전자상거래 ERP 업무 프로세스

전자상거래 ERP는 기존 ERP의 조달, 생산, 판매, 재고관리 등 물류 및 자본흐름 모듈과 전자상거래의 온라인 조달, 온라인 판매, 자금지불 모듈을 통합한 것이다.

전자상거래 ERP 소프트웨어 구현 프로세스:

1단계: 주문이 오기 전 준비. 온라인 주문의 출현을 촉진하려면 제품, 홍보, 추진력 및 기타 수단을 사용할 수 있습니다. 이러한 요소는 주문을 완료할 수 있는지 여부를 결정하는 핵심 요소이며 동시에 온라인 서비스 인력도 요소이기 때문입니다. 온라인 주문 창출을 촉진하는 데 큰 힘이 됩니다.

브랜드 구축 및 쇼핑 경험에 초점을 맞춘 핵심 및 주력 제품 출시, 철저한 교육, 온라인 광고, 검색 엔진의 키워드 최적화 및 마케팅, 수직적 고객 그룹에 대한 세심한 관찰 등이 모두 추진력을 높이는 요소입니다. 온라인 관리자는 도착 전 프로모션 작업을 통해 서비스 인력의 품질과 속도를 향상하고 온라인 문의자의 질문을 적시에 해결해야 합니다.

2단계: 주문 처리. 주문 처리에는 주문 분류, 주문 처리, 주문 작성 및 인쇄, 주문 배송 등 다양한 작업 단계가 포함됩니다. 모든 링크에는 사람의 감독이 필요합니다. 일부 온라인 상점에서는 인적 투자가 부족할 때 지능적으로 주문 관리 기능을 관리하고 인건비를 절약하기 위해 전자 상거래 ERP 소프트웨어를 선택합니다. 이는 성숙한 온라인 상점에 매우 중요합니다. .

3단계: 주문 통계 및 추적. 주문이 성공적으로 실현될 수 있는지 여부는 마지막 단계가 중요하므로 특급 배송의 중요성이 부각되기 시작합니다. 전자상거래 ERP 소프트웨어의 마지막 단계로 관리자는 주문 통계 및 물류 추적만 수행하면 됩니다. 주문에 이상이 발생하면 판매자는 즉시 대응해야 하며, 필요한 경우 구매자에게 알리고 설명과 보상을 제공해야 합니다. 이는 다중 주문을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.