생산기업이 왜 서비스기업으로 전환해야 하는가?

사회의 진화로 인해 1 은 물자 부족과 공급 부족 시대에 작별을 고하고 순수 생산업체는 생존하기 어렵다. 오늘날 생존할 수 있는 생산업체조차도 산업 체인의 로우엔드 쿨리여서 발언권이 없다. 서비스형 기업은 사용자의 정보와 데이터를 파악함으로써 제품의 부족함을 구체적으로 개선할 수 있을 뿐만 아니라, 사용자 정보로부터 자신의 수요를 파악하고 신제품을 개발할 수 있다. 그래서 순생산형 기업은 살기가 어려워 가능한 한 빨리 서비스형 기업으로 전환해야 한다.