전통문화대전망 - 전통 미덕 - 전통적인 오프라인 소매 추세
전통적인 오프라인 소매 추세
전체 고객 경험 시대에 Dell 은 사용자에 대한 심층적이고 포괄적인 이해를 필요로 할 뿐만 아니라, 제품 수준에서 사용자에 대한 종합적인 경험과 존중을 결집하여 사용자가 존중받고, 이해되고, 사려 깊음을 느낄 수 있도록 해야 합니다.
Z 세대, 어떤 소매 체험이 그것을 지불하게 합니까?
코로나 전염병이 글로벌 디지털화의 추세를 가속화하고 있으며, 글로벌 디지털화 추세에 영향을 미치는 것은 향후 5 ~ 10 년 동안 글로벌 신규 소비의 주도력인 Z 세대의 부상입니다. 중국 Z 세대 인구는 현재 3 억을 넘어 소비능력이 4 조 위안에 육박하며 소비 증가율은 다른 연령대를 훨씬 능가하고 있다.
젊지만 무시할 수 없는 경제력이 되면서 가족 내 다른 멤버들의 소비 경향에 미치는 영향이 커지고 있다. 이는 그들과 온라인으로 소통할 수 있는 사람이 미래의 새로운 소비시대의 발전 암호를 파악할 수 있다는 것을 의미한다.
Z 세대는 1995 와 2009 년 사이에 태어난 사람, 즉 95 후와 00 후를 가리킨다. 이 세대는 경제가 안정적이고 지속적인 성장기에 처해 있다. 물질생활의 풍요와 인터넷의 출현으로 이 세대의 사상은 더욱 개방되고, 물질생활에 대한 추구가 약화되며, 개인의 흥미와 정서적 호소, 자기 실현에 더 많은 관심을 기울이고 있다.
Z 세대는 흥미진진하게 원을 그리고 있으며, 원 문화의 소비 잠재력도 끊임없이 드러나고 있으며, 전기 경쟁, 2 차원, 모델 놀이, 국풍, 스포츠로 대표되는 원 문화 소비 시장이 주력을 차지하고 있다. 그들의 취미 중 온라인에서 만족할 수 없는 유일한 것은 몰입적인 체험이다. 얼굴을 맞대고 사교하는 것은 태도와 자기개성을 표현할 수 있을 뿐만 아니라 신기한 공간과 내용의 융합을 깊이 체험할 수 있어 그들에게 충분한 흡인력이 있다.
인터넷 원주민으로서, Z 세대의 생활방식은 이전 세대에 비해 전복적인 변화를 겪었다. 인터넷은 이미 그들의 타고난 삶의 일부가 되었다. 이들은 인터넷을 통해 브랜드와 제품을 연구하지만 오프라인 쇼핑에 대한 선호도에는 영향을 주지 않는다.
설문 조사에 따르면 응답자의 67% 는 대부분 오프라인 쇼핑을 선택했고, 365,438+0% 는 "가끔" 이라고 답했다. 오프라인 매장에 가면 소셜미디어와 가상디지털 세계에서 일시적으로 벗어날 수 있기 때문에' 세심한 배치, 독특한 상점 이념, 소량의 제품에 집중한 상점 체험' 이 중요하다.
전자상이 주도하고, 오프라인 상업은 어떻게 차별화된 가치를 구현합니까?
시대의 발전 추세, Z 세대 소비층의 발흥은 모두 소매공간의 다양성을 끊임없이 추진하고 있다. 브랜드의 경우, 젊은이들을 이해하고, 온라인 매장에서 더 포괄적인 경험을 제공하고, 좋아하는 체험공간을 만들고, 집단의 소속감을 창출하고, 새로운 소비자의 입맛을 만족시키는 일련의 제품을 제공한다는 것을 의미한다.
전자상가에 비해 체험감은 대체할 수 없다. 요즘 소매업은 감각체험 요소가 쏟아져 실체 쇼핑몰을' 감압 공간' 으로 바꾸기 시작했다. 사람들은 감동적이고 몰입적인 경험을 얻기를 갈망하며, 각종 불안에서 벗어나 긴장을 풀고 있다.
미래 실체점은 상품 거래 이외의 기억을 불러일으키기 위해 마네킹이 아닌 재미있는 것을 만들어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 희망명언) 물론, 제품이 등장하는 순간부터 오프라인 발표에 이르기까지 흥미진진한 콘텐츠를 만드는 것도 중요하다.
유초표 승합차
스마트 소매점 및 브랜드 체험 센터
세계 최초의 스마트 소매 시스템을 갖춘 매장인' Vans Shanghai' 브랜드 체험 센터는 소비자의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있으며, 소비자에게 몰입적인 브랜드 문화 경험과 편리하고 빠른 디지털 소매 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
반스 상하이 브랜드 체험 센터
"Vans Shanghai" 브랜드 체험 센터는 아시아 최대 단점입니다. 가장 큰 하이라이트는 전 점포를 두루 다니며 텐센트와 협력하는 스마트 소매 시스템으로 다양화 형식을 통해 소비자들이 Vans 의 독특한 문화를 느낄 수 있도록 하는 것이다.
