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직장 예절은 여러분들이 먼저 직장 예절을 배울 필요성을 이해해야 한다고 생각합니다. 실제 업무에서는 많은 사람들이 직장 예절을 중시하지 않고 겉으로 보이는 것이라고 생각하는데, 단지 다른 사람에게 보여 주는 것이다. 하지만 바로 이런 표면적인 것들이 우리의 자질과 교육을 진정으로 반영하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 전문가란 문도를 보고 문외한은 구경을 한다. 어떤 교육을 받았는지, 어떤 행사에 참가했는지 한눈에 알 수 있다. 사람들과의 교제 과정에서 좋은 인상을 주고, 자신의 좋은 이미지를 확립하고, 사람들과 더 잘 소통할 수 있을지는 예의에 어긋난다. 직장 예절을 배우면 그로부터 의사소통 예술을 얻을 수 있고, 사람들과 더 잘 소통하고, 자신을 알고, 백전백전을 할 수 있다.

따라서 이러한 예의뿐만 아니라 생활의 다른 세부 사항들도 주의를 기울여야 하며, 다른 사람을 배려하는 법을 배워야 한다. 이것은 내가 이번 예절 훈련에서 얻은 것이다. 이번 직장 예절의 학습을 통해, 나는 우리가 평소의 일에서 많은 곳에서 잘하지 못한다는 것을 깨달았다. 작은 전화, 문자 메시지, 몸소, 문명 용어에 이르기까지, 평소 직장에서 벨소리가 세 번 울렸는지, 먼저 이름, 부서, 직장에 신고했는지, 말투가 따뜻하고 대범하고 자연스럽고 목소리가 적당히 표현되었는지 등 우리 모두가 너무 많이 간과한 것 같다. 허리를 굽혀 절하는 의식이 규범적인지, 문명용어의 목소리가 적당한지, 얼굴에 표정이 있는지 등 흔한 문제에 대해서는 별로 관심이 없는 것 같다. 그래서 예의의 학습을 강화하여 배워서 활용해야 한다.

개인의 자질을 제고하는 것은 직원의 자질 경쟁일 뿐만 아니라 기업의 이미지를 유지하는 데도 도움이 된다. 비지니스 소통에서 개인은 전체를 대표하고, 개인 이미지는 기업 이미지를 대표한다. 개인의 행동은 다른 사람의 기업에 대한 견해를 결정한다. 그래서 기업 이미지의 비교, 학력 구현 디테일, 디테일이 퀄리티를 드러낸다.