시장 조사의 역할과 한계

시장 조사 도구와 방법에는 사용자 워크숍, 사용자 설문 조사, 제품 사용 분석, 액세스 사용자, 가용성/현장 테스트 및 유사한 제품 분석이 포함됩니다.

사용자 설문 조사

설문지의 설계는 구체적인 상황을 결합하여, 어휘 모호함과 선입견을 피하기 위해 신중하게 문제를 설정해야 한다. 그렇지 않으면 사람들은 조사 결과에 의문을 제기할 것이다. 동시에, 설문지의 대답은 단지 하나의 문제 해결 방법일 뿐, 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 아니라는 점을 분명히 해야 한다.

제품 사용 분석

제품이 웹 사이트인 경우 사용자가 웹 사이트를 방문하는 동작을 분석할 수 있는 유용한 도구가 많이 있습니다.

데이터 마이닝 기술

여러 서비스를 동시에 사용하는 사용자의 성별 비율을 알고 싶습니까? 특정 인물 캐릭터의 활약도와 분포는 어떻습니까? 이것이 데이터 마이닝의 역할입니다.

가용성 테스트

사용자가 기존 제품을 사용하여 어떻게 반응하는지 관찰하고, 피드백을 수집하고, 그들의 실제 생각을 이해합니다. 사용자의 관점에서 제품을 재검토하려면 피드백을 읽어야 할 뿐만 아니라 사용자의 행동과 반응 (예: 흥분과 좌절) 을 관찰하고 기록해야 합니다. 이제 원격 기능을 갖춘 툴을 통해 오프사이트에서 가용성 분석 및 테스트를 수행할 수 있습니다.

유사 제품 분석

경쟁사의 우세를 찾아내다.

-대상 사용자는 누구입니까?

-사용자는 이 제품을 어떻게 사용합니까?

-사용자가 제품 사용 방법을 알아낼 수 있습니까? 장애물은 어디에 있습니까?

-사용자가 제품을 선택하는 이유는 무엇입니까?

-사용자는 제품의 어떤 기능을 좋아합니까?

-사용자는 어떻게 제품을 개선하고 어떤 기능을 추가하길 원합니까?

시장 조사는 제품 개발의 근거와 참고 자료로 사용될 수 있지만 제품 개발 방향을 결정할 수는 없습니다.