브랜드는 소비자들에게 보다 포괄적이고 지능적인 대화형 쇼핑 감각 업그레이드를 제공하고 중국 젊은 문화 애호가들의 창의적인 자기표현을 전폭적으로 지원하고자 합니다.
스마트 소매 체계는 가게 안의 모든 상품에 반영되어 있다. 소비자는 제품 애플릿 코드를 스캔하여 제품 정보 및 매장 내 재고를 찾아보고 초고속 셀프 서비스 결제 및 택배 현장 서비스를 지원할 수 있습니다.
한편 소비자는 애플릿을 통해 입어봐야 할 상품을 착용리스트에 추가할 수 있으며, 선정된 상품은 무대 뒤 점원이 준비해 보다 효율적이고 편리한 쇼핑 체험을 즐길 수 있다.
Vans ULTIMATEWAFFLE 편안한 베이스 시리즈 신제품 전시장
한편' 판스 샤닝하이' 브랜드 체험센터도 아시아 최초의 세관 맞춤형 기능을 심도 있게 통합한 판스 매장으로, 판스 세관 무료 커스터마이징 서비스를 오프라인 공간에 통합해 창의력을 자신만의 신발 디자인으로 전환하도록 독려하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈드서머, 크리에이티브, 크리에이티브, 크리에이티브, 크리에이티브, 크리에이티브, 크리에이티브)
또한 자유 사용자 정의 작업장은 DIY 창작을 위한 무료 제작 도구를 제공하여 자유 사용자 정의를 경험할 수 있습니다.
소비자는 게임' Wear Lab' 을 통해 자신의 가상 만화 이미지를 만들어 Vans 제품과 자유롭게 매치할 수도 있다. 이미지 사진을 저장 및 공유하고 배지를 만드는 것 외에도 소비자는 한 번의 클릭으로 일치하는 상품을 구입할 수 있습니다. 이 게임은 매 시즌마다 제품을 쇄신하고, 새 연예인과 합작하여 다양한 스타일의 캐릭터를 가져오며, 소비자들은 자신의 감정을 자유롭게 즐길 수 있다.
"실험실 착용" 게임
"Vans Shanghai" 브랜드 체험 센터는 창의적인 젊은이들에게 몰입 형 브랜드 문화 경험과 편리한 Tencent 디지털 스마트 소매 서비스를 제공하고 창의적인 자기 표현을 장려하는 Vans 브랜드 문화를 다차원 적으로 전달합니다.
안팎을 겸수하다
디지털 기술, 몰입형 체험 공간
202 1 년 5 월, 중국 친민 의류 라이프 스타일 브랜드인 내외, 상하이 정안가리센터에 새로운 컨셉트 플래그십 스토어를 개설했습니다. 이 브랜드는 중국 최초의 몰입 체험 공간입니다.
내외 상해 몰입 체험 공간
이 가게는 부지 선정, 설계부터 견본, 시공, 전시에 이르기까지 시간이 많이 걸리는 150 일이 국내외 미래 소매 형식에 대한 탐구와 사전 시도로 알려졌다.
브랜드 측에 따르면 이 200 평짜리 가게는 개업 2 주 만에 매출이10.5 만원을 돌파했다.
매장에 전속 스포츠 체험 공간이 마련돼 국내외 처음으로 점포 형식으로 독립스포츠 브랜드인 NEIWAI ACTIVE 의 제품과 장비를 전면 선보인 것은 이번이 처음이다.
이와 함께 점포 내에는 내외 필수 셀프 쇼핑 코너도 있어 내외운무사이즈 란제리 제품을 주력한다. 이 가게는 또한 세계 최초의 SCANE ME 3D 인체 스캔 서비스를 제공하여 고객이 자신의 체형을 정확하게 이해하고 적절한 제품과 사이즈를 추천할 수 있도록 지원합니다.
흥미롭게도, 우리는 이 가게에서 더 많은 제 3 자 브랜드를 보았습니다.
예를 들어 가게에는 홈 테크놀로지 휘트니스 브랜드인 FITURE 의 스마트 거울이 도입되고, 고객은 스크린에서 헬스 트레이너의 동작을 따라 요가, 파워 성형 등의 훈련을 마쳤다.
앞으로 이 가게는 더 많은 국경을 초월한 연합 시리즈를 선보일 예정이며, 신예 예술가를 초청하여 예술 설비를 창작하는 것과 같은 전략 전시 기능을 확대할 예정이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 현재 전국 32 개 도시에 1 15 오프라인 매장이 있습니다.