"8W" 사례 분석 방법|5w1h 분석 방법 클래식 사례

고등 전문대학에서 사례를 가르칠 때, 학생들은 사례 분석 방법을 완전히 익히지 못하는 경우가 많습니다. 그들은 시험에 대처하기 위해 단지 "답변"만 외우고 나면, 새로운 사례 문제에 직면하게 되면 시작할 수 없다고 느낄 것입니다. . 저자는 '8W' 사례 분석 방법을 정리하여 학생들이 토론을 통해 8가지 'W'를 순차적으로 해결하고 자연스럽게 스스로 판단과 의견을 도출할 수 있도록 한다.

1. '8W' 사례 분석 방법의 구체적인 내용

1. 여기서

사건이 발생한 직장 분위기와 업무 상황을 파악하고, 사례 분석을 위한 기본 배경.

2. 무슨 일이 일어났는지

사건에서 어떤 사건이 일어났는지, 즉 사건의 주요 사실에 대해 답하세요.

3. 관련자

사건에 관련된 사람들과 그들 사이의 관계는 사건의 업무상 주체이다.

4. 초점이슈는 무엇인가

사건에 반영된 주요 결론, 차이점, 갈등 등이 사례분석의 핵심이다.

5. 서로 다른 견해와 근거는 무엇인가?

핵심 문제, 갈등 당사자(주제), 또는 이 문제에 대한 서로 다른 견해는 무엇인가? 사례 분석 개체.

6. 어떤 이론적 지식을 배웠나요?

배운 이론적 지식을 검토해 보면 크게 세 가지 범주로 나뉩니다: 이 유형의 비즈니스, 이 유형의 이벤트, 취급 규정 등의 관계에 대한 이론적 지식. 이는 다양한 관점을 판단하는 이론적 근거이자 사례분석의 기초가 된다.

7. 당신의 판단은 무엇입니까?

관련 이론적 지식을 활용하여 초점 문제에 대한 분석적 판단을 내리고 이것이 사례 분석의 결론입니다.

8. 결론과 근거는 무엇입니까?

결론과 주장을 정리하고 이를 서면이나 구두로 정확하게 진술할 수 있는 것이 사례 분석의 결과입니다.

2. '8W' 사례 분석 방법의 적용 사례

1. 경영 사례

전통 수공예품을 생산하는 회사는 거의 10년 평균 성장률은 15%가 넘는다. 회사 직원도 200명 미만에서 2,000명 이상으로 늘어났습니다. 회사의 최고 리더인 왕 공장장은 판매와 생산을 모두 담당하고 있습니다. 왕 공장장은 최근 회사에서 일어난 몇 가지 사건으로 인해 당황하고 있습니다. 첫째, 생산업무는 기본적으로 주문에 따라 생산하는 것으로 공장장이 생산지시를 내린다. 배송 시간이 촉박하면 공장장이 앞장서서 직원들과 함께 심야유를 태운다. 상품은 제때 배송됐으나 품질이 좋지 않아 고객이 상품을 반품하고 보상을 요구했습니다. 둘째, 과거에는 채용 담당자가 거의 없었기 때문에 왕 이사가 혼자서 결정을 내릴 수 있었습니다. 이제 회사는 매년 약 50명의 대학 및 기술 중등 학교 학생을 채용하고 있으며 이전 접근 방식은 더 이상 가능하지 않습니다. 셋째, 예전에는 왕 공장장이 임시로 물류 업무를 맡길 사람을 늘 뽑았는데, 지금은 일이 너무 많아 임시로 사람을 뽑는 방식이 더 이상 적절하지 않다. 학생들에게 기업에 존재하는 문제점과 조직경영 관점에서 제안하는 방안을 설명하도록 하십시오.

'8W' 사례 분석 방법의 분석 과정은 다음과 같다.

(1) 어디서? 전통공예품을 생산하는 회사입니다.

