서비스 마케팅 포트폴리오의 7 가지 요소

1. 제품: 서비스 제품의 유형과 특성을 결정합니다.

2. 가격: 서비스 가격을 결정하면 기업의 이윤을 보장할 수 있을 뿐만 아니라 고객을 끌어들일 수 있다.

채널: 온라인 및 오프라인 등 서비스 제공 방법을 결정합니다.

4. 판촉: 다양한 방법으로 서비스 판매를 촉진합니다.

5. 개인: 서비스 담당자 및 고객이 포함됩니다. 서비스 직원은 전문적인 지식과 기술을 갖추어야 하고 고객은 기업과 제품에 대한 신뢰감을 가져야 한다.

6. 가시전시: 다양한 방식으로 서비스의 유형부분을 전시합니다 (예: 점포 인테리어, 팜플렛 등).

7. 프로세스: 서비스 프로세스를 최적화하여 고객 경험을 향상시킵니다.