기존 상점은 인터넷에 어떻게 반응하나요?

-신선식품 등 신선한 재료는 소비자가 신선함을 봐야 하고, 보고 만지는 것이 중요하다. 가격까지 즉, 기다리지 않고 보는 즉시 가져가라는 말이다. 먼저 두 가지 경우를 살펴보겠습니다. 첫째, 월마트와 마찬가지로 슈퍼마켓의 공급망 장점을 최대한 활용하고 가격을 끝까지 낮게 유지합니다. 감히 오프라인 최저가라고 말할 수 있을 뿐만 아니라 온라인 가격 비교도 두려워하지 않습니다. . 월마트의 효율적인 공급망 및 물류 관리 시스템은 월마트의 핵심 경쟁력입니다. 월마트는 1962년 창립 이래 항상 기술 선구자 역할을 수행해 왔으며 항상 다양한 신기술을 채택하여 경쟁 우위를 향상시켜 왔습니다. 현재까지 월마트 유통센터 업무의 85%는 기계에 의해 자동으로 완료된다. 공급망 전반에 걸친 상품 유통과 상품 자체의 정보가 소매업체의 정보시스템에 실시간으로 정확하게 반영된다. 공급망에 대한 월마트의 이해 경영능력, 정보기술에 대한 끊임없는 추구, 뿌리 깊은 비용통제의식은 월마트가 비용전략으로 세계를 지배할 수 있는 원동력이다. 인터넷 시대에 그들은 다음과 같이 했습니다. 1. 모든 제품을 웹사이트에서 자유롭게 선택할 수 있는 전자상거래 플랫폼을 구축하고, 소비자는 이러한 제품의 가격을 아마존과 같은 다른 플랫폼과 비교하는 것을 두려워하지 않습니다. 2. Amazon에 비해 장점은 O2O의 또 다른 표현인 O2O 모델입니다. 온라인 구매 시 Walmart의 다양한 매장으로 통일된 물류가 배송되고, 소비자가 매장에서 상품을 수령하는 모델입니다. 온라인 구매 및 결제의 편리성과 매장 물류통합 유통의 저비용 장점을 결합한 제품입니다. 3. 소비자가 실제 매장에서 자신의 애플리케이션을 사용하도록 권장합니다. 각 지점에는 특정 지역이 있으며, 애플리케이션은 매장에 입장하면 자동으로 매장 모드로 전환됩니다. 소비자는 주간 특가 및 신제품 정보를 실시간으로 받을 수 있습니다. 가격을 확인한 후 앱은 장바구니에 담긴 총 상품 금액도 계산하므로 결제하기 전에 지출한 금액을 알 수 있습니다. 실제 매장에 재고가 없는 경우 온라인으로 대신 주문할 수 있습니다. 스마트폰은 월마트가 고객과 소통하는 중요한 수단 중 하나가 되었습니다. 가격 비교는 소비자가 해야 할 일이기 때문에 편리하게 가격을 비교할 수 있습니다. 이런 식으로 특정 제품의 가격 경쟁력이 부족하여 슈퍼마켓이 사업을 잃게 될까요? 미국 월마트의 온라인 판매는 전체 수익의 10% 미만에 불과합니다. 그러나 위에서 언급한 조치는 추세를 따르고 인터넷 시대의 소비자를 유지하며 브랜드 위치를 공고히 합니다. 물론, 전제는 가격에 대한 충분한 자신감이 있다는 것입니다. 둘째, Wal-Mart의 훨씬 작지만 번창하는 경쟁자인 Whole Food를 살펴보겠습니다. 그들은 고객에게 보다 사려 깊은 서비스를 제공하기 위해 인터넷을 포지셔닝하고 사용하는 데 있어 독특한 접근 방식을 취했습니다. 홀푸드가 추구하는 새로운 라이프스타일과 고객이 인정하는 가치관을 담은 그린푸드를 전문으로 하며, 먼저 독실한 종자 사용자 집단을 확보했습니다. 동시에, 다른 슈퍼마켓과는 다른 쇼핑 경험을 가지고 있습니다. 선반 사이의 간격이 넉넉하고, 조명이 은은하며, 상품이 기분 좋게 배열되어 있으며, 편안한 환경이 사람들을 오래 머물게 합니다. 이러한 차별화를 바탕으로 Whole Food는 인터넷을 활용하여 사용자와 더욱 긴밀한 관계를 구축합니다. 고객은 모바일 앱을 사용하여 맛있는 레시피를 선택하여 쇼핑 목록을 생성하고, 휴대폰을 통해 가장 가까운 Whole Foods 슈퍼마켓 쇼핑을 검색하고, 자신만의 미식가를 구축합니다. 프로필, 소셜 미디어 게시물을 친구들과 공유할 수 있습니다. 1. 사용자에게 완전한 경험을 제공합니다. 사용자의 상품이나 서비스에 대한 접점이 오프라인 오프라인 매장 서비스에서 다양한 단말 장치를 통한 가상 접점으로 확장됨에 따라 가맹점의 서비스 인터페이스는 무한히 확장됩니다. 물리적인 위치뿐만 아니라 전반적인 사용자 경험과 브랜드 영향력도 중요합니다. 이것이 O2O의 첫 번째 핵심 포인트입니다. 오프라인 매장 경험의 장점을 최대한 활용하고 인터넷을 활용하여 전반적인 경험을 확장하는 것입니다. 2. 언제 어디서나 사용자와 소통할 수 있습니다. 모바일 장치의 인기가 높아짐에 따라 사용자는 사용 경험이나 일부 문제에 대한 피드백에 관계없이 언제든지 온라인으로 상호 작용할 수 있습니다. 멤버십 시스템은 온라인과 오프라인으로 통합되어 멤버십 가격, 멤버십 포인트 조회 및 사용이 용이합니다. CRM 도구가 되는 것이 두 번째 핵심 포인트입니다. 3. 진정한 사용자 중심의 서비스 및 마케팅 시스템을 구축하세요. 새로운 고객을 판매자에게 유치하는 동시에 일부 도구와 수단을 사용하여 기존 고객을 유지하고 온라인 사용자를 오프라인 소비로 유도할 수도 있습니다. 자신의 친구와 다른 사용자를 감염시키는 프로모션. 물론 위챗 플랫폼을 이용해 쇼핑몰에서 음성으로 상품을 찾는 등 인터넷을 활용하는 혁신적인 방법은 많다. 물론 쇼핑의 신선함과 재미를 높이는 이러한 활동은 비용을 고려해야 하며 상대적으로 전문 슈퍼마켓에만 적합하다. 큰 이익 마진. 혁신적인 마케팅은 세 번째 핵심 포인트입니다. 4. 네 번째 핵심은 O2O의 본질이라고 할 수 있다. 즉, 사용자의 소비 행태는 추적 가능한 것에서 측정 가능한 것, 그리고 예측 가능한 것으로 변화한다. 행동 데이터베이스는 이러한 데이터의 마이닝 및 분석을 통해 해당 마케팅 행동이 사용자에게 미치는 영향을 추가로 예측합니다.

일반적으로 인터넷 시대의 슈퍼마켓이 경쟁사를 능가하고 다른 전자상거래 회사의 위험에 저항하려면 먼저 공급망 이점을 최대한 활용하는 동시에 상품을 잘 구성해야 합니다. 오프라인 매장의 장점을 최대한 활용하고 장바구니를 활용해 고마진 제품을 더 잘 판매하고 O2O를 잘 활용하여 인터넷이 판매자에게 포괄적인 서비스를 제공할 수 있도록 하는 데에는 더 많은 것들이 있습니다.

(출처: "데이터 분석")