(2) 무슨 일이 있었던 걸까요? 최근 200명 미만이던 직원 수가 2,000명 이상으로 늘어났습니다. 왕 공장장을 압도하는 일이 일어났습니다.

(3) 누가 관련되어 있습니까? 회사의 최고 리더인 왕 공장장.

(4) 초점 문제는 무엇입니까? 이전에 효과적이었던 관리 방법은 더 이상 작동하지 않습니다.

(5) 다른 견해와 근거는 무엇입니까? 과거에 효과적이었던 관리 방법은 효과를 잃었습니다.

(6) 어떤 이론적 지식을 배웠습니까? 선형 조직 구조의 장점은 구조가 상대적으로 단순하고, 책임과 권한이 명확하며, 의사결정이 더 쉽고 빠르게 이루어질 수 있다는 것입니다. 단점은 조직 규모가 크고 사업이 상대적으로 복잡하며 모든 관리 기능이 한 사람에게 집중되어 의사결정이 어려울 수 있다는 것입니다.

라인 직원 조직 구조의 장점은 모든 직급의 라인 관리자가 해당 기능 기관과 직원을 직원 및 보조원으로 보유하므로 현대 관리 업무의 복잡성에 적응하기 위해 본사를 효과적으로 관리할 수 있다는 것입니다. . 및 세부 기능.

(7) 당신의 판단은 무엇입니까? 기업은 기업 발전에 적합한 조직 구조 형태를 채택해야 합니다.

(8) 당신의 근거는 무엇입니까? 회사는 라인스탭 조직구조를 도입하고 생산기획부, 인사부, 물류부 등을 신설하는 방안을 검토해야 한다. 이러한 방식으로 라인 직원 조직 구조의 장점이 발휘될 수 있습니다. 즉, 각급 라인 관리자는 상응하는 기능 기관과 인력을 직원 및 보조원으로 두어 현대 경영 업무의 보다 복잡하고 세부적인 특성에 적응할 수 있도록 본사를 효과적으로 관리할 수 있으며, 각 부서는 라인별로 통일적으로 지휘됩니다. 인력 통일 된 명령과 엄격한 책임 시스템이 필요한 현대 조직 활동의 요구 사항을 충족합니다.

2. 국제 무역 사례

우리나라 A사는 CY/CY CIF Rotterdam에 식품 1,000박스를 즉시 L/C로 수출했습니다. 물품이 선박에 선적된 후 A사는 선적 물품의 적하목록, 선하증권, 모든 위험과 전쟁 위험을 보장한 보험 증권과 함께 은행으로부터 대금을 징수합니다.

물품이 목적지 항구에 도착한 후, 수입업자가 컨테이너를 재검사한 결과, 컨테이너 상태는 양호하고 봉인도 온전한 것으로 확인되었으나, 10박스의 물품은 상태가 양호한 것으로 나타났습니다. 그런데 상자 안에 들어 있던 물건이 60kg이나 빠졌어요. 그러자 수하인은 보험회사에 손해배상 청구를 하였고, 보험회사는 매도인이 면세 범위에 해당하는 물품을 과소 포장했기 때문에 물품 부족이 발생했다고 믿고 보상을 거부했습니다. 수취인은 운송인을 상대로 또 다른 청구를 제기했지만 운송인은 같은 이유로 보상을 거부했습니다.

이 경우 물품 부족에 대한 책임은 누구에게 있습니까?

'8W 사례 분석 방법'의 다음 단계에 따라 사례를 분석해 주세요.

(1) 어디서?

(2) 무슨 일이 일어났나요?

(3) 누가 관련되었나요?

(4) 초점 문제는 무엇입니까?

(5) 다른 견해와 근거는 무엇입니까?

(6) 어떤 이론적 지식을 배웠습니까?

(7) 당신의 판단은 무엇입니까?

(8) 당신의 근거는 무엇입니까?

(저자 단위: 광시직업기술대학)