우가 많습니다. 하지만 관건은 꼬리표가 아무리 때려도 얼마나 정확하게 치는지, 수치가 차갑다는 것이다. 이 자산을 가장 효율적으로 사용하려면 사용자 여행과 함께 사용해야 합니다. 예를 들어, 현재 두 명의 사용자가 있는데, 그들의 꼬리표는 사실 같지만, 그들의 사용자 여정은 종종 다른 단계에 있다. 만약 우리가' 구매 빈도' 라는 라벨을 누르면, 그들의 사용자 여정은 다음과 같을 수 있다. (그림: 아직 구입하지 않은-관심 중 (사용자 A)-구매됨-군군 (사용자 B)-여러 번 구매됨) 그리고 우리가' 고객 가치' 를 사용할 때 그 여정은 또 다른 단계로 이어질 것이다. (그림: 초급팬 (사용자 A)-은카드-금카드 (사용자 B)-흑금-다이아) 그럼 우리가 이어서' 상품 취미' 라는 꼬리표를 쓰면 그 여정 단계는 또 이렇게 된다. 현재 시장에는 많은 SCRM 도구가 있어 레이블과 사용자 여정을 동시에 수정할 수 있는 기능을 제공합니다. 예를 들어, 시스템이 사용자 주문을 인식하면 주문 동작을 추적하고 사용자 레이블을 변경하며 사용자의 이동 단계를 자동으로 변경할 수 있습니다. ③ 슈퍼유저 창의력 슈퍼유저, KOL, KOC, 물론 작은 B 도 포함돼 있다. 개인 도메인 운영에서 규모를 달성하려면 핵심 노드를 찾는 것이 관건이다. 특히 중요한 노드에 있는 수퍼유저들. 그들을 만들고, 그들에게 능력을 부여함으로써 이루어진다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 먼저 그들을 찾은 다음 분석해서 수퍼유저들의 특징, 그들이 원하는 것, 필요한 것, 상호 이익을 얻을 수 있는 점을 찾아 사용자 교육을 통해 그들을 더 만들 수 있어야 합니다. 업계와 제품을 결합하여 수퍼유저가 만든 방법론을 개발할 수 있는 능력이 필요합니다. ④ 회원 체계 설계 개인 도메인 트래픽 운영의 핵심은 사용자 운영으로 사용자 관계를 변경함으로써 사용자의 평생 가치를 높이는 것이다! 따라서 우수한 개인 분야 운영자로서 회원 운영 능력, 특히 회원 체계에 대한 설계 능력을 갖추어야 한다. 그중 가장 중요한 핵심은 회원의 특권감, 이른바 회원특권 마케팅 이론을 반영하는 것이다. 일반적으로 가장 좋은 방법은 적분과 등급 모듈을 분리하여 설계하는 것이다. 초기 성장 속도는 더 빠르고, 후기는 더 느린 설계 원칙을 고수할 수 있다. 회원체계가 구체적으로 어떻게 설계되었는지 알고 싶다면, 내 동명 공중번호를 주시할 수 있는데, 그 안에 문장 자세한 설명이 들어 있으니, 여기서는 더 이상 이야기하지 않겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 회원명언 ⑤IP 형성 능력 개인 영역 트래픽 운영에서 사용자 관계의 전달은 감정의 교류와 불가분의 관계이며, 사용자와 사용자 간의 감정적 연결이 깊을수록 그 가치를 더 많이 발굴할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) IP 인설의 형성은 당신을 구체적인 사람, 구체적인 이미지로 대하게 하는 것이다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언) 피와 살이 있는 이미지를 통해 생동감 있고 깊이 있는 사용자와 교류함으로써 깊은 감정의 기초를 쌓는다. IP 인설의 형성은 구체적인 이미지, 말체계, 성격 등을 포함한다. 미리 IP 개인 파일을 만들 수 있는 것이 가장 좋다. 현재 이 방면은 비교적 잘 하고 있습니다. 예를 들면 완벽한 일기의 완자, 미강분대의 파우더 데이는 모두 IP 조형의 벤치마킹이므로 많이 참고하여 공부할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 3. 운영 핵심 역량 마이그레이션을 기반으로 한 개인 도메인 운영 전략 수립 및 실행 능력. 그에 상응하는 5 개의 하위 능력도 있습니다. 사역은 왜 불입니까? 개인 영역 트래픽은 브랜드가 반복 가능하고, 저렴하며, 심지어 무료로 사용자에게 접근할 수 있는 필드를 의미하며, 기업의 사유에 속하기 때문입니다! 그래서 여기에 중요한 문제가 있습니다. 즉, 개인 영역이 사용자를 유지할 수 있어야 한다는 것입니다. 그래서 사역 운영의 첫 번째 원칙은 장기적인 신뢰 관계를 수립할 수 있어야 한다는 것이다. ① 콘텐츠 생산과 운영은 어떻게 신뢰 관계를 만들 수 있을까? 광고 브러시 스크린은 확실히 안 되는 거죠, 그렇죠? 가장 좋은 방법은 사용자에게 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 생산하는 것이다. 우리가 흔히 말하는 유용하고 재미있는 것입니다. 그래야 계속 소통하고, 호혜적이고, 서로 끌어들일 수 있다. 따라서 개인 도메인 운영 전략의 수립 및 실행 능력에 대한 첫 번째 하위 역량 요구 사항은 컨텐츠 제작 및 운영 능력입니다. 전기상, 교육, 실체체인, 외식서비스업 등 모두 같은 이치다! 사역 운영을 할 때는 강력한 가치 콘텐츠 출력 능력이 필요하다. ② 행사 기획 및 집행 능력 사용자 관계가 일정 수준으로 넘어갈 때 감정의 온도를 높이기 위해 특별한 노드가 필요하다. 가장 좋은 방법은 활동을 통해 하는 것이다. 따라서 개인 도메인 운영자는 다양한 마케팅 노드를 활용해야 합니다. 예를 들어, 618, 이중 11, 설날, 매월 회원절, 기념일, 심지어 개학절, 위치일, 직장 개장절 등과 같은 자체 축제를 통해 활동 내용을 계획할 수 있습니다. 활동을 통해 사용자 관계의 전달과 마케팅 목표 달성을 보장할 수 있습니다. ③SOP 전략 개발 및 최적화는 SOP 에 관한 분야가 비교적 크다. 시스템측: 사역체계 구축, 사역공동체, 사용자 성장 등, 마케팅측 (예: 생방송 SOP 전략, 커뮤니티 SOP 전략, 활동 초살SOP 전략), 물론 회사 백엔드 (예: 부서 간 협력, 프로세스 빗질 등) 그러나 핵심은 프로세스 빗질을 통해 우리의 작업을 안내하고 전략과 전술이 최종 실행에 효과적으로 착지할 수 있도록 표준화된 프로세스를 개발하는 것입니다. 이와 동시에 SOP 를 지속적으로 조정하고 최적화하여 전체 개인 도메인 트래픽 운영의 에너지 효율을 높일 수 있습니다. 그것은 일상적인 반복에 속하는 부분이 더 많을 것이다, 이것이 중점이다. 그래서 저는 이 능력을 이 모듈 아래에 두었습니다. ④ 데이터 분석 능력은 현재 이 환경에서 당신이 그 분야의 운영자이든, 데이터 분석 능력은 핵무기 수준이라고 해도 과언이 아니다! 데이터 분석 수단을 사용하여 개인 도메인 운영을 수정하고 최적화하는 법을 배워서 사용자가 지속적으로 가치를 창출할 수 있도록 하는 것은 우수한 개인 도메인 운영자가 절대적으로 파악해야 할 능력이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 데이터 분석, 데이터 분석, 데이터 분석, 데이터 분석, 데이터 분석) ⑤ 어느 정도의 디자인 능력은 당신이 개인 도메인 운영자로서 전체 프로젝트를 담당할 때 실제로 직접 디자인을 할 필요가 없다고 말하지만. 그러나 이 방면의 능력을 갖추면, 한편으로는 디자이너가 다시 날아갈 수 있을 정도로 바쁠 때, 스스로 정상에 오를 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 관건은 어느 정도의 디자인 능력을 가지고 있을 때, 너의 심미를 효과적으로 높일 수 있다는 것이다. 개인 영역이 어떻게 운영되든, 전략이 어떻게 제정되든 간에, 결국 사용자 앞에 나타나는 것은 포스터와 문안 형식, 특히 포스터를 통해 사용자의 시선을 가장 효율적으로 잡을 수 있는 것이다. 그러므로, 사적인 영역의 전환은 많은 요소들을 가지고 있는데, 그것은 당신의 자재 품질에서 나온 것이다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언) 4. 사역도구의 장악력은 광고의 혐의를 피하기 위해 구체적인 도구는 추천하지 않습니다! 우리는 주로 사역 운영 도구를 구체적으로 어떻게 골라야 하는지에 대해 이야기한다. 우선, 우리는 운영 도구를 분류해야 한다. 그 구체적인 분류 방식은 주로 두 가지 차원을 가질 수 있다: 첫 번째 차원: 개인 도메인 캐리어에 따라 구분한다. 예를 들어, 개인 마이크로신호, 마이크로번호, 커뮤니티, 공공번호, 애플릿, 비디오번호 등이 있습니다. 그런 다음 서비스 캐리어에 따라 도구를 분류할 수 있습니다. 예를 들어, 커뮤니티 마케팅을 전문으로하는 도구의 주요 역할은 커뮤니티 운영의 효율성을 향상시키는 것입니다. 두 번째 차원: 새로운 분열류 도구를 당기는 것과 같은 개인 영역 트래픽 운영의 여러 단계에 따라 분류할 수 있습니다. 이는 주로 공공 영역에서 개인 도메인으로의 사용자 유입을 촉진하는 데 사용됩니다. 또 다른 예로, 변환 클래스 도구를 활성화하는 것은 주로 사용자를 활성화시키고, 사용자의 욕망을 자극하며, 목적을 달성하는 것입니다. 또 다른 예로, 생방송 도구, 제 3 자 애플릿, 유통 시스템 등과 같은 보조 클래스를 판매하는 도구가 있습니다. 우리가 사역 운영 도구를 분류한 후에는 선별과 사용이 필요하다. 훌륭한 개인 도메인 운영자로서, 도구를 선택하고 사용할 때, 먼저 이 도구를 선택해야 하는 이유를 깨달아야 합니다. 이 도구는 전체 개인 도메인 시스템 운영에서 어떤 부분을 제공하거나 해결할 수 있습니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 현재 사역 운영에 관한 도구 종류가 너무 많고, 기능도 현란하기 때문이다! 만약 당신이 명확한 목적이 없다면, 당신이 고를 때, 당신은 반드시 도구에 묶일 것입니다. 따라서 우리는 자신의 실제 상황을 결합하여 전체 개인 도메인 운영 체계와 마케팅 전략에 따라 적절한 도구를 선택해야 합니다. 동시에, 오퍼레이터는 도구를 통해 효율성을 높일 수 있도록 도구의 사용을 깊이 이해하고 습득해야 한다. 그래야 도구를 장악하는 것이지, 좌우되는 것이 아니다. 그래서 우리는 한 가지를 요약했습니